中信銀行株洲市蘆淞區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（角色扮演類）題目1（10分）：假設(shè)你是一位參與“中信銀行株洲市蘆淞區(qū)鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案”制定的團(tuán)隊(duì)成員，請根據(jù)以下材料，在10分鐘內(nèi)完成小組討論，并推選一名代表（組長）匯報(bào)最終方案（匯報(bào)時(shí)間5分鐘）。背景材料：株洲市蘆淞區(qū)是典型的工業(yè)與農(nóng)業(yè)結(jié)合區(qū)域，近年來政府提出“工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，金融助力鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。但當(dāng)前農(nóng)村信貸難、產(chǎn)業(yè)鏈融資效率低等問題突出。中信銀行需設(shè)計(jì)一套綜合金融服務(wù)方案，涵蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融、普惠信貸、數(shù)字金融三大方面。任務(wù)要求：1.小組討論需明確分工（組長、記錄員、發(fā)言人等），制定金融服務(wù)方案框架。2.組長需協(xié)調(diào)各成員觀點(diǎn)，形成統(tǒng)一方案，并確保方案具有針對性（結(jié)合蘆淞區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)）。3.代表匯報(bào)需突出方案創(chuàng)新點(diǎn)，并回應(yīng)潛在監(jiān)管問題（如風(fēng)控措施）。高分話術(shù)參考：-組長發(fā)言：“我建議我們首先明確分工，由擅長財(cái)務(wù)分析的成員負(fù)責(zé)普惠信貸部分，擅長技術(shù)的人討論數(shù)字金融，我作為組長統(tǒng)籌整體框架。方案需突出‘精準(zhǔn)幫扶’，比如針對蘆淞區(qū)的陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈、煙草種植等特色產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)專項(xiàng)產(chǎn)品?！?記錄員補(bǔ)充：“我注意到資料提到‘工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)’，我們能否設(shè)計(jì)‘龍頭企業(yè)+農(nóng)戶’的供應(yīng)鏈金融模式？中信銀行的‘信e貸’產(chǎn)品是否可以適配農(nóng)村場景？”-發(fā)言人總結(jié)：“方案需強(qiáng)調(diào)科技賦能，比如利用大數(shù)據(jù)分析農(nóng)戶信用，減少人工審核時(shí)間。同時(shí)，風(fēng)控上可以引入政府增信擔(dān)保，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。”題目2（8分）：假設(shè)你是一名參與“中信銀行株洲市蘆淞區(qū)智慧商圈建設(shè)”項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，請根據(jù)以下場景，在8分鐘內(nèi)完成小組討論，并推選一名代表（發(fā)言人）匯報(bào)最終策略（匯報(bào)時(shí)間4分鐘）。背景材料：蘆淞區(qū)是株洲老城區(qū)，擁有“中國陶瓷城”等商業(yè)地標(biāo)，但傳統(tǒng)商圈存在交易場景單一、線上引流不足等問題。政府計(jì)劃與中信銀行合作推進(jìn)智慧商圈建設(shè)，需提升消費(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。任務(wù)要求：1.小組討論需明確分工（技術(shù)組、運(yùn)營組、營銷組），制定智慧商圈解決方案。2.發(fā)言人需突出方案差異化優(yōu)勢，并說明如何結(jié)合中信銀行“一行三局”生態(tài)（信用卡、理財(cái)、信貸）。3.討論中需考慮成本控制，確保方案可落地。高分話術(shù)參考：-技術(shù)組提議：“我們可以利用中信銀行的‘云閃付’平臺打通線上線下支付，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商圈客流分析，比如在陶瓷城設(shè)置AR導(dǎo)購系統(tǒng)?！?運(yùn)營組補(bǔ)充：“建議推出聯(lián)名信用卡，如‘陶瓷消費(fèi)貸’，刺激客單價(jià)提升。同時(shí)，針對小微企業(yè)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈金融，解決其資金周轉(zhuǎn)問題?！?發(fā)言人總結(jié)：“方案需突出‘場景金融’特色，比如在陶瓷城設(shè)立‘金融服務(wù)中心’，整合信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，打造一站式服務(wù)?！倍咐治觯ㄩ_放性問題）題目3（12分）：假設(shè)你是一名參與“中信銀行株洲市蘆淞區(qū)小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，請根據(jù)以下案例，在12分鐘內(nèi)完成小組討論，并推選一名代表（分析專家）匯報(bào)最終建議（匯報(bào)時(shí)間6分鐘）。案例背景：蘆淞區(qū)有大量小微陶瓷企業(yè)，但多數(shù)依賴傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，融資難、管理效率低。中信銀行擬推出“數(shù)字供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺”，但部分企業(yè)對系統(tǒng)操作存在抵觸情緒。任務(wù)要求：1.小組討論需分析企業(yè)抵觸的原因，提出改進(jìn)方案。2.方案需兼顧銀行風(fēng)控與企業(yè)需求，并考慮本地化推廣策略（如結(jié)合蘆淞區(qū)商會）。3.分析專家需用數(shù)據(jù)支撐建議，并說明如何評估方案效果。高分話術(shù)參考：-風(fēng)控組分析：“企業(yè)抵觸可能源于系統(tǒng)操作復(fù)雜、數(shù)據(jù)隱私擔(dān)憂。建議銀行提供‘一對一’培訓(xùn)，并承諾數(shù)據(jù)加密存儲?！?本地化組補(bǔ)充：“可以聯(lián)合蘆淞區(qū)陶瓷商會開展試點(diǎn)，由商會推薦10家標(biāo)桿企業(yè)，給予政策優(yōu)惠，形成示范效應(yīng)。”-分析專家總結(jié)：“建議分階段推進(jìn)：先上線基礎(chǔ)版平臺，主打訂單融資功能；半年后根據(jù)企業(yè)反饋迭代智能風(fēng)控模塊。效果評估可參考平臺活躍度、貸款不良率等指標(biāo)?！鳖}目4（10分）：假設(shè)你是一名參與“中信銀行株洲市蘆淞區(qū)綠色金融推廣”項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員，請根據(jù)以下材料，在10分鐘內(nèi)完成小組討論，并推選一名代表（政策解讀員）匯報(bào)最終方案（匯報(bào)時(shí)間5分鐘）。背景材料：蘆淞區(qū)正推進(jìn)“工業(yè)綠色轉(zhuǎn)型”，但中小企業(yè)環(huán)保改造資金缺口較大。中信銀行擬推出“綠色信貸專項(xiàng)計(jì)劃”，但部分企業(yè)對環(huán)保合規(guī)性評估流程不信任。任務(wù)要求：1.小組討論需分析企業(yè)不信任的原因，提出優(yōu)化方案。2.方案需結(jié)合中信銀行“綠色金融認(rèn)證體系”，并說明如何降低企業(yè)評估成本。3.政策解讀員需用政策文件支撐建議，并說明如何與環(huán)保部門合作。高分話術(shù)參考：-政策組解讀：“可以引用《湖南省綠色金融發(fā)展規(guī)劃》，明確對節(jié)能改造企業(yè)的利率優(yōu)惠，比如給予LPR下浮20%的優(yōu)惠。”-成本控制組提議：“建議引入第三方環(huán)保機(jī)構(gòu)協(xié)助評估，銀行只需審核機(jī)構(gòu)資質(zhì)，減少企業(yè)自行準(zhǔn)備材料的時(shí)間。”-政策解讀員總結(jié)：“方案需強(qiáng)調(diào)‘政策+金融’雙驅(qū)動：一方面通過政府補(bǔ)貼降低企業(yè)環(huán)保改造成本，另一方面銀行可聯(lián)合環(huán)保部門建立‘綠色項(xiàng)目庫’，優(yōu)先給予信貸支持。”三、行為面試（情景模擬類）題目5（8分）：假設(shè)你是一名中信銀行株洲市蘆淞區(qū)支行客戶經(jīng)理，客戶反映“某陶瓷企業(yè)貸款審批周期過長”，你會如何處理？（限時(shí)5分鐘回答）高分話術(shù)參考：“首先我會安撫客戶情緒，解釋審批流程涉及征信、財(cái)務(wù)報(bào)表等多方面核查，但會承諾加速推進(jìn)。其次，主動聯(lián)系企業(yè)財(cái)務(wù)人員，協(xié)助完善材料。最后，若審批仍需時(shí)間，會提供‘信用證’等短期替代方案，確保企業(yè)生產(chǎn)不受影響。”題目6（6分）：假設(shè)你參與“中信銀行蘆淞區(qū)金融知識普及活動”，面對一群對金融產(chǎn)品認(rèn)知不足的農(nóng)戶，你會如何設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)？（限時(shí)3分鐘回答）高分話術(shù)參考：“我會用‘陶瓷銷售’場景舉例：比如農(nóng)戶賣瓷器需要資金，可以介紹‘農(nóng)戶信用貸’；如果擔(dān)心利息高，可以對比‘政府貼息貸款’政策?；迎h(huán)節(jié)可設(shè)計(jì)‘金融知識快問快答’，答對者獲得小禮品，增強(qiáng)參與感?！贝鸢概c解析題目1答案與解析：方案框架：1.普惠信貸：針對蘆淞區(qū)煙草種植戶推出“煙農(nóng)貸”，結(jié)合氣象數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整額度；針對小微企業(yè)設(shè)計(jì)“陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈貸”，基于訂單、倉單質(zhì)押。2.數(shù)字金融：推廣“信e商”平臺，整合供應(yīng)鏈賬款、票據(jù)貼現(xiàn)等功能；開發(fā)“陶瓷產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型”，降低信用評估成本。3.監(jiān)管應(yīng)對：聯(lián)合蘆淞區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局建立“白名單”機(jī)制，優(yōu)先支持綠色農(nóng)業(yè)項(xiàng)目；引入政府增信基金，降低不良率。解析：方案需突出“精準(zhǔn)滴灌”，避免普惠金融“一刀切”。結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)是得分關(guān)鍵。題目2答案與解析：策略重點(diǎn)：1.場景金融：在陶瓷城設(shè)立“中信銀行金融服務(wù)中心”，提供信貸、理財(cái)、保險(xiǎn)一站式服務(wù)。2.線上引流：聯(lián)合“抖音本地推”，打造“陶瓷電商節(jié)”，帶動線上交易。3.成本控制：采用“輕資產(chǎn)”模式，先試點(diǎn)1-2個(gè)商圈，再逐步推廣。解析：方案需體現(xiàn)中信銀行生態(tài)優(yōu)勢，同時(shí)考慮本地商業(yè)習(xí)慣（如陶瓷城的小微企業(yè)融資需求）。題目3答案與解析：改進(jìn)方案：1.培訓(xùn)優(yōu)化：提供“手把手”操作視頻，并安排銀行員工駐點(diǎn)企業(yè)指導(dǎo)。2.本地合作：聯(lián)合蘆淞區(qū)商會建立“數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”，給予標(biāo)桿企業(yè)融資折扣。3.效果評估：平臺活躍度（日活躍用戶數(shù)）、貸款不良率（對比傳統(tǒng)信貸）。解析：方案需兼顧技術(shù)可行性（企業(yè)需求）與銀行風(fēng)控（數(shù)據(jù)安全）。題目4答案與解析：優(yōu)化方案：1.政策支持：引用《湖南省綠色金融發(fā)展規(guī)劃》中的稅收減免政策，降低企業(yè)環(huán)保改造成本。2.評估簡化：建立“綠色項(xiàng)目庫”，企業(yè)可自行申報(bào)，銀行僅審核核心材料。3.政銀合作：與蘆淞區(qū)環(huán)保局共建“綠色信用評分體系”，提高審批效率。解析：方案需體現(xiàn)政策協(xié)同性，避免企業(yè)因流程復(fù)雜放棄綠色轉(zhuǎn)型。題目5答案與解析：處理步驟：1.安撫情緒：“我理解您的焦慮，審批確實(shí)需要時(shí)間，但我會全力協(xié)調(diào)加快流程?！?.主動跟進(jìn)：“我明天會聯(lián)系財(cái)務(wù)同事，確保報(bào)表完整，同時(shí)提醒審批部門優(yōu)先處理?！?.替代方案：“如果資金緊急，可申請‘信用證’或短期供應(yīng)鏈金融，先解燃眉之急?！苯馕觯宏P(guān)鍵在于