自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)自我提分評(píng)估考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的（）。A.任務(wù)目標(biāo)原則B.專業(yè)分工與協(xié)作原則C.指揮統(tǒng)一原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則正確答案：A2、（單選題）中國(guó)古代管理思想“法治”中的“常法”就是指()。

A.要保持法的穩(wěn)定性

B.要制定統(tǒng)一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不變

正確答案：A

3、（單選題）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為()。

A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)

B.網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)、語(yǔ)音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)

C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)

D.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)

正確答案：B

4、（單選題）在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)以低于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格在國(guó)外市場(chǎng)出售產(chǎn)品，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以占領(lǐng)并壟斷市場(chǎng)，這是()。

A.外匯傾銷

B.偶然性傾銷

C.持續(xù)性傾銷

D.間歇性傾銷

正確答案：C

5、（單選題）制定UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的組織是()。

A.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織

C.聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)

D.美國(guó)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)

正確答案：C

6、（單選題）()是指一個(gè)新客戶在未來(lái)所能給企業(yè)帶來(lái)的期望凈現(xiàn)值。

A.客戶歷史價(jià)值

B.客戶當(dāng)前價(jià)值

C.客戶潛在價(jià)值

D.客戶終生價(jià)值

正確答案：D

7、（單選題）設(shè)備的壽命周期費(fèi)用中，不包括...的費(fèi)用是()。

A.設(shè)計(jì)費(fèi)用

B.制造費(fèi)用

C.殘值

D.廣告費(fèi)用

正確答案：D

8、（單選題）管理者進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的方法,除了絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)與相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)外,還有()。

A.手段標(biāo)準(zhǔn)

B.進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)

C.目標(biāo)

D.以上都就是

正確答案：C

9、（單選題）國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中，用CFRLanded(卸至岸上)術(shù)語(yǔ)，買賣雙方風(fēng)險(xiǎn)劃分界限是()。

A.裝運(yùn)港船邊

B.裝運(yùn)港船舷

C.進(jìn)口國(guó)目的地

D.指定目的港

正確答案：B

10、（單選題）當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國(guó)際區(qū)域級(jí)先進(jìn)水平，而離世界先進(jìn)水平尚有較大差距但潛力很大時(shí)，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是()。

A.國(guó)家級(jí)

B.地區(qū)級(jí)

C.國(guó)際級(jí)

D.世界級(jí)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是()。

A.產(chǎn)品包裝

B.產(chǎn)品運(yùn)輸

C.收集用戶意見

D.維修服務(wù)

E.產(chǎn)品入庫(kù)保管

正確答案：ABE

2、（多選題）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在()。

A.理智動(dòng)機(jī)

B.感情動(dòng)機(jī)

C.地域動(dòng)機(jī)

D.惠顧動(dòng)機(jī)

正確答案：ABD

3、（多選題）企業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化的具體表現(xiàn)方式有()。

A.工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

B.工作成果（產(chǎn)生）標(biāo)準(zhǔn)化

C.工作技能標(biāo)準(zhǔn)化

D.使用工具標(biāo)準(zhǔn)化

E.人員配置標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案：ABC

4、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識(shí)水平

正確答案：ACD

5、（多選題）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論包括()。

A.戰(zhàn)略同盟理論

B.企業(yè)核心能力理論

C.戰(zhàn)略再造理論

D.知識(shí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論

E.資源再配置理論

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）在國(guó)際化的第二階段，隨著企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的加深以及國(guó)際業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，企業(yè)一般都會(huì)在國(guó)外設(shè)立長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)。

正確答案：

錯(cuò)誤

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）SET協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些

正確答案：(1)SET為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。

(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。

(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。

(4)SET對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。

(5)SET可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

2、（問(wèn)答題）創(chuàng)造質(zhì)量改進(jìn)環(huán)境時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素

正確答案：1)鼓勵(lì)和保持管理者的支持行為;

2)提倡促進(jìn)改進(jìn)的價(jià)值觀、態(tài)瘦和行為;

3)規(guī)定明確的質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo);

4)鼓勵(lì)有效溝通的團(tuán)結(jié)協(xié)作;

5)承認(rèn)成功和成就;

6)質(zhì)量改進(jìn)的培訓(xùn)和教育。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）2012年，我國(guó)貨物貿(mào)易出口中，按SITC分類.5——8類產(chǎn)品的出口額分別為1135.7億美元、3341.6億美元、9643.9億美元和5346.8億美元，出口總額為20487.8億獎(jiǎng)元。請(qǐng)計(jì)算我國(guó)出口商品結(jié)構(gòu)中，化工類產(chǎn)品的比重。(計(jì)算結(jié)果保留到百分?jǐn)?shù)整數(shù))

正確答案：國(guó)際貨物貿(mào)易結(jié)構(gòu)指一定時(shí)期內(nèi)各大類貨物或某種貨物在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易中所占的比重。

按SITC分類.化工類產(chǎn)品是第5類

因此有：(1135.7/20487.8)×100%≈6%

2012年我國(guó)貨物出口中，化工產(chǎn)品的比重為6%。

31.2012年，我國(guó)的出口總額、進(jìn)口總額和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值分別為129362.4億元、114795.3億元和