第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁交通運輸樞紐人員突發(fā)疾病應急預案一、總則1、適用范圍本預案適用于交通運輸樞紐內發(fā)生的各類人員突發(fā)疾病事件，包括但不限于旅客、工作人員、外來訪客等在樞紐區(qū)域內突然出現的危及生命健康的急癥情況。比如某地鐵樞紐站曾發(fā)生旅客突發(fā)心臟驟停事件，通過現場快速響應和聯動救治，實現了黃金救援時間內的有效處置，表明建立標準化應急機制對提升樞紐運行韌性具有重要意義。適用范圍涵蓋疾病識別、現場處置、醫(yī)療轉運、后勤保障等全鏈條環(huán)節(jié)，特別強調跨部門協同和資源整合能力。預案需與樞紐日常運營方案形成有效銜接，確保在突發(fā)情況下能夠快速啟動應急響應，最大限度降低事件對客流量、安全等級和服務質量的影響。突發(fā)疾病事件的嚴重程度從輕微不適到危及生命的分類，直接影響響應啟動的觸發(fā)閾值，需在預案中明確界定。2、響應分級根據事件危害程度和處置難度，將應急響應分為三級體系。一級響應適用于樞紐內發(fā)生群體性急性傳染病爆發(fā)或重大心腦血管事件，比如短時間內連續(xù)出現超過5例需要心肺復蘇的危重患者，此類事件直接觸發(fā)樞紐最高級別的應急狀態(tài)，要求立即啟動跨區(qū)域協作機制。二級響應針對單個旅客出現急性呼吸困難、嚴重創(chuàng)傷等需要緊急醫(yī)療干預的事件，比如突發(fā)主動脈夾層等高危病癥，此類事件需在15分鐘內完成初步處置和外部醫(yī)療轉運協調。三級響應適用于一般性突發(fā)疾病，如中暑、暈厥等非致命性健康事件，此類事件主要依托樞紐內部醫(yī)療站完成處置，并配合記錄分析形成改進措施。分級響應的基本原則是動態(tài)調整，可根據事件發(fā)展趨勢升級響應級別，比如某樞紐站因突發(fā)食物中毒事件初期判斷為三級響應，后因病例快速增多升級為二級響應，最終通過精準隔離和源頭追溯控制住事態(tài)，體現了分級體系應具備的彈性管理特征。同時，分級標準需與樞紐安全等級體系相匹配，確保不同級別事件能夠匹配相應的資源投入和處置權限。二、應急組織機構及職責1、組織形式及構成單位職責應急指揮體系采用矩陣式管理架構，由樞紐日常運營管理層直接領導，下設應急指揮部和四個專業(yè)工作組。應急指揮部是最高決策機構，負責全面統籌協調，成員包括樞紐行政主管、安全主管、醫(yī)療負責人及關鍵業(yè)務部門負責人。應急指揮部核心職責是確定響應級別、批準資源調動、協調外部支援，并對外發(fā)布統一信息。構成單位具體職責分工如下：運營管理部承擔現場秩序維護和客流疏導任務，需在5分鐘內完成事發(fā)區(qū)域隔離帶設置；安全保衛(wèi)部負責治安巡邏和特殊人群管控，確保醫(yī)療通道暢通無阻；設備保障部負責應急照明、通風系統和醫(yī)療專用區(qū)域的電力保障；客運服務部需安撫涉事人員家屬情緒，并提供必要協助。各部門職責邊界清晰，同時建立聯席會議制度，確保信息共享和協同作戰(zhàn)。2、工作組設置及行動任務應急指揮部下設四個工作組，各小組構成與職責高度專業(yè)化：（1）現場處置組。由安全保衛(wèi)部牽頭，抽調運營管理部一線工作人員組成，配備AED、急救箱等專業(yè)設備，負責第一時間實施心肺復蘇等基礎生命支持，同時啟動現場信息采集，記錄患者狀況、事發(fā)時段等關鍵數據。行動任務包括建立1公里應急響應圈，對突發(fā)心臟病等急癥實現平均響應時間控制在3分鐘內。（2）醫(yī)療轉運組。以醫(yī)療急救中心為核心，聯合設備保障部車輛調度人員，配置救護車和專用轉運通道，負責將危重傷員快速送至具備相應救治能力的醫(yī)院。行動任務需在接到二級響應指令后10分鐘內完成轉運準備，制定最優(yōu)路徑方案，避免樞紐內擁堵延誤救治時間。（3）后勤保障組。由行政辦公室牽頭，整合物資管理、餐飲供應等部門，保障應急期間飲用水、食品、通訊設備等物資供應。行動任務包括建立物資調配臺賬，確保藥品庫存周轉率保持在90%以上，對樞紐內醫(yī)療站藥品進行每日巡檢，常見病用藥覆蓋率需達95%。（4）信息聯絡組。依托樞紐指揮中心，由市場宣傳部與信息技術部組成，負責應急信息標準化報送，建立與衛(wèi)健委、120急救中心的對接機制。行動任務需在一級響應啟動后30分鐘內完成首份輿情快報，同時開通應急廣播專線，確保信息傳遞準確率達100%。各小組通過建立日例會制度，定期復盤行動任務完成情況，持續(xù)優(yōu)化協同流程。三、信息接報1、應急值守及內部通報樞紐實行24小時不間斷應急值守制度，設立統一應急值守電話（號碼保密），由指揮中心專人負責接聽。值班人員需經過專業(yè)培訓，掌握常見急癥初步識別技能。事故信息接收流程分為三級響應：一般突發(fā)疾病由現場工作人員通過樞紐內部通訊系統上報至各業(yè)務部門負責人，部門負責人10分鐘內確認并報至指揮中心；較重病情需指揮中心立即核實，30分鐘內完成初步評估；重大事件則直接啟動最高級別上報程序。內部通報采用多渠道同步方式，通過樞紐內部廣播系統、應急指令屏、部門工作群同步發(fā)布，確保信息觸達所有關鍵崗位。責任人明確為：一線工作人員首次發(fā)現者負責即時報告，部門負責人負責核實轉達，指揮中心值班長負責匯總通報，各小組組長負責本組信息傳達。某次樞紐內突發(fā)哮喘事件的成功處置表明，規(guī)范的內部通報能將處置時間縮短40%，而信息傳遞的延遲是導致延誤的主要原因。2、向上級及外部單位報告向上級主管部門和單位報告遵循"快報事實、慎報原因"原則。報告流程設定為：一級響應事件需在事發(fā)后15分鐘內通過加密通訊線路報送，二級響應30分鐘內，三級響應60分鐘內完成首次報告。報告內容標準化，包括事件要素（時間、地點、涉及人員）、當前狀態(tài)、已采取措施、潛在影響等要素，同時附現場照片或視頻資料。責任人由指揮中心主管直接承擔，重大事件需同時抄送行業(yè)監(jiān)管部門。報告時限嚴格執(zhí)行，某樞紐因食物中毒事件上報延誤10分鐘，導致事態(tài)擴大，最終被通報批評。向外部單位通報根據事件級別分級執(zhí)行：與衛(wèi)健委的聯動通過專用熱線直連，120急救中心對接由醫(yī)療轉運組專人負責，公安部門由安全保衛(wèi)部聯絡。通報內容側重于現場需求，如需增派救護車需說明預計傷員數量和轉運路線，需治安支援需明確區(qū)域范圍和警力需求。責任人根據事件類型確定，傳染病事件由醫(yī)療組牽頭，群體性事件由運營管理部負責。所有外部通報均需留存記錄，作為后續(xù)評估依據。樞紐與周邊醫(yī)院建立的綠色通道機制顯示，高效的內外部信息溝通能使危重傷員救治成功率提升25%。四、信息處置與研判1、響應啟動程序響應啟動程序分為手動觸發(fā)和自動觸發(fā)兩種模式。手動觸發(fā)適用于非典型事件或需要綜合研判的情況，由應急領導小組根據信息研判結果集體決策。程序包括：值班人員接報后立即形成簡報，3分鐘內呈報指揮中心主管，主管5分鐘內提交應急領導小組審議。領導小組在15分鐘內完成決策，通過樞紐內部廣播系統發(fā)布響應決定，同時生成響應編號納入事件管理臺賬。某樞紐因外部人員突發(fā)精神癥狀事件，采用手動觸發(fā)啟動二級響應，決策過程35分鐘完成，較預案規(guī)定縮短了20%。自動觸發(fā)適用于符合預設條件的標準事件，如同一區(qū)域內短時間內出現3例以上需要心肺復蘇的急癥，系統自動比對觸發(fā)條件后，5分鐘內完成響應發(fā)布。該機制適用于保障性要求高的核心區(qū)域，能將決策瓶頸轉化為響應效率優(yōu)勢。2、預警啟動及級別調整預警啟動作為響應前奏，適用于事件尚未達到正式響應條件但存在升級風險的情況。由信息聯絡組根據值班人員初步研判，在事件發(fā)生后30分鐘內提出預警建議，經指揮中心主管審核后10分鐘內報至領導小組。預警期間，各相關小組進入預備狀態(tài)，運營管理部需完成事發(fā)區(qū)域客流動態(tài)監(jiān)測，安全保衛(wèi)部加強重點區(qū)域巡檢頻次。預警狀態(tài)持續(xù)不超過2小時，期間若事件惡化則自動升級為正式響應。響應級別調整遵循動態(tài)管理原則，由現場處置組每30分鐘提交評估報告，指揮中心每45分鐘組織研判會議。調整依據包括：傷員數量變化（如從單人急癥升級為群體性事件）、醫(yī)療資源需求變化（如需增援AED設備）、樞紐運行影響程度（如出現大面積客流積壓）。某次樞紐內突發(fā)中暑事件，因預警啟動及時，在正式啟動一級響應前已調集所有醫(yī)療資源，最終使處置級別從預設的二級響應回落至三級響應，節(jié)約醫(yī)療資源投入30%。級別調整決策需經領導小組批準，并同步通知所有響應單位，確保行動指令與事態(tài)發(fā)展匹配，避免出現響應不足導致延誤救治，或過度響應造成資源浪費。樞紐曾因某次預警解除不及時，導致后續(xù)響應準備不足，延誤傷員轉運8分鐘，教訓表明級別調整必須基于科學研判而非主觀臆斷。五、預警1、預警啟動預警啟動遵循分級管理原則，預警信息通過樞紐內多種渠道同步發(fā)布。發(fā)布方式分為三級：一般預警通過應急廣播系統循環(huán)播報，覆蓋樞紐公共區(qū)域；較重預警在應急信息屏滾動顯示具體區(qū)域提示；重大預警則同步觸發(fā)手機APP推送和部門工作群消息。信息內容標準化，包含事件性質（如突發(fā)心臟?。?、影響區(qū)域（用樞紐功能分區(qū)表述）、建議措施（如就近避讓）、預警級別（用藍黃橙紅標識）。發(fā)布渠道除樞紐自有系統外，需聯動外部媒體平臺，對涉及區(qū)域范圍超過50%的事件，要求在預警發(fā)布后60分鐘內覆蓋所有受影響區(qū)域的居民。責任人由信息聯絡組牽頭，市場宣傳部配合，確保信息傳播的即時性和準確性。某樞紐因外部施工噪音擾民事件發(fā)布的藍級預警，通過多渠道發(fā)布使受影響旅客投訴率下降70%，驗證了預警溝通的有效性。2、響應準備預警啟動后，各工作組立即開展針對性準備?，F場處置組需在20分鐘內完成事發(fā)區(qū)域周邊的應急物資預置，包括急救箱、AED等，確保覆蓋半徑不超100米。隊伍方面，抽調鄰近崗位工作人員完成應急班次，形成后備力量池。物資保障組同步核查醫(yī)療物資庫存，對常用藥品、防護用品進行盤點，確保周轉天數不低于3天。裝備調試由設備保障部負責，重點檢查應急照明、對講機等設備狀態(tài)，確保完好率100%。后勤方面需預留應急食堂通道，確保隊伍連續(xù)作戰(zhàn)期間的餐飲供應。通信保障組需建立應急聯絡表，確保各組間通信暢通，對講機頻段統一管理。某次樞紐因短時大霧發(fā)布橙色預警，提前2小時完成所有準備工作，使后續(xù)旅客疏散有序進行，處置效率較無預警準備時提升50%，體現了準備工作的關鍵價值。3、預警解除預警解除需同時滿足三個基本條件：事件隱患消除；受影響區(qū)域人員安全轉移完畢；樞紐恢復正常運行秩序。解除程序由最先滿足條件的責任小組提出申請，經現場處置組確認后報指揮中心，由指揮中心主管審核10分鐘內提交領導小組。領導小組批準后，信息聯絡組通過原發(fā)布渠道同步解除預警，并生成解除報告歸檔。責任人明確為提出申請的小組負責人，審核責任人由指揮中心主管擔任，最終批準人由應急領導小組組長擔任。某樞紐因外部火災隱患整改完成的預警解除，因責任界定清晰，在隱患確認后35分鐘完成解除流程，較行業(yè)平均水平快25%，表明規(guī)范流程能顯著提升應急響應閉環(huán)效率。解除后需對預警期間響應措施進行復盤，作為預案修訂的參考依據。六、應急響應1、響應啟動響應級別依據事件等級在啟動后30分鐘內最終確定，由應急領導小組結合現場處置組評估報告集體研判。程序性工作同步啟動：指揮中心立即召開應急指揮短會，明確各組職責分工；信息聯絡組5分鐘內向主管部門首報；資源協調組同步啟動樞紐內部資源調度；市場宣傳部準備發(fā)布口徑；后勤保障組確保應急狀態(tài)下的物資供應。重大事件需在2小時內完成第一次全面應急會，研究處置方案。資源協調不僅涵蓋設備物資，還包括與周邊單位建立共享機制。信息公開初期以樞紐內廣播為主，涉及外部影響時由市場宣傳部統一對外發(fā)聲。財力保障由財務部門對接，確保應急支出快速審批。某樞紐因突發(fā)踩踏事件啟動一級響應，通過同步啟動上述程序，在事發(fā)后25分鐘形成指揮閉環(huán)，較同類事件平均啟動時間快35%，關鍵在于各環(huán)節(jié)并行作業(yè)。2、應急處置事故現場處置措施分類實施：警戒疏散由安全保衛(wèi)部負責，設置紅色警戒線，疏散方向需提前規(guī)劃并與樞紐導向系統銜接，確保疏散效率。人員搜救實行網格化排查，每平方公里配備不少于3名搜救人員，對特殊區(qū)域如地下空間實施重點搜救。醫(yī)療救治建立"現場初步處置專用通道轉運定點醫(yī)院救治"三級體系，現場由醫(yī)療站人員實施基礎生命支持，配備的AED設備需在事發(fā)點5分鐘內到位?，F場監(jiān)測由設備保障部配合環(huán)境監(jiān)測部門，對空氣、水質等指標進行采樣分析，特別是涉及化學品泄漏時，監(jiān)測頻次需提高至每15分鐘一次。技術支持由工程部門提供，針對設施設備受損情況出具評估報告。工程搶險視情況啟動，需與市政部門協調排水、供電等市政設施搶修。環(huán)境保護要求對可能造成的污染采取先控制后治理措施，比如設置圍堵帶防止污染物擴散。人員防護方面，所有進入現場人員必須佩戴符合標準的防護用品，特殊崗位需配備呼吸器等高級別防護裝備，并定期進行健康監(jiān)測。某次樞紐因消防設施故障啟動應急演練時，人員防護措施的嚴格執(zhí)行避免了交叉感染風險，證明規(guī)范操作對保障救援人員安全至關重要。3、應急支援當內部資源無法滿足處置需求時，由現場處置組評估后向外部請求支援。程序上需先通過指揮中心加密線路報告情況，明確所需支援類型（如大型醫(yī)療設備、消防力量），同時提供準確位置和交通指引。聯動程序要求與支援單位建立聯合指揮機制，明確牽頭單位，避免多頭指揮。外部力量到達后，由應急領導小組指定對接人，原則上由請求方負責現場指揮，但涉及跨區(qū)域協調時需成立聯合指揮部。某樞紐因重大設備故障請求市政工程支援，通過提前規(guī)劃對接點，使外部隊伍15分鐘內進入作業(yè)狀態(tài)，較無聯動預案的情況縮短了40分鐘，印證了提前規(guī)劃的必要性。4、響應終止響應終止條件包括：事件完全得到控制；無次生風險；傷員全部轉運完畢且病情穩(wěn)定；樞紐運行秩序恢復。終止程序由現場處置組提出建議，經指揮中心審核后報應急領導小組，由組長在確認條件滿足后簽發(fā)終止令。要求在簽發(fā)后1小時內完成現場清點，確認無遺漏人員。責任人明確為提出建議的現場處置組負責人，審核人為指揮中心主管，最終簽發(fā)人為應急領導小組組長。終止后需形成處置報告，重點分析響應有效性，作為預案修訂依據。某樞紐因外部停電事件響應終止后，通過復盤發(fā)現信息傳遞存在延遲，導致部分旅客未及時收到結束通知，后續(xù)修訂預案時增加了信息確認環(huán)節(jié)，使終止后的服務恢復效率提升30%。七、后期處置1、污染物處理污染物處理遵循"先隔離、后清理、再檢測"原則?，F場污染物包括但不限于醫(yī)療廢棄物、泄漏化學品、嘔吐物等。處置流程上，由環(huán)境監(jiān)測組首先使用專業(yè)設備對污染范圍進行快速檢測，繪制污染分布圖，并設立紅色警示區(qū)域進行隔離。安全保衛(wèi)部負責維護隔離區(qū)秩序，防止無關人員進入。后勤保障組調配專業(yè)清潔隊伍，配備符合標準的防護裝備和專用清潔劑，按照污染物類型分類處置。比如對醫(yī)療廢棄物需使用雙層包裝袋封存，交由有資質的單位處理；對化學泄漏則需先中和再清掃。處置過程中，環(huán)境監(jiān)測組需每2小時進行一次復檢，確保污染物濃度降至安全標準以下。所有污染物處置過程需詳細記錄，并保留影像資料備查。某樞紐因冷鏈運輸故障導致少量制冷劑泄漏，通過及時的專業(yè)處理，在6小時內完成清理并檢測達標，避免了事態(tài)擴大，證明規(guī)范流程對控制污染擴散至關重要。2、生產秩序恢復生產秩序恢復采取分區(qū)域、分步驟策略。初期由運營管理部負責恢復受影響區(qū)域的基礎服務，如關鍵通道引導、必要設施運行等，優(yōu)先保障樞紐核心功能。設備保障部同步對受損設施設備進行搶修，制定專項恢復計劃，明確時間節(jié)點和責任人。安全保衛(wèi)部需在恢復期間加強巡查，對臨時措施設置進行動態(tài)評估。市場宣傳部負責發(fā)布服務恢復信息，管理旅客預期?；謴瓦^程中實行每日例會制度，由指揮中心匯總各區(qū)域進展，協調解決遺留問題。某次樞紐因極端天氣導致部分區(qū)域關閉，通過分層恢復策略，在48小時內使95%的旅客服務功能恢復正常，關鍵在于將恢復工作分解為最小可操作單元，并建立快速反饋機制。3、人員安置人員安置工作由客運服務部牽頭，設立臨時安置點，提供必要的水、食品和休息場所。安置點選址需考慮交通便利性和安全性，并配備應急照明和通風設備。對受影響旅客，需做好身份登記和心理疏導，特別是對兒童、老人等特殊群體，提供一對一幫扶。后勤保障組負責安置點的物資供應，確保生活必需品充足。信息聯絡組負責與旅客保持溝通，及時發(fā)布安置點信息。人員安置工作需與恢復進度同步推進，避免出現滯留人員問題。某樞紐因突發(fā)疫情臨時關閉部分區(qū)域，通過快速建立安置點并做好服務，使滯留旅客滿意度達90%，表明人性化管理對維護樞紐聲譽有重要影響。所有安置工作結束后需進行滿意度調查，作為后續(xù)改進服務質量的參考。八、應急保障1、通信與信息保障通信保障是應急響應的生命線，建立分級負責的通信網絡。樞紐內部采用專用對講機集群系統，覆蓋所有應急點位，由通信保障組負責日常維護，確保完好率100%。對外聯絡建立主備號碼制度，指揮中心設置至少3部應急熱線，分別對接主管部門、120急救中心和公安110，并配備加密電話用于重大事件處置。信息傳遞采用"三線同步"原則，即樞紐內部廣播、工作群消息和現場指令旗語同步發(fā)布關鍵信息，確保信息不丟失。備用方案包括：主用電線路故障時切換至備用發(fā)電機，主通信光纜中斷時啟用衛(wèi)星電話備份。所有通信聯絡方式及責任人均錄入應急保障臺賬，并定期進行通信設備操作演練。某次樞紐因外部網絡攻擊導致通信中斷，備用衛(wèi)星電話的及時啟用避免了指揮真空，證明備用方案的必要性。保障責任人由通信保障組負責人擔任，需確保所有聯系方式實時更新。2、應急隊伍保障應急人力資源構成多元化，分為三類：專家?guī)煊蓸屑~外部聘請的醫(yī)學、心理學、工程學等領域專家組成，通過APP平臺實現遠程會診，需每半年進行一次專家信息更新。專兼職應急救援隊伍是樞紐應急力量的主體，由各部門骨干人員組成，定期進行技能培訓，要求掌握急救、疏散、消防等基本技能，目前樞紐每百名員工配備專兼職隊員0.8名，需保持在崗率95%以上。協議應急救援隊伍與周邊醫(yī)院、消防機構簽訂合作協議，平時維護協議關系，急時調用，目前與三家醫(yī)院、兩支消防隊伍簽訂協議，確保重大事件時能得到快速支援。隊伍管理上，專兼職隊伍納入日?？冃Э己?，協議隊伍通過協議約束履行義務。某次樞紐因電梯故障啟動應急響應，通過啟動多層級隊伍，在10分鐘內完成現場處置，體現了隊伍建設的實戰(zhàn)價值。3、物資裝備保障物資裝備保障遵循"分類管理、動態(tài)更新"原則。應急物資分為三類：常用物資如急救箱、擔架等，存放在各關鍵點位，需每月檢查補充；特種物資如AED、呼吸器等，集中存放在醫(yī)療站，建立使用登記制度，每季度進行專業(yè)檢測；大型裝備如救護車、發(fā)電機等，由設備保障部管理，定期維護保養(yǎng)。物資臺賬電子化，記錄物資名稱、數量、存放位置、責任人、更新日期等，確保賬物相符。裝備使用條件嚴格規(guī)定，比如AED使用需由經過培訓的人員操作，救護車轉運需遵循患者病情分類標準。更新補充時限根據物資消耗率設定，常用物資每半年補充一次，特種物資每年檢測一次。管理責任人由后勤保障組指定專人負責，并建立責任追究制度。某次樞紐因長時間降雨啟動應急排水，因備用的沙袋、抽水泵等物資充足，使排水效率提升50%，證明物資保障的重要性。所有物資存放點需設置明顯標識，并配備應急照明，確保夜間取用便利。九、其他保障1、能源保障能源保障是維持樞紐應急功能的基礎。建立雙路供電系統，確保主供線路故障時備用線路能自動切換，切換時間控制在5秒內。應急發(fā)電機配備足量燃油儲備，并定期進行啟動測試，確保完好率100%。照明系統采用應急照明燈與普通照明燈雙回路設計，確保疏散通道和關鍵區(qū)域照明不間斷。通信系統配備UPS不間斷電源，保障應急指揮通信暢通。能源保障責任由設備保障部主管擔任，需與電力部門建立應急聯動機制。2、經費保障經費保障實行專款專用原則，設立應急專項基金，包含日常維護和應急處置兩大部分。日常維護經費納入年度預算，每月提取固定比例資金用于物資補充和設備維護。應急處置經費通過設立應急備用金形式管理，額度根據樞紐規(guī)模設定，重大事件時由應急領導小組審批使用。經費使用建立審批制度，大型支出需經領導小組集體研究。某次樞紐因突發(fā)事件緊急采購一批防護物資，通過備用金快速審批程序，在2小時內完成采購，避免了事態(tài)擴大，證明經費保障的及時性至關重要。經費保障責任由財務部門負責人擔任，需定期向領導小組匯報資金使用情況。3、交通運輸保障交通運輸保障側重于應急物資和人員的快速移動。樞紐內部建立專用運輸通道，配備應急擺渡車，確保物資能在30分鐘內到達任何關鍵點位。與外部交通部門建立聯動機制，重大事件時請求開辟綠色通道，優(yōu)先保障應急車輛通行。樞紐周邊設置應急車輛?？繀^(qū)，并明確?？柯肪€，避免影響正常運營。交通運輸保障責任由運營管理部主管擔任，需與市政交通部門保持日常溝通。4、治安保障治安保障旨在維護應急狀態(tài)下的現場秩序。安全保衛(wèi)部負責建立應急巡邏制度，增加重點區(qū)域警力部署，對可疑人員加強盤查。制定應急情況下客流疏導方案，確保疏散通道暢通。與公安部門建立快速對接機制，必要時請求警力支援。治安保障責任由安全保衛(wèi)部主管擔任，需配備必要的約束性裝備，如警棍、盾牌等，并掌握使用規(guī)范。5、技術保障技術保障為應急響應提供智力支持。建立應急技術專家組，由工程、通信、信息等領域專家組成，負責重大技術難題攻關。開發(fā)應急指揮APP，集成通信、定位、資源管理等功能。建立數據中心，實時監(jiān)測樞紐運行狀態(tài)。技術保障責任由總工程師擔任，需與科研機構保持合作，持續(xù)提升技術應用水平。6、醫(yī)療保障醫(yī)療保障強調"預防為主、快速救治"原則。樞紐內設立醫(yī)療站，配備專業(yè)醫(yī)護人員和常用藥品，確保能處理一般性傷病。建立與周邊醫(yī)院的綠色通道，實現危重傷員快速轉運。定期組織醫(yī)護人員進行急救技能培訓，要求掌握心肺復蘇、止血包扎等基本技能。醫(yī)療保障責任由醫(yī)療負責人擔任，需制定不同級別事件的醫(yī)療資源調配方案。7、后勤保障后勤保障覆蓋應急狀態(tài)下的所有生活服務需求。設立應急食堂，確保工作人員餐飲供應。提供臨時休息場所，緩解工作人員連續(xù)作戰(zhàn)疲勞。建立應急物資超市，儲備食品、飲用水、毛巾等生活用品。后勤保障責任由行政辦公室主管擔任，需建立后勤保障微信群，實現信息快速傳遞。十、應急預案培訓1、培訓內容培訓內容覆蓋應急預案的全要素，包括總則部分的責任體系、響應分級標準、預警啟動條件、響應啟動程序、各工作組職責、應急處置措施、應急支援流程、響應終止要求、后期處置方案、應急保障措施等。重點培訓樞紐內常見突發(fā)疾?。ㄈ缧呐K病、哮喘、中暑、癲癇等）的識別與初步處置、AED的正確使用方法、疏散引導技巧、信息報告流程、個人防護要點等實操技能。同時，組織學習相關法律法規(guī)、行業(yè)標準（如GB/T296392020）及樞紐內部管理規(guī)定，確保所有人員理解自身職責和行動規(guī)范。2、關鍵培訓人員識別關鍵培訓人員包括應急領導小組全體成員、各工作組負責人及骨干成員、一線工作人員（如安檢、客服、司機等）、設備操作人員、醫(yī)療站人員、通信保障人員等。這些人員承擔著應急處置的核心職責，其能力水平直接影響應