電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同模板引言本合同模板旨在為電商平臺(tái)店鋪（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“店鋪”）的委托方與提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的受托方之間建立清晰、規(guī)范的合作關(guān)系提供框架。鑒于電商運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性與動(dòng)態(tài)性，雙方在簽署本合同前應(yīng)仔細(xì)閱讀、充分溝通，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與補(bǔ)充，以確保合作的順利進(jìn)行和雙方權(quán)益的有效保障。本模板為通用性參考，具體條款需結(jié)合合作細(xì)節(jié)進(jìn)行個(gè)性化定制。---電商平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同合同編號(hào)：[請(qǐng)自行填寫(xiě)]甲方（委托方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（受托方）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：一、服務(wù)范圍與要求1.服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月/年。（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)阿拉伯?dāng)?shù)字）2.服務(wù)內(nèi)容：乙方同意在本合同期限內(nèi)，根據(jù)甲方確認(rèn)的服務(wù)方案，為該店鋪提供以下運(yùn)營(yíng)服務(wù)，具體服務(wù)細(xì)節(jié)及標(biāo)準(zhǔn)雙方可另行簽署附件或在本合同補(bǔ)充條款中明確：*店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)：包括但不限于店鋪整體風(fēng)格規(guī)劃建議、首頁(yè)布局優(yōu)化建議、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)、店鋪后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)置協(xié)助等。*產(chǎn)品管理：包括但不限于協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品分類(lèi)整理、標(biāo)題優(yōu)化建議、主圖及輔圖設(shè)計(jì)指導(dǎo)、SKU規(guī)劃建議、上下架管理等。*營(yíng)銷(xiāo)推廣：包括但不限于協(xié)助制定店鋪營(yíng)銷(xiāo)推廣策略、平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名與執(zhí)行協(xié)助、付費(fèi)推廣（如直通車(chē)、鉆展等，具體以雙方約定為準(zhǔn)）的投放與優(yōu)化建議、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（如微淘、直播等）策劃與協(xié)助執(zhí)行等。*客戶(hù)服務(wù)：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或補(bǔ)充，如：乙方協(xié)助甲方進(jìn)行日?？蛻?hù)咨詢(xún)的回復(fù)、售后問(wèn)題處理協(xié)助等；或：甲方自行負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，乙方提供必要的流程優(yōu)化建議]。*數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：乙方定期（如每周/每月，具體周期雙方約定）向甲方提供店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括但不限于流量、轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)售額、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，并提出優(yōu)化建議。*其他約定服務(wù)：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)或注明“無(wú)”]。3.服務(wù)要求：*乙方應(yīng)指派專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)核心成員信息應(yīng)向甲方備案。*乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。*乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守電商平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違規(guī)操作。*對(duì)于重要的運(yùn)營(yíng)決策或可能產(chǎn)生重大費(fèi)用的推廣活動(dòng)，乙方應(yīng)提前與甲方溝通并獲得甲方書(shū)面（含郵件、即時(shí)通訊工具確認(rèn)截圖等雙方認(rèn)可的方式）同意后方可執(zhí)行。二、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：*基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額大寫(xiě)]元（￥[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額小寫(xiě)]元）/月/季度/年（請(qǐng)選擇周期）。*業(yè)績(jī)提成：[請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或補(bǔ)充，如：乙方有權(quán)就該店鋪在服務(wù)期內(nèi)實(shí)際達(dá)成的有效銷(xiāo)售額（具體定義雙方約定），按照____%的比例提取業(yè)績(jī)提成。或：無(wú)業(yè)績(jī)提成]。*其他費(fèi)用：對(duì)于本合同約定服務(wù)范圍外的額外服務(wù)，或需要第三方支持產(chǎn)生的費(fèi)用（如拍攝、設(shè)計(jì)、軟件購(gòu)買(mǎi)等，雙方另有約定的除外），由甲方承擔(dān)，乙方可提供協(xié)助，具體費(fèi)用及支付方式另行協(xié)商。2.支付方式：*基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：[請(qǐng)選擇，如：按月支付，甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；或：按季度支付，甲方應(yīng)于每季度第一個(gè)月____日前支付當(dāng)季服務(wù)費(fèi)；或：一次性支付，甲方應(yīng)于本合同簽署后____日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)]。*業(yè)績(jī)提成（如有）：[請(qǐng)約定結(jié)算周期和支付時(shí)間，如：按月結(jié)算，乙方于次月____日前將上月經(jīng)甲方確認(rèn)的提成金額明細(xì)提交給甲方，甲方應(yīng)于收到明細(xì)后____日內(nèi)支付]。*甲方支付賬戶(hù)信息：開(kāi)戶(hù)名：開(kāi)戶(hù)行：賬號(hào)：*乙方收款賬戶(hù)信息：開(kāi)戶(hù)名：開(kāi)戶(hù)行：賬號(hào)：3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后____日內(nèi)向甲方提供等額合法的增值稅[專(zhuān)用/普通]發(fā)票（請(qǐng)選擇）。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理化建議。*有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)成果和數(shù)據(jù)分析報(bào)告。*對(duì)于乙方違反本合同約定或電商平臺(tái)規(guī)則的行為，有權(quán)要求乙方限期整改，并追究其違約責(zé)任。*擁有該店鋪的所有權(quán)，以及店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、著作權(quán)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。*義務(wù)：*按照本合同約定及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。*向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所必需的資料和授權(quán)，包括但不限于店鋪賬號(hào)密碼（乙方承諾妥善保管并僅用于合同約定服務(wù)）、產(chǎn)品資料、品牌資質(zhì)、必要的運(yùn)營(yíng)授權(quán)等，并對(duì)所提供資料的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。*負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流發(fā)貨（除非雙方另有約定）及產(chǎn)品質(zhì)量保證。*對(duì)于乙方提出的需要甲方配合的事項(xiàng)，應(yīng)在合理期限內(nèi)予以響應(yīng)和配合。*自行承擔(dān)店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的商品成本、物流費(fèi)用、平臺(tái)傭金、稅費(fèi)、以及雙方約定的由甲方承擔(dān)的推廣費(fèi)用等。*遵守電商平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)的合法性和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。*在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，依據(jù)本合同約定開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作。*義務(wù)：*按照本合同約定的服務(wù)范圍和要求，勤勉盡責(zé)地為甲方提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。*定期向甲方匯報(bào)店鋪運(yùn)營(yíng)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。*嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、店鋪數(shù)據(jù)等敏感信息（詳見(jiàn)本合同第五條）。*不得利用甲方店鋪從事任何與本合同約定服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，或進(jìn)行任何有損甲方品牌形象和利益的行為。*如因乙方原因?qū)е碌赇伿艿狡脚_(tái)處罰或甲方遭受損失的（正常經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)除外），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（詳見(jiàn)本合同第七條）。四、合同的變更、解除與終止1.合同變更：對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。2.合同解除：*雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。*任何一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。*因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均可解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的合理費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。3.合同終止：*本合同服務(wù)期限屆滿，且雙方無(wú)續(xù)約意向的，本合同自動(dòng)終止。*本合同終止或解除后，乙方應(yīng)在____日內(nèi)將其保管或控制的與甲方店鋪相關(guān)的全部資料、數(shù)據(jù)、賬號(hào)密碼等移交給甲方，并配合甲方完成后續(xù)交接工作。甲方應(yīng)在____日內(nèi)結(jié)清應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用（如有）。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：*甲方擁有其店鋪及店內(nèi)產(chǎn)品所涉及的全部品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方僅能為履行本合同之目的，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)合理使用。*乙方為履行本合同而創(chuàng)作的、可獨(dú)立于店鋪運(yùn)營(yíng)之外的智力成果（如特定的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、原創(chuàng)設(shè)計(jì)素材等，具體雙方可約定），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[甲方/乙方/雙方共有]（請(qǐng)選擇并明確約定）。若歸屬乙方，甲方在服務(wù)期內(nèi)及服務(wù)期滿后，[享有免費(fèi)/有償]（請(qǐng)選擇）使用權(quán)。2.保密義務(wù)：*任何一方對(duì)于在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于本合同內(nèi)容、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、技術(shù)信息等）及其他未公開(kāi)信息，均負(fù)有保密義務(wù)。*除非法律法規(guī)要求或經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。*本保密義務(wù)在本合同終止后[具體年限，如：三]年內(nèi)持續(xù)有效。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：*甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，因此造成的損失由甲方承擔(dān)；逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)單方解除合同并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。*甲方未按約定提供必要的資料、授權(quán)或配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)的，乙方有權(quán)順延服務(wù)期限，因此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.乙方違約責(zé)任：*乙方未能按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面指出后____日內(nèi)仍未改善的，甲方有權(quán)要求乙方扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同。*乙方違反本合同約定，進(jìn)行違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪被平臺(tái)處罰（如扣分、降權(quán)、封店等）或甲方遭受其他直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失。*乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政策調(diào)整等不可抗力因素導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行合同的，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)結(jié)算。七、爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]（請(qǐng)選擇其一）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他1.通知與送達(dá)：雙方在本合同中載明的聯(lián)系地址、電話、電子郵箱等均為有效聯(lián)系方式。任何一方聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。所有通知、文件往來(lái)均按上述聯(lián)系方式送達(dá)。2.合同生效：本合同自雙方法定代表人/授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。3.合同份數(shù)：本合同一式[肆/貳]份（請(qǐng)選擇），甲方執(zhí)[貳/壹]份，乙方執(zhí)[貳/壹]