商業(yè)軟件開發(fā)維護(hù)合同書合同編號：___________第一章合同訂立1.1合同主體1.1.1甲方（開發(fā)方）：_____________________________1.1.2乙方（維護(hù)方）：_____________________________1.2合同標(biāo)的1.2.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定共同開發(fā)并維護(hù)以下商業(yè)軟件：軟件名稱：_____________________________軟件功能描述：_____________________________軟件預(yù)期目標(biāo)用戶：_____________________________1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。1.4合同費(fèi)用1.4.1開發(fā)費(fèi)用：甲方向乙方支付人民幣____元，用于軟件開發(fā)。1.4.2維護(hù)費(fèi)用：甲方在合同期限內(nèi)每年向乙方支付人民幣____元，用于軟件維護(hù)。1.4.3支付方式：甲方應(yīng)在每個(gè)維護(hù)費(fèi)用支付周期內(nèi)支付上述費(fèi)用。1.5合同履行1.5.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成軟件開發(fā)，并向甲方提供軟件及相關(guān)文檔。1.5.2乙方應(yīng)在軟件交付后的第一個(gè)月內(nèi)，對甲方進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)。1.5.3甲方應(yīng)在軟件交付后的一周內(nèi)對軟件進(jìn)行驗(yàn)收，如有不符合要求之處，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)在收到通知后一周內(nèi)予以修正。第二章軟件開發(fā)2.1軟件開發(fā)要求2.1.1軟件應(yīng)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，具備良好的用戶界面和用戶體驗(yàn)。2.1.2軟件應(yīng)具有良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，便于后續(xù)升級和維護(hù)。2.1.3軟件應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2軟件交付2.2.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成軟件開發(fā)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向甲方交付軟件。2.2.2軟件交付應(yīng)包括以下內(nèi)容：軟件安裝包用戶手冊軟件軟件配置文件2.3軟件驗(yàn)收2.3.1甲方應(yīng)在收到軟件后的五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.3.2甲方對軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件功能符合合同要求軟件功能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)軟件界面友好，操作便捷第三章軟件維護(hù)3.1維護(hù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)對軟件進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：軟件故障排除軟件功能優(yōu)化軟件升級3.2維護(hù)期限3.2.1本合同約定的軟件維護(hù)期限為____年。3.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.4維護(hù)費(fèi)用3.4.1維護(hù)費(fèi)用按照本合同第一條第四款約定執(zhí)行。第四章質(zhì)量保證4.1軟件質(zhì)量4.1.1乙方保證軟件在交付時(shí)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)保證軟件在維護(hù)期間持續(xù)滿足質(zhì)量要求。4.2質(zhì)量保證期限4.2.1軟件質(zhì)量保證期限為____年。4.3質(zhì)量問題處理4.3.1甲方發(fā)覺軟件質(zhì)量問題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知乙方。4.3.2乙方應(yīng)在收到通知后的____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密包括但不限于：軟件技術(shù)資料業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)信息5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起____年。5.4違約責(zé)任5.4.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：軟件使用咨詢系統(tǒng)故障排除技術(shù)升級和更新通知6.2培訓(xùn)服務(wù)6.2.1乙方應(yīng)在軟件交付后的一個(gè)月內(nèi)為甲方提供至少一次的用戶培訓(xùn)，內(nèi)容包括：軟件功能介紹常見問題解答用戶操作手冊講解6.3培訓(xùn)方式6.3.1培訓(xùn)可以采用現(xiàn)場講解、遠(yuǎn)程視頻會議或在線教程等多種形式。6.4培訓(xùn)材料6.4.1乙方應(yīng)提供完整的培訓(xùn)材料，包括但不限于：教學(xué)視頻操作手冊問題解答文檔6.5培訓(xùn)效果6.5.1乙方應(yīng)保證甲方人員能夠掌握軟件的基本操作和常用功能。第七章數(shù)據(jù)安全與備份7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對甲方軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率由雙方協(xié)商確定。7.3備份存儲7.3.1備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，并保證備份介質(zhì)的物理安全。7.4數(shù)據(jù)恢復(fù)7.4.1一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第八章軟件升級與更新8.1軟件升級8.1.1乙方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行升級，以提升軟件的功能和穩(wěn)定性。8.2升級通知8.2.1乙方應(yīng)在軟件升級前至少提前____個(gè)工作日通知甲方。8.3升級實(shí)施8.3.1軟件升級應(yīng)在雙方約定的時(shí)間窗口內(nèi)進(jìn)行，以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。8.4升級支持8.4.1乙方應(yīng)在軟件升級后提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決升級過程中可能出現(xiàn)的問題。第九章甲方責(zé)任9.1使用責(zé)任9.1.1甲方應(yīng)按照軟件使用手冊進(jìn)行操作，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致軟件損壞或數(shù)據(jù)丟失。9.2資源提供9.2.1甲方應(yīng)保證軟件運(yùn)行所需的硬件和軟件環(huán)境符合乙方要求。9.3合作義務(wù)9.3.1甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行軟件開發(fā)、維護(hù)和升級工作。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式發(fā)送：郵寄傳真郵件10.2通知地址10.2.1雙方的通知地址應(yīng)在合同中明確列出，并在必要時(shí)進(jìn)行更新。10.3通知生效10.3.1通知自發(fā)出之日起____個(gè)工作日后生效，除非收件方在通知生效前提出異議。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1軟件所有權(quán)11.1.1軟件開發(fā)完成后，軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2技術(shù)秘密11.2.1雙方在本合同履行過程中所獲得的技術(shù)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3.1雙方應(yīng)共同維護(hù)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，對侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為，應(yīng)采取必要措施予以制止。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力通知12.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。12.3不可抗力處理12.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同延期履行或部分條款的變更。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1以下情形導(dǎo)致合同終止：合同約定的期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行13.2合同終止通知13.2.1合同終止前，一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。13.3合同終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余款項(xiàng)，并妥善處理未完成的工作。13.4