《管理學(xué)》考核題庫（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.下列關(guān)于管理職能的表述中，正確的是（）A.計(jì)劃是管理的首要職能，其核心是確定組織目標(biāo)B.組織職能的核心是協(xié)調(diào)資源，因此不需要明確權(quán)責(zé)關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)職能僅涉及激勵(lì)員工，不包括溝通與指導(dǎo)D.控制職能的關(guān)鍵是制定標(biāo)準(zhǔn)，無需關(guān)注實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的偏差答案：A2.科學(xué)管理理論的代表人物泰勒提出的核心觀點(diǎn)是（）A.企業(yè)應(yīng)建立正式的行政組織體系B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)選拔工人C.管理應(yīng)遵循14項(xiàng)一般原則D.工人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”答案：B3.某公司CEO經(jīng)常參與新產(chǎn)品研發(fā)會(huì)議、接待重要客戶并簽署重大合同，這體現(xiàn)了管理者的（）角色A.信息傳遞者B.資源分配者C.人際關(guān)系角色D.決策制定者答案：D（簽署合同、參與關(guān)鍵決策屬于決策制定者中的企業(yè)家和談判者角色）4.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.公司提供的帶薪年假B.同事間的良好關(guān)系C.工作本身的挑戰(zhàn)性D.完善的醫(yī)療保險(xiǎn)制度答案：C（激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)，如成就感、挑戰(zhàn)性；保健因素與環(huán)境相關(guān)）5.某企業(yè)為應(yīng)對市場變化，將原有的直線職能制結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制，其主要目的是（）A.減少管理層級，提高決策效率B.增強(qiáng)職能部門間的協(xié)作C.實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理，適應(yīng)多樣化業(yè)務(wù)D.降低人工成本答案：C（事業(yè)部制的核心是分權(quán)，每個(gè)事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營）6.決策過程中，“識(shí)別問題”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是（）A.收集所有可能的信息B.明確問題的本質(zhì)與影響范圍C.立即提出解決方案D.比較不同方案的優(yōu)劣答案：B（識(shí)別問題需區(qū)分表面現(xiàn)象與根本原因）7.依據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)員工的生理需求基本滿足后，其主導(dǎo)需求通常是（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：A（需求層次由低到高：生理→安全→社交→尊重→自我實(shí)現(xiàn)）8.下列關(guān)于非正式組織的表述中，錯(cuò)誤的是（）A.非正式組織可能促進(jìn)信息溝通B.非正式組織的目標(biāo)與正式組織完全沖突C.管理者應(yīng)引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮積極作用D.非正式組織基于成員的共同興趣或情感形成答案：B（非正式組織與正式組織目標(biāo)可能部分一致）9.某部門主管發(fā)現(xiàn)下屬工作效率下降，經(jīng)調(diào)查是因設(shè)備老化導(dǎo)致操作困難，此時(shí)應(yīng)采取的控制類型是（）A.前饋控制（事前控制）B.同期控制（現(xiàn)場控制）C.反饋控制（事后控制）D.預(yù)防性控制答案：B（同期控制是在活動(dòng)進(jìn)行中糾正偏差，如調(diào)整設(shè)備）10.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（）A.對員工和任務(wù)都高度關(guān)注B.重點(diǎn)關(guān)注任務(wù)完成，忽視員工需求C.維持和諧人際關(guān)系，不重視任務(wù)D.對任務(wù)和員工均中度關(guān)注答案：B（橫坐標(biāo)為任務(wù)導(dǎo)向，縱坐標(biāo)為員工導(dǎo)向，9,1表示高任務(wù)低關(guān)系）11.下列屬于非程序化決策的是（）A.每月發(fā)放員工工資B.處理客戶投訴的標(biāo)準(zhǔn)流程C.制定公司五年發(fā)展戰(zhàn)略D.采購日常辦公用品答案：C（非程序化決策針對例外、復(fù)雜問題，如戰(zhàn)略制定）12.法約爾提出的“統(tǒng)一指揮”原則是指（）A.每個(gè)下屬只能接受一個(gè)上級的命令B.組織應(yīng)只有一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)者C.所有部門目標(biāo)需統(tǒng)一D.指揮過程中需保持溝通一致答案：A（統(tǒng)一指揮強(qiáng)調(diào)下屬只對一個(gè)上級負(fù)責(zé)）13.某公司通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)，自身研發(fā)能力強(qiáng)（優(yōu)勢），但市場競爭激烈（威脅），此時(shí)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）A.SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢+機(jī)會(huì)）B.ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢+威脅）C.WO戰(zhàn)略（劣勢+機(jī)會(huì)）D.WT戰(zhàn)略（劣勢+威脅）答案：B（利用優(yōu)勢應(yīng)對威脅，如研發(fā)差異化產(chǎn)品）14.下列關(guān)于授權(quán)的表述中，正確的是（）A.授權(quán)后管理者無需承擔(dān)最終責(zé)任B.應(yīng)將所有任務(wù)授權(quán)給下屬以提高效率C.授權(quán)需明確責(zé)任范圍和權(quán)力邊界D.基層管理者應(yīng)承擔(dān)更多授權(quán)職責(zé)答案：C（授權(quán)需權(quán)責(zé)對等，管理者仍需監(jiān)督）15.依據(jù)路徑-目標(biāo)理論，當(dāng)下屬能力不足但工作意愿高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)方式A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型答案：A（能力不足時(shí)需明確指導(dǎo)；意愿高時(shí)指導(dǎo)型更有效）16.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工流動(dòng)率維度答案：D（平衡計(jì)分卡維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長）17.某企業(yè)為提高生產(chǎn)效率，對車間工人進(jìn)行操作培訓(xùn)，這屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：A（培訓(xùn)是為了預(yù)防未來操作失誤，屬于事前控制）18.下列屬于組織文化中“制度層”的是（）A.企業(yè)價(jià)值觀“創(chuàng)新為本”B.員工手冊中的考勤制度C.公司年會(huì)上的傳統(tǒng)舞蹈D.總經(jīng)理的日常著裝風(fēng)格答案：B（制度層包括規(guī)章制度、行為規(guī)范；A是精神層，C、D是物質(zhì)層）19.決策樹法適用于（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.程序化決策答案：B（決策樹通過概率計(jì)算期望值，用于風(fēng)險(xiǎn)型決策）20.下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，表述錯(cuò)誤的是（）A.團(tuán)隊(duì)有共同目標(biāo)，群體可能無明確目標(biāo)B.團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)協(xié)同合作，群體可能存在競爭C.團(tuán)隊(duì)成員技能互補(bǔ)，群體成員技能可能相似D.團(tuán)隊(duì)與群體的績效均依賴個(gè)人貢獻(xiàn)答案：D（團(tuán)隊(duì)績效是整體成果，群體績效是個(gè)人貢獻(xiàn)之和）二、判斷題（每題1分，共10分）1.管理的二重性是指自然屬性（與生產(chǎn)力相關(guān)）和社會(huì)屬性（與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)）。（）答案：√2.梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)表明，員工的工作效率主要受物理環(huán)境影響。（）答案：×（霍桑實(shí)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、心理因素的影響）3.直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模大、業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)。（）答案：×（直線制適用于小型、簡單企業(yè)）4.滾動(dòng)計(jì)劃法的核心是定期修正計(jì)劃，使長期、中期、短期計(jì)劃相互銜接。（）答案：√5.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別在于，領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注變革與愿景，管理更關(guān)注秩序與效率。（）答案：√6.非正式溝通的缺點(diǎn)是信息易失真，因此管理者應(yīng)完全禁止非正式溝通。（）答案：×（非正式溝通可補(bǔ)充正式溝通，需引導(dǎo)而非禁止）7.控制的關(guān)鍵是將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較，若無偏差則無需行動(dòng)。（）答案：√8.目標(biāo)管理（MBO）的核心是由上級為下屬設(shè)定明確目標(biāo)，下屬只需執(zhí)行。（）答案：×（MBO強(qiáng)調(diào)上下級共同參與目標(biāo)設(shè)定）9.組織變革的阻力僅來自員工，管理層通常支持變革。（）答案：×（管理層可能因權(quán)力調(diào)整抵制變革）10.權(quán)變理論認(rèn)為，不存在普遍適用的管理模式，應(yīng)根據(jù)情境選擇方法。（）答案：√三、簡答題（每題8分，共40分）1.簡述法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容。答案：法約爾提出管理的“五職能”和“14項(xiàng)原則”。（1）五職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；（2）14項(xiàng)原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)精神。2.簡述決策的基本過程。答案：決策過程包括六個(gè)步驟：（1）識(shí)別問題：明確實(shí)際與期望的差距；（2）確定目標(biāo)：設(shè)定具體、可衡量的決策目標(biāo)；（3）擬定方案：收集信息，提出多個(gè)可行方案；（4）評估方案：分析各方案的優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；（5）選擇方案：根據(jù)目標(biāo)和評估結(jié)果選擇最優(yōu)或滿意方案；（6）實(shí)施方案：制定計(jì)劃并執(zhí)行，跟蹤反饋以調(diào)整。3.比較馬斯洛需求層次理論與赫茨伯格雙因素理論的異同。答案：相同點(diǎn)：均關(guān)注員工需求對行為的影響，強(qiáng)調(diào)滿足需求可提高激勵(lì)效果。不同點(diǎn)：（1）馬斯洛將需求分為五個(gè)層次（生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)），認(rèn)為低層次需求滿足后會(huì)轉(zhuǎn)向高層次；（2）赫茨伯格將因素分為保健因素（如工資、環(huán)境，不滿足會(huì)不滿，滿足后無激勵(lì)）和激勵(lì)因素（如成就、成長，滿足后產(chǎn)生激勵(lì)）；（3）馬斯洛側(cè)重需求的層次遞進(jìn)，雙因素理論側(cè)重需求對滿意度的不同影響。4.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。答案：（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則：結(jié)構(gòu)需服務(wù)于組織戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）權(quán)責(zé)對等原則：賦予權(quán)力的同時(shí)明確責(zé)任；（3）統(tǒng)一指揮原則：每個(gè)下屬只接受一個(gè)上級指令；（4）管理幅度適當(dāng)原則：根據(jù)管理者能力和任務(wù)復(fù)雜度確定下屬數(shù)量；（5）分工協(xié)作原則：合理劃分部門與崗位，促進(jìn)協(xié)作；（6）靈活性原則：適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，避免僵化。5.舉例說明領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別。答案：管理側(cè)重“維持秩序”，如制定計(jì)劃、分配資源、監(jiān)督執(zhí)行；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重“推動(dòng)變革”，如設(shè)定愿景、激勵(lì)員工、引導(dǎo)創(chuàng)新。例：某企業(yè)面臨市場萎縮，管理者會(huì)優(yōu)化現(xiàn)有流程、降低成本（管理行為）；領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)提出轉(zhuǎn)型方向（如開發(fā)新產(chǎn)品），并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)克服困難（領(lǐng)導(dǎo)行為）。四、案例分析題（共20分）案例背景：A公司是一家成立10年的家電制造企業(yè)，近年面臨兩大問題：（1）生產(chǎn)部門效率下降，員工抱怨設(shè)備老化、操作流程繁瑣；（2）技術(shù)部門核心員工流失率達(dá)30%，離職面談顯示“晉升通道狹窄、項(xiàng)目成果歸屬不明確”。新任總經(jīng)理王強(qiáng)計(jì)劃通過管理改進(jìn)解決問題。問題：1.運(yùn)用激勵(lì)理論分析技術(shù)部門員工流失的原因，并提出解決方案。（10分）2.針對生產(chǎn)部門效率問題，結(jié)合控制職能的相關(guān)知識(shí)，提出改進(jìn)措施。（10分）答案要點(diǎn)：1.員工流失原因及解決方案（基于雙因素理論和ERG理論）：（1）原因分析：①保健因素不足：晉升通道狹窄（缺乏職業(yè)發(fā)展保障）、項(xiàng)目成果歸屬不明確（可能影響薪酬或認(rèn)可）；②激勵(lì)因素缺失：核心員工追求成就與成長（自我實(shí)現(xiàn)需求），但現(xiàn)有機(jī)制未提供挑戰(zhàn)性任務(wù)或明確的成果認(rèn)可。（2）解決方案：①完善保健因素：建立多通道晉升體系（管理崗+技術(shù)崗），明確項(xiàng)目成果的署名與獎(jiǎng)勵(lì)制度；②強(qiáng)化激勵(lì)因素：為核心員工提供參與關(guān)鍵項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，設(shè)立“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”并公開表彰；③結(jié)合ERG理論（生存、關(guān)系、成長）：關(guān)注員工成長需求，提供培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。2.生產(chǎn)部門效率改進(jìn)措施（基于控制職能）：（1）前饋控制：①設(shè)備更新：評估設(shè)備老化程度，制定采購