浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（共3題，每題10分，總分30分）題目1（10分）：假設(shè)你作為浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行的客戶經(jīng)理，接到一位龍安區(qū)的中年企業(yè)主（經(jīng)營(yíng)建材行業(yè)）的電話，他表達(dá)了對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款的需求，但對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不太滿意，擔(dān)心審批困難。請(qǐng)模擬電話溝通，在5分鐘內(nèi)（假設(shè)電話時(shí)長(zhǎng)限制）說(shuō)服客戶提供更詳細(xì)的財(cái)務(wù)資料，并解答他的顧慮。題目2（10分）：你作為浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行的運(yùn)營(yíng)主管，發(fā)現(xiàn)某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致客戶排隊(duì)時(shí)間延長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶投訴增加。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份安撫客戶并提升服務(wù)效率的應(yīng)急預(yù)案，包括具體措施和溝通話術(shù)。題目3（10分）：假設(shè)你作為浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行的普惠金融項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，接到當(dāng)?shù)卣ㄖ?，要求在一個(gè)月內(nèi)為龍安區(qū)20家小微企業(yè)完成信貸授信評(píng)估。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)高效的工作計(jì)劃，并說(shuō)明如何平衡效率與風(fēng)險(xiǎn)控制。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分，總分30分）題目4（15分）：根據(jù)以下龍安區(qū)2023-2024年建材行業(yè)小微企業(yè)信貸數(shù)據(jù)（虛構(gòu)數(shù)據(jù)），分析該行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出針對(duì)性風(fēng)控建議。|企業(yè)類型|貸款余額（萬(wàn)元）|逾期率|貸款用途|||-|-|||生產(chǎn)型|1200|3.2%|設(shè)備采購(gòu)||批發(fā)型|850|4.5%|庫(kù)存周轉(zhuǎn)||建筑工程|1500|5.1%|項(xiàng)目施工||供應(yīng)鏈服務(wù)|600|2.8%|原材料采購(gòu)|題目5（15分）：假設(shè)浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行計(jì)劃推出“龍安鄉(xiāng)村振興貸”產(chǎn)品，需根據(jù)以下數(shù)據(jù)（虛構(gòu)數(shù)據(jù)）預(yù)測(cè)目標(biāo)客戶群體，并設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。|客戶特征|預(yù)計(jì)需求占比|主要需求||||||龍安區(qū)農(nóng)戶|45%|農(nóng)資貸款||農(nóng)民合作社|30%|流動(dòng)資金||農(nóng)村電商|15%|倉(cāng)儲(chǔ)貸款||龍安工業(yè)園區(qū)企業(yè)|10%|項(xiàng)目融資|三、行業(yè)趨勢(shì)題（共2題，每題15分，總分30分）題目6（15分）：結(jié)合當(dāng)前金融科技發(fā)展趨勢(shì)，分析浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行如何利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，提升對(duì)龍安區(qū)中小企業(yè)的服務(wù)效率，并舉例說(shuō)明具體應(yīng)用場(chǎng)景。題目7（15分）：龍安區(qū)作為安陽(yáng)市的工業(yè)配套區(qū)，近年來(lái)受到電商沖擊。浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行計(jì)劃推出“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型貸”，請(qǐng)結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)，并說(shuō)明如何通過(guò)金融手段支持企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。四、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別題（共3題，每題10分，總分30分）題目8（10分）：客戶A向浦發(fā)銀行安陽(yáng)市龍安區(qū)支行申請(qǐng)貸款，提供以下信息：企業(yè)近三年利潤(rùn)增長(zhǎng)20%，但現(xiàn)金流緊張，主要原因是大量預(yù)付供應(yīng)商貨款。請(qǐng)分析該客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)。題目9（10分）：客戶B（餐飲行業(yè)）提供貸款申請(qǐng)，其流水賬顯示月均銷售額波動(dòng)較大，但近期通過(guò)POS機(jī)交易量顯著增加。請(qǐng)判斷該客戶的真實(shí)性，并提出核查方向。題目10（10分）：龍安區(qū)某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，其法人代表頻繁更換，且新法人對(duì)過(guò)往經(jīng)營(yíng)情況不熟悉。請(qǐng)分析該客戶的潛在風(fēng)險(xiǎn)。五、答案與解析情景模擬題答案與解析題目1（10分）答案：（模擬對(duì)話）客戶：“我經(jīng)營(yíng)建材生意，想貸50萬(wàn)周轉(zhuǎn)，但報(bào)表不好看，怕貸不下來(lái)。”你：“王總您好，我理解您的顧慮。根據(jù)您之前在我們行的存款和結(jié)算情況，我們已經(jīng)初步評(píng)估了您的信用資質(zhì)。現(xiàn)在系統(tǒng)升級(jí)需要補(bǔ)充近半年的經(jīng)營(yíng)流水和供應(yīng)商合同，能麻煩您提供嗎？我們內(nèi)部有專門模型，能綜合評(píng)估，不一定非要依賴傳統(tǒng)報(bào)表。比如您去年預(yù)付款占比較高，我們也能看出供應(yīng)鏈健康度?！笨蛻簦骸啊邪桑野l(fā)您郵箱?！保ń馕觯和ㄟ^(guò)信用資質(zhì)預(yù)評(píng)估降低客戶疑慮，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)升級(jí)背景，用供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)替代傳統(tǒng)報(bào)表，體現(xiàn)專業(yè)性與靈活性。）題目2（10分）答案：應(yīng)急預(yù)案：1.現(xiàn)場(chǎng)安撫：設(shè)置“綠色通道”，優(yōu)先處理系統(tǒng)升級(jí)客戶，并派專人引導(dǎo)。2.主動(dòng)告知：通過(guò)公告欄、手機(jī)短信告知升級(jí)時(shí)間及影響，提前分流客戶。3.補(bǔ)償措施：對(duì)排隊(duì)超過(guò)20分鐘客戶贈(zèng)送小禮品，并承諾后續(xù)優(yōu)先辦理。4.技術(shù)協(xié)調(diào)：與IT部門溝通，爭(zhēng)取在下班前完成升級(jí)，次日恢復(fù)正常服務(wù)。（解析：結(jié)合龍安客戶習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)溝通與補(bǔ)償，體現(xiàn)服務(wù)溫度。）題目3（10分）答案：工作計(jì)劃：1.分組作業(yè)：按企業(yè)規(guī)模分3組，每組5人，分別負(fù)責(zé)走訪、資料收集、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.集中培訓(xùn)：提前1周培訓(xùn)風(fēng)控要點(diǎn)，確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。3.動(dòng)態(tài)調(diào)整：優(yōu)先評(píng)估信用記錄良好的企業(yè)，緊急需求企業(yè)安排專人對(duì)接。4.風(fēng)險(xiǎn)備用金：預(yù)留10%額度用于臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)抵押。（解析：突出效率與風(fēng)控平衡，符合普惠金融“快批快放”特點(diǎn)。）數(shù)據(jù)分析題答案與解析題目4（15分）答案：風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：1.批發(fā)型逾期率最高：建材行業(yè)受市場(chǎng)周期影響，庫(kù)存積壓易導(dǎo)致資金鏈斷裂。2.建筑工程風(fēng)險(xiǎn)集中：項(xiàng)目延期或結(jié)算慢導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張。建議：-對(duì)批發(fā)型客戶加強(qiáng)動(dòng)產(chǎn)抵押要求（如庫(kù)存質(zhì)押）。-對(duì)建筑工程貸款實(shí)施分階段放款（按工程進(jìn)度）。（解析：結(jié)合龍安建材行業(yè)特點(diǎn)，提出針對(duì)性風(fēng)控措施。）題目5（15分）答案：營(yíng)銷策略：1.農(nóng)戶：聯(lián)合農(nóng)業(yè)合作社批量授信，提供利率優(yōu)惠。2.電商：推出倉(cāng)儲(chǔ)貸，按電商平臺(tái)流水核定額度。3.精準(zhǔn)觸達(dá)：通過(guò)龍安區(qū)供銷社、園區(qū)管委會(huì)定向宣傳。（解析：利用龍安本地資源，實(shí)現(xiàn)客戶分層覆蓋。）行業(yè)趨勢(shì)題答案與解析題目6（15分）答案：金融科技應(yīng)用：1.大數(shù)據(jù)風(fēng)控：通過(guò)龍安企業(yè)征信系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別還款能力。2.區(qū)塊鏈溯源：建材供應(yīng)鏈貸中，利用區(qū)塊鏈記錄物流信息，降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)。（解析：結(jié)合浦發(fā)銀行科技優(yōu)勢(shì)，突出本地化應(yīng)用。）題目7（15分）答案：產(chǎn)品設(shè)計(jì)：核心優(yōu)勢(shì)：-政府聯(lián)動(dòng)：與龍安工業(yè)園區(qū)合作，提供政策性貼息。-產(chǎn)業(yè)鏈擔(dān)保：龍頭企業(yè)上下游企業(yè)可互相擔(dān)保。（解析：利用龍安產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，打造差異化產(chǎn)品。）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別題答案與解析題目8（10分）答案：潛在風(fēng)險(xiǎn)：1.預(yù)付賬款過(guò)高：可能存在虛開發(fā)票或供應(yīng)商套現(xiàn)行為。建議：核查供應(yīng)商真實(shí)性，要求提供交易合同。（解析：警惕建材行業(yè)預(yù)付款陷阱。）題目9（10分）答案：真實(shí)性核查：1.對(duì)比POS機(jī)流水與銀行賬戶流水，異常波動(dòng)需進(jìn)一步調(diào)查。2.核查商戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，排除套現(xiàn)可能。（解析