光大銀行唐山市豐潤區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）題型說明：考察候選人的邏輯思維、觀點表達及團隊協(xié)作能力。題目與光大銀行在唐山市豐潤區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展及區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境相關(guān)。題目1（10分）：“光大銀行計劃在唐山市豐潤區(qū)推出一款針對小微企業(yè)主的‘信用貸款’產(chǎn)品，并配套‘?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型’服務(wù)。作為團隊一員，你認為該產(chǎn)品應(yīng)如何設(shè)計才能在豐潤區(qū)市場脫穎而出？請從市場需求、風(fēng)險控制、客戶服務(wù)三個角度展開討論。”題目2（10分）：“近年來，豐潤區(qū)正積極推動‘鄉(xiāng)村振興’戰(zhàn)略，光大銀行作為金融機構(gòu)，可以如何結(jié)合自身優(yōu)勢，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級？請?zhí)岢鲋辽偃N具體措施，并說明可行性?！倍?、兩難問題（共1題，20分）題型說明：考察候選人在資源有限或利益沖突情境下的權(quán)衡決策能力。題目結(jié)合光大銀行在唐山市豐潤區(qū)的業(yè)務(wù)實際。題目1（20分）：“光大銀行在豐潤區(qū)計劃擴大信貸投放，但受限于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟結(jié)構(gòu)以傳統(tǒng)制造業(yè)為主，部分企業(yè)負債率較高。如果銀行堅持‘嚴控風(fēng)險’原則，可能會錯失發(fā)展機會；但如果放寬標準，又可能增加不良貸款。作為團隊決策者，如何平衡‘業(yè)務(wù)增長’與‘風(fēng)險控制’的關(guān)系？請?zhí)岢鼍唧w方案并說明理由?！比?、資源分配問題（共1題，20分）題型說明：考察候選人的資源規(guī)劃能力、效率意識和團隊溝通能力。題目與光大銀行在豐潤區(qū)的社區(qū)金融服務(wù)相關(guān)。題目1（20分）：“光大銀行計劃在豐潤區(qū)投入100萬元用于提升社區(qū)金融服務(wù)水平，資金可分配到以下三個領(lǐng)域：①優(yōu)化網(wǎng)點數(shù)字化設(shè)備；②開展小微企業(yè)金融培訓(xùn)；③設(shè)立‘鄉(xiāng)村振興’專項小額信貸。請團隊討論如何分配資金，并說明分配依據(jù)及預(yù)期效果?！彼?、操作性問題（共1題，20分）題型說明：考察候選人的執(zhí)行能力、創(chuàng)新思維及團隊協(xié)作。題目與光大銀行在豐潤區(qū)的客戶服務(wù)優(yōu)化相關(guān)。題目1（20分）：“豐潤區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)反映，現(xiàn)有銀行服務(wù)流程繁瑣，導(dǎo)致貸款審批周期過長。作為光大銀行團隊，如何設(shè)計一套‘一站式’金融服務(wù)方案，提升企業(yè)滿意度？請從流程優(yōu)化、技術(shù)支持、客戶溝通三個方面提出具體措施?！蔽濉⒂^點碰撞問題（共1題，30分）題型說明：考察候選人的批判性思維、辯論能力及團隊融合能力。題目結(jié)合光大銀行在唐山市豐潤區(qū)的社會責(zé)任實踐。題目1（30分）：“光大銀行在豐潤區(qū)開展‘金融知識普及’活動，部分團隊成員提出應(yīng)側(cè)重‘高凈值人群’，理由是這類客戶貢獻利潤更高；另一部分成員則認為應(yīng)優(yōu)先服務(wù)‘小微企業(yè)主’和‘農(nóng)戶’，以支持地方經(jīng)濟發(fā)展。雙方觀點沖突，請團隊討論如何設(shè)計兼顧兩類客戶的教育方案，并說服不同意見的成員?！贝鸢概c解析一、開放性問題題目1（10分）答案與解析：核心觀點：產(chǎn)品設(shè)計需結(jié)合豐潤區(qū)小微企業(yè)特點，兼顧信用評估、數(shù)字化服務(wù)與客戶體驗。具體方案：1.市場需求角度：-產(chǎn)品設(shè)計：推出“信用貸款+供應(yīng)鏈金融”組合，針對制造業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)，提供預(yù)融資服務(wù)。-理由：豐潤區(qū)以制造業(yè)為主，供應(yīng)鏈金融需求旺盛，可降低企業(yè)融資成本。2.風(fēng)險控制角度：-措施：引入“大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型”，結(jié)合企業(yè)征信、納稅記錄、交易流水等多維度數(shù)據(jù)，動態(tài)評估信用等級。-理由：傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)透明度低，數(shù)字化風(fēng)控可提高精準度。3.客戶服務(wù)角度：-服務(wù)創(chuàng)新：開發(fā)“掌上銀行”信貸申請功能，實現(xiàn)7×24小時審批，并配備專屬客戶經(jīng)理提供上門服務(wù)。-理由：制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)周期長，上門服務(wù)可減少企業(yè)時間成本。解析：答案需體現(xiàn)對豐潤區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的理解，方案應(yīng)兼具市場競爭力與風(fēng)險可控性，體現(xiàn)候選人的商業(yè)思維。題目2（10分）答案與解析：核心觀點：結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈特點，光大銀行可通過“金融科技+產(chǎn)業(yè)扶貧”模式助力鄉(xiāng)村振興。具體方案：1.搭建農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融平臺：-措施：聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)合作社，開發(fā)“農(nóng)產(chǎn)品訂單貸”，以訂單為擔(dān)保，降低農(nóng)戶融資門檻。-理由：豐潤區(qū)農(nóng)業(yè)規(guī)?；潭雀?，訂單貸可解決季節(jié)性資金缺口。2.推廣“數(shù)字農(nóng)業(yè)”貸款：-措施：對采用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧農(nóng)業(yè)項目提供利率優(yōu)惠。-理由：豐潤區(qū)農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，此類貸款可引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級。3.設(shè)立鄉(xiāng)村振興專項基金：-措施：聯(lián)合政府引導(dǎo)基金，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年提供低息創(chuàng)業(yè)貸。-理由：豐潤區(qū)農(nóng)村勞動力外流問題突出，此措施可吸引人才回流。解析：答案需體現(xiàn)對豐潤區(qū)農(nóng)業(yè)政策的了解，方案應(yīng)兼顧短期效益與長期發(fā)展，避免空泛建議。二、兩難問題答案與解析：核心方案：實施“分層分類”信貸策略。1.對優(yōu)質(zhì)制造業(yè)企業(yè)：放寬部分準入條件，但加強貸后監(jiān)管，確保資金用于技術(shù)改造。2.對高風(fēng)險企業(yè)：嚴格審查，但可提供“過橋貸”或“重組貸”等短期解決方案。3.配套措施：-政策聯(lián)動：與政府合作，對符合環(huán)保、創(chuàng)新標準的企業(yè)給予稅收減免補貼。-數(shù)字化工具：利用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤貸款用途，防止資金挪用。解析：答案需體現(xiàn)平衡藝術(shù)，既不能因風(fēng)險錯失市場機會，也不能盲目擴張，需結(jié)合豐潤區(qū)產(chǎn)業(yè)特點提出具體措施。三、資源分配問題答案與解析：分配方案（50萬→數(shù)字化設(shè)備，30萬→培訓(xùn)，20萬→小額信貸）：1.優(yōu)先投入數(shù)字化設(shè)備：-理由：豐潤區(qū)傳統(tǒng)網(wǎng)點服務(wù)效率低，數(shù)字化改造可提升客戶體驗，降低運營成本。2.其次開展培訓(xùn)：-理由：小微企業(yè)主對金融知識需求高，培訓(xùn)可增強客戶粘性，促進信貸業(yè)務(wù)增長。3.小額信貸保留基礎(chǔ)：-理由：鄉(xiāng)村振興需長期資金支持，但現(xiàn)階段應(yīng)以穩(wěn)為主。解析：答案需體現(xiàn)資源利用效率，分配依據(jù)應(yīng)結(jié)合豐潤區(qū)客戶需求與銀行戰(zhàn)略，避免平均主義。四、操作性問題答案與解析：核心方案：構(gòu)建“線上+線下”服務(wù)閉環(huán)。1.流程優(yōu)化：-措施：將貸款申請、審批、放款整合至“企業(yè)E貸”平臺，實現(xiàn)3個工作日內(nèi)放款。-理由：制造業(yè)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)快，高效審批可減少企業(yè)損失。2.技術(shù)支持：-措施：引入AI客服機器人，7×24小時解答企業(yè)疑問，并自動推送審批進度。-理由：豐潤區(qū)企業(yè)普遍缺乏專業(yè)財務(wù)人員，技術(shù)可降低溝通成本。3.客戶溝通：-措施：每月舉辦“銀企懇談會”，邀請企業(yè)代表參與產(chǎn)品設(shè)計，并贈送“信用報告”分析服務(wù)。-理由：傳統(tǒng)銀行服務(wù)被動，主動溝通可提升客戶滿意度。解析：答案需體現(xiàn)對制造業(yè)企業(yè)痛點的把握，方案應(yīng)兼具創(chuàng)新性與可操作性。五、觀點碰撞問題答案與解析：調(diào)和方案：1.設(shè)置差異化教育方案：-高凈值人群：定制“財富管理沙龍”，提供資產(chǎn)配置建議。-小微企業(yè)主/農(nóng)戶：開展“金融知識進鄉(xiāng)村”活動，重點講解防范非法集資。2.聯(lián)合政府資源：-措施：與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局合作，將金融培訓(xùn)納入新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)體系。-理由：政府背書可提高活動