2025年陪診師試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.陪診師在協(xié)助患者就診過程中，首要的職責(zé)是（）A.為患者提供飲食服務(wù)B.保障患者的安全和權(quán)益C.幫患者與醫(yī)生套近乎D.代替醫(yī)生為患者診斷答案：B。陪診師的核心職責(zé)之一就是保障患者在就診過程中的安全和權(quán)益，為患者提供便利和支持。飲食服務(wù)并非首要職責(zé)；與醫(yī)生套近乎不符合職業(yè)規(guī)范；陪診師沒有診斷的權(quán)力，所以選B。2.當(dāng)患者對檢查項目存在疑慮時，陪診師應(yīng)該（）A.告訴患者別問那么多，按醫(yī)生說的做B.自行解釋檢查項目的必要性C.協(xié)助患者向醫(yī)生詢問清楚D.直接否定檢查項目答案：C。陪診師不是專業(yè)的醫(yī)學(xué)人員，不能自行解釋或否定檢查項目，也不能簡單粗暴地讓患者按醫(yī)生說的做而不解決疑問。正確的做法是協(xié)助患者向醫(yī)生詢問清楚，所以選C。3.陪診師在陪同患者就診時，以下哪種行為是不合適的（）A.提前到達(dá)醫(yī)院，熟悉就診流程B.全程玩手機，讓患者自己處理問題C.幫助患者排隊掛號D.記錄醫(yī)生的醫(yī)囑答案：B。陪診師的工作是全程陪伴和協(xié)助患者就診，全程玩手機，讓患者自己處理問題違背了陪診的職責(zé)，是不合適的行為。而提前熟悉流程、幫助排隊掛號、記錄醫(yī)囑都是陪診師應(yīng)做的工作，所以選B。4.對于行動不便的患者，陪診師在上下樓梯時應(yīng)該（）A.讓患者自己慢慢走B.攙扶患者，確保安全C.在前面快速走，讓患者跟上D.完全背著患者走答案：B。對于行動不便的患者，陪診師應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)膸椭驼疹櫍瑪v扶患者上下樓梯能確?；颊叩陌踩?。讓患者自己走或在前面快速走都可能導(dǎo)致患者發(fā)生危險，完全背著患者走可能不適合所有情況，也可能給陪診師和患者帶來其他風(fēng)險，所以選B。5.陪診師在協(xié)助患者繳費時，應(yīng)該（）A.用自己的錢幫患者繳費B.讓患者自己去繳費C.指導(dǎo)患者使用繳費設(shè)備或協(xié)助排隊繳費D.替患者決定繳費金額答案：C。陪診師可以指導(dǎo)患者使用繳費設(shè)備或協(xié)助排隊繳費，用自己的錢幫患者繳費可能存在風(fēng)險且不符合職業(yè)規(guī)范；讓患者自己去繳費沒有體現(xiàn)陪診的協(xié)助作用；陪診師沒有權(quán)力替患者決定繳費金額，所以選C。6.如果患者在就診過程中情緒激動，陪診師首先應(yīng)該（）A.指責(zé)患者不冷靜B.任由患者發(fā)泄情緒C.安撫患者情緒，了解原因D.趕緊離開現(xiàn)場答案：C。當(dāng)患者情緒激動時，指責(zé)患者會讓情況更糟，任由患者發(fā)泄情緒可能無法解決問題，趕緊離開現(xiàn)場是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。陪診師應(yīng)該先安撫患者情緒，了解原因，再進一步解決問題，所以選C。7.陪診師在陪同患者做檢查時，以下做法正確的是（）A.在檢查室內(nèi)隨意走動，干擾醫(yī)生操作B.提前告知患者檢查的注意事項C.代替患者進入檢查室D.不關(guān)注檢查結(jié)果答案：B。陪診師應(yīng)該提前告知患者檢查的注意事項，幫助患者做好檢查準(zhǔn)備。在檢查室內(nèi)隨意走動會干擾醫(yī)生操作，代替患者進入檢查室不符合規(guī)定，不關(guān)注檢查結(jié)果則沒有盡到陪診的職責(zé)，所以選B。8.以下哪項不屬于陪診師的服務(wù)內(nèi)容（）A.為患者提供心理支持B.幫患者打掃家里衛(wèi)生C.協(xié)助患者復(fù)印病歷資料D.陪同患者取藥答案：B。陪診師的服務(wù)主要圍繞患者的就診過程，包括提供心理支持、協(xié)助復(fù)印病歷、陪同取藥等。幫患者打掃家里衛(wèi)生不屬于就診相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，所以選B。9.陪診師與患者溝通時，應(yīng)該（）A.經(jīng)常打斷患者說話B.使用專業(yè)術(shù)語讓患者覺得自己專業(yè)C.耐心傾聽，用通俗易懂的語言交流D.只關(guān)注自己的利益答案：C。陪診師與患者溝通時，應(yīng)該耐心傾聽患者的需求和想法，用通俗易懂的語言交流，方便患者理解。經(jīng)常打斷患者說話不禮貌，使用過多專業(yè)術(shù)語可能讓患者聽不懂，只關(guān)注自己的利益違背了服務(wù)患者的宗旨，所以選C。10.當(dāng)患者需要轉(zhuǎn)科室就診時，陪診師應(yīng)該（）A.讓患者自己去找新科室B.陪同患者前往新科室，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)C.告訴患者新科室的大致位置，自己不去D.直接幫患者掛好新科室的號，讓患者自己去答案：B。陪診師應(yīng)全程陪同患者，當(dāng)患者需要轉(zhuǎn)科室就診時，陪同患者前往新科室并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，讓患者自己找科室或只告知位置、只掛號不陪同都沒有盡到陪診的職責(zé)，所以選B。11.陪診師在記錄醫(yī)囑時，應(yīng)該（）A.只記錄自己覺得重要的內(nèi)容B.快速記錄，不管內(nèi)容是否準(zhǔn)確C.詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有醫(yī)囑D.讓患者自己記錄答案：C。醫(yī)囑對于患者的治療非常重要，陪診師應(yīng)該詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有醫(yī)囑，不能只記錄自己覺得重要的內(nèi)容，也不能快速記錄而不管準(zhǔn)確性，讓患者自己記錄沒有體現(xiàn)陪診師的協(xié)助作用，所以選C。12.如果陪診師發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的診斷可能存在問題，應(yīng)該（）A.直接和醫(yī)生爭吵B.私下和其他患者討論C.委婉地提醒醫(yī)生，協(xié)助患者進一步溝通D.隱瞞患者答案：C。直接和醫(yī)生爭吵不理智，私下和其他患者討論可能侵犯患者隱私且不解決問題，隱瞞患者不利于患者的治療。陪診師可以委婉地提醒醫(yī)生，協(xié)助患者進一步溝通，以確保診斷的準(zhǔn)確性，所以選C。13.陪診師在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)該（）A.馬上向患者索要高額報酬B.對患者進行回訪，了解情況C.不再與患者聯(lián)系D.詆毀患者答案：B。服務(wù)結(jié)束后，陪診師對患者進行回訪，了解患者后續(xù)的情況，體現(xiàn)了對患者的關(guān)心和服務(wù)的完整性。馬上索要高額報酬不恰當(dāng)，不再與患者聯(lián)系沒有體現(xiàn)服務(wù)的延續(xù)性，詆毀患者更是違背職業(yè)道德，所以選B。14.以下哪種情況陪診師需要及時與家屬溝通（）A.患者只是輕微感冒B.患者在就診過程中突發(fā)嚴(yán)重疾病C.患者對檢查結(jié)果不滿意D.患者覺得醫(yī)院環(huán)境不好答案：B。當(dāng)患者在就診過程中突發(fā)嚴(yán)重疾病時，陪診師需要及時與家屬溝通，讓家屬了解情況。輕微感冒、對檢查結(jié)果不滿意、覺得醫(yī)院環(huán)境不好等情況通常不需要馬上與家屬溝通，所以選B。15.陪診師在陪同患者等待檢查結(jié)果時，應(yīng)該（）A.一直抱怨等待時間長B.玩手機打發(fā)時間C.與患者聊天，緩解其緊張情緒D.離開醫(yī)院去辦自己的事答案：C。在等待檢查結(jié)果時，陪診師應(yīng)該與患者聊天，緩解患者的緊張情緒。一直抱怨等待時間長會影響患者的心情，玩手機打發(fā)時間或離開醫(yī)院去辦自己的事沒有盡到陪伴的責(zé)任，所以選C。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.陪診師的服務(wù)對象可以包括（）A.老年人B.兒童C.殘疾人D.外地來就醫(yī)的患者答案：ABCD。老年人、兒童、殘疾人由于自身的身體狀況可能在就診過程中需要幫助，外地來就醫(yī)的患者對醫(yī)院環(huán)境和流程不熟悉，也需要陪診師的協(xié)助，所以以上選項都可以是陪診師的服務(wù)對象。2.陪診師需要具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.基本的醫(yī)學(xué)常識C.耐心和責(zé)任心D.熟悉醫(yī)院的環(huán)境和流程答案：ABCD。良好的溝通能力有助于與患者和醫(yī)護人員交流；基本的醫(yī)學(xué)常識能更好地協(xié)助患者理解病情和醫(yī)囑；耐心和責(zé)任心是做好服務(wù)的基礎(chǔ)；熟悉醫(yī)院環(huán)境和流程能為患者提供更高效的服務(wù)，所以以上素質(zhì)陪診師都需要具備。3.陪診師在協(xié)助患者就診時，可能涉及的工作有（）A.協(xié)助掛號B.陪同檢查C.解讀檢查報告D.陪患者吃飯答案：AB。陪診師可以協(xié)助患者掛號、陪同患者進行各項檢查。陪診師一般不具備解讀檢查報告的專業(yè)能力，陪患者吃飯通常不屬于陪診服務(wù)的核心內(nèi)容，所以選AB。4.當(dāng)陪診師遇到緊急情況時，應(yīng)該（）A.保持冷靜B.及時呼叫醫(yī)護人員C.采取必要的急救措施（如果自己會）D.驚慌失措答案：ABC。遇到緊急情況時，陪診師應(yīng)該保持冷靜，及時呼叫醫(yī)護人員，如果自己具備急救知識，可以采取必要的急救措施。驚慌失措不利于問題的解決，所以選ABC。5.陪診師與醫(yī)護人員溝通時，應(yīng)該（）A.尊重醫(yī)護人員B.如實反映患者的情況C.要求醫(yī)護人員特殊照顧患者D.配合醫(yī)護人員的工作答案：ABD。陪診師與醫(yī)護人員溝通時，應(yīng)該尊重醫(yī)護人員，如實反映患者的情況，配合醫(yī)護人員的工作。要求醫(yī)護人員特殊照顧患者可能不符合醫(yī)院的規(guī)定和公平原則，所以選ABD。6.陪診師在服務(wù)過程中，保護患者隱私的做法有（）A.不隨意向他人透露患者的病情B.妥善保管患者的病歷資料C.在公共場合大聲談?wù)摶颊叩碾[私D.未經(jīng)患者同意不拍照、不錄像答案：ABD。不隨意向他人透露患者病情、妥善保管病歷資料、未經(jīng)患者同意不拍照錄像都是保護患者隱私的正確做法。在公共場合大聲談?wù)摶颊唠[私會侵犯患者的權(quán)益，所以選ABD。7.以下哪些是陪診師可以為患者提供的便利（）A.幫忙占座位B.快速找到檢查科室C.提前了解醫(yī)院的專家信息D.代替患者做所有決定答案：ABC。陪診師可以幫忙占座位、快速找到檢查科室、提前了解醫(yī)院的專家信息，為患者提供便利。但陪診師不能代替患者做所有決定，患者有自主決定的權(quán)利，所以選ABC。8.陪診師在服務(wù)過程中，需要注意的禮儀有（）A.穿著得體B.使用禮貌用語C.遵守醫(yī)院的規(guī)章制度D.隨意插隊答案：ABC。陪診師在服務(wù)過程中，應(yīng)該穿著得體、使用禮貌用語、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。隨意插隊是不文明且違反規(guī)定的行為，所以選ABC。9.陪診師可以通過以下哪些途徑提高自己的專業(yè)能力（）A.參加專業(yè)培訓(xùn)課程B.閱讀醫(yī)學(xué)相關(guān)書籍C.向有經(jīng)驗的陪診師請教D.不學(xué)習(xí)，憑經(jīng)驗做事答案：ABC。參加專業(yè)培訓(xùn)課程、閱讀醫(yī)學(xué)相關(guān)書籍、向有經(jīng)驗的陪診師請教都可以幫助陪診師提高專業(yè)能力。不學(xué)習(xí)，憑經(jīng)驗做事不利于個人的成長和服務(wù)質(zhì)量的提升，所以選ABC。10.陪診師在服務(wù)過程中，遇到患者不合理的要求時，應(yīng)該（）A.直接拒絕B.耐心解釋，說明原因C.為了避免沖突，一味迎合D.與患者協(xié)商解決方案答案：BD。當(dāng)遇到患者不合理的要求時，直接拒絕可能會引起患者不滿，一味迎合不符合原則。陪診師應(yīng)該耐心解釋，說明原因，并與患者協(xié)商解決方案，所以選BD。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述陪診師的主要工作內(nèi)容。陪診師的主要工作內(nèi)容包括：-就診前：與患者溝通，了解病情和需求；提前到達(dá)醫(yī)院，熟悉就診流程、科室分布、專家信息等；協(xié)助患者掛號、取號。-就診中：全程陪伴患者，協(xié)助患者排隊等待就診；幫助患者與醫(yī)生溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)患者的病情和疑問，記錄醫(yī)生的醫(yī)囑；陪同患者進行各項檢查，提前告知檢查注意事項，協(xié)助患者做好檢查準(zhǔn)備；協(xié)助患者繳費、辦理住院等手續(xù)；在患者情緒激動時，給予心理支持和安撫。-就診后：陪同患者取藥，告知用藥方法和注意事項；協(xié)助患者復(fù)印病歷資料；對患者進行回訪，了解治療情況和后續(xù)需求。2.請說明陪診師在保障患者安全方面可以采取哪些措施。陪診師在保障患者安全方面可以采取以下措施：-行動安全：對于行動不便的患者，陪診師要攙扶患者上下樓梯、乘坐電梯等，確?；颊咴谛凶哌^程中不摔倒。在醫(yī)院的人群密集區(qū)域，要時刻關(guān)注患者的位置，避免患者走失或發(fā)生碰撞。-醫(yī)療安全：協(xié)助患者準(zhǔn)確向醫(yī)生描述病情，確保醫(yī)生能夠做出正確的診斷；提醒患者按時服藥、進行檢查，避免因疏忽導(dǎo)致病情延誤；在患者進行檢查時，確保患者按照醫(yī)生的要求做好準(zhǔn)備，避免因準(zhǔn)備不當(dāng)影響檢查結(jié)果或?qū)ι眢w造成傷害。-心理安全：關(guān)注患者的情緒變化，及時給予心理支持和安慰，緩解患者的緊張和焦慮情緒。避免患者因情緒問題做出過激行為，保障患者的心理安全。-信息安全：妥善保管患者的病歷資料、檢查報告等信息，不隨意向他人透露患者的隱私，防止患者信息泄露帶來的安全隱患。四、案例分析題（20分）案例：陪診師小張陪同一位患有心臟病的老年患者就診。在就診過程中，患者突然感到胸口疼痛，呼吸困難。小張應(yīng)該如何處理？小張應(yīng)該采取以下措施：1.保持冷靜：在緊急情況下，小張自己不能驚慌失措，要保持冷靜的頭腦，才能更好地應(yīng)對問題。2.立即呼叫醫(yī)護人員：大聲呼喊周圍的醫(yī)護人員，告知他們患者的緊急情況，爭取最快的醫(yī)療救助。3.協(xié)助患者采取合適的體位：幫助患者就地坐下或躺下，解開患者領(lǐng)口的扣子，以減輕患者的呼吸困難。讓患者盡量放松身體，減少心臟負(fù)擔(dān)。4.安撫患者情緒：輕聲安慰患者，讓患者不要緊張，告訴患者醫(yī)護人員馬上就到，穩(wěn)定患者的情