第1篇一、編制目的為提高政府部門應對突發(fā)事件的能力，確保一網(wǎng)通辦系統(tǒng)在發(fā)生突發(fā)事件時能夠迅速、有效地進行應急處置，最大程度地減少損失，保障政府公共服務(wù)不受影響，特制定本應急預案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》2.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》3.《政府信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應急預案》4.《一網(wǎng)通辦系統(tǒng)運行維護管理辦法》5.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件三、適用范圍本預案適用于一網(wǎng)通辦系統(tǒng)在運行過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件、自然災害、人為破壞等。四、事件分級根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴重程度和危害程度，將事件分為以下四個等級：1.特別重大事件（I級）2.重大事件（II級）3.較大事件（III級）4.一般事件（IV級）五、組織機構(gòu)及職責1.應急指揮部（1）成立一網(wǎng)通辦應急指揮部，負責應急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮。（2）應急指揮部下設(shè)辦公室，負責應急工作的日常管理和協(xié)調(diào)。2.應急指揮部成員單位（1）信息技術(shù)部門：負責系統(tǒng)故障排查、修復和維護。（2）網(wǎng)絡(luò)安全部門：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測、預警和應急處置。（3）后勤保障部門：負責應急物資、人員調(diào)配和后勤保障。（4）宣傳部門：負責應急信息的發(fā)布和輿論引導。3.應急指揮部成員單位職責（1）信息技術(shù)部門：負責系統(tǒng)故障排查、修復和維護，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。（2）網(wǎng)絡(luò)安全部門：負責網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測、預警和應急處置，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。（3）后勤保障部門：負責應急物資、人員調(diào)配和后勤保障，確保應急工作順利開展。（4）宣傳部門：負責應急信息的發(fā)布和輿論引導，及時回應社會關(guān)切。六、應急處置流程1.預警階段（1）信息技術(shù)部門對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。（2）網(wǎng)絡(luò)安全部門對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)安全事件立即報告。2.應急響應階段（1）應急指揮部接到報告后，立即啟動應急預案，成立應急小組。（2）應急小組根據(jù)事件等級和具體情況，采取相應應急處置措施。3.應急處置階段（1）信息技術(shù)部門負責系統(tǒng)故障排查、修復和維護，確保系統(tǒng)盡快恢復正常運行。（2）網(wǎng)絡(luò)安全部門負責網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測、預警和應急處置，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。（3）后勤保障部門負責應急物資、人員調(diào)配和后勤保障，確保應急工作順利開展。4.應急結(jié)束階段（1）應急指揮部根據(jù)事件處置情況，決定是否結(jié)束應急狀態(tài)。（2）應急指揮部辦公室對應急處置工作進行總結(jié)，形成應急處置報告。七、應急保障措施1.物資保障（1）建立應急物資儲備庫，儲備必要的應急設(shè)備和物資。（2）制定應急物資采購計劃，確保應急物資及時到位。2.人員保障（1）組建應急隊伍，明確人員職責和任務(wù)。（2）定期開展應急培訓和演練，提高應急隊伍的應急處置能力。3.技術(shù)保障（1）建立應急技術(shù)支持體系，確保應急技術(shù)支持及時到位。（2）定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞修復，提高系統(tǒng)安全防護能力。八、應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.演練內(nèi)容應包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件、自然災害等突發(fā)事件。3.演練結(jié)束后，對演練情況進行總結(jié)，及時改進應急預案。九、信息發(fā)布與輿論引導1.應急指揮部辦公室負責應急信息的發(fā)布和輿論引導。2.及時向公眾發(fā)布應急信息，回應社會關(guān)切。3.加強與媒體溝通，確保輿論引導正確、及時。十、附則1.本預案由一網(wǎng)通辦應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。十一、附件1.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應急處置流程圖2.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應急物資清單3.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應急人員名單4.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應急演練方案5.一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應急預案修訂記錄（注：以上內(nèi)容僅為范本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇一、總則1.1編制目的為提高一網(wǎng)通辦系統(tǒng)應對突發(fā)事件的能力，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，保障公眾利益，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本預案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作方案》等。1.3適用范圍本預案適用于一網(wǎng)通辦系統(tǒng)在運行過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全事件、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露、設(shè)備故障等。1.4工作原則（1）預防為主，防治結(jié)合；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責；（3）快速反應，協(xié)同應對；（4）信息共享，公開透明。二、組織體系2.1應急指揮機構(gòu)成立一網(wǎng)通辦應急指揮部，負責組織、協(xié)調(diào)、指揮突發(fā)事件應對工作。2.1.1指揮部組成應急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長：由一網(wǎng)通辦系統(tǒng)主管領(lǐng)導擔任；（2）副指揮長：由相關(guān)部門負責人擔任；（3）成員：由相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干組成。2.1.2指揮部職責（1）組織制定和實施一網(wǎng)通辦應急預案；（2）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展突發(fā)事件應對工作；（3）組織應急演練；（4）發(fā)布應急信息；（5）其他應急管理工作。2.2應急工作小組根據(jù)突發(fā)事件類型，成立相應的應急工作小組，負責具體事件的應對工作。2.2.1工作小組組成應急工作小組由以下人員組成：（1）組長：由相關(guān)部門負責人擔任；（2）副組長：由相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干擔任；（3）成員：由相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干組成。2.2.2工作小組職責（1）負責突發(fā)事件的具體應對工作；（2）協(xié)調(diào)相關(guān)部門、單位開展應急工作；（3）收集、整理、分析應急信息；（4）提出應急處理建議；（5）其他應急管理工作。三、預防與預警3.1預防措施（1）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，定期進行安全檢查和漏洞修復；（2）建立健全數(shù)據(jù)備份和恢復機制，確保數(shù)據(jù)安全；（3）加強設(shè)備維護，確保設(shè)備正常運行；（4）加強人員培訓，提高應急處置能力；（5）建立健全應急預案，定期進行演練。3.2預警機制（1）建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預警系統(tǒng)，實時監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)；（2）建立信息報告制度，及時收集、分析、報告突發(fā)事件信息；（3）根據(jù)預警信息，及時發(fā)布預警信息，提醒相關(guān)部門、單位做好應對準備。四、應急響應4.1信息報告（1）發(fā)生突發(fā)事件時，事發(fā)單位應立即向應急指揮部報告；（2）應急指揮部接到報告后，應及時核實情況，并向上級部門報告；（3）應急指揮部根據(jù)事件嚴重程度，決定啟動應急預案。4.2響應程序（1）應急指揮部啟動應急預案，通知相關(guān)應急工作小組；（2）應急工作小組根據(jù)預案要求，組織開展應急處置工作；（3）各部門、各單位按照職責分工，協(xié)同配合，共同應對突發(fā)事件。4.3應急處置措施（1）網(wǎng)絡(luò)安全事件：立即切斷受影響網(wǎng)絡(luò)，進行安全檢查和修復；（2）系統(tǒng)故障：立即啟動應急預案，進行故障排查和修復；（3）數(shù)據(jù)泄露：立即采取措施，防止數(shù)據(jù)進一步泄露，并報告相關(guān)部門；（4）設(shè)備故障：立即進行設(shè)備維修，確保設(shè)備正常運行；（5）其他突發(fā)事件：根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應措施。五、后期處置5.1調(diào)查評估（1）事件結(jié)束后，應急指揮部組織相關(guān)部門對事件進行調(diào)查評估；（2）調(diào)查評估內(nèi)容包括：事件原因、影響范圍、應急處置效果等；（3）根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果，提出改進措施。5.2責任追究（1）對在突發(fā)事件應對工作中玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責任；（2）對造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究刑事責任。六、應急保障6.1人員保障（1）加強應急隊伍建設(shè)，提高應急處置能力；（2）定期組織應急演練，提高應急處置水平。6.2資金保障（1）設(shè)立應急專項資金，用于突發(fā)事件應對工作；（2）合理調(diào)配資金，確保應急工作順利開展。6.3物資保障（1）儲備應急物資，確保應急工作需要；（2）建立健全物資調(diào)配機制，確保物資供應。六、附則7.1本預案由一網(wǎng)通辦應急指揮部負責解釋。7.2本預案自發(fā)布之日起實施。7.3各相關(guān)部門、單位應根據(jù)本預案制定本單位的應急預案，并定期組織演練。7.4本預案如與國家法律法規(guī)、政策規(guī)定相抵觸，以國家法律法規(guī)、政策規(guī)定為準。第3篇一、前言為保障一網(wǎng)通辦系統(tǒng)在運行過程中能夠及時、有效地應對各類突發(fā)事件，確保政務(wù)服務(wù)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導意見》等法律法規(guī)和政策文件，特制定本應急預案。二、適用范圍本預案適用于一網(wǎng)通辦系統(tǒng)在運行過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件、數(shù)據(jù)泄露、自然災害、人為破壞等。三、組織體系1.領(lǐng)導小組成立一網(wǎng)通辦應急領(lǐng)導小組，負責組織、協(xié)調(diào)、指揮應急工作。領(lǐng)導小組由以下人員組成：（1）組長：由一網(wǎng)通辦主要負責人擔任。（2）副組長：由相關(guān)部門負責人擔任。（3）成員：由相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)人員擔任。2.工作小組根據(jù)應急需要，設(shè)立以下工作小組：（1）應急指揮小組：負責應急工作的整體協(xié)調(diào)和指揮。（2）技術(shù)保障小組：負責系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全事件、數(shù)據(jù)泄露等問題的技術(shù)處理。（3）信息宣傳小組：負責應急信息的收集、整理、發(fā)布和宣傳。（4）后勤保障小組：負責應急物資、設(shè)備、人員等后勤保障工作。四、應急響應1.預警（1）預警信息來源：通過技術(shù)監(jiān)測、輿情監(jiān)控、部門報告等方式獲取預警信息。（2）預警信息發(fā)布：由應急指揮小組負責發(fā)布預警信息。2.應急響應等級根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴重程度和緊急程度，將應急響應分為四個等級：（1）一級響應：特別重大突發(fā)事件，影響范圍廣，嚴重程度高，緊急程度高。（2）二級響應：重大突發(fā)事件，影響范圍較大，嚴重程度較高，緊急程度較高。（3）三級響應：較大突發(fā)事件，影響范圍一般，嚴重程度一般，緊急程度一般。（4）四級響應：一般突發(fā)事件，影響范圍較小，嚴重程度較低，緊急程度較低。3.應急響應措施（1）一級響應①啟動應急預案，成立應急指揮部。②立即向相關(guān)部門報告，請求支援。③組織相關(guān)人員迅速開展應急處置工作。④加強輿情監(jiān)控，及時發(fā)布應急信息。（2）二級響應①啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織相關(guān)部門開展應急處置工作。③加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保應急處置工作順利進行。④加強輿情監(jiān)控，及時發(fā)布應急信息。（3）三級響應①啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織相關(guān)部門開展應急處置工作。③加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保應急處置工作順利進行。④加強輿情監(jiān)控，及時發(fā)布應急信息。（4）四級響應①啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織相關(guān)部門開展應急處置工作。③加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保應急處置工作順利進行。④加強輿情監(jiān)控，及時發(fā)布應急信息。4.應急處置（1）系統(tǒng)故障①立即啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織技術(shù)保障小組對故障原因進行分析，制定修復方案。③對故障系統(tǒng)進行修復，確保系統(tǒng)正常運行。④對故障原因進行總結(jié)，制定預防措施。（2）網(wǎng)絡(luò)安全事件①立即啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織技術(shù)保障小組對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行分析，制定應對措施。③采取必要的技術(shù)手段，消除網(wǎng)絡(luò)安全威脅。④加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止類似事件再次發(fā)生。（3）數(shù)據(jù)泄露①立即啟動應急預案，成立應急指揮部。②組織技術(shù)保障小組對數(shù)據(jù)泄露原因進行分析，制定修復方案。③對泄露數(shù)據(jù)進行修復，確保數(shù)據(jù)安全。④加強數(shù)據(jù)安全管理，防止類似事件再次發(fā)生。五、后期處置1.調(diào)查評估應急結(jié)束后，對突發(fā)事件進行調(diào)查評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.責任追究對突發(fā)事件中存在失職、瀆職行為的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責任。3.改進措施根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果，對應急預案進行修訂，完善應急體系，提高應急處置能力。六、附則1.本