光大銀行常州市金壇區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、問題解決型（共3題，每題10分）題型說明：考察候選人在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中分析問題、提出解決方案及推動(dòng)執(zhí)行的能力。結(jié)合光大銀行在常州金壇區(qū)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)實(shí)際場(chǎng)景。題目1（10分）：常州金壇區(qū)小微企業(yè)融資困境及光大銀行對(duì)策背景：常州金壇區(qū)作為制造業(yè)重鎮(zhèn)，小微企業(yè)眾多，但融資難、融資貴問題長(zhǎng)期存在。部分企業(yè)因缺乏抵押物、信用記錄不完善，難以獲得銀行貸款；部分企業(yè)雖獲得貸款，但利率較高，增加經(jīng)營成本。光大銀行常州分行計(jì)劃推出針對(duì)金壇區(qū)小微企業(yè)的專項(xiàng)金融產(chǎn)品，需小組討論并提出具體方案。討論任務(wù)：1.分析金壇區(qū)小微企業(yè)融資困境的主要原因。2.設(shè)計(jì)光大銀行專項(xiàng)金融產(chǎn)品的核心功能（如額度、利率、擔(dān)保方式等）。3.提出推廣該產(chǎn)品的策略，確保覆蓋目標(biāo)客戶群體。角色分工建議：-問題分析組：聚焦調(diào)研數(shù)據(jù)，拆解融資難的具體表現(xiàn)（如“輕資產(chǎn)企業(yè)抵押難”“初創(chuàng)企業(yè)信用弱”）。-方案設(shè)計(jì)組：提出創(chuàng)新性產(chǎn)品（如“信用貸+供應(yīng)鏈金融”組合模式）。-推廣策略組：結(jié)合金壇區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如汽車零部件、紡織業(yè)），設(shè)計(jì)線上線下結(jié)合的營銷方案。題目2（10分）：光大銀行金壇區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化方案背景：隨著金融科技發(fā)展，金壇區(qū)居民對(duì)銀行服務(wù)便捷性要求提升，但光大銀行部分網(wǎng)點(diǎn)仍存在排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、智能設(shè)備使用率低等問題。分行計(jì)劃通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升客戶體驗(yàn)，需小組討論并提出優(yōu)化路徑。討論任務(wù)：1.列舉金壇區(qū)光大銀行網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前數(shù)字化服務(wù)存在的不足。2.提出至少三種數(shù)字化優(yōu)化措施（如智能客服、VR理財(cái)體驗(yàn)等）。3.評(píng)估各措施的可行性及潛在風(fēng)險(xiǎn)。角色分工建議：-現(xiàn)狀評(píng)估組：通過用戶訪談、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，歸納痛點(diǎn)（如“老年客戶對(duì)手機(jī)銀行操作不熟練”“高峰期柜臺(tái)排隊(duì)超30分鐘”）。-創(chuàng)新方案組：設(shè)計(jì)場(chǎng)景化解決方案（如“社區(qū)銀行+智慧柜員機(jī)”模式）。-風(fēng)險(xiǎn)控制組：分析技術(shù)故障、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)并提出預(yù)防措施。題目3（10分）：光大銀行金壇區(qū)綠色金融業(yè)務(wù)拓展策略背景：金壇區(qū)政府推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，光大銀行需借助綠色金融產(chǎn)品支持當(dāng)?shù)仄髽I(yè)環(huán)保升級(jí)。小組需探討如何結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如新能源、環(huán)保制造業(yè)），設(shè)計(jì)綠色信貸或債券發(fā)行方案。討論任務(wù)：1.梳理金壇區(qū)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策支持及市場(chǎng)需求。2.設(shè)計(jì)一款適合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的綠色金融產(chǎn)品（如“碳排放權(quán)質(zhì)押貸”）。3.制定產(chǎn)品落地流程，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與激勵(lì)政策。角色分工建議：-政策研究組：分析金壇區(qū)《碳達(dá)峰實(shí)施方案》中的金融支持條款。-產(chǎn)品研發(fā)組：設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品（如“綠色企業(yè)認(rèn)證+利率優(yōu)惠”）。-落地執(zhí)行組：規(guī)劃合作企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管機(jī)制。二、觀點(diǎn)辯論型（共2題，每題15分）題型說明：考察候選人辯證思維及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過正反方觀點(diǎn)碰撞達(dá)成共識(shí)。題目4（15分）：光大銀行金壇區(qū)“普惠金融+科技金融”發(fā)展優(yōu)先級(jí)正方觀點(diǎn)：應(yīng)優(yōu)先發(fā)展普惠金融，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。反方觀點(diǎn)：應(yīng)優(yōu)先發(fā)展科技金融，提升運(yùn)營效率。討論任務(wù)：1.雙方分別陳述論據(jù)（如普惠金融可助力鄉(xiāng)村振興，科技金融可降低成本）。2.尋求平衡點(diǎn)，提出光大銀行金壇區(qū)雙輪驅(qū)動(dòng)策略。角色分工建議：-正方組：引用金壇區(qū)農(nóng)業(yè)人口占比高的數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)普惠金融的社會(huì)價(jià)值。-反方組：以同行案例說明科技金融可降低信貸審批時(shí)間50%以上。-調(diào)和組：提出“農(nóng)村場(chǎng)景+智能風(fēng)控”的融合方案。題目5（15分）：光大銀行金壇區(qū)客戶服務(wù)“溫度”與“效率”孰輕孰重正方觀點(diǎn)：應(yīng)提升服務(wù)溫度，增強(qiáng)客戶黏性。反方觀點(diǎn)：應(yīng)提升服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本。討論任務(wù)：1.雙方分別論證（如溫度可帶來口碑傳播，效率可提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）。2.提出光大銀行金壇區(qū)“情感銀行”與流程優(yōu)化的結(jié)合方案。角色分工建議：-正方組：以客戶投訴案例說明服務(wù)溫度的重要性。-反方組：用大數(shù)據(jù)說明效率提升可減少人力成本30%。-綜合組：設(shè)計(jì)“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個(gè)性化關(guān)懷”的服務(wù)體系。三、資源分配型（共1題，20分）題型說明：考察候選人決策權(quán)衡能力，通過有限資源分配達(dá)成最優(yōu)結(jié)果。題目6（20分）：光大銀行金壇區(qū)2026年?duì)I銷預(yù)算分配方案背景：分行總預(yù)算為500萬元，需分配至以下四個(gè)方向：1.傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)宣傳（需覆蓋老城區(qū)居民）2.線上渠道推廣（如抖音短視頻營銷）3.社區(qū)銀行活動(dòng)（如金融知識(shí)講座）4.綠色金融項(xiàng)目合作（如補(bǔ)貼新能源企業(yè)貸款）討論任務(wù)：1.各小組提出預(yù)算分配方案（需說明理由）。2.最終形成共識(shí)方案，并說明如何確保資金使用效益。角色分工建議：-數(shù)據(jù)分析師：提供金壇區(qū)各渠道用戶畫像（如25歲以下用戶占比40%）。-渠道運(yùn)營組：對(duì)比線上獲客成本（如抖音單用戶成本80元）與線下成本。-風(fēng)險(xiǎn)控制組：評(píng)估綠色金融項(xiàng)目合規(guī)性及政策補(bǔ)貼力度。答案及解析題目1（10分）：-答案要點(diǎn)：1.融資困境原因：抵押物不足、信用記錄薄弱、缺乏擔(dān)保機(jī)構(gòu)支持、銀行審批流程冗長(zhǎng)。2.產(chǎn)品方案：信用貸（最高50萬額度，年化4.5%利率，需聯(lián)合征信平臺(tái)授信）；供應(yīng)鏈金融（以核心企業(yè)賬款為擔(dān)保）。3.推廣策略：與園區(qū)管委會(huì)合作批量獲客；開展“融資培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)；利用本地商會(huì)渠道。-解析：方案需結(jié)合金壇區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如制造業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定），避免泛泛而談。題目2（10分）：-答案要點(diǎn)：1.不足之處：柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)間＞15分鐘；智能設(shè)備使用率＜20%；老年客戶數(shù)字鴻溝明顯。2.優(yōu)化措施：引入AI客服分流；設(shè)置“一鍵預(yù)約”功能；針對(duì)老年客戶開展“手把手教學(xué)”。3.可行性評(píng)估：AI客服可降低人工成本，但需前期投入；預(yù)約功能需與網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)打通。-解析：需平衡技術(shù)投入與短期效益，避免過度激進(jìn)。題目3（10分）：-答案要點(diǎn)：1.政策需求：政府補(bǔ)貼光伏項(xiàng)目貸款貼息，企業(yè)環(huán)保改造有融資需求。2.產(chǎn)品方案：碳排放權(quán)質(zhì)押貸（按碳排放權(quán)價(jià)值7折放款）。3.落地流程：聯(lián)合環(huán)保部門建立碳賬戶；設(shè)置環(huán)保評(píng)級(jí)與利率掛鉤機(jī)制。-解析：綠色金融需與政策協(xié)同，避免“為了綠色而綠色”。題目4（15分）：-答案要點(diǎn)：雙方辯論后可提出“1:1.5”的資源配置比例，即普惠金融占60%（覆蓋小微企業(yè)）、科技金融占40%（優(yōu)化審批流程）。-解析：平衡需有數(shù)據(jù)支撐，如金壇區(qū)小微企業(yè)貸款需求占比＞70%。題目5（15分）：-答案要點(diǎn)：提出“90%標(biāo)準(zhǔn)化+10%個(gè)性化”的服務(wù)體系，如智能客服處理90%咨詢，柜員專崗處理復(fù)雜需求。-解析：需兼顧效率與客戶體驗(yàn)，避免“一刀切”或“過度服務(wù)”。題目6