第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函[5篇]網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函第（1）篇承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款本承諾書(shū)涉及的特定術(shù)語(yǔ)定義"網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)"指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于在線問(wèn)診、健康咨詢、電子病歷管理及遠(yuǎn)程診斷支持；"服務(wù)提供方"指提供網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；"服務(wù)接受方"指接受網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)；"__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)"；"__________指服務(wù)接受方所在地衛(wèi)生行政部門規(guī)定的醫(yī)療行為規(guī)范"。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體服務(wù)提供方承諾作為網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的實(shí)施主體，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，具備合法的醫(yī)療執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并按照本承諾書(shū)約定履行服務(wù)義務(wù)。服務(wù)提供方將定期接受衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，保證服務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性。2.2實(shí)施對(duì)象服務(wù)提供方承諾僅向符合以下條件的對(duì)象提供服務(wù)：服務(wù)接受方應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人或依法成立的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；服務(wù)接受方需提供真實(shí)有效的身份信息及病歷資料；服務(wù)提供方將根據(jù)服務(wù)接受方的實(shí)際需求，提供定制化的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________分鐘；（2）電子病歷保存期限不少于__________年；（3）采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)保障患者信息安全；（4）服務(wù)內(nèi)容須符合《__________》第__條規(guī)定的醫(yī)療行為規(guī)范。3.保障機(jī)制3.1資金保障服務(wù)提供方承諾設(shè)立專項(xiàng)資金用于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，包括但不限于醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、技術(shù)人員培訓(xùn)及信息系統(tǒng)維護(hù)。資金使用將遵循公開(kāi)透明的原則，并接受第三方審計(jì)。3.2人員保障服務(wù)提供方承諾配備具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療專業(yè)人員，包括但不限于執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師及信息技術(shù)人員。所有醫(yī)務(wù)人員均需接受定期培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3技術(shù)保障服務(wù)提供方承諾采用先進(jìn)的信息技術(shù)平臺(tái)，保證網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性。系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)將定期進(jìn)行，并建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制以應(yīng)對(duì)突發(fā)技術(shù)故障。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約若服務(wù)提供方出現(xiàn)以下情形，視為輕微違約：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)承諾標(biāo)準(zhǔn)的__________%；（2）電子病歷保存期限少于承諾期限；（3）未按約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)導(dǎo)致服務(wù)中斷時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)。4.2重大違約若服務(wù)提供方出現(xiàn)以下情形，視為重大違約：（1）泄露服務(wù)接受方的個(gè)人隱私信息，造成嚴(yán)重后果；（2）服務(wù)內(nèi)容違反《__________》第__條規(guī)定的醫(yī)療行為規(guī)范；（3）因資金問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)完全中斷。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，任何一方不得采取損害對(duì)方利益的行為。5.2仲裁若協(xié)商未果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。5.3訴訟若雙方未約定仲裁，爭(zhēng)議應(yīng)提交服務(wù)提供方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟期間，雙方應(yīng)積極配合法院查明事實(shí)。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函第（2）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景鑒于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展及廣泛應(yīng)用，為提升醫(yī)療服務(wù)效率與可及性，保障患者權(quán)益，承諾方基于自身服務(wù)能力與行業(yè)規(guī)范，特向接收方作出以下服務(wù)承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的重要性和特殊性，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際服務(wù)需求，制定本承諾函，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為接收方提供以下網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：（1）提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，包括在線問(wèn)診、病情咨詢、健康指導(dǎo)等，保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間符合行業(yè)規(guī)范；（2）建立完善的患者信息管理系統(tǒng)，嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，保證數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)安全；（3）定期更新醫(yī)療知識(shí)庫(kù)，保證服務(wù)內(nèi)容科學(xué)、準(zhǔn)確，符合最新醫(yī)學(xué)指南；（4）提供多渠道服務(wù)支持，包括在線客服、電話咨詢等，及時(shí)解決接收方及患者遇到的問(wèn)題；（5）配合接收方開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)與交流活動(dòng)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力。3.實(shí)施計(jì)劃為保證服務(wù)承諾的順利履行，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年________月________日，完成服務(wù)系統(tǒng)搭建與人員培訓(xùn)，建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，保證基礎(chǔ)服務(wù)功能正常運(yùn)行。第二階段：至________年________月________日，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，增加智能問(wèn)診模塊，提升服務(wù)效率，并開(kāi)展初步用戶滿意度調(diào)查。第三階段：至________年________月________日，引入第三方評(píng)估機(jī)制，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，完善服務(wù)體系，擴(kuò)大服務(wù)范圍。后續(xù)階段：根據(jù)市場(chǎng)反饋和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式，保持行業(yè)領(lǐng)先水平。4.保障措施為保證服務(wù)承諾的落實(shí)，承諾方采取以下保障措施：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，包括臨床醫(yī)生、技術(shù)支持、客服人員等，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)且穩(wěn)定；（2）建立應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)突發(fā)狀況制定處理流程，保證服務(wù)連續(xù)性；（3）定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)，保障網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行；（4）與接收方共同制定服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期溝通服務(wù)情況，及時(shí)解決潛在問(wèn)題；（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，保證服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和患者需求。5.違約責(zé)任若承諾方未能履行本承諾函中的服務(wù)承諾，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）根據(jù)違約情況，向接收方支付相應(yīng)違約金，具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）承擔(dān)因違約行為對(duì)接收方及患者造成的損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害賠償；（3）接收方有權(quán)終止合作，并要求承諾方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；（4）承諾方將違約情況記入信用檔案，影響其行業(yè)聲譽(yù)。6.附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。本承諾函一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函第（3）篇為規(guī)范__________行為，__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書(shū)，以明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的權(quán)利與義務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康有序發(fā)展。一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持合法合規(guī)原則。嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的法律法規(guī)及政策要求，保證服務(wù)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行，不得從事任何違法違規(guī)的醫(yī)療行為。1.2堅(jiān)持以患者為中心原則。尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，以患者的健康需求為導(dǎo)向，提供安全、有效、便捷、舒適的醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。1.3堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。遵循醫(yī)學(xué)倫理和醫(yī)學(xué)規(guī)范，保證提供的服務(wù)基于科學(xué)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，避免主觀臆斷和盲目操作。1.4堅(jiān)持信息安全原則。采取有效措施保護(hù)患者信息的安全和隱私，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用，保證患者信息不被非法獲取和利用。1.5堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)原則。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)技能，完善服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療需求和技術(shù)發(fā)展。二、具體承諾2.1保障服務(wù)安全2.1.1建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)過(guò)程的安全性和規(guī)范性，對(duì)服務(wù)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別和防控。2.1.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，保證醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的醫(yī)療差錯(cuò)和。2.1.3加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理，保證設(shè)備和藥品的質(zhì)量和安全性，定期進(jìn)行檢驗(yàn)和維護(hù)，保證其處于良好狀態(tài)。2.1.4建立醫(yī)療處理機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的醫(yī)療進(jìn)行及時(shí)處理和報(bào)告，并積極采取補(bǔ)救措施，減少對(duì)患者的影響。2.1.5加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，保證其具備提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的能力和素養(yǎng)。2.2保護(hù)患者權(quán)益2.2.1充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在提供服務(wù)前向患者提供充分的告知和解釋，保證患者知曉服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期效果。2.2.2建立患者投訴處理機(jī)制，對(duì)患者的投訴進(jìn)行及時(shí)受理和處理，并積極改進(jìn)服務(wù)，提升患者滿意度。2.2.3保護(hù)患者的隱私權(quán)，對(duì)患者信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得將患者信息用于任何與醫(yī)療服務(wù)無(wú)關(guān)的用途。2.2.4建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期對(duì)患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。2.2.5建立患者權(quán)益保障機(jī)制，對(duì)患者的合法權(quán)益進(jìn)行有效保障，維護(hù)患者的合法權(quán)益不受侵害。2.3提升服務(wù)品質(zhì)2.3.1不斷優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)手續(xù)，提高服務(wù)效率，為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.3.2加強(qiáng)服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.3.3完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)環(huán)境，為患者提供舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。2.3.4加強(qiáng)與患者的溝通，知曉患者的需求和期望，為患者提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。2.3.5積極引入新技術(shù)、新方法，提升服務(wù)的科技含量和智能化水平，為患者提供更加先進(jìn)、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.4加強(qiáng)行業(yè)自律2.4.1遵守行業(yè)規(guī)范和自律公約，積極參與行業(yè)自律組織，共同維護(hù)行業(yè)秩序和形象。2.4.2加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，提升行業(yè)整體的服務(wù)水平。2.4.3積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善和進(jìn)步，提升行業(yè)的規(guī)范化水平。2.4.4加強(qiáng)對(duì)行業(yè)內(nèi)違法違規(guī)行為的監(jiān)督和舉報(bào)，維護(hù)行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展。2.4.5積極參與行業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，提升行業(yè)的社會(huì)形象和影響力，為社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。三、監(jiān)督機(jī)制3.1建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和規(guī)范性。3.2建立外部監(jiān)督機(jī)制，積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)。3.3建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，公開(kāi)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。3.4建立信息公示機(jī)制，定期公示服務(wù)情況和服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.5建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的服務(wù)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的服務(wù)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函第（4）篇承諾方：[承諾方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。接收方：[接收方全稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]。鑒于承諾方為提升醫(yī)療服務(wù)效率、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，向接收方提供網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)；接收方為保障患者權(quán)益、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，接受承諾方提供的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾依法依規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，包括但不限于在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)、復(fù)診續(xù)方、健康管理等服務(wù)項(xiàng)目，保證服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。1.2承諾方將配備專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，由具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師、藥師、護(hù)理師等人員提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量與實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)同等水平。1.3承諾方承諾使用安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，保障患者信息隱私與數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用。1.4承諾方將建立完善的服務(wù)流程與管理制度，明確服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急處理機(jī)制，保證患者得到及時(shí)、有效的服務(wù)。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1承諾方有權(quán)按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定收取網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行約定。2.1.2承諾方有權(quán)要求接收方提供真實(shí)、完整的患者信息，包括患者身份信息、病歷資料、過(guò)敏史等，以便提供精準(zhǔn)服務(wù)。2.1.3承諾方有權(quán)對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與應(yīng)用，用于提升服務(wù)品質(zhì)及醫(yī)療研究，但需符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及倫理要求。2.1.4承諾方應(yīng)妥善保管患者信息，未經(jīng)患者同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得向任何第三方泄露患者信息。2.2接收方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1接收方有權(quán)要求承諾方提供符合國(guó)家及行業(yè)規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。2.2.2接收方有權(quán)根據(jù)患者需求，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.2.3接收方應(yīng)向承諾方提供真實(shí)、完整的患者信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.2.4接收方應(yīng)配合承諾方進(jìn)行服務(wù)流程優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升，提供必要的反饋與建議。2.3患者的權(quán)利與義務(wù)2.3.1患者有權(quán)選擇是否使用網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)。2.3.2患者應(yīng)提供真實(shí)、完整的個(gè)人健康信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.3.3患者有權(quán)要求承諾方對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行保密，并有權(quán)拒絕任何形式的隱私泄露。2.3.4患者應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的相關(guān)約定，配合承諾方完成服務(wù)流程。承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。第三條違約責(zé)任3.1若承諾方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求賠償損失。3.2若接收方未按約定提供患者信息或提供虛假信息，承諾方有權(quán)要求接收方進(jìn)行整改，并可根據(jù)情況要求賠償損失。3.3若任何一方違反本協(xié)議約定，泄露患者信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止服務(wù)、賠償損失、追究刑事責(zé)任等。3.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解或依法向人民法院提起訴訟。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)承諾函第（5）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍本承諾書(shū)由__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)提供方”）與__________（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)接受方”）共同遵守，旨在明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)的權(quán)利義務(wù)及行為準(zhǔn)則。服務(wù)提供方承諾依照相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同要求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)行為，保證服務(wù)接受方獲得安全、有效、便捷的醫(yī)療健康服務(wù)。本承諾書(shū)所稱“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)”指通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為服務(wù)接受方提供疾病預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)及健康管理等服務(wù)。服務(wù)提供方承諾其服務(wù)內(nèi)容符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并遵循醫(yī)療行業(yè)倫理規(guī)范及操作規(guī)程。2.服務(wù)內(nèi)容與責(zé)任履行2.1服務(wù)范圍服務(wù)提供方承諾提供的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療協(xié)助服務(wù)包括但不限于：在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診、影像診斷支持、用藥指導(dǎo)、健康咨詢及慢性病管理。服務(wù)范圍以雙方約定的__________協(xié)議合同為準(zhǔn)，服務(wù)提供方不得超出約定范圍提供服務(wù)。2.2服務(wù)保障服務(wù)提供方承諾：（1）建立完善的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)傳輸安全，符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及安全檢測(cè)；（2）配備具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)療專業(yè)人員，保證提供服務(wù)的醫(yī)師具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，且其專業(yè)領(lǐng)域與提供的服務(wù)內(nèi)容相符；（3）保障服務(wù)接受方的個(gè)人信息安全，嚴(yán)格遵守__________指醫(yī)療信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)服務(wù)接受方同意，不得泄露其健康信息或用于其他商業(yè)用途；（4）在服務(wù)過(guò)程中，及時(shí)記錄診療信息，并按照規(guī)定存檔，存檔期限不少于__________指雙方約定的醫(yī)療記錄保存年限。2.3責(zé)任限制服務(wù)提供方承諾其提供的服務(wù)內(nèi)容僅作為醫(yī)療