農(nóng)發(fā)行北京市懷柔區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、情景模擬題（共2題，每題10分，合計20分）題目1：假設(shè)你作為農(nóng)發(fā)行北京市懷柔區(qū)的一名信貸員，近期接到上級通知，需組織一場關(guān)于“支持懷柔區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品（如薯蕷、板栗）加工企業(yè)信貸政策”的培訓(xùn)會。在培訓(xùn)會上，有部分企業(yè)代表對信貸審批流程和額度表示擔(dān)憂，認(rèn)為農(nóng)發(fā)行的政策支持力度不夠。請你模擬現(xiàn)場發(fā)言，如何回應(yīng)企業(yè)的疑慮，并說服他們信任農(nóng)發(fā)行的政策。高分話術(shù)參考：“各位企業(yè)代表，大家好！首先感謝大家在百忙之中參加今天的培訓(xùn)會。針對大家提出的信貸審批流程和額度問題，我想從以下幾個方面進(jìn)行說明：1.政策傾斜：農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，始終以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨。近年來，總行針對北京市懷柔區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)出臺了專項信貸政策，包括優(yōu)先審批、額度傾斜、利率優(yōu)惠等，具體可參考《2025年懷柔區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)信貸支持計劃》。2.審批優(yōu)化：我們了解到部分企業(yè)對審批流程存在誤解。實(shí)際上，農(nóng)發(fā)行正在推行‘綠色通道’機(jī)制，對符合條件的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，審批時間可縮短至3個工作日，并配備專人全程跟蹤服務(wù)。3.風(fēng)險防控：雖然額度有限，但農(nóng)發(fā)行會結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，量身定制信貸方案。例如，對薯蕷加工企業(yè)，可優(yōu)先支持其智能化倉儲建設(shè)項目；對板栗企業(yè)，可重點(diǎn)支持深加工技術(shù)研發(fā)。4.案例分享：近年來，懷柔區(qū)已有5家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過農(nóng)發(fā)行獲得信貸支持，其中XX公司通過‘科技貸’政策，年產(chǎn)值提升20%。這些案例證明，農(nóng)發(fā)行的政策不僅是‘輸血’，更是‘造血’。最后，希望大家能繼續(xù)信任農(nóng)發(fā)行，我們將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，助力懷柔區(qū)特色農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！”題目2：你作為農(nóng)發(fā)行北京市懷柔區(qū)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶經(jīng)理，近期走訪發(fā)現(xiàn)，該鎮(zhèn)部分農(nóng)戶因干旱導(dǎo)致玉米減產(chǎn)，生活陷入困境。上級要求你迅速制定幫扶方案，通過信貸支持、農(nóng)業(yè)保險等方式緩解農(nóng)戶壓力。請你模擬制定方案時的發(fā)言，如何向農(nóng)戶解釋政策并爭取他們的配合。高分話術(shù)參考：“各位鄉(xiāng)親，大家好！看到大家因干旱遭受損失，我心里也很著急。農(nóng)發(fā)行一直把‘三農(nóng)’冷暖放在心上，針對當(dāng)前情況，我建議從以下三方面展開幫扶：1.緊急信貸：農(nóng)發(fā)行可啟動‘抗旱救災(zāi)貸’政策，對受災(zāi)嚴(yán)重、有恢復(fù)能力的農(nóng)戶，提供最高5萬元的信用貸款，利率為2.88%，且無需抵押。2.農(nóng)業(yè)保險：我們合作的中國農(nóng)業(yè)保險集團(tuán)為玉米種植提供‘收入保險’，參保農(nóng)戶可按損失比例獲得賠付，目前已完成懷柔區(qū)全覆蓋，只需大家前往村委會申請理賠。3.產(chǎn)業(yè)調(diào)整：長遠(yuǎn)來看，建議種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，例如發(fā)展耐旱作物（如谷子、雜豆），農(nóng)發(fā)行可提供‘特色種植貸’補(bǔ)貼，并邀請農(nóng)業(yè)專家現(xiàn)場指導(dǎo)?，F(xiàn)在大家最迫切的是資金問題，我承諾1周內(nèi)完成所有貸款申請的審核，并上門辦理。希望大家配合我們的工作，我們一起渡過難關(guān)！”二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題（共2題，每題15分，合計30分）題目1：北京市懷柔區(qū)計劃推動‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商等領(lǐng)域。但部分村民擔(dān)心技術(shù)門檻高、設(shè)備成本高，不愿參與。作為小組代表，請討論如何平衡政府推廣力度與村民接受度，提出具體解決方案。高分話術(shù)參考：“各位組員，‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’是趨勢，但村民的顧慮不能忽視。我的建議分三步走：1.試點(diǎn)先行：選擇1-2個基礎(chǔ)較好的村開展智慧農(nóng)業(yè)試點(diǎn)，例如引入無人機(jī)植保、智能灌溉系統(tǒng)，降低村民觀望心理。2.政策補(bǔ)貼：政府可提供設(shè)備分期付款、運(yùn)營補(bǔ)貼，例如對參與電商的農(nóng)戶，前兩年減免平臺傭金，并提供電商培訓(xùn)。3.利益聯(lián)結(jié)：建立‘合作社+農(nóng)戶’模式，收益按貢獻(xiàn)分配，如XX村通過‘直播帶貨’帶動薯蕷銷售，每戶增收5000元，村民積極性自然提高。政府要‘扶上馬’，企業(yè)要‘送一程’，村民才能‘跑起來’?！鳖}目2：懷柔區(qū)某山區(qū)因交通不便，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)占比過高，農(nóng)民增收困難。假設(shè)你們小組負(fù)責(zé)制定解決方案，請討論如何通過農(nóng)發(fā)行政策支持，整合資源，破解難題。高分話術(shù)參考：“我的觀點(diǎn)是‘三整合、兩支持’：1.整合資源：建議農(nóng)發(fā)行聯(lián)合交通局、供銷社，推動‘路修貸’模式，對山區(qū)道路硬化項目提供長期低息貸款，同時整合供銷社網(wǎng)絡(luò)，建立農(nóng)產(chǎn)品集散點(diǎn)。2.兩支持政策：-物流貸：對農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)發(fā)放‘冷鏈貸’，補(bǔ)貼運(yùn)輸成本；-品牌貸：支持農(nóng)戶注冊地理標(biāo)志產(chǎn)品（如‘懷柔板栗’），通過農(nóng)發(fā)行‘品牌貸’提升溢價。例如，XX村通過‘修路+電商’組合，運(yùn)費(fèi)降低40%，銷量翻倍。只要我們‘借力政策、合力攻堅’，問題一定能解決?！比⒔巧缪蓊}（共1題，10分）題目：你作為農(nóng)發(fā)行北京市懷柔區(qū)支行客戶經(jīng)理，接到企業(yè)投訴，稱之前辦理的‘農(nóng)機(jī)購置貸’審批周期過長，影響了春耕。如何安撫企業(yè)情緒，并承諾改進(jìn)措施？高分話術(shù)參考：“X總，非常抱歉給您帶來不便。審批慢確實(shí)是我們的問題，我代表農(nóng)發(fā)行向您誠懇道歉。接下來會立刻改進(jìn)：1.專人對接：安排專員全程跟進(jìn)，每周匯報進(jìn)度；2.流程優(yōu)化：將審批時間壓縮至5個工作日，并開通‘綠色通道’；3.補(bǔ)償方案：建議企業(yè)先使用農(nóng)發(fā)行提供的‘短期信用證’周轉(zhuǎn)，后續(xù)貸款優(yōu)先發(fā)放。我們承諾，農(nóng)發(fā)行永遠(yuǎn)是懷柔企業(yè)的‘娘家人’！”答案及解析題目1答案及解析：-話術(shù)亮點(diǎn)：政策具體化（引用文件）、流程透明化（綠色通道）、案例支撐（XX公司）、風(fēng)險共擔(dān)（量身定制）。-解析：農(nóng)發(fā)行作為政策性銀行，需強(qiáng)調(diào)政策傾斜性，同時解決企業(yè)對審批效率的誤解，用案例增強(qiáng)信任感。題目2答案及解析：-話術(shù)亮點(diǎn)：分階段幫扶（短期+長期）、政策工具組合（信貸+保險）、利益聯(lián)結(jié)（合作社模式）。-解析：突出農(nóng)發(fā)行的社會責(zé)任，通過具體政策工具緩解農(nóng)戶燃眉之急，同時引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)調(diào)整。題目1（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）答案及解析：-話術(shù)亮點(diǎn)：試點(diǎn)先行（降低風(fēng)險）、政策補(bǔ)貼（降低成本）、利益聯(lián)結(jié)（激發(fā)動力）。-解析：政府推廣需循序漸進(jìn)，村民接受度是關(guān)鍵，需平衡各方利益。題目2（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）答案及解析：-話術(shù)亮點(diǎn)：資源整合（多方聯(lián)動）、政策工具（物流貸+品牌貸）、案例佐證（XX村經(jīng)驗(yàn)）。-解析：山區(qū)發(fā)展需多方合力，農(nóng)發(fā)行