興業(yè)銀行西寧市城北區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）注：每題只有一個最符合題意的選項。1.興業(yè)銀行作為一家具有社會責(zé)任感的金融機構(gòu)，在西寧市城北區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是？A.追求短期利潤最大化B.確?？蛻糍Y金安全C.促進(jìn)當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展D.提高業(yè)務(wù)辦理效率2.在處理一筆涉及城北區(qū)老舊小區(qū)改造的貸款申請時，銀行員工小李發(fā)現(xiàn)借款人資質(zhì)一般但項目意義重大。以下做法最符合興業(yè)銀行價值觀的是？A.拒絕貸款，避免風(fēng)險B.優(yōu)先審批，體現(xiàn)社會責(zé)任C.要求客戶提供更高額的抵押物D.推薦其他銀行處理此業(yè)務(wù)3.興業(yè)銀行倡導(dǎo)“誠信為本”的經(jīng)營理念，若某客戶提出“特殊化處理”以加速貸款審批，銀行員工小張的正確做法是？A.照做，以客戶需求為先B.拒絕，并解釋銀行規(guī)定C.暗中操作，滿足客戶要求D.與領(lǐng)導(dǎo)商量，看是否可行4.西寧市城北區(qū)正在推動綠色金融發(fā)展，興業(yè)銀行若要參與其中，最符合其價值觀的舉措是？A.提高綠色貸款利率，增加收益B.僅支持大型環(huán)保企業(yè)，忽視中小型項目C.聯(lián)合當(dāng)?shù)卣茝V綠色信貸政策D.避免綠色金融業(yè)務(wù)，專注傳統(tǒng)領(lǐng)域5.興業(yè)銀行要求員工在工作中保持透明度，以下行為最符合這一要求的是？A.對同事隱瞞項目進(jìn)展B.向客戶承諾無法達(dá)成的服務(wù)C.公開審批流程和標(biāo)準(zhǔn)D.通過私人關(guān)系爭取業(yè)務(wù)6.在城北區(qū)開展金融知識普及活動時，興業(yè)銀行員工小王發(fā)現(xiàn)部分居民對金融產(chǎn)品存在誤解。他的正確做法是？A.不予理睬，避免沖突B.直接推銷銀行產(chǎn)品C.耐心講解，消除誤區(qū)D.要求居民先支付咨詢費7.興業(yè)銀行強調(diào)“合作共贏”，若某客戶要求員工小李提供內(nèi)部信息以獲取競爭優(yōu)勢，小李的正確做法是？A.滿足客戶要求，獲取傭金B(yǎng).拒絕，并告知保密原則C.透露部分非核心信息D.與同事商量，看是否可行8.西寧市城北區(qū)經(jīng)濟以旅游業(yè)為主，興業(yè)銀行在支持當(dāng)?shù)匚穆闷髽I(yè)時，最應(yīng)關(guān)注的是？A.企業(yè)規(guī)模，忽視創(chuàng)新性B.短期回報，放棄長期發(fā)展C.文化傳承與經(jīng)濟效益并重D.限制貸款額度，控制風(fēng)險9.興業(yè)銀行倡導(dǎo)“客戶至上”，若某客戶因誤解投訴員工服務(wù)態(tài)度，員工小王的正確做法是？A.強調(diào)銀行規(guī)章制度，要求客戶道歉B.冷靜解釋，尋求解決方案C.推卸責(zé)任給其他部門D.拒絕溝通，避免麻煩10.在城北區(qū)開展信貸業(yè)務(wù)時，興業(yè)銀行員工小張發(fā)現(xiàn)借款人存在道德風(fēng)險。他的正確做法是？A.維護(hù)客戶關(guān)系，淡化風(fēng)險B.按流程上報，確保合規(guī)C.私下解決，避免影響關(guān)系D.放棄貸款，影響業(yè)績二、多選題（共5題，每題3分，共15分）注：每題有多個符合題意的選項，至少選擇一項。1.興業(yè)銀行在西寧市城北區(qū)推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略時，以下哪些措施符合其價值觀？A.提供低息貸款支持農(nóng)業(yè)合作社B.限制農(nóng)村居民貸款額度C.聯(lián)合政府開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)D.優(yōu)先服務(wù)城郊大型企業(yè)2.興業(yè)銀行倡導(dǎo)“合規(guī)經(jīng)營”，以下哪些行為符合這一要求？A.嚴(yán)格審查貸款申請材料B.接受客戶賄賂以加快審批C.公開業(yè)務(wù)操作流程D.避免與監(jiān)管機構(gòu)溝通3.在城北區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，興業(yè)銀行員工應(yīng)具備哪些素質(zhì)？A.耐心解釋金融知識B.堅持原則，拒絕違規(guī)要求C.優(yōu)先服務(wù)關(guān)系戶D.積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品4.興業(yè)銀行強調(diào)“社會責(zé)任”，以下哪些行為體現(xiàn)這一價值觀？A.捐贈資金支持當(dāng)?shù)亟逃鼴.推廣綠色信貸，支持環(huán)保企業(yè)C.提供免費金融咨詢服務(wù)D.避免參與公益項目，專注業(yè)務(wù)5.在處理客戶投訴時，興業(yè)銀行員工應(yīng)遵循哪些原則？A.認(rèn)真傾聽，了解訴求B.強調(diào)銀行規(guī)定，拒絕合理訴求C.積極協(xié)調(diào)，尋求解決方案D.推卸責(zé)任給其他部門三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）注：請判斷下列說法的正誤。1.興業(yè)銀行在西寧市城北區(qū)開展業(yè)務(wù)時，可以犧牲合規(guī)性以換取短期利潤。（×）2.興業(yè)銀行倡導(dǎo)“客戶至上”，因此員工可以違反規(guī)定滿足客戶要求。（×）3.綠色金融是興業(yè)銀行在城北區(qū)發(fā)展的重要方向，應(yīng)優(yōu)先支持環(huán)保企業(yè)。（√）4.興業(yè)銀行員工在處理信貸業(yè)務(wù)時，可以接受客戶的“好處費”以加快審批。（×）5.興業(yè)銀行強調(diào)“團隊合作”，因此個人業(yè)績不重要。（×）四、簡答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡述興業(yè)銀行在西寧市城北區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時應(yīng)遵循的核心價值觀。2.若你作為興業(yè)銀行員工在西寧市城北區(qū)工作，如何平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與社會責(zé)任？五、論述題（1題，10分）結(jié)合西寧市城北區(qū)的發(fā)展特點，論述興業(yè)銀行如何通過金融創(chuàng)新支持當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興戰(zhàn)略。答案及解析一、單選題1.C-解析：興業(yè)銀行作為金融機構(gòu)，應(yīng)優(yōu)先考慮普惠金融，支持小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，符合社會責(zé)任導(dǎo)向。2.B-解析：銀行員工應(yīng)體現(xiàn)社會責(zé)任，優(yōu)先審批有意義的貸款項目，體現(xiàn)銀行的社會價值。3.B-解析：誠信是興業(yè)銀行的核心價值觀，員工應(yīng)拒絕違規(guī)操作，維護(hù)銀行聲譽。4.C-解析：聯(lián)合政府推廣綠色信貸，符合興業(yè)銀行綠色金融發(fā)展方向，體現(xiàn)社會責(zé)任。5.C-解析：公開審批流程和標(biāo)準(zhǔn)，符合透明度原則，保障客戶權(quán)益。6.C-解析：耐心講解金融知識，消除居民誤解，符合客戶服務(wù)理念。7.B-解析：員工應(yīng)遵守保密原則，拒絕提供內(nèi)部信息，維護(hù)銀行利益。8.C-解析：文旅企業(yè)需兼顧文化傳承與經(jīng)濟效益，銀行應(yīng)支持可持續(xù)發(fā)展。9.B-解析：員工應(yīng)冷靜溝通，尋求解決方案，體現(xiàn)客戶至上理念。10.B-解析：發(fā)現(xiàn)道德風(fēng)險應(yīng)按流程上報，確保合規(guī)經(jīng)營。二、多選題1.A、C-解析：支持農(nóng)業(yè)合作社和聯(lián)合政府培訓(xùn)，符合鄉(xiāng)村振興導(dǎo)向。2.A、C-解析：嚴(yán)格審查和公開流程，符合合規(guī)經(jīng)營要求。3.A、B-解析：耐心解釋和堅持原則，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。4.A、B、C-解析：捐贈、推廣綠色信貸和提供咨詢，均體現(xiàn)社會責(zé)任。5.A、C-解析：傾聽訴求和積極協(xié)調(diào)，符合客戶服務(wù)原則。三、判斷題1.×-解析：合規(guī)性是銀行經(jīng)營的生命線，不能犧牲合規(guī)性換取利潤。2.×-解析：違反規(guī)定滿足客戶要求屬于違規(guī)行為。3.√-解析：綠色金融是興業(yè)銀行發(fā)展方向，支持環(huán)保企業(yè)符合戰(zhàn)略。4.×-解析：接受“好處費”屬于違規(guī)行為。5.×-解析：個人業(yè)績與團隊合作并不矛盾，應(yīng)兼顧二者。四、簡答題1.核心價值觀解析-興業(yè)銀行在西寧市城北區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)遵循以下核心價值觀：-社會責(zé)任：支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，尤其關(guān)注小微企業(yè)與鄉(xiāng)村振興。-誠信合規(guī)：堅持原則，拒絕違規(guī)操作，維護(hù)客戶利益。-客戶至上：耐心服務(wù)，解決客戶問題，提升客戶體驗。-創(chuàng)新驅(qū)動：結(jié)合當(dāng)?shù)匦枨螅_發(fā)特色金融產(chǎn)品。2.平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與社會責(zé)任-員工應(yīng)通過以下方式平衡二者：-堅持合規(guī)：在業(yè)務(wù)中嚴(yán)格遵守銀行規(guī)定，不犧牲原則換取短期利益。-客戶導(dǎo)向：深入了解客戶需求，提供切實可行的解決方案。-創(chuàng)新思維：結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c，開發(fā)普惠金融產(chǎn)品，助力社會責(zé)任實現(xiàn)。五、論述題題目解析西寧市城北區(qū)以旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)為主，鄉(xiāng)村振興需兼顧經(jīng)濟與生態(tài)。興業(yè)銀行可通過以下方式支持：1.綠色信貸：為環(huán)保型農(nóng)業(yè)和文旅項目提供低息貸款，推動產(chǎn)業(yè)升級。2.數(shù)字金融：開發(fā)適合農(nóng)