2025年江西省萍鄉(xiāng)市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題含答案一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.某社區(qū)針對轄區(qū)內(nèi)留守兒童存在的學業(yè)輔導缺失、情感支持不足問題，引入社會工作者開展“課后陪伴計劃”。社會工作者通過建立學習小組、組織親子視頻互動等方式提供服務。這體現(xiàn)了社會工作在服務對象層面的哪項目標？A.促進發(fā)展B.解救危難C.緩解困難D.激發(fā)潛能答案：C。解析：留守兒童面臨的學業(yè)和情感問題屬于“困難”范疇，社會工作通過具體服務幫助緩解這些問題，符合“緩解困難”的目標。2.社會工作者小李在接待服務對象王奶奶時，王奶奶因兒子失業(yè)、孫子生病情緒激動，多次重復“這日子沒法過了”。小李回應：“我能感受到您現(xiàn)在特別著急和難過，兒子失業(yè)、孫子生病確實讓人壓力很大，您愿意和我多說說最近發(fā)生的具體事情嗎？”小李的回應主要運用了個案工作中的哪種技巧？A.摘要B.對焦C.傾聽D.同理答案：D。解析：同理技巧強調(diào)站在服務對象角度理解其感受，小李通過“我能感受到您現(xiàn)在特別著急和難過”表達了對王奶奶情緒的理解，屬于同理。3.某高校社會工作專業(yè)學生小周在社區(qū)實習時，發(fā)現(xiàn)一位獨居老人因腿腳不便長期無法出門，家中堆積大量過期藥品。小周想為老人聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站上門清理，但擔心超出實習權(quán)限。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小周最恰當?shù)淖龇ㄊ牵篈.直接聯(lián)系衛(wèi)生站，事后向督導匯報B.告知老人自行處理，避免越權(quán)風險C.向督導說明情況，尋求專業(yè)指導D.動員社區(qū)志愿者協(xié)助老人清理答案：C。解析：實習階段遇到權(quán)限問題時，應遵循“咨詢督導”的倫理原則，確保服務專業(yè)性和合法性。4.某小組工作進入中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間因?qū)顒影才乓庖姴灰划a(chǎn)生爭執(zhí)，部分組員出現(xiàn)沉默、回避互動的情況。社會工作者此時的核心任務是：A.重新制定小組規(guī)范，強化紀律B.關注沉默組員，鼓勵其表達C.引導組員澄清沖突，促進溝通D.轉(zhuǎn)移話題，緩解緊張氛圍答案：C。解析：中期轉(zhuǎn)折階段的關鍵是處理組員間的沖突，社會工作者需引導組員正視矛盾、澄清問題，促進建設性溝通。5.社區(qū)工作者老張計劃在老舊小區(qū)開展“鄰里互助日”活動，目標是增強居民互動、改善鄰里關系。這屬于社區(qū)工作的哪種目標？A.任務目標B.過程目標C.具體目標D.終極目標答案：B。解析：“增強互動、改善關系”側(cè)重居民能力提升和社區(qū)關系發(fā)展，屬于過程目標。6.下列關于社會工作者角色的表述，正確的是：A.倡導者角色要求社會工作者代替服務對象做決定B.支持者角色強調(diào)為服務對象提供物質(zhì)幫助C.服務提供者角色包括提供心理輔導和資源鏈接D.管理者角色僅指對服務過程的時間管理答案：C。解析：服務提供者角色涵蓋物質(zhì)幫助、心理輔導、資源鏈接等多種服務；倡導者需尊重服務對象自決；支持者側(cè)重鼓勵和陪伴；管理者涉及服務全程的組織協(xié)調(diào)。7.某社區(qū)針對青少年網(wǎng)絡成癮問題開展小組工作，社會工作者設計了“網(wǎng)絡使用時間記錄”“現(xiàn)實興趣探索”等活動。該小組最可能屬于：A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：D。解析：治療小組關注解決組員的行為、心理問題（如網(wǎng)絡成癮），通過專業(yè)方法幫助恢復社會功能。8.社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，80%的獨居老人希望有定期上門探訪服務，但社區(qū)現(xiàn)有資源僅能覆蓋30%。這種服務需求屬于：A.表達性需求B.比較性需求C.規(guī)范性需求D.感覺性需求答案：D。解析：感覺性需求是服務對象主觀感受到的需求（如老人“希望”有探訪服務），需通過直接詢問獲取。9.下列關于社會工作研究的說法，正確的是：A.定量研究更適合探究復雜社會現(xiàn)象的深層原因B.個案研究屬于定性研究，注重研究結(jié)果的普遍性C.問卷調(diào)查法適用于收集大量標準化數(shù)據(jù)D.行動研究的研究者需完全獨立于實務過程答案：C。解析：問卷調(diào)查通過結(jié)構(gòu)化問題收集大量數(shù)據(jù)，適合定量分析；定量研究側(cè)重因果關系，定性研究探究深層原因；個案研究注重特殊性；行動研究強調(diào)研究者與實務者合作。10.某社會工作服務機構(gòu)為提升服務質(zhì)量，要求社會工作者每月提交服務記錄，記錄內(nèi)容包括服務對象特征、介入過程、效果評估等。這種評估屬于：A.過程評估B.結(jié)果評估C.需求評估D.效益評估答案：A。解析：過程評估關注服務開展的具體過程（如介入步驟、互動情況），用于監(jiān)控服務執(zhí)行情況。11.社會工作者小吳在服務過程中發(fā)現(xiàn)，服務對象的問題與其家庭支持系統(tǒng)薄弱密切相關。小吳邀請服務對象的配偶參與個案會談，共同探討支持策略。這體現(xiàn)了社會工作的哪種專業(yè)價值觀？A.接納B.個別化C.注重人與環(huán)境的互動D.尊重答案：C。解析：關注服務對象與家庭（環(huán)境）的互動關系，通過改善環(huán)境支持解決問題，體現(xiàn)“人與環(huán)境互動”的價值觀。12.某社區(qū)社會工作者計劃開展“老年防詐騙”宣傳活動，在設計活動方案時，應優(yōu)先考慮的是：A.活動場地的大小B.老年人的認知特點C.志愿者的時間安排D.宣傳資料的印刷成本答案：B。解析：服務對象的特點（如老年人認知能力、接受方式）是活動設計的核心依據(jù)，需確保內(nèi)容易懂、形式適宜。13.小組工作中，社會工作者在開始階段的主要任務是：A.幫助組員建立信任關系B.解決組員間的沖突C.引導組員總結(jié)經(jīng)驗D.評估小組整體效果答案：A。解析：開始階段組員彼此陌生，社會工作者需通過破冰活動、澄清目標等幫助建立信任，是此階段的核心任務。14.下列倫理困境中，社會工作者應優(yōu)先遵循的原則是：A.保護服務對象隱私B.尊重服務對象自決C.避免服務對象傷害D.維護機構(gòu)利益答案：C。解析：根據(jù)倫理優(yōu)先順序，“保護生命”和“避免傷害”通常高于其他原則（如隱私、自決）。15.某社會工作服務機構(gòu)通過公開招標承接了社區(qū)養(yǎng)老服務項目，為確保項目順利實施，機構(gòu)負責人需重點做好的工作是：A.定期向街道匯報項目進度B.培訓工作人員掌握養(yǎng)老服務技能C.與社區(qū)居民建立良好關系D.購買項目所需的物資設備答案：B。解析：項目實施的關鍵是執(zhí)行能力，工作人員的專業(yè)技能直接影響服務質(zhì)量，因此培訓是重點。16.社會工作者在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”時，發(fā)現(xiàn)部分家長因工作繁忙無法參與。為提高參與率，最合理的調(diào)整是：A.要求社區(qū)居委會強制家長參加B.改為線上直播，提供回放C.縮短活動時間，改為每周一次D.增加活動禮品，吸引家長參與答案：B。解析：針對時間沖突問題，線上直播+回放可靈活滿足家長需求，是尊重服務對象實際情況的合理調(diào)整。17.下列關于個案工作接案階段的說法，錯誤的是：A.社會工作者需初步評估服務對象的問題B.接案前需與服務對象簽訂正式服務協(xié)議C.社會工作者需明確服務對象的求助意愿D.接案過程中需建立初步的專業(yè)關系答案：B。解析：接案階段主要是初步接觸和建立關系，正式服務協(xié)議通常在預估階段后簽訂。18.某社區(qū)因拆遷補償問題引發(fā)居民集體上訪，社會工作者介入后，首先與居民代表溝通，了解他們的訴求和情緒，同時向街道了解政策背景。這種介入策略屬于：A.資源鏈接B.危機干預C.關系協(xié)調(diào)D.問題探索答案：D。解析：通過雙向溝通了解問題全貌（居民訴求+政策背景），屬于“問題探索”，為后續(xù)介入提供依據(jù)。19.社會工作者小鄭在服務報告中寫道：“通過8次個案輔導，服務對象的焦慮情緒評分從7分（滿分10分）降至3分，能夠主動參與社區(qū)活動?！边@體現(xiàn)了社會工作評估的哪種功能？A.監(jiān)督服務進度B.提升服務能力C.證明服務成效D.改進服務方法答案：C。解析：通過具體數(shù)據(jù)（焦慮評分下降）和行為變化（參與活動）證明服務效果，屬于“證明服務成效”。20.某高校社會工作專業(yè)學生在實習中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作者普遍缺乏個案工作技巧培訓。學生們計劃設計一份培訓方案，最需優(yōu)先收集的信息是：A.社區(qū)工作者的年齡分布B.社區(qū)工作者的個案服務需求C.培訓場地的可用時間D.培訓師的專業(yè)背景答案：B。解析：培訓方案設計需以需求為導向，明確社區(qū)工作者在個案技巧中的具體薄弱點（如接案、評估、介入），才能針對性設計內(nèi)容。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.下列屬于社會工作直接服務角色的有：A.資源籌措者B.服務提供者C.政策影響者D.支持者E.倡導者答案：BDE。解析：直接服務角色包括服務提供者、支持者、倡導者；資源籌措者、政策影響者屬于間接服務角色。2.社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括：A.保護生命B.差別平等C.完全自決D.最小傷害E.維護機構(gòu)利益答案：ABD。解析：倫理基本原則包括保護生命、差別平等、自由自主（非完全自決）、最小傷害、真誠；維護機構(gòu)利益不屬于基本原則。3.個案工作中，引導性技巧包括：A.傾聽B.澄清C.對焦D.摘要E.鼓勵答案：BCD。解析：引導性技巧包括澄清（明確模糊信息）、對焦（集中話題）、摘要（歸納重點）；傾聽、鼓勵屬于支持性技巧。4.小組工作準備階段，社會工作者需完成的任務有：A.確定小組目標B.招募組員C.制定小組規(guī)范D.選擇活動場地E.評估小組效果答案：ABD。解析：準備階段任務包括目標確定、組員招募、場地選擇、活動設計等；制定規(guī)范在開始階段，評估在結(jié)束階段。5.社區(qū)工作地區(qū)發(fā)展模式的特點包括：A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調(diào)居民的參與C.關注社區(qū)共同性問題D.由專家主導解決方案E.提升居民自助能力答案：BCE。解析：地區(qū)發(fā)展模式側(cè)重過程目標（居民參與、自助能力），關注共同問題，強調(diào)居民主導；任務目標和專家主導是社會策劃模式的特點。6.下列屬于社會工作研究功能的有：A.優(yōu)化社會工作實務B.發(fā)展社會工作理論C.提高機構(gòu)管理效率D.驗證服務模式有效性E.幫助服務對象解決具體問題答案：ABD。解析：社會工作研究的功能包括優(yōu)化實務、發(fā)展理論、驗證模式；提高管理效率屬于行政工作，幫助服務對象解決問題是直接服務的功能。7.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，需注意的事項有：A.保持專業(yè)界限B.完全認同服務對象的觀點C.避免個人情緒介入D.尊重服務對象的文化背景E.承諾解決所有問題答案：ACD。解析：建立關系需保持專業(yè)界限（避免過度親密）、尊重文化背景、保持價值中立（非完全認同）、避免情緒介入（保持客觀）；不可承諾解決所有問題。8.小組工作結(jié)束階段，社會工作者的任務包括：A.處理組員的離別情緒B.協(xié)助組員保持改變C.重新制定小組規(guī)范D.評估小組整體效果E.引導組員回顧成長答案：ABDE。解析：結(jié)束階段任務包括處理離別情緒、協(xié)助維持改變、評估效果、回顧成長；制定規(guī)范在開始階段。9.下列關于社會工作價值觀的說法，正確的有：A.強調(diào)服務對象的潛能發(fā)展B.注重服務對象的個別差異C.認為環(huán)境對人有重要影響D.主張社會公平與正義E.要求社會工作者完全中立答案：ABCD。解析：社會工作價值觀包括尊重、個別化、潛能發(fā)展、人與環(huán)境互動、社會公正；價值中立非完全中立，需保持客觀但可表達關懷。10.社區(qū)工作者在社區(qū)分析時，需要了解的社區(qū)資源包括：A.社區(qū)內(nèi)的社會組織B.社區(qū)居民的技能特長C.政府部門的政策支持D.社區(qū)的文化傳統(tǒng)E.社區(qū)外的企業(yè)捐贈答案：ABCE。解析：社區(qū)資源包括人力資源（居民技能）、組織資源（社會組織）、財力資源（企業(yè)捐贈）、政策資源（政府支持）；文化傳統(tǒng)屬于社區(qū)文化，非資源范疇。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：某社區(qū)65歲的張奶奶獨居，子女在外地工作，平時靠退休金生活。近半年來，張奶奶因高血壓反復發(fā)作、記憶力減退，出現(xiàn)焦慮情緒，常因忘記關煤氣、漏服降壓藥自責，甚至不敢獨自做飯。社區(qū)工作者小王在入戶探訪中發(fā)現(xiàn)了張奶奶的情況，初步評估認為需要提供個案服務。問題：1.結(jié)合案例，分析張奶奶的主要服務需求。（8分）2.如果你是小王，將采取哪些個案工作步驟為張奶奶提供服務？（12分）答案：1.張奶奶的主要服務需求包括：（1）健康管理需求：高血壓反復發(fā)作、記憶力減退，需協(xié)助用藥管理、健康監(jiān)測；（2）情緒支持需求：因健康問題產(chǎn)生焦慮、自責情緒，需心理疏導；（3）安全保障需求：忘記關煤氣、漏服藥物存在安全隱患，需環(huán)境安全評估與改進；（4）社會支持需求：獨居且子女不在身邊，需鏈接社區(qū)資源（如志愿者探訪、鄰里互助）。2.個案工作步驟：（1）接案與建立關系：主動與張奶奶溝通，表達關心，建立信任（如傾聽其擔憂、尊重其意愿）；（2）預估與問題分析：通過訪談、觀察收集資料（健康狀況、日常作息、社交情況），明確主要問題（健康管理困難、情緒焦慮、安全隱患）；（3）制定服務計劃：與張奶奶共同確定目標（如降低焦慮情緒、減少漏服藥物次數(shù)、提升居家安全），明確介入策略（健康指導、情緒輔導、資源鏈接）；（4）介入實施：①健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生，制定用藥提醒表（如手機鬧鐘、藥盒分袋），教授測量血壓方法；②情緒輔導：運用同理、支持性技巧緩解焦慮（如“您擔心忘記關煤氣很正常，我們一起想辦法”），引導其表達感受；③安全支持：檢查家中煤氣閥門、電器，建議安裝自動關閉煤氣裝置，聯(lián)系社區(qū)志愿者每日電話問候；④社會支持：與張奶奶子女溝通，鼓勵定期視頻聯(lián)系；動員社區(qū)老年協(xié)會成員結(jié)對探訪。（5）評估與結(jié)案：通過焦慮量表評分、漏服藥物次數(shù)等指標評估服務效果，若目標達成，逐步減少探訪頻率，引導張奶奶自主管理；若未達標，調(diào)整計劃。案例2：某老舊小區(qū)因停車位不足，居民常因搶占車位發(fā)生爭吵，甚至出現(xiàn)車輛被劃、輪胎被扎等沖突事件。社區(qū)居委會多次組織協(xié)調(diào)會，但因部分居民堅持“先到先得”、另一部分要求“按戶分配”，矛盾始終未解決。社會工作者小李被派駐該社區(qū)，負責介入解決停車位矛盾。問題：1.結(jié)合社區(qū)工作相關理論，分析該社區(qū)停車位矛盾的核心問題。（8分）2.如果你是小李，將采用哪些社區(qū)工作方法推動問題解決？（12分）答案：1.核心問題分析：（1）資源分配機制缺失：小區(qū)停車位屬于稀缺資源，缺乏明確、共識的分配規(guī)則（“先到先得”與“按戶分配”的沖突