民生銀行青島市黃島區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）題目1（10分）：近年來，青島市黃島區(qū)大力推進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同時面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一、環(huán)境污染等問題。假設(shè)你是民生銀行黃島支行的團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，請結(jié)合金融支持實體經(jīng)濟(jì)、綠色金融等政策，提出至少三條具體建議，以促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。題目2（10分）：民生銀行作為國有大行，近年來在普惠金融領(lǐng)域投入力度加大。結(jié)合黃島區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，請討論民生銀行應(yīng)如何通過金融創(chuàng)新，提升對當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)、農(nóng)戶的服務(wù)效率和質(zhì)量？二、兩難問題（共1題，20分）題目1（20分）：民生銀行黃島支行計劃在2025年推出一項“藍(lán)色金融”特色服務(wù)，旨在支持海洋產(chǎn)業(yè)。但當(dāng)前面臨預(yù)算有限的問題，需在“短期盈利”與“長期品牌建設(shè)”之間做出選擇。請小組討論并給出決策方案，說明理由及潛在風(fēng)險。三、資源分配問題（共1題，15分）題目1（15分）：假設(shè)民生銀行黃島支行獲得一筆200萬元的專項貸款額度，需分配給以下三個領(lǐng)域：①支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；②助力黃島區(qū)綠色建筑項目；③幫扶本地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。請小組討論分配比例及理由，并說明如何確保資金使用效率。四、方案制定問題（共2題，每題15分）題目1（15分）：為響應(yīng)青島市黃島區(qū)打造“國際郵輪母港”的規(guī)劃，民生銀行需設(shè)計一套配套金融服務(wù)方案。請小組討論應(yīng)包含哪些核心產(chǎn)品（如供應(yīng)鏈金融、跨境支付等），并說明如何滿足郵輪產(chǎn)業(yè)高頻、小額、高安全性的資金需求。題目2（15分）：黃島區(qū)老齡化程度較高，但傳統(tǒng)金融服務(wù)對老年群體覆蓋不足。請小組討論民生銀行應(yīng)如何通過數(shù)字化手段+線下服務(wù)，提升老年客戶體驗，并舉例說明具體措施。五、行為性問題（共1題，20分）題目1（20分）：請結(jié)合民生銀行黃島支行業(yè)務(wù)實際，分享一次你作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，如何協(xié)調(diào)部門資源解決突發(fā)性客戶投訴的經(jīng)歷。請說明問題背景、你的應(yīng)對措施、最終結(jié)果及反思。答案與解析一、開放性問題題目1（10分）：參考答案：1.加大綠色信貸支持：針對黃島區(qū)海洋產(chǎn)業(yè)中的環(huán)保企業(yè)，提供優(yōu)惠利率貸款，重點支持海水淡化、海洋牧場等綠色項目。2.推廣供應(yīng)鏈金融：通過應(yīng)收賬款融資、保理等方式，解決海洋漁業(yè)、船舶制造等行業(yè)的資金周轉(zhuǎn)難題。3.聯(lián)合政府搭建擔(dān)保平臺：與黃島區(qū)政府合作，建立海洋產(chǎn)業(yè)專項擔(dān)?；?，降低銀行風(fēng)控成本，提升中小企業(yè)融資意愿。解析：結(jié)合黃島區(qū)海洋經(jīng)濟(jì)特點，建議需兼顧產(chǎn)業(yè)政策（綠色金融）與民生銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢（供應(yīng)鏈金融），體現(xiàn)金融服務(wù)的針對性。題目2（10分）：參考答案：1.開發(fā)“一鍵申請”線上平臺：整合信貸、理財、支付等功能，讓農(nóng)戶和小微企業(yè)通過手機(jī)即可完成貸款申請。2.建立“銀政企”聯(lián)動機(jī)制：與黃島區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，共享企業(yè)信用數(shù)據(jù)，簡化審批流程。3.提供定制化金融產(chǎn)品：針對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈特點，設(shè)計“訂單貸”“農(nóng)資貸”等專項產(chǎn)品，降低融資門檻。解析：建議需突出民生銀行數(shù)字化能力，同時結(jié)合黃島區(qū)鄉(xiāng)村振興需求，體現(xiàn)普惠金融的落地性。二、兩難問題題目1（20分）：參考答案：1.決策方案：建議將70%預(yù)算用于短期盈利項目（如小微貸、財富管理），30%用于品牌建設(shè)（如海洋金融論壇、社區(qū)公益）。2.理由：短期盈利可快速回補(bǔ)成本，但長期品牌需積累客戶忠誠度，比例分配兼顧雙方目標(biāo)。3.潛在風(fēng)險：若短期盈利過高，可能忽視品牌建設(shè)；反之則影響業(yè)績，需動態(tài)調(diào)整。解析：答案需體現(xiàn)權(quán)衡思維，避免極端選項，并考慮風(fēng)險控制。三、資源分配問題題目1（15分）：參考答案：1.分配比例：中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（60%）、綠色建筑項目（25%）、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)（15%）。2.理由：數(shù)字化轉(zhuǎn)型契合黃島區(qū)產(chǎn)業(yè)升級方向，綠色建筑符合政策導(dǎo)向，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可帶動就業(yè)。3.使用效率措施：建立項目跟蹤機(jī)制，定期評估資金使用效果，確保精準(zhǔn)投放。解析：分配需結(jié)合黃島區(qū)產(chǎn)業(yè)政策，并說明如何避免資源浪費。四、方案制定問題題目1（15分）：參考答案：1.核心產(chǎn)品：跨境供應(yīng)鏈金融、郵輪產(chǎn)業(yè)專項貸、數(shù)字錢包（高頻小額支付）。2.服務(wù)設(shè)計：通過區(qū)塊鏈技術(shù)確保交易透明，合作港口集團(tuán)提供客戶增信。題目2（15分）：參考答案：1.數(shù)字化手段：開發(fā)“掌上銀行”老年版（大字、語音交互）。2.線下服務(wù)：在社區(qū)設(shè)立“金融便利店”，提供上門服務(wù)。解析：方案需兼顧黃島區(qū)特色（郵輪、老齡化），避免泛泛而談。五、行為性問題題目1（20分）：參考答案：1.背景：某老年客戶因手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬延遲投訴。2.措施：先安撫情緒，次日親自上門核實，并指導(dǎo)使用“綠色通