廣發(fā)銀行福州市鼓樓區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練（共10題，每題10分，總分100分）一、單選題（共5題，每題10分）題目要求：下列每題有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇最符合廣發(fā)銀行福州市鼓樓區(qū)價(jià)值觀要求的答案。1.題目：在處理客戶投訴時(shí)，你認(rèn)為哪種態(tài)度最能體現(xiàn)廣發(fā)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念？A.簡(jiǎn)單記錄投訴內(nèi)容后不予積極跟進(jìn)B.僅在規(guī)定流程內(nèi)被動(dòng)處理，不主動(dòng)提供額外幫助C.耐心傾聽客戶訴求，并盡力協(xié)調(diào)資源解決實(shí)際問題D.以銀行合規(guī)為由，拒絕客戶提出的非合理要求2.題目：福州市鼓樓區(qū)作為歷史文化名城，銀行在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，最應(yīng)注重以下哪方面？A.活動(dòng)規(guī)模越大越好，吸引更多眼球B.活動(dòng)形式新穎，避免與周邊銀行雷同C.結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，推?dòng)社區(qū)文化建設(shè)D.以營銷為導(dǎo)向，重點(diǎn)推廣銀行產(chǎn)品3.題目：當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)不同意見時(shí)，作為成員，你更傾向于哪種做法？A.堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，避免沖突發(fā)生B.無條件服從領(lǐng)導(dǎo)決策，不提出異議C.積極溝通，以事實(shí)和邏輯說服他人D.等待其他成員提出解決方案，自己不主動(dòng)承擔(dān)4.題目：廣發(fā)銀行強(qiáng)調(diào)“誠信立行”，以下哪種行為最符合這一價(jià)值觀？A.為完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，適當(dāng)夸大產(chǎn)品收益B.向客戶隱瞞部分風(fēng)險(xiǎn)條款，提高簽約率C.嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定，不觸碰業(yè)務(wù)紅線D.在利益沖突時(shí)，優(yōu)先考慮個(gè)人收益5.題目：福州市鼓樓區(qū)商業(yè)發(fā)達(dá)，銀行在拓展小微企業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪方面？A.只與大型企業(yè)合作，忽視中小微客戶B.以收取手續(xù)費(fèi)為主，不投入過多資源C.根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求提供定制化金融方案D.強(qiáng)制企業(yè)使用銀行指定產(chǎn)品，限制競(jìng)爭(zhēng)二、多選題（共5題，每題10分）題目要求：下列每題有四個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)選擇所有符合廣發(fā)銀行福州市鼓樓區(qū)價(jià)值觀要求的答案。6.題目：廣發(fā)銀行倡導(dǎo)“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，以下哪些做法值得鼓勵(lì)？A.積極探索金融科技應(yīng)用，提升服務(wù)效率B.保守業(yè)務(wù)模式，避免風(fēng)險(xiǎn)C.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出新想法D.僅在合規(guī)范圍內(nèi)進(jìn)行小范圍試點(diǎn)，不推廣7.題目：福州市鼓樓區(qū)旅游景點(diǎn)眾多，銀行在宣傳時(shí)，最應(yīng)突出以下哪些優(yōu)勢(shì)？A.提供便捷的旅游金融服務(wù)，如分期付款B.與當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)合作推出聯(lián)名卡，增加曝光度C.優(yōu)先服務(wù)游客群體，忽視本地居民需求D.以高端定位，不主動(dòng)接觸大眾客戶8.題目：在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，廣發(fā)銀行強(qiáng)調(diào)“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”，以下哪些行為符合這一要求？A.出現(xiàn)問題時(shí)互相推諉，不承擔(dān)責(zé)任B.主動(dòng)承擔(dān)額外工作，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成C.只完成分內(nèi)任務(wù)，不關(guān)心其他成員進(jìn)度D.定期復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)9.題目：廣發(fā)銀行注重“合規(guī)經(jīng)營”，在業(yè)務(wù)拓展中，以下哪些做法需嚴(yán)格避免？A.為提高業(yè)績(jī)，放寬審批標(biāo)準(zhǔn)B.向客戶明確告知合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，不隱瞞信息C.在監(jiān)管寬松時(shí)，冒險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)D.定期進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)10.題目：福州市鼓樓區(qū)居民消費(fèi)能力強(qiáng)，銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些需求？A.推出高收益理財(cái)產(chǎn)品，吸引風(fēng)險(xiǎn)偏好客戶B.僅關(guān)注高端客戶，忽視普通消費(fèi)者C.結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，開發(fā)特色金融產(chǎn)品D.強(qiáng)制客戶購買保險(xiǎn)等附加產(chǎn)品答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：C解析：廣發(fā)銀行“以客戶為中心”的核心是解決客戶問題，選項(xiàng)C最能體現(xiàn)這一點(diǎn)。選項(xiàng)A、B、D均不符合服務(wù)理念。2.答案：C解析：福州市鼓樓區(qū)文化底蘊(yùn)深厚，銀行應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_展活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同感。選項(xiàng)A、B、D均忽視文化價(jià)值。3.答案：C解析：團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要有效溝通，選項(xiàng)C最符合廣發(fā)銀行“開放包容”的價(jià)值觀。選項(xiàng)A、B、D均不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。4.答案：C解析：“誠信立行”強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營，選項(xiàng)C最符合銀行價(jià)值觀。選項(xiàng)A、B、D均涉及違規(guī)行為。5.答案：C解析：小微企業(yè)是銀行重要客戶群體，選項(xiàng)C體現(xiàn)“服務(wù)實(shí)體”的理念。選項(xiàng)A、B、D均不符合銀行社會(huì)責(zé)任。二、多選題答案及解析6.答案：A、C解析：“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”要求積極探索和激勵(lì)機(jī)制，選項(xiàng)B、D均不符合。7.答案：A、B解析：銀行宣傳應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，選項(xiàng)C、D忽視市場(chǎng)需求。8.答案：B、D解析：“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”要求主動(dòng)協(xié)作和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，選項(xiàng)A、C均不符合。9.答案：A、C解析：“合規(guī)經(jīng)