藥品經(jīng)營企業(yè)管理學基礎教學大綱一、課程性質(zhì)與任務藥品經(jīng)營管理學基礎是高職高專院校藥學專業(yè)的一門專業(yè)課程。全書分藥品經(jīng)營企業(yè)管理基礎理論，藥品經(jīng)營企業(yè)管理實踐和綜合實訓三大模塊。主要內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、藥品經(jīng)營企業(yè)人力資源管理、藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理、醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理、藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理、藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷管理等。本書內(nèi)容新穎，重點突出，詳略得當，能理論聯(lián)系實際，深入淺出，通俗易懂。本書的內(nèi)容包括：模塊一——藥品經(jīng)營企業(yè)管理基礎理論（藥品經(jīng)營企業(yè)管理緒論、現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、藥品經(jīng)營企業(yè)人力資源管理、藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理），模塊二——藥品經(jīng)營企業(yè)管理實踐（醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢、藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理、藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理、藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷管理、醫(yī)藥電子商務），模塊三——綜合實訓。二、課程教學目標（一）知識目標1.掌握藥品經(jīng)營企業(yè)宏觀管理構架與運作體系專門知識和的基本的運作實務。2.掌握企業(yè)文化的含義、內(nèi)容和基本功能。3.掌握藥品經(jīng)營企業(yè)人力資源管理的基本概念和內(nèi)容4.熟悉管理學基礎理論的概念、特點、基本知識5.熟悉藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、零售企業(yè)的運作流程6.了解企業(yè)戰(zhàn)略管理、質(zhì)量管理等有關內(nèi)容（二）能力目標1.熟練掌握藥品零售企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷管理各環(huán)節(jié)工作技能2.能初步掌握企業(yè)文化的建設方法，初步學會制定個人的職業(yè)生涯規(guī)劃（三）素質(zhì)目標具有藥品經(jīng)營與管理人員所具有的良好的職業(yè)道德與人文關懷精神，嚴謹科學的工作態(tài)度與有良的職業(yè)道德。三、教學時數(shù)分配及教學內(nèi)容（一）學時分配（五號宋體加粗）篇章教學內(nèi)容理論學時實驗學時合計一藥品經(jīng)營企業(yè)管理緒論203二現(xiàn)代企業(yè)制度101三企業(yè)戰(zhàn)略管理102四企業(yè)文化203五藥品經(jīng)營企業(yè)人力資源管理505六藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理0.501七醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢0.501八藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理8012九藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理8010十藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷管理8010十一醫(yī)藥電子商務202綜合實訓044合計36442（二）教學內(nèi)容第一章藥品經(jīng)營企業(yè)管理緒論教學目標：1、掌握企業(yè)、現(xiàn)代企業(yè)藥品經(jīng)營企業(yè)與管理的相關概念2、熟悉企業(yè)管理發(fā)展的三階段3、了解當代企業(yè)管理學的新理論教學內(nèi)容：第一節(jié)藥品經(jīng)營企業(yè)與管理一、企業(yè)概述二、管理概述第二節(jié)企業(yè)管理發(fā)展概述一、企業(yè)管理的三大發(fā)展階段二、當代企業(yè)管理理論的新發(fā)展第二章現(xiàn)代企業(yè)制度教學目標：1.掌握公司制2.熟悉公司的組織結構3.了解現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及形式教學內(nèi)容：第一節(jié)概述一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義二、目前我國企業(yè)存在的問題和解決辦法第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式一、法人公司制企業(yè)二、國有獨資公司三、跨國公司第三節(jié)公司的組織機構一、股東大會二、董事會三、監(jiān)事會四、經(jīng)理第七章醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢教學目標：1.了解我國醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢教學內(nèi)容：第一節(jié)我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 一、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將保持持續(xù)穩(wěn)定的增長，醫(yī)藥行業(yè)新秩序初見端倪二、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迎來風險投資熱潮第二節(jié)我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)存在的問題一、結構不合理二、創(chuàng)新能力弱三、醫(yī)療衛(wèi)生體制改革滯后四、缺乏國際認證的產(chǎn)品和國際市場運作的經(jīng)五、能耗大、污染重以及資源浪費等問題突出第三節(jié)我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢一、藥品經(jīng)營企業(yè)成本壓力增加二、出口退稅政策對原料藥產(chǎn)生影響三、生物制藥潛力巨大四、國際市場中藥發(fā)展前景廣闊五、化學原料藥的國際競爭優(yōu)勢明顯六、連鎖藥店競爭"白熱化"，藥品價格仍將不斷下降七、鼓勵創(chuàng)新，加強知識產(chǎn)權保護八、非處方藥品將進入快速發(fā)展階段第八章藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理教學目標：1.掌握藥品批發(fā)企業(yè)計劃于采購，藥品批發(fā)銷售，藥品儲存與養(yǎng)護，藥品運輸?shù)幕緝?nèi)容2.熟悉藥品物價管理與合同管理的基本內(nèi)容3.了解藥品批發(fā)企業(yè)概念，類型，經(jīng)營模式和組織構架教學內(nèi)容：第一節(jié)概述一、藥品批發(fā)企業(yè)概念、特點和基本任務二、藥品批發(fā)企業(yè)的必要性和作用三、藥品批發(fā)企業(yè)設立和管理規(guī)范第二節(jié)藥品批發(fā)企業(yè)類型、經(jīng)營模式和組織架構一、藥品批發(fā)企業(yè)類型二、我國現(xiàn)階段藥品批發(fā)企業(yè)的經(jīng)營模式三、藥品批發(fā)企業(yè)組織管理架構第三節(jié)藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)濟合同和物價管理一、藥品批發(fā)企業(yè)經(jīng)濟合同管理二、藥品批發(fā)企業(yè)的物價管理第四節(jié)藥品批發(fā)企業(yè)計劃與采購管理一、藥品批發(fā)企業(yè)計劃管理二、藥品批發(fā)企業(yè)采購業(yè)務管理第五節(jié)藥品銷售管理一、醫(yī)藥商品銷售的概念與特點二、醫(yī)藥商品銷售的基本原則三、銷售部門崗位設置和主要業(yè)務內(nèi)容第六節(jié)藥品物流管理一、藥品物流概述二、藥品儲存與養(yǎng)護原則、任務和主要工作三、醫(yī)藥商品運輸管理任務、內(nèi)容和運輸業(yè)務程序第九章藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理教學目標：1.掌握藥品零售企業(yè)的類型，特點及管理職責設置，藥品零售企業(yè)經(jīng)營管理的基本知識2.熟悉藥品零售企業(yè)發(fā)展的基本狀況3.了解藥品零售企業(yè)新型業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢教學內(nèi)容：第一節(jié)概述一、藥品零售企業(yè)的概念及發(fā)展二、藥店經(jīng)營管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢三、藥店經(jīng)營管理相關法規(guī)四、國外藥店經(jīng)營管理模式概述第二節(jié)單體藥店的經(jīng)營管理一、藥店的市場定位二、藥店開辦與店鋪設計三、藥店管理職責及崗位設計四、藥店管理制度五、藥店績效管理與店員培訓六、藥店產(chǎn)品策略七、藥店價格策略八、單體藥店的經(jīng)營模式和經(jīng)營策略九、藥店廣告與廣告管理第三節(jié)連鎖藥店的經(jīng)營管理一、連鎖藥店的組織結構與經(jīng)營特點二、連鎖藥店的經(jīng)營模式三、連鎖藥店的標準化管理四、連鎖藥店的經(jīng)營策略第十章藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷管理教學目標：1.掌握產(chǎn)品銷售的市場調(diào)研，人員確定、市場選定、公司上下支持等各環(huán)節(jié)重要性2.熟悉基本的發(fā)貨，發(fā)票和退換貨管理及銷售預測和市場預測3.了解目前生產(chǎn)企業(yè)的營銷模式和架構教學內(nèi)容：第一節(jié)概述一、營銷定義二、營銷的宗旨三、營銷的本質(zhì)第二節(jié)藥品生產(chǎn)企業(yè)營銷部門的組成和工作內(nèi)容一、市場部門二、銷售部門第三節(jié)營銷部門的職能一、分析二、計劃三、落實四、評估第四節(jié)銷售計劃一、銷售預測二、銷售預算三、年度銷售目標計劃的確定第五節(jié)銷售定額一、銷售量定額二、決定銷售定額的因素和基準三、人員定額第六節(jié)銷售人員管理一、銷售經(jīng)理的用人之道二、銷售人員的激勵三、對銷售人員的行動管理四、營銷過程的管理第七節(jié)客戶服務管理一、客戶服務人員必備的素質(zhì)二、客戶服務人員的工作能力要求三、客戶服務部主要工作內(nèi)容第八節(jié)客戶管理一、重視客戶服務的目的二、現(xiàn)時代客戶的特性三、服務的特性第九節(jié)銷售管理控制一、目標管理二、目標控制三、績效管理第十一章醫(yī)藥電子商務教學目標：1.掌握藥品集中招標的內(nèi)容，藥品招標的一般工作程序，藥品電子商務的應用2.熟悉我國藥品招標的歷史和發(fā)展趨勢3.了解招標、藥品招標的基本概念，電子商務的含義教學內(nèi)容：第一節(jié)藥品招標掛網(wǎng)一、基本概念二、我國藥品招標的歷史和發(fā)展趨勢三、藥品集中招標采購的基本內(nèi)容四、如何做好招投標第二節(jié)電子商務的應用一、電子商務的含義二、電子商務的特點三、電子商務的基本要素四、電子商務的分類五、藥品電子商務的應用四、本課程與其他課程的聯(lián)系（一）前導課程：《市場營銷學》（二）后繼課程：《物流管理》五、實驗、實訓項目：無六、建議：教學方法：本課程主要采用案例分析法、討論法、理論教學法、網(wǎng)絡教學法，多媒體與板