第1篇第一章總則第一條為了規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于在我國境內(nèi)從事二手手機(jī)買賣活動的市場主體、經(jīng)營者及消費(fèi)者。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開；2.誠實(shí)守信，依法經(jīng)營；3.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場秩序；4.促進(jìn)二手手機(jī)市場健康發(fā)展。第二章市場準(zhǔn)入第四條經(jīng)營二手手機(jī)市場應(yīng)當(dāng)具備以下條件：1.具有合法的營業(yè)執(zhí)照；2.具有固定的經(jīng)營場所；3.具有合格的從業(yè)人員；4.具有必要的檢測設(shè)備和維修能力；5.具有完善的質(zhì)量保證體系。第五條申請從事二手手機(jī)經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)向市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：1.營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；2.經(jīng)營場所證明；3.從業(yè)人員資格證明；4.檢測設(shè)備和維修能力證明；5.質(zhì)量保證體系證明。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起15個工作日內(nèi)，對申請材料進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)，并發(fā)給相應(yīng)的經(jīng)營許可證。第三章市場經(jīng)營第七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，不得有以下行為：1.銷售假冒偽劣二手手機(jī)；2.擅自改變手機(jī)性能、外觀；3.涂改、偽造或者銷毀手機(jī)標(biāo)識；4.欺騙消費(fèi)者；5.侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。第八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對所銷售的二手手機(jī)進(jìn)行以下檢查：1.檢查手機(jī)的外觀、性能是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)；2.檢查手機(jī)的標(biāo)識、配件是否齊全；3.檢查手機(jī)的保修期限和保修范圍。第九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供以下信息：1.二手手機(jī)的品牌、型號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格等；2.二手手機(jī)的使用情況、維修記錄；3.二手手機(jī)的保修期限和保修范圍；4.二手手機(jī)的質(zhì)量保證承諾。第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，對消費(fèi)者提出的問題及時予以解答和處理。第四章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第十一條消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的二手手機(jī)信息。第十二條消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者對其購買的二手手機(jī)進(jìn)行檢測。第十三條消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者按照約定提供售后服務(wù)。第十四條消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者賠償因其購買二手手機(jī)受到的損失。第十五條消費(fèi)者有權(quán)向市場監(jiān)督管理部門投訴經(jīng)營者的違法行為。第五章監(jiān)督檢查第十六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對二手手機(jī)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為依法予以查處。第十七條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對二手手機(jī)市場進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正。第十八條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，及時受理消費(fèi)者投訴，對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理。第六章法律責(zé)任第十九條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，并處以罰款：1.未取得經(jīng)營許可證從事二手手機(jī)經(jīng)營活動的；2.銷售假冒偽劣二手手機(jī)的；3.擅自改變手機(jī)性能、外觀的；4.涂改、偽造或者銷毀手機(jī)標(biāo)識的；5.欺騙消費(fèi)者的；6.侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的。第二十條經(jīng)營者違反本制度規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)解釋。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況和國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國二手手機(jī)市場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、自愿、互利原則；（三）合法、合規(guī)、安全原則。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有合格的從業(yè)人員；（四）有完善的質(zhì)量保證體系；（五）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。第五條申請從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)向所在地市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）經(jīng)營場所證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）質(zhì)量保證體系文件；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對申請人的資格進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》。第三章產(chǎn)品質(zhì)量第七條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對其銷售的手機(jī)產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。第八條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的手機(jī)產(chǎn)品符合以下要求：（一）產(chǎn)品標(biāo)識清晰、完整；（二）產(chǎn)品性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）產(chǎn)品無質(zhì)量問題；（四）產(chǎn)品售后服務(wù)完善。第九條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。第十條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對銷售的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得銷售。第四章交易管理第十一條二手手機(jī)交易應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)定：（一）交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確交易內(nèi)容、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等事項(xiàng)；（二）交易價格應(yīng)當(dāng)公開、合理；（三）交易過程中，交易雙方應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（四）交易完成后，銷售者應(yīng)當(dāng)向購買者提供發(fā)票或者其他交易憑證。第十二條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立交易記錄制度，記錄交易時間、交易雙方信息、交易內(nèi)容等。第十三條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，及時處理消費(fèi)者投訴。第五章售后服務(wù)第十四條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：（一）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（二）產(chǎn)品維修服務(wù)；（三）產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)；（四）其他售后服務(wù)。第十五條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。第十六條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)質(zhì)量考核制度，確保售后服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督檢查第十七條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對二手手機(jī)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第十八條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對二手手機(jī)銷售者進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：（一）營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證是否齊全；（二）產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求；（三）交易記錄是否完整；（四）售后服務(wù)是否到位；（五）其他應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容。第十九條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公布投訴舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)。第七章法律責(zé)任第二十條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以處罰：（一）未取得《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》從事二手手機(jī)買賣活動的；（二）銷售假冒偽劣手機(jī)產(chǎn)品的；（三）未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)的；（四）未履行售后服務(wù)義務(wù)的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十一條因二手手機(jī)質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由中華人民共和國市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國二手手機(jī)市場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、自愿、互利原則；（三）合法、合規(guī)、安全原則。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有合格的從業(yè)人員；（四）有完善的質(zhì)量保證體系；（五）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。第五條申請從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)向所在地市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）經(jīng)營場所證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）質(zhì)量保證體系文件；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對申請人的資格進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》。第三章產(chǎn)品質(zhì)量第七條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對其銷售的手機(jī)產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。第八條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的手機(jī)產(chǎn)品符合以下要求：（一）產(chǎn)品標(biāo)識清晰、完整；（二）產(chǎn)品性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）產(chǎn)品無質(zhì)量問題；（四）產(chǎn)品售后服務(wù)完善。第九條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。第十條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對銷售的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得銷售。第四章交易管理第十一條二手手機(jī)交易應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)定：（一）交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確交易內(nèi)容、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等事項(xiàng)；（二）交易價格應(yīng)當(dāng)公開、合理；（三）交易過程中，交易雙方應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（四）交易完成后，銷售者應(yīng)當(dāng)向購買者提供發(fā)票或者其他交易憑證。第十二條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立交易記錄制度，記錄交易時間、交易雙方信息、交易內(nèi)容等。第十三條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，及時處理消費(fèi)者投訴。第五章售后服務(wù)第十四條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：（一）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（二）產(chǎn)品維修服務(wù)；（三）產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)；（四）其他售后服務(wù)。第十五條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。第十六條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)質(zhì)量考核制度，確保售后服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督檢查第十七條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對二手手機(jī)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第十八條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對二手手機(jī)銷售者進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：（一）營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證是否齊全；（二）產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求；（三）交易記錄是否完整；（四）售后服務(wù)是否到位；（五）其他應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容。第十九條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公布投訴舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)。第七章法律責(zé)任第二十條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以處罰：（一）未取得《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》從事二手手機(jī)買賣活動的；（二）銷售假冒偽劣手機(jī)產(chǎn)品的；（三）未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)的；（四）未履行售后服務(wù)義務(wù)的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十一條因二手手機(jī)質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由中華人民共和國市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國二手手機(jī)市場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、自愿、互利原則；（三）合法、合規(guī)、安全原則。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有合格的從業(yè)人員；（四）有完善的質(zhì)量保證體系；（五）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。第五條申請從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)向所在地市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）經(jīng)營場所證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）質(zhì)量保證體系文件；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對申請人的資格進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》。第三章產(chǎn)品質(zhì)量第七條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對其銷售的手機(jī)產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。第八條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的手機(jī)產(chǎn)品符合以下要求：（一）產(chǎn)品標(biāo)識清晰、完整；（二）產(chǎn)品性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）產(chǎn)品無質(zhì)量問題；（四）產(chǎn)品售后服務(wù)完善。第九條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。第十條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對銷售的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得銷售。第四章交易管理第十一條二手手機(jī)交易應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)定：（一）交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確交易內(nèi)容、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等事項(xiàng)；（二）交易價格應(yīng)當(dāng)公開、合理；（三）交易過程中，交易雙方應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（四）交易完成后，銷售者應(yīng)當(dāng)向購買者提供發(fā)票或者其他交易憑證。第十二條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立交易記錄制度，記錄交易時間、交易雙方信息、交易內(nèi)容等。第十三條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，及時處理消費(fèi)者投訴。第五章售后服務(wù)第十四條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：（一）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（二）產(chǎn)品維修服務(wù)；（三）產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)；（四）其他售后服務(wù)。第十五條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。第十六條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)質(zhì)量考核制度，確保售后服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督檢查第十七條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對二手手機(jī)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第十八條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對二手手機(jī)銷售者進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：（一）營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證是否齊全；（二）產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求；（三）交易記錄是否完整；（四）售后服務(wù)是否到位；（五）其他應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容。第十九條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公布投訴舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)。第七章法律責(zé)任第二十條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以處罰：（一）未取得《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》從事二手手機(jī)買賣活動的；（二）銷售假冒偽劣手機(jī)產(chǎn)品的；（三）未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)的；（四）未履行售后服務(wù)義務(wù)的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十一條因二手手機(jī)質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由中華人民共和國市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國二手手機(jī)市場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、自愿、互利原則；（三）合法、合規(guī)、安全原則。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有合格的從業(yè)人員；（四）有完善的質(zhì)量保證體系；（五）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。第五條申請從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)向所在地市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）經(jīng)營場所證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）質(zhì)量保證體系文件；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對申請人的資格進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》。第三章產(chǎn)品質(zhì)量第七條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對其銷售的手機(jī)產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。第八條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的手機(jī)產(chǎn)品符合以下要求：（一）產(chǎn)品標(biāo)識清晰、完整；（二）產(chǎn)品性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）產(chǎn)品無質(zhì)量問題；（四）產(chǎn)品售后服務(wù)完善。第九條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。第十條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對銷售的手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品不得銷售。第四章交易管理第十一條二手手機(jī)交易應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)定：（一）交易雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確交易內(nèi)容、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等事項(xiàng)；（二）交易價格應(yīng)當(dāng)公開、合理；（三）交易過程中，交易雙方應(yīng)當(dāng)遵守誠實(shí)信用原則，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者；（四）交易完成后，銷售者應(yīng)當(dāng)向購買者提供發(fā)票或者其他交易憑證。第十二條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立交易記錄制度，記錄交易時間、交易雙方信息、交易內(nèi)容等。第十三條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)設(shè)立消費(fèi)者投訴處理機(jī)構(gòu)，及時處理消費(fèi)者投訴。第五章售后服務(wù)第十四條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供以下服務(wù)：（一）產(chǎn)品退換貨服務(wù)；（二）產(chǎn)品維修服務(wù)；（三）產(chǎn)品咨詢解答服務(wù)；（四）其他售后服務(wù)。第十五條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力。第十六條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)質(zhì)量考核制度，確保售后服務(wù)質(zhì)量。第六章監(jiān)督檢查第十七條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對二手手機(jī)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第十八條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)定期對二手手機(jī)銷售者進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：（一）營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證是否齊全；（二）產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求；（三）交易記錄是否完整；（四）售后服務(wù)是否到位；（五）其他應(yīng)當(dāng)檢查的內(nèi)容。第十九條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)公布投訴舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)。第七章法律責(zé)任第二十條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由市場監(jiān)督管理部門依法予以處罰：（一）未取得《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》從事二手手機(jī)買賣活動的；（二）銷售假冒偽劣手機(jī)產(chǎn)品的；（三）未履行產(chǎn)品質(zhì)量保證義務(wù)的；（四）未履行售后服務(wù)義務(wù)的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十一條因二手手機(jī)質(zhì)量問題給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章附則第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度由中華人民共和國市場監(jiān)督管理總局負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國二手手機(jī)市場實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）公開、公平、公正原則；（二）誠信、自愿、互利原則；（三）合法、合規(guī)、安全原則。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的經(jīng)營場所；（三）有合格的從業(yè)人員；（四）有完善的質(zhì)量保證體系；（五）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。第五條申請從事二手手機(jī)買賣活動的企業(yè)、個體工商戶及個人，應(yīng)當(dāng)向所在地市場監(jiān)督管理部門提交以下材料：（一）營業(yè)執(zhí)照副本；（二）經(jīng)營場所證明；（三）從業(yè)人員資格證書；（四）質(zhì)量保證體系文件；（五）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。第六條市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對申請人的資格進(jìn)行審核，符合條件的，頒發(fā)《二手手機(jī)經(jīng)營許可證》。第三章產(chǎn)品質(zhì)量第七條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)對其銷售的手機(jī)產(chǎn)品承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。第八條二手手機(jī)銷售者應(yīng)當(dāng)保證其銷售的手機(jī)產(chǎn)品符合以下要求：（一）產(chǎn)品標(biāo)識清晰、完整；（二）產(chǎn)品性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（三）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范二手手機(jī)市場秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)二手手機(jī)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我國境內(nèi)所有從事二手手機(jī)交易的商家、個人以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三條二手手機(jī)市場管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法經(jīng)營，誠實(shí)守信；（二）公開透明，公平交易；（三）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場秩序；（四）促進(jìn)二手手機(jī)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二章市場準(zhǔn)入第四條從事二手手機(jī)交易的商家和個人，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營場所；（二）擁有固定的經(jīng)營管理人員；（三）具備相應(yīng)的二手手機(jī)檢測、維修和售后服務(wù)能力；（四）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的信譽(yù)。第五條二手手機(jī)交易服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法的注冊登記；（二）擁有專業(yè)的二手手機(jī)評估、