華夏銀行南昌市青山湖區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹類（共2題，每題10分，總分20分）題目1：請用3分鐘時間自我介紹，突出與華夏銀行及青山湖區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配度。評分標(biāo)準(zhǔn)：-個人特質(zhì)與崗位的匹配度（5分）-對華夏銀行及南昌市青山湖區(qū)業(yè)務(wù)的了解程度（4分）-表達邏輯與時間控制（3分）高分話術(shù)參考：“各位面試官好，我是XXX，來自XX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，即將畢業(yè)。我選擇華夏銀行南昌分行，是因為貴行在青山湖區(qū)深耕普惠金融多年，與我職業(yè)規(guī)劃高度契合。在校期間，我參與過鄉(xiāng)村振興信貸項目調(diào)研，熟悉小微企業(yè)融資痛點，這與華夏銀行‘服務(wù)實體經(jīng)濟’的理念不謀而合。青山湖區(qū)作為南昌新興產(chǎn)業(yè)聚集地，我對貴行在此推動的綠色金融業(yè)務(wù)尤為關(guān)注，曾通過企業(yè)案例報告研究過碳減排貸款模式。我的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)分析能力（曾獲XX數(shù)據(jù)分析大賽二等獎），能精準(zhǔn)評估客戶信用風(fēng)險。若能加入華夏銀行青山湖支行，我愿從基層業(yè)務(wù)做起，助力區(qū)域經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型。謝謝！”題目2：請用2分鐘時間以‘金融科技’為主題，結(jié)合自身經(jīng)歷談對華夏銀行南昌分行的認知。評分標(biāo)準(zhǔn)：-對行業(yè)趨勢的理解（4分）-個人實踐與銀行需求的關(guān)聯(lián)性（5分）-創(chuàng)新思維表達（4分）高分話術(shù)參考：“各位好，金融科技是華夏銀行在青山湖區(qū)業(yè)務(wù)突圍的關(guān)鍵。我曾開發(fā)過基于機器學(xué)習(xí)的中小企業(yè)信用風(fēng)控模型，雖不成熟，但驗證了技術(shù)對傳統(tǒng)信貸的優(yōu)化潛力。青山湖區(qū)是VR產(chǎn)業(yè)高地，但科創(chuàng)企業(yè)融資仍依賴抵押物，華夏銀行的‘科技貸’產(chǎn)品若能結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)確權(quán)，將極大降低銀行風(fēng)控成本。我的編程能力（Python語言認證）與金融知識結(jié)合，可快速響應(yīng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。若錄用，我愿參與青山湖支行智慧網(wǎng)點建設(shè)，探索AR客戶服務(wù)場景。華夏銀行‘科技+金融’的轉(zhuǎn)型方向，正是我的職業(yè)賽道?！倍?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論類（共3題，每題30分，總分90分）題目1：青山湖區(qū)擬推出‘?dāng)?shù)字普惠金融’三年行動計劃，請小組討論核心措施及可行性。評分標(biāo)準(zhǔn)：-行業(yè)政策理解（8分）-業(yè)務(wù)創(chuàng)新性（10分）-跨部門協(xié)作方案（10分）-個人貢獻度（2分）高分話術(shù)參考：“我建議分三步推進：第一，聯(lián)合區(qū)政府搭建普惠金融數(shù)據(jù)中臺，整合稅務(wù)、社保等數(shù)據(jù)，解決小微企業(yè)信息孤島問題（政策協(xié)同得分點）；第二，試點‘AI信貸+區(qū)塊鏈’模式，為青山湖區(qū)VR、新能源企業(yè)批量授信（創(chuàng)新性得分點）；第三，聯(lián)合社區(qū)開展金融知識夜校，用直播工具擴大覆蓋面（跨部門協(xié)作得分點）。我負責(zé)技術(shù)方案梳理，需其他成員補充本地企業(yè)案例數(shù)據(jù)?！鳖}目2：假設(shè)青山湖區(qū)某小微企業(yè)因疫情逾期貸款，小組討論如何平衡銀行風(fēng)控與企業(yè)生存。評分標(biāo)準(zhǔn)：-風(fēng)險管理邏輯（8分）-客戶關(guān)系維護策略（10分）-績效考核建議（7分）-溝通話術(shù)設(shè)計（5分）高分話術(shù)參考：“我主張‘分期+展期’組合方案，并配套‘防疫貸’專項補貼。具體操作：1.調(diào)整征信記錄更新周期，給予企業(yè)緩沖期；2.聯(lián)合政府擔(dān)保基金提供再融資；3.設(shè)立‘逾期容錯率’考核指標(biāo)，避免柜面人員過度拒貸。我的話術(shù)設(shè)計是：‘我們理解企業(yè)難處，但若現(xiàn)在強制清收，企業(yè)可能倒閉。建議我們共同制定還款計劃，您這邊提供經(jīng)營改善方案，我們這邊適當(dāng)放寬條件。’”題目3：小組討論華夏銀行青山湖支行網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。評分標(biāo)準(zhǔn)：-消費場景洞察（8分）-技術(shù)落地路徑（9分）-成本效益分析（7分）-競品對標(biāo)（6分）高分話術(shù)參考：“我認為應(yīng)聚焦本地特色產(chǎn)業(yè)：VR企業(yè)有高技術(shù)人才需求，可設(shè)‘科創(chuàng)金融服務(wù)專窗’；新能源車主占比高，引入車聯(lián)網(wǎng)保險聯(lián)動銷售。技術(shù)路徑分兩階段：先推廣智能客服，再試點無人柜臺。成本控制上，可聯(lián)合物業(yè)公司將ATM嵌入社區(qū)，共享資源。競品分析顯示，工行已推出VR企業(yè)專屬卡，我們需差異化設(shè)計，比如‘青山湖科創(chuàng)人才貸’聯(lián)名卡?！比⒔巧缪蓊悾ü?題，滿分40分）題目：模擬向青山湖區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)主解釋‘綠色信貸’政策，需說明申請條件、利率優(yōu)惠及環(huán)保效益。評分標(biāo)準(zhǔn)：-政策解讀準(zhǔn)確性（10分）-企業(yè)利益點提煉（10分）-環(huán)保政策引導(dǎo)（10分）-溝通說服力（10分）高分話術(shù)參考：“王總您好，我行針對貴園區(qū)企業(yè)推出‘綠色信貸’，年利率可低至3.8%（低于普通貸款）。申請條件：需提供環(huán)保檢測報告，比如污水處理設(shè)施驗收證明。流程上，我們提供‘一表通辦’，無需額外抵押。環(huán)保效益更直接：符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)可享受政府碳交易補貼，比如貴公司若能將光伏發(fā)電量賣給電網(wǎng)，每年能多賺5萬。我們還會派環(huán)保專家顧問，幫您優(yōu)化生產(chǎn)流程。現(xiàn)在申請還可額外獲得1萬元技術(shù)改造補貼，建議盡快簽約?！彼摹⑶榫胺治鲱悾ü?題，每題20分，總分40分）題目1：青山湖區(qū)某支行因服務(wù)態(tài)度問題被客戶投訴，小組討論如何安撫客戶并改進服務(wù)。評分標(biāo)準(zhǔn)：-客戶情緒管理（8分）-服務(wù)流程優(yōu)化（8分）-內(nèi)部問責(zé)機制（4分）高分話術(shù)參考：“安撫客戶需三步：1.借調(diào)同事上門道歉，承諾全額減免滯納金；2.發(fā)送滿意度回訪表，征集具體改進建議；3.聯(lián)合營銷團隊送‘服務(wù)升級禮包’。改進措施：一是在晨會強調(diào)‘首問負責(zé)制’，二是上線智能客服分流簡單咨詢，三是建立‘投訴案例周會’，全行學(xué)習(xí)話術(shù)。問責(zé)上建議對直接責(zé)任人培訓(xùn)考核，連續(xù)兩次投訴調(diào)崗?！鳖}目2：華夏銀行南昌分行計劃在青山湖區(qū)推廣‘?dāng)?shù)字人民幣’試點，小組討論推廣策略。評分標(biāo)準(zhǔn)：-支付場景設(shè)計（8分）-合作渠道拓展（7分）-宣傳話術(shù)創(chuàng)新（5分）-風(fēng)險防控（5分）高分話術(shù)參考：“推廣策略分四塊：1.支付場景：與園區(qū)企業(yè)合作，推出‘稅銀聯(lián)動’自動代發(fā)工資；2.渠道合作：聯(lián)合青山湖智慧產(chǎn)業(yè)園，設(shè)置‘?dāng)?shù)字人民幣體驗店’；3.話術(shù)創(chuàng)新：用VR宣傳片展示‘掃碼點餐’場景，對比傳統(tǒng)支付痛點；4.風(fēng)險防控：設(shè)立100元以下免密支付額度，并推送安全知識短視頻。建議每月舉辦‘?dāng)?shù)字人民幣知識競賽’，用積分兌換本地商戶優(yōu)惠券。”五、壓力面試類（共1題，滿分30分）題目：若您在青山湖支行工作，因政策調(diào)整未能完成KPI，領(lǐng)導(dǎo)詢問原因，您會如何回答？評分標(biāo)準(zhǔn)：-承擔(dān)責(zé)任（8分）-數(shù)據(jù)支撐（8分）-解決方案（7分）-學(xué)習(xí)態(tài)度（7分）高分話術(shù)參考：“領(lǐng)導(dǎo)，我承認未能完成普惠小微貸款KPI，主要因為青山湖區(qū)小微企業(yè)融資需求季節(jié)性波動較大（承認問題）。3-6月是VR企業(yè)設(shè)備采購高峰，但地方政府稅收返還不及時，導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流緊張（數(shù)據(jù)支撐）。我的解決方案是：已與園區(qū)管委會對接，推動建立‘應(yīng)急信貸綠色通道’，同時加強貸后回訪，提前預(yù)警風(fēng)險（解決方案）。后續(xù)會學(xué)習(xí)政策細則，并申請參與省行產(chǎn)品優(yōu)化討論（學(xué)習(xí)態(tài)度）。我預(yù)計下季度能補齊進度?！贝鸢讣敖馕觯ㄒ蚱拗?，此處僅示例解析，實際需逐題展開）示例：題目1解析-個人特質(zhì)與崗位匹配（5分）：考生需展示專業(yè)背景（金融學(xué)）、對普惠金融的熱情（參與調(diào)研），及與華夏銀行價值觀的契合（服務(wù)實體經(jīng)濟）。-行業(yè)認知（4分）：結(jié)合青山湖區(qū)產(chǎn)業(yè)特點（VR、新能源）提出具體業(yè)務(wù)方向，體現(xiàn)對本地市場的敏感度。-表達邏輯（3分）：時間分配合理，從宏觀理念到微觀建議，無