自考專業(yè)(公共關系)考試歷年機考真題集考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）解釋靈感激發(fā)和產生的理論有（）

A.問題解決理論

B.馬斯洛的高峰體驗說

C.智商臨界說

D.吉爾福特的智力結構理論

正確答案：B

2、（單選題）比較而言，更接近、更適合口語交際，以雙向互動為特點的口語交際信息傳播模式是()。

A.傳播模式

B.公共關系傳播模式

C.新型控制論傳播模式

D.環(huán)形傳播模式

正確答案：C

3、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是（）

A.信息傳播費用高

B.普及程度低

C.轉瞬即逝，難以記存

D..信息簡單，感染力差

正確答案：C

4、（單選題）應用探尋性辯說應掌握的技巧的是()

A.投石問路與欲擒故縱

B.導之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

5、（單選題）借助想象把物當作人、把人當作物，或把甲物當作乙物來說的修辭手法稱作()。

A.比擬

B.借代

C.暗喻

D.借喻

正確答案：A

6、（單選題）“多米諾骨牌效應”所體現的創(chuàng)新思維方法是()。

A.回到原點法

B.關聯(lián)思維法

C.刪繁就簡法

D.逆向思維法

正確答案：B

7、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

8、（單選題）當今世界上最大和最有權威的國際廣告團體是（）

A.亞洲廣告協(xié)會

B.歐盟廣告協(xié)會

C.國際廣告聯(lián)合會

D.國際廣告協(xié)會

正確答案：D

9、（單選題）霍夫蘭等人關于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀六十年代

正確答案：C

10、（單選題）標志著世界電影進入全新數字時代的影片是()。

A.《火車到站》

B.《定軍山》

C.《星球大戰(zhàn)》

D.《爵士歌王》

正確答案：C

11、（單選題）雙因素理論認為，消除不滿意的結果是員工()。

A.感到滿意

B.沒有感到滿意

C.沒有感到不滿意

D.以上三個都不對

正確答案：C

12、（單選題）在泰國，人們見面時一般行()。

A.握手禮

B.注目禮

C.合十禮

D.擁抱禮

正確答案：C

13、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是（）

A.民間事務談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經濟談判

正確答案：A

14、（單選題）標志著世界上第一部彩色電影出現的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利號汽艇》

C.《名利場》

D.《星球大戰(zhàn)》

正確答案：C

15、（單選題）當人們認為一個人在某些方面具有良好的品質時，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應屬于（）

A.暈輪效應

B.刻板效應

C.優(yōu)先效應

D.投射效應

正確答案：A

16、（單選題）當否、可否、妥否”屬于()。

A.經辦語

B.引敘語

C.轉接語

D.征詢語

正確答案：D

17、（單選題）下面哪一種不屬于政治行動的類型（）

A.控制

B.命令

C.交易

D.博弈

正確答案：B

18、（單選題）對人物所說的話及其語氣、聲態(tài)的描述是（）

A.言辭描述

B.肖像描述

C.行動描述

D.心理描述

正確答案：A

19、（單選題）新聞報道要做到敢于說真話，敢于堅持真理，關鍵在于（）

A.要有一種政治勇氣

B.要有一種社會責任感

C.要有一種一往無前的行動決心

D.要不怕邪

E.要不怕壓

正確答案：ABCDE

20、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數學家（）

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）廣告語言的基本要求有()。A.真實準確B.通俗易懂C.簡潔明了D.精煉含蓄E.新奇獨特正確答案：ABCDE2、（多選題）化解口語交際編碼失誤的情況主要有()。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解

B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解

C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解

D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解

E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

正確答案：AD

3、（多選題）人際關系的類型，按內容可劃分為()。

A.經濟關系

B.政治關系

C.道德關系

D.法律關系

E.宗教關系

正確答案：ABCDE

4、（多選題）下級與上級交談的技巧包括()。A.注意傾聽，全神貫注B.開門見山，直陳其事C.抓住關鍵，簡單明了D.過程優(yōu)先，結果從略E.抓住要領，虛實分明正確答案：ABCE5、（多選題）廣播經營的領域主要有()A.服務經營B.節(jié)目經營C.廣告經營D.技術經營E.外延經營正確答案：BCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）費斯廷格提出了（）理論。正確答案：認知不協(xié)調2、（填空題）概念的內涵是指反映在概念中的對象所具有的____。

正確答案：本質屬性

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)文化建設的中心任務是提高員工素質。正確答案：正確2、（判斷題）現代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤3、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內在創(chuàng)始型。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）關于內地游客訪港的一項政策建議

香港社會近年來出現一些對內地的負面情緒，涉及具體的公共政策問題，首要的是內地游客量的控制

問題。對此，香港某大學丁教授提出如下政策建議：

過去十多年里，香港和內地的關系有了顯著變化，其中如何看待和控制內地游客訪港數量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經濟蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復經濟景氣，首開內地游客訪港自由行。當時香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項政策效果立顯。2004年有1224萬內地人訪港，比上年增長了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長。2011年內地2810萬人次訪港，是香港總人口的四倍多。2012年內地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現在真是擁擠得受不了啦!內地游客雖然人均消費不是很高，但總量大，對香港經濟增長做出了顯著貢獻。問題在于這種不受控制的游客涌進，主要好處落在相關的商家，而對其他香港居民則產生了一些負面影響。例如，游客太多，導致跟香港大部分居民生活密切相關的衣食住行等多種商業(yè)服務目益供不應求，價格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪租金推向世界最高，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡言之，每年數千萬人次內地游客的收入，被極少數的行業(yè)拿走，造成的巨大社會成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉而向內地發(fā)泄負面情緒。

鑒于上述情況，政府應調整游客訪港政策。

建議香港可以根據自己的容納能力設立一個警戒線，只要內地游客多到接近這一警戒線，網上登記的內地游客進入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對第一次來訪者優(yōu)先。這是對香港和內地都負責的政策，可以大大降低港人對內地的負面情緒。

請回答

(1)什么是公共政策調整

(2)結合本案例，談談丁教授是根據哪些政策調整原則建議調整內地游客訪港政策的

過去十多年里，香港和內地的關系有了顯著變化，其中如何看待和控制內地游客訪港數量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經濟蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復經濟景氣，首開內地游客訪港自由行。當時香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項政策效果立顯。2004年有1224萬內地人訪港，比上年增長了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長。2011年內地2810萬人次訪港，是香港總人口的四倍多。2012年內地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現在真是擁擠得受不了啦!內地游客雖然人均消費不是很高，但總量大，對香港經濟增長做出了顯著貢獻。問題在于這種不受控制的游客涌進，主要好處落在相關的商家，而對其他香港居民則產生了一些負面影響。例如，游客太多，導致跟香港大部分居民生活密切相關的衣食住行等多種商業(yè)服務目益供不應求，價格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪租金推向世界最高，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡言之，每年數千萬人次內地游客的收入，被極少數的行業(yè)拿走，造成的巨大社會成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉而向內地發(fā)泄負面情緒。

鑒于上述情況，政府應調整游客訪港政策。

建議香港可以根據自己的容納能力設立一個警戒線，只要內地游客多到接近這一警戒線，網上登記的內地游客進入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對第一次來訪者優(yōu)先。這是對香港和內地都負責的政策，可以大大降低港人對內地的負面情緒。

請回答

(1)什么是公共政策調整

(2)結合本案例，談談丁教授是根據哪些政策調整原則建議調整內地游客訪港政策的

正確答案：在公共政策的實施過程中，根據政策評估監(jiān)控所反饋的信息對原有政策中不適應政策對象和政策環(huán)境變化的部分，進行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據的政策調整原則是：

①實事求是原則，政策調整須堅持尊重客觀實際、內地游客訪港自由行政策產生了新的問題，就應當進行適當調整。(5分)

②追蹤反饋原則，對內地游客訪港自由行政策的實施進行追蹤，根據反饋的消息對政策進行適當調整。(5分)

2、（問答題）簡述馬克思的社會交往理論。

正確答案：(1)人際交往是社會交往

人際交往是指個人與個人之間的交往。馬克思認為人際交往在本質上是社會交往。

(2)人際交往與生產力

馬克思不僅強調社會因素對人際交往的制約性，而且指出了交往對生產力的作用。

(3)交往的發(fā)展趨勢

馬克思和恩格斯認為，在共產主義社會之前，很多交往都是被迫的、有限的，共產主義社會將實現普遍交往。

3、（問答題）怎樣理解社會交往中的女士優(yōu)先原則

正確答案：(1)女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應的禮儀待遇;(2分)

(2)握手時，女士先伸手，可不摘手套;進出門時，男士應上前一步推門讓女士先行;男士應為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女同行時，應讓女士走在中間以示尊重;(2分)

(3)要按不同的時間、地點、主題目標下，靈活變通，遵守TPO原則。(1分)

4、（問答題）試述親密型人際關系的特點。

正確答案：①交往頻繁。

②相互依存。

③追求共享。

④互相接納。

⑤心理相容。

5、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經過表現與企業(yè)、產品、服務相關的情緒與情感因素來傳達廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

6、（問答題）網絡媒體正確答案：所謂網絡媒體就是指第四媒體，它是將國際互聯(lián)網作為信息傳播平臺，以電腦(包括可移動電腦)、電視機以及移動電話等為終端，傳播以文字、聲音、圖像等多媒體形式的數字化新聞信息的傳播工具。7、（問答題）簡述建立良好國際財經公共關系的步驟。

正確答案：1.制定國際財經公關計劃(包括國際財經公關目標國際財經公關分析國際財經公關執(zhí)行方案國際財經公關決策)

2.選擇公關公司或顧問

3.國際財經公關培訓