平安銀行咸陽(yáng)市渭城區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開放式問(wèn)題（考察綜合素質(zhì)與表達(dá)能力）題1（5分）：近年來(lái)，咸陽(yáng)市政府大力推動(dòng)“智慧城市”建設(shè)，平安銀行作為本地重點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)如何結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，助力咸陽(yáng)打造“金融科技賦能型”城市？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述你的觀點(diǎn)。題2（5分）：你認(rèn)為當(dāng)前咸陽(yáng)居民在金融理財(cái)方面存在哪些主要痛點(diǎn)？平安銀行應(yīng)通過(guò)哪些創(chuàng)新服務(wù)模式，提升本地居民的金融素養(yǎng)和財(cái)富管理水平？二、兩難問(wèn)題（考察權(quán)衡決策與邏輯分析能力）題1（6分）：假設(shè)平安銀行咸陽(yáng)分行計(jì)劃在渭城區(qū)增設(shè)兩家社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，但選址面臨兩種選擇：一是靠近大型商業(yè)綜合體，二是深入老舊社區(qū)。你認(rèn)為哪種選址策略更符合當(dāng)前咸陽(yáng)居民的金融需求？請(qǐng)說(shuō)明理由。題2（6分）：平安銀行希望拓展咸陽(yáng)農(nóng)村地區(qū)的信貸業(yè)務(wù)，但面臨風(fēng)險(xiǎn)控制與普惠金融的兩難選擇。你認(rèn)為銀行應(yīng)如何平衡這兩方面目標(biāo)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w建議。三、資源分配問(wèn)題（考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合能力）題1（7分）：假設(shè)平安銀行咸陽(yáng)分行獲得100萬(wàn)元預(yù)算，用于提升本地?cái)?shù)字化服務(wù)能力。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論，應(yīng)如何分配預(yù)算資源（例如：APP升級(jí)、網(wǎng)點(diǎn)智能化改造、金融知識(shí)普及活動(dòng)等），并說(shuō)明分配邏輯。題2（7分）：咸陽(yáng)市渭城區(qū)計(jì)劃舉辦“金融科技大賽”，平安銀行作為本地主要金融機(jī)構(gòu)，可以提供哪些資源支持（如場(chǎng)地、獎(jiǎng)金、技術(shù)指導(dǎo)等）？請(qǐng)團(tuán)隊(duì)討論并制定資源支持方案。四、操作性問(wèn)題（考察問(wèn)題解決與創(chuàng)新思維）題1（8分）：咸陽(yáng)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映，傳統(tǒng)信貸審批流程耗時(shí)較長(zhǎng)，影響其融資效率。假設(shè)你是平安銀行咸陽(yáng)分行團(tuán)隊(duì)一員，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套“政銀企”協(xié)同的快速信貸審批方案，并說(shuō)明可行性。題2（8分）：咸陽(yáng)老齡化問(wèn)題日益突出，部分老年居民對(duì)智能銀行服務(wù)不適應(yīng)。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個(gè)“適老化”金融服務(wù)方案，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，并確保服務(wù)體驗(yàn)。五、觀點(diǎn)辯論問(wèn)題（考察思辨能力與溝通協(xié)調(diào)能力）題1（10分）：有人說(shuō)“銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于科技”，也有人說(shuō)“銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于客戶服務(wù)”。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)辯論并最終給出結(jié)論：在咸陽(yáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，平安銀行應(yīng)更側(cè)重哪方面能力建設(shè)？題2（10分）：咸陽(yáng)市政府鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)參與“鄉(xiāng)村振興”項(xiàng)目，但部分銀行認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高，不愿投入。請(qǐng)團(tuán)隊(duì)辯論：平安銀行應(yīng)如何平衡社會(huì)責(zé)任與商業(yè)利益，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)發(fā)展？答案與解析一、開放式問(wèn)題答案與解析題1答案：平安銀行可從以下方面助力咸陽(yáng)“智慧城市建設(shè)”：1.金融科技平臺(tái)建設(shè)：打造“平安金融”APP，整合咸陽(yáng)本地生活服務(wù)（如水電繳費(fèi)、交通罰款等），提升用戶粘性。2.數(shù)據(jù)賦能企業(yè)信貸：利用大數(shù)據(jù)分析咸陽(yáng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提供精準(zhǔn)信貸支持，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。3.場(chǎng)景金融創(chuàng)新：與咸陽(yáng)本地政府、企業(yè)合作，推出“政務(wù)+金融”服務(wù)，如“社保卡線上辦理”“企業(yè)電子發(fā)票融資”等。解析：結(jié)合咸陽(yáng)“智慧城市”建設(shè)需求，突出平安銀行的科技優(yōu)勢(shì)與本地化服務(wù)能力，體現(xiàn)對(duì)政策導(dǎo)向的理解。題2答案：咸陽(yáng)居民金融痛點(diǎn)：1.理財(cái)知識(shí)不足：部分居民缺乏專業(yè)理財(cái)意識(shí)，易陷入高息非法集資陷阱。2.服務(wù)渠道不便：偏遠(yuǎn)地區(qū)居民難以觸達(dá)銀行服務(wù)。解決方案：1.社區(qū)金融課堂：定期舉辦“理財(cái)知識(shí)講座”，針對(duì)老年人、年輕人設(shè)計(jì)差異化課程。2.線上服務(wù)下沉：推廣“手機(jī)銀行”功能，提供智能投顧服務(wù)，降低使用門檻。解析：?jiǎn)栴}分析緊扣咸陽(yáng)居民實(shí)際需求，解決方案兼顧普惠性與專業(yè)性，符合銀行社會(huì)責(zé)任定位。二、兩難問(wèn)題答案與解析題1答案：建議優(yōu)先選擇“深入老舊社區(qū)”：1.市場(chǎng)潛力大：老舊社區(qū)居民金融需求未被充分滿足，銀行可搶占先機(jī)。2.政策支持：咸陽(yáng)市政府鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)欠發(fā)達(dá)區(qū)域，選址符合政策導(dǎo)向。解析：結(jié)合咸陽(yáng)區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)，從市場(chǎng)與政策雙重角度論證方案合理性。題2答案：平衡風(fēng)險(xiǎn)與普惠策略：1.分級(jí)授信：對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)村企業(yè)采用線上快審，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較高客戶加強(qiáng)實(shí)地調(diào)研。2.政府合作：與農(nóng)業(yè)合作社聯(lián)合開展“信用貸”，降低銀行風(fēng)控成本。解析：提供具體操作路徑，兼顧銀行風(fēng)險(xiǎn)控制與普惠金融目標(biāo)。三、資源分配問(wèn)題答案與解析題1答案：預(yù)算分配方案（100萬(wàn)元）：1.APP升級(jí)（40萬(wàn)元）：優(yōu)化咸陽(yáng)本地用戶界面，增加咸陽(yáng)本地生活繳費(fèi)功能。2.網(wǎng)點(diǎn)智能化（30萬(wàn)元）：安裝智能客服機(jī)器人，推廣無(wú)感支付技術(shù)。3.金融知識(shí)普及（30萬(wàn)元）：開展“金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，覆蓋渭城區(qū)中小學(xué)。解析：分配邏輯兼顧用戶體驗(yàn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)責(zé)任，符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。題2答案：資源支持方案：1.場(chǎng)地支持：提供分行會(huì)議室作為大賽主會(huì)場(chǎng)。2.獎(jiǎng)金設(shè)置：設(shè)立“金融科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)金總額20萬(wàn)元，分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。3.技術(shù)指導(dǎo)：派出數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)評(píng)審支持。解析：資源支持具體可行，體現(xiàn)平安銀行對(duì)本地科技創(chuàng)新的扶持態(tài)度。四、操作性問(wèn)題答案與解析題1答案：“政銀企”快速信貸審批方案：1.平臺(tái)搭建：建立“咸陽(yáng)企業(yè)融資平臺(tái)”，整合企業(yè)工商、稅務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批。2.政府?dāng)?shù)據(jù)共享：與咸陽(yáng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，獲取企業(yè)信用評(píng)級(jí)信息。3.銀行實(shí)地核查：對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行抽樣核查，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性。解析：方案兼顧效率與風(fēng)控，符合咸陽(yáng)企業(yè)融資痛點(diǎn)。題2答案：“適老化”金融服務(wù)方案：1.增設(shè)人工服務(wù)窗口：在網(wǎng)點(diǎn)配備“銀發(fā)服務(wù)專員”，提供一對(duì)一指導(dǎo)。2.簡(jiǎn)化操作流程：制作“大字版”銀行APP，增加語(yǔ)音交互功能。3.社區(qū)合作：與老年大學(xué)合作，定期開展智能銀行使用培訓(xùn)。解析：解決方案從硬件、軟件、服務(wù)三方面入手，貼合老年人需求。五、觀點(diǎn)辯論問(wèn)題答案與解析題1答案：結(jié)論：科技與客戶服務(wù)并重。-科技是基礎(chǔ)：咸陽(yáng)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需通過(guò)科技提升效率。-客戶服務(wù)是關(guān)鍵：本地客戶對(duì)服務(wù)體驗(yàn)要求高，需強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)。解析：結(jié)合咸陽(yáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提出辯證觀點(diǎn)，體現(xiàn)全面思考能力。題2答案：結(jié)論：以社會(huì)