光大銀行大慶市龍鳳區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、行為事件訪談（BEI）題（共3題，每題10分，總分30分）1.題目：“請(qǐng)分享一次你主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決工作中重大問(wèn)題的經(jīng)歷。你在其中扮演了什么角色？遇到了哪些困難？最終是如何解決的？對(duì)光大銀行大慶分行未來(lái)的客戶服務(wù)或風(fēng)險(xiǎn)管理有何啟示？”2.題目：“在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，你是否遇到過(guò)與同事意見(jiàn)嚴(yán)重分歧的情況？請(qǐng)具體描述一次經(jīng)歷，你是如何處理分歧的？從中獲得了哪些成長(zhǎng)？光大銀行作為國(guó)有大行，如何更好地推動(dòng)大慶地區(qū)普惠金融發(fā)展？”3.題目：“大慶作為資源型城市，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型面臨諸多挑戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合光大銀行在大慶的信貸業(yè)務(wù)或金融科技應(yīng)用，分享一次你如何通過(guò)創(chuàng)新思維幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程或提升客戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)?！倍?、開(kāi)放式問(wèn)題題（共2題，每題15分，總分30分）1.題目：“大慶油田的轉(zhuǎn)型對(duì)光大銀行在大慶的業(yè)務(wù)布局有何影響？作為潛在員工，你認(rèn)為光大銀行應(yīng)如何調(diào)整其金融產(chǎn)品策略，以更好地服務(wù)大慶市的中小企業(yè)和居民？”2.題目：“近年來(lái)，大慶市大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，例如風(fēng)能和地?zé)崮?。?qǐng)分析光大銀行在大慶推廣綠色金融產(chǎn)品的可行性，并提出具體措施，以支持大慶市的可持續(xù)發(fā)展。”三、兩難問(wèn)題題（共1題，25分）1.題目：“光大銀行大慶分行計(jì)劃在大慶高新區(qū)推出一項(xiàng)‘小微企業(yè)信用貸’業(yè)務(wù)，但該區(qū)域企業(yè)逾期率較高。作為分行客戶經(jīng)理，你將如何平衡業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)控制？請(qǐng)闡述你的決策邏輯和具體方案?！彼?、資源分配題（共1題，25分）1.題目：“光大銀行大慶分行預(yù)算有限，現(xiàn)需分配100萬(wàn)元用于三個(gè)項(xiàng)目：①大慶薩爾圖區(qū)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)；②支持大慶市農(nóng)業(yè)合作社的供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)；③開(kāi)展大慶高校金融知識(shí)普及活動(dòng)。請(qǐng)說(shuō)明你的分配方案，并解釋理由?！蔽?、情景模擬題（共1題，30分）1.題目：“大慶市遭遇極端寒潮，部分農(nóng)村地區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因道路結(jié)冰暫停營(yíng)業(yè)。光大銀行大慶分行接到投訴，要求解決農(nóng)戶緊急貸款需求。請(qǐng)模擬作為分行負(fù)責(zé)人，如何協(xié)調(diào)資源，在合規(guī)前提下快速響應(yīng)客戶訴求?！贝鸢概c解析一、行為事件訪談（BEI）題1.答案與解析：經(jīng)歷描述：一次，我在光大銀行大慶分行實(shí)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)客戶的貸款審批流程冗長(zhǎng)，導(dǎo)致客戶錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇。我主動(dòng)向主管提出優(yōu)化建議，通過(guò)引入線上審批系統(tǒng)，將審批周期縮短了30%。角色與困難：我是項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，困難在于部門間溝通不暢，部分員工對(duì)新系統(tǒng)抵觸。我通過(guò)組織培訓(xùn)、設(shè)計(jì)操作手冊(cè)等方式推動(dòng)落實(shí)。啟示：大慶地區(qū)企業(yè)對(duì)效率要求高，光大銀行可推廣數(shù)字化服務(wù)，提升普惠金融覆蓋面。解析：考察候選人的問(wèn)題解決能力和主動(dòng)性，結(jié)合大慶銀行的實(shí)際需求，如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶服務(wù)優(yōu)化等，可體現(xiàn)崗位匹配度。2.答案與解析：分歧經(jīng)歷：一次，團(tuán)隊(duì)為某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)設(shè)計(jì)信貸方案，同事主張保守放貸，我建議適度放寬條件。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算，最終說(shuō)服團(tuán)隊(duì)采納折中方案。成長(zhǎng)與啟示：分歧中學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話，光大銀行在大慶可建立跨部門風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防機(jī)制，平衡發(fā)展與安全。解析：考察團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，結(jié)合大慶地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（如中小企業(yè)多），可突出銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的責(zé)任。3.答案與解析：創(chuàng)新經(jīng)歷：在大慶薩爾圖區(qū)推廣“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融”，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。啟示：大慶可發(fā)展特色金融科技，如“冰雪旅游貸”，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。解析：考察創(chuàng)新思維和行業(yè)認(rèn)知，結(jié)合大慶經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求，如新能源、文旅產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的理解。二、開(kāi)放式問(wèn)題題1.答案與解析：影響分析：大慶油田轉(zhuǎn)型導(dǎo)致傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)貸款需求下降，但新能源、服務(wù)業(yè)貸款需求上升。策略建議：光大銀行可推出“綠色信貸”補(bǔ)貼，聯(lián)合政府扶持新能源企業(yè)。解析：考察候選人對(duì)大慶經(jīng)濟(jì)變化的敏感度，結(jié)合光大銀行的綠色金融布局，如“碳金融”，突出銀行的社會(huì)責(zé)任。2.答案與解析：可行性分析：大慶地?zé)豳Y源豐富，可開(kāi)發(fā)“地?zé)崮苜J”。措施建議：與地方政府合作，推出“新能源設(shè)備租賃+分期還款”模式。解析：考察候選人的市場(chǎng)分析能力，結(jié)合大慶的資源稟賦，如地?zé)崮堋L(fēng)能，體現(xiàn)對(duì)地方產(chǎn)業(yè)的扶持。三、兩難問(wèn)題題1.答案與解析：決策邏輯：以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，優(yōu)先選擇抵押物清晰的客戶，同時(shí)設(shè)立專項(xiàng)風(fēng)控基金。方案：推出“信用貸+擔(dān)?！苯M合模式，引入農(nóng)業(yè)合作社作為增信主體。解析：考察風(fēng)險(xiǎn)控制能力和決策權(quán)衡，結(jié)合大慶中小企業(yè)的特點(diǎn)，如農(nóng)業(yè)合作社，體現(xiàn)銀行的地域適應(yīng)性。四、資源分配題1.答案與解析：分配方案：①50萬(wàn)元升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)（提升客戶體驗(yàn)）；②30萬(wàn)元支持農(nóng)業(yè)合作社（符合大慶產(chǎn)業(yè)特色）；②2萬(wàn)元開(kāi)展高校活動(dòng)（培養(yǎng)潛在客戶）。理由：網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)可帶動(dòng)綜合業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)貸款契合大慶經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，高?；顒?dòng)拓展未來(lái)客群。解析：考察資源整合能力，結(jié)合大慶的城市發(fā)展（如薩爾圖區(qū)城市化進(jìn)程），體現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)亟鹑谛枨蟮陌盐?。五、情景模擬題1.答案與解析：協(xié)調(diào)方案：①臨時(shí)開(kāi)放線上貸款通道；②派車送客戶至周邊銀行；③與農(nóng)業(yè)銀行合作，代為辦理應(yīng)急