電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)合同范本歡迎您使用本電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）提供的各項(xiàng)服務(wù)。為保障您的合法權(quán)益，請?jiān)谧猿蔀槠脚_用戶或使用平臺服務(wù)前，仔細(xì)閱讀本《電子商務(wù)平臺用戶服務(wù)合同》（以下簡稱“本合同”）的全部內(nèi)容。您對本合同的接受和同意，是您使用平臺服務(wù)的前提。一旦您點(diǎn)擊“同意”或?qū)嶋H使用了平臺服務(wù)，即視為您已充分理解并同意本合同的全部條款，本合同即對您與平臺運(yùn)營方（以下簡稱“平臺方”）產(chǎn)生法律約束力。第一條定義與釋義1.1電子商務(wù)平臺：指由平臺方運(yùn)營和管理，為用戶提供商品展示、信息交流、交易促成、支付結(jié)算、物流配送等電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序（APP）等。1.2用戶：指符合本合同約定的條件，成功注冊并使用平臺服務(wù)的自然人、法人或其他組織。在本合同中，“用戶”一詞根據(jù)上下文可指買方用戶或賣方用戶（商家）。1.3商家：指在平臺上開設(shè)店鋪，從事商品銷售或服務(wù)提供的法人、其他組織或個體工商戶。1.4商品/服務(wù)：指商家在平臺上展示并可供用戶購買的各類有形商品、無形商品及服務(wù)。1.5訂單：指用戶在平臺上購買商品/服務(wù)時，向商家發(fā)出的購買請求，包含商品/服務(wù)信息、價格、數(shù)量、收貨信息、支付信息等內(nèi)容。1.6平臺規(guī)則：指平臺方不時發(fā)布、修訂并公示于平臺上的，關(guān)于平臺服務(wù)使用、商品交易、用戶行為規(guī)范等方面的各項(xiàng)規(guī)則、公告、通知、說明等的統(tǒng)稱。第二條聲明與承諾2.1平臺方聲明與承諾：a)平臺方致力于為用戶提供安全、便捷、高效的電子商務(wù)交易環(huán)境。b)平臺方將按照本合同及平臺規(guī)則的約定，為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。c)平臺方將依法保護(hù)用戶的個人信息和交易信息安全。2.2用戶聲明與承諾：a)您具有完全民事權(quán)利能力和行為能力（或已獲得法定監(jiān)護(hù)人的同意），能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。b)您注冊時提供的身份信息、聯(lián)系方式等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并將及時更新。c)您將遵守國家法律法規(guī)、本合同及平臺規(guī)則，文明、誠信使用平臺服務(wù)。d)您對在平臺上的所有行為及產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。第三條用戶注冊與賬戶管理3.1注冊：您需按照平臺要求完成注冊流程，設(shè)置賬戶名和密碼。賬戶名和密碼是您登錄平臺的憑證，您應(yīng)妥善保管，對通過該賬戶進(jìn)行的所有操作承擔(dān)責(zé)任。3.2賬戶信息：您應(yīng)保證賬戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時更新。因信息不實(shí)或未及時更新導(dǎo)致的損失，由您自行承擔(dān)。3.3賬戶安全：您應(yīng)采取合理措施維護(hù)賬戶安全，包括但不限于不向他人泄露密碼、定期更換密碼、使用安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)立即通知平臺方并采取補(bǔ)救措施。3.4賬戶使用：您的賬戶僅限您本人使用，未經(jīng)平臺方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓、出借、贈與或繼承。因賬戶共享或泄露導(dǎo)致的損失，由您自行承擔(dān)。第四條商品/服務(wù)與交易4.1信息展示：商家負(fù)責(zé)在平臺上如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地展示商品/服務(wù)信息，包括但不限于名稱、規(guī)格、型號、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等。4.2訂單成立：您在平臺上提交訂單并完成支付（或選擇其他支付方式并經(jīng)商家確認(rèn)）后，訂單成立。訂單成立后，買賣雙方應(yīng)按照訂單內(nèi)容履行各自義務(wù)。4.3價格變動：如因商家原因?qū)е律唐?服務(wù)價格發(fā)生變動，或商品/服務(wù)信息存在錯誤，商家應(yīng)及時通知您，您有權(quán)選擇取消訂單或與商家協(xié)商處理。4.4支付：您應(yīng)按照平臺支持的支付方式及時支付訂單款項(xiàng)。平臺方僅提供支付通道服務(wù)，不對交易款項(xiàng)的安全承擔(dān)直接責(zé)任，但會盡力協(xié)助用戶解決支付相關(guān)問題。4.5發(fā)貨與收貨：商家應(yīng)按照訂單約定的時間、地點(diǎn)、方式發(fā)貨，并提供物流信息。您應(yīng)在收到商品/服務(wù)時，仔細(xì)查驗(yàn)商品/服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否與訂單一致，如有異議，應(yīng)及時通知商家和平臺方。4.6售后服務(wù)：商家應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。您在享受售后服務(wù)過程中，應(yīng)遵守商家和平臺的相關(guān)規(guī)定。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1平臺方知識產(chǎn)權(quán)：平臺的名稱、商標(biāo)、軟件、程序、數(shù)據(jù)及其他所有知識產(chǎn)權(quán)均歸平臺方所有。未經(jīng)平臺方書面許可，您不得擅自使用、復(fù)制、修改、傳播、展示或用于其他任何商業(yè)目的。5.2商家知識產(chǎn)權(quán)：商家在平臺上發(fā)布的商品/服務(wù)信息、圖片、文字、視頻等內(nèi)容所涉及的知識產(chǎn)權(quán)，歸商家或相關(guān)權(quán)利人所有。商家保證其擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)或已獲得合法授權(quán)，并有權(quán)在平臺上展示和銷售。5.3用戶知識產(chǎn)權(quán)：您在平臺上發(fā)布的評論、曬單等內(nèi)容，如涉及知識產(chǎn)權(quán)，歸您所有。您同意授予平臺方免費(fèi)的、全球性的、非獨(dú)家的使用權(quán)，平臺方可將該等內(nèi)容用于平臺的宣傳、推廣等。第六條隱私保護(hù)6.1信息收集：平臺方僅會在為您提供服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集您的個人信息，包括但不限于您的姓名、身份證號、聯(lián)系方式、地址、銀行賬戶信息、交易記錄等。6.2信息使用：平臺方收集的個人信息將用于為您提供服務(wù)、處理訂單、改善服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行安全驗(yàn)證等。未經(jīng)您同意，平臺方不會向第三方泄露您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或本合同另有約定的除外。6.3信息保護(hù)：平臺方將采取合理的技術(shù)措施和管理措施保護(hù)您的個人信息安全，防止信息泄露、丟失或被篡改。6.4用戶權(quán)利：您有權(quán)查詢、更正、刪除您的個人信息，有權(quán)撤回對個人信息使用的同意。您可通過平臺設(shè)置或聯(lián)系客服行使上述權(quán)利。第七條保密義務(wù)7.1平臺方保密：平臺方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中知悉的您的商業(yè)秘密和個人隱私承擔(dān)保密義務(wù)，法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求的除外。7.2用戶保密：您應(yīng)對在使用平臺服務(wù)過程中知悉的平臺方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露或用于其他任何目的。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約：如您違反本合同約定，平臺方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重采取警告、限制賬戶功能、暫停賬戶使用、封禁賬戶、要求賠償損失等措施。8.2商家違約：如商家違反本合同約定或平臺規(guī)則，導(dǎo)致您遭受損失的，您有權(quán)要求商家承擔(dān)賠償責(zé)任。平臺方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對商家采取相應(yīng)的處理措施。8.3平臺方違約：如因平臺方過錯導(dǎo)致您無法正常使用平臺服務(wù)或遭受損失的，平臺方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償范圍不包括間接損失、預(yù)期利益損失等。8.4責(zé)任限制：平臺方對因不可抗力、黑客攻擊、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等非平臺方可控因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶損失，不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助用戶解決問題。第九條不可抗力9.1定義：不可抗力是指本合同雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。9.2處理：如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或終止本合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律（不包括沖突法規(guī)則）。10.2爭議解決：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1合同變更：平臺方可根據(jù)法律法規(guī)變化或平臺運(yùn)營需要，對本合同條款進(jìn)行修改。修改后的合同條款將在平臺上公示，公示期滿后生效。如您不同意修改后的條款，有權(quán)停止使用平臺服務(wù)；如您繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為您同意修改后的條款。11.2通知與送達(dá)：本合同項(xiàng)下的所有通知、文件、資料等均可通過平臺公告、站內(nèi)信、電子郵件、手機(jī)短信等方式送達(dá)。通知在發(fā)出并滿足平臺公示的送達(dá)條件后即視為有效送達(dá)。11.3完整協(xié)議：本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.4可分割性：如本合同任何條款被認(rèn)定為無效、違法或不可執(zhí)行，該條款的無效、違法或不可執(zhí)行不影響本合同其他條款的效力。11.5棄權(quán)：任何一方未能或延遲行使其在本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不應(yīng)視為對該等權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄。11.6合同期