廣發(fā)銀行大連市金州區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、破冰環(huán)節(jié)（自我介紹）1題，時(shí)間：1分鐘/題題目：請(qǐng)結(jié)合自身專業(yè)背景、性格特點(diǎn)及對(duì)廣發(fā)銀行大連市金州區(qū)分行的理解，進(jìn)行簡(jiǎn)短自我介紹，突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)及崗位匹配度。角色攻略：-金融專業(yè)考生：突出專業(yè)知識(shí)（如宏觀經(jīng)濟(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等），結(jié)合廣發(fā)銀行大連分行業(yè)務(wù)特色（如普惠金融、跨境業(yè)務(wù)）展開(kāi)。-市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)考生：強(qiáng)調(diào)溝通能力、客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可舉例說(shuō)明在金州區(qū)域市場(chǎng)推廣的實(shí)踐案例。-綜合背景考生：側(cè)重學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，表達(dá)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的快速適應(yīng)意愿。二、案例討論（行業(yè)與地域結(jié)合型）2題，時(shí)間：10分鐘/題1.案例一：大連金州區(qū)域普惠金融發(fā)展困境與銀行對(duì)策分?jǐn)?shù)：5分題目：近年來(lái)，大連市金州區(qū)作為制造業(yè)轉(zhuǎn)型區(qū)域，小微企業(yè)融資需求旺盛但信貸風(fēng)險(xiǎn)較高。廣發(fā)銀行大連金州分行擬推出普惠金融專項(xiàng)方案，請(qǐng)小組討論：（1）金州區(qū)域小微企業(yè)信貸痛點(diǎn)有哪些？（2）銀行可采取哪些針對(duì)性措施？（3）如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)拓展？角色攻略：-風(fēng)險(xiǎn)控制崗傾向者：側(cè)重合規(guī)性、貸前審核流程優(yōu)化（如引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控）。-客戶經(jīng)理崗傾向者：強(qiáng)調(diào)靈活的擔(dān)保方式、貸后幫扶（如供應(yīng)鏈金融支持）。-區(qū)域市場(chǎng)崗傾向者：結(jié)合金州特色產(chǎn)業(yè)（如裝備制造、臨港經(jīng)濟(jì)）提出定制化方案。2.案例二：跨境業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)——以大連自貿(mào)區(qū)政策為例分?jǐn)?shù)：5分題目：大連自貿(mào)區(qū)推出“金融開(kāi)放先行區(qū)”政策，廣發(fā)銀行大連金州分行計(jì)劃拓展跨境業(yè)務(wù)。請(qǐng)討論：（1）自貿(mào)區(qū)政策對(duì)銀行跨境業(yè)務(wù)的影響？（2）金州企業(yè)最迫切的跨境金融需求是什么？（3）銀行應(yīng)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合？角色攻略：-國(guó)際業(yè)務(wù)崗傾向者：聚焦匯率避險(xiǎn)、跨境貸款創(chuàng)新（如RCEP框架下的合作）。-本地企業(yè)服務(wù)崗傾向者：關(guān)注外貿(mào)企業(yè)融資、跨境電商資金結(jié)算痛點(diǎn)。-合規(guī)崗傾向者：強(qiáng)調(diào)反洗錢、跨境業(yè)務(wù)監(jiān)管要求。三、小組決策（實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬）1題，時(shí)間：15分鐘題目：廣發(fā)銀行大連金州分行計(jì)劃在金州區(qū)某工業(yè)園區(qū)設(shè)立“智慧銀行服務(wù)站”，需小組決策：（1）選址應(yīng)考慮哪些因素？（2）服務(wù)內(nèi)容如何滿足園區(qū)企業(yè)需求？（3）如何通過(guò)數(shù)字化手段提升客戶黏性？角色攻略：-科技崗傾向者：提出API銀行、移動(dòng)端場(chǎng)景整合方案。-社區(qū)服務(wù)崗傾向者：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金管理、員工培訓(xùn)等傳統(tǒng)服務(wù)延伸。-成本控制崗傾向者：關(guān)注低成本租賃方案、自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用。四、角色扮演（突發(fā)問(wèn)題應(yīng)對(duì)）1題，時(shí)間：5分鐘題目：某金州企業(yè)投訴廣發(fā)銀行貸款審批流程過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致錯(cuò)失訂單。若小組被抽中扮演銀行方，如何回應(yīng)？角色攻略：-客戶經(jīng)理角色：先安撫情緒，承諾優(yōu)化審批機(jī)制，后續(xù)提供個(gè)性化服務(wù)補(bǔ)償。-流程優(yōu)化崗角色：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)，但需解釋合規(guī)要求，避免過(guò)度承諾。-管理層角色：表達(dá)重視態(tài)度，承諾跨部門協(xié)作解決，并邀請(qǐng)企業(yè)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。五、總結(jié)陳詞1題，時(shí)間：3分鐘題目：請(qǐng)代表小組總結(jié)討論成果，明確分工及后續(xù)行動(dòng)方案。角色攻略：-邏輯性強(qiáng)者：采用“問(wèn)題—方案—分工”結(jié)構(gòu)，突出數(shù)據(jù)支撐（如金州區(qū)域信貸數(shù)據(jù)）。-溝通型考生：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作亮點(diǎn)，用金州方言或本地案例拉近距離（需適度）。-創(chuàng)新型考生：引入“銀政企”聯(lián)合辦公室等新思路，體現(xiàn)前瞻性。答案與解析1.案例一：普惠金融發(fā)展困境與銀行對(duì)策解析：-痛點(diǎn)：企業(yè)財(cái)務(wù)不透明、抵押物缺乏、缺乏信用記錄。-措施：引入政府增信基金、推廣信用貸，結(jié)合金州產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)“設(shè)備抵押+訂單融資”組合。-平衡風(fēng)險(xiǎn)：設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警線，對(duì)行業(yè)龍頭實(shí)施差異化定價(jià)。2.案例二：跨境業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)解析：-政策影響：人民幣跨境支付系統(tǒng)（CIPS）應(yīng)用、稅收優(yōu)惠。-企業(yè)需求：跨境電商退稅、海外融資。-產(chǎn)品組合：貿(mào)易融資+匯率鎖定產(chǎn)品，聯(lián)合自貿(mào)區(qū)政策提供稅收咨詢。3.智慧銀行服務(wù)站決策解析：-選址：園區(qū)主干道與中小企業(yè)密集區(qū)交匯處。-服務(wù)內(nèi)容：線上線下結(jié)合，重點(diǎn)服務(wù)供應(yīng)鏈金融、工資代發(fā)。-數(shù)字化手段：推出“金州企業(yè)碼”，集成政策查詢、在線開(kāi)戶功能。4.企業(yè)投訴應(yīng)對(duì)解析：-標(biāo)準(zhǔn)回應(yīng)：“我們已記錄您的反饋，將優(yōu)化系統(tǒng)，并為您安排專屬客戶經(jīng)理跟進(jìn)?！?關(guān)鍵點(diǎn)：承認(rèn)問(wèn)題但避免法律免責(zé)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部改進(jìn)。5.總結(jié)陳詞解析：-優(yōu)秀范例：“我組建議由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)，科技崗提供系統(tǒng)支持，合規(guī)崗全