sgs內(nèi)審員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪項是內(nèi)審的主要目的？（）A.發(fā)現(xiàn)員工錯誤并懲罰B.評估管理體系的有效性C.為外部審核做準(zhǔn)備D.提高產(chǎn)品產(chǎn)量答案：B2.內(nèi)審員在審核過程中應(yīng)（）。A.主導(dǎo)受審核部門的工作B.只找問題，不看優(yōu)點C.基于客觀證據(jù)進行判斷D.憑個人經(jīng)驗審核答案：C3.管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的“PDCA”循環(huán)，“D”代表（）。A.策劃B.實施C.檢查D.處置答案：B4.內(nèi)審計劃一般由（）制定。A.最高管理者B.受審核部門C.內(nèi)審員D.外審機構(gòu)答案：C5.在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項，以下處理方式正確的是（）。A.直接忽略B.由內(nèi)審員當(dāng)場改正C.開具不符合報告D.只口頭告知受審核部門答案：C6.以下哪種文件不屬于管理體系文件？（）A.質(zhì)量手冊B.員工考勤表C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書答案：B7.內(nèi)審的頻次通常（）。A.每年一次B.根據(jù)管理體系的復(fù)雜程度等確定C.每三年一次D.隨機進行答案：B8.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。A.審核中觀察到的事實B.審核的結(jié)論C.審核的計劃D.審核的標(biāo)準(zhǔn)答案：A9.以下關(guān)于內(nèi)審員的說法錯誤的是（）。A.應(yīng)具備相應(yīng)的知識和技能B.可以是兼職人員C.不需要培訓(xùn)即可上崗D.應(yīng)保持公正性答案：C10.管理體系的持續(xù)改進基于（）。A.顧客投訴B.內(nèi)審和管理評審等活動C.市場競爭壓力D.員工的建議答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)審員的能力要求包括（）。A.熟悉管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.具備良好的溝通能力C.掌握審核技巧D.了解相關(guān)法律法規(guī)答案：ABCD2.管理體系審核的依據(jù)可以是（）。A.管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)要求C.組織自身的管理體系文件D.行業(yè)規(guī)范答案：ABCD3.在編制內(nèi)審檢查表時，應(yīng)考慮（）。A.審核的范圍B.審核的準(zhǔn)則C.受審核部門的職能D.以往審核的結(jié)果答案：ABCD4.以下屬于管理體系文件層次的有（）。A.方針和目標(biāo)B.質(zhì)量手冊C.程序文件D.記錄答案：ABCD5.內(nèi)審報告應(yīng)包括（）。A.審核的目的和范圍B.審核的日期和人員C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核結(jié)論答案：ABCD6.以下哪些情況可能導(dǎo)致不符合項的產(chǎn)生？（）A.管理體系文件不完善B.員工培訓(xùn)不足C.設(shè)備故障未及時處理D.外部環(huán)境變化答案：ABCD7.管理體系的有效性可以從（）方面進行評價。A.方針和目標(biāo)的實現(xiàn)程度B.過程的效率C.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量D.顧客滿意度答案：ABCD8.審核抽樣的原則包括（）。A.隨機性B.代表性C.適量性D.固定性答案：ABC9.在內(nèi)審過程中，受審核部門的職責(zé)包括（）。A.提供必要的審核證據(jù)B.配合內(nèi)審員的審核工作C.對發(fā)現(xiàn)的問題制定糾正措施D.審核結(jié)束后銷毀審核證據(jù)答案：ABC10.以下屬于審核后續(xù)活動的有（）。A.對不符合項的糾正B.對糾正措施的驗證C.對管理體系的重新評估D.對受審核部門的處罰答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)審員可以審核自己所在的部門。（×）2.管理體系文件越多，說明管理體系越完善。（×）3.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項必須立即整改。（×）4.只有全職內(nèi)審員才能進行內(nèi)審工作。（×）5.管理體系的方針和目標(biāo)不需要定期評審。（×）6.內(nèi)審只針對質(zhì)量管理體系進行。（×）7.審核證據(jù)必須是書面的。（×）8.受審核部門有權(quán)拒絕內(nèi)審員的審核要求。（×）9.內(nèi)審報告可以不包含審核發(fā)現(xiàn)。（×）10.管理體系的持續(xù)改進是一次性的活動。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)審的基本步驟。答案：內(nèi)審的基本步驟包括：策劃內(nèi)審（確定審核范圍、準(zhǔn)則、人員等）；編制內(nèi)審計劃和檢查表；實施審核（收集審核證據(jù)、記錄審核發(fā)現(xiàn)等）；編制內(nèi)審報告（總結(jié)審核情況、給出審核結(jié)論等）；對不符合項進行跟蹤驗證。2.什么是管理體系的不符合項？答案：管理體系的不符合項是指在審核過程中發(fā)現(xiàn)的與管理體系標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)要求、組織自身管理體系文件等審核準(zhǔn)則不相符的客觀事實，包括體系性不符合、實施性不符合和效果性不符合等類型。3.簡述內(nèi)審員應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：內(nèi)審員應(yīng)具備熟悉管理體系標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)，掌握審核技巧，具有良好的溝通能力、觀察能力、分析判斷能力，保持公正性、客觀性，具備一定的文字表達能力等素質(zhì)。4.說明審核計劃的主要內(nèi)容。答案：審核計劃的主要內(nèi)容包括審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核組成員、審核日程安排（包括審核部門、時間等）、審核報告的發(fā)布日期等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何確保內(nèi)審的公正性？答案：要確保內(nèi)審的公正性，內(nèi)審員應(yīng)獨立于被審核活動，避免利益沖突；審核依據(jù)明確且統(tǒng)一適用于所有部門；審核過程中依據(jù)客觀證據(jù)進行判斷，不受主觀因素影響。2.討論管理體系持續(xù)改進的重要性。答案：管理體系持續(xù)改進可提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度，提高組織效率，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，保持競爭力，有助于組織長期穩(wěn)定發(fā)展。3.在內(nèi)審中，如何提高審核效率？答案：提高審核效率可通過充分的審核前