2025年質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)模擬試題及答案連云港一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是：A.降低員工流動(dòng)率B.減少過(guò)程變異，提升客戶滿意度C.提高生產(chǎn)設(shè)備利用率D.增加產(chǎn)品種類數(shù)量答案：B解析：六西格瑪通過(guò)減少過(guò)程變異（σ），使過(guò)程輸出更接近目標(biāo)值，最終提升客戶滿意度，這是其核心目標(biāo)。2.連云港某石化企業(yè)在丙烯生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品純度波動(dòng)較大，若需直觀展示2024年1-6月每月純度數(shù)據(jù)的分布形態(tài)，最適合的工具是：A.帕累托圖B.直方圖C.控制圖D.散點(diǎn)圖答案：B解析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如正態(tài)、偏態(tài)），適合分析單變量數(shù)據(jù)的集中與離散趨勢(shì)；帕累托圖用于識(shí)別關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題，控制圖監(jiān)測(cè)過(guò)程穩(wěn)定性，散點(diǎn)圖分析變量間相關(guān)性。3.DMAIC流程中，“Define（定義）”階段的主要輸出不包括：A.項(xiàng)目章程B.客戶關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）C.過(guò)程流程圖（SIPOC）D.根本原因分析報(bào)告答案：D解析：根本原因分析屬于“Analyze（分析）”階段的輸出，定義階段需明確項(xiàng)目范圍、CTQ、繪制SIPOC并制定章程。4.某港口物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)2024年一季度集裝箱破損數(shù)據(jù)：刮擦35例、變形12例、開(kāi)裂8例、其他5例。若用帕累托圖分析，“其他”類應(yīng)放在：A.最左側(cè)（累計(jì)占比最高）B.最右側(cè)（累計(jì)占比最低）C.按頻數(shù)從高到低排序后的適當(dāng)位置D.單獨(dú)作為次要類別不納入主圖答案：B解析：帕累托圖按頻數(shù)從高到低排序，“其他”類包含未明確分類的少量問(wèn)題，通常頻數(shù)最低，置于最右側(cè)。5.正態(tài)分布中，數(shù)據(jù)落在μ±3σ范圍內(nèi)的概率約為：A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.99.99966%答案：C解析：μ±1σ對(duì)應(yīng)68.27%，μ±2σ對(duì)應(yīng)95.45%，μ±3σ對(duì)應(yīng)99.73%，μ±6σ對(duì)應(yīng)99.99966%（六西格瑪水平）。6.連云港某醫(yī)藥企業(yè)片劑重量規(guī)格為0.5g±0.02g（即0.48g-0.52g），隨機(jī)抽取50片測(cè)量，計(jì)算得均值μ=0.505g，標(biāo)準(zhǔn)差σ=0.008g。該過(guò)程的Cp值為：A.(0.52-0.48)/(6×0.008)=0.04/0.048≈0.83B.(0.52-0.505)/(3×0.008)=0.015/0.024≈0.625C.(0.505-0.48)/(3×0.008)=0.025/0.024≈1.04D.(0.52-0.48)/(3×0.008)=0.04/0.024≈1.67答案：A解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)，其中USL=0.52g，LSL=0.48g，σ=0.008g，代入計(jì)算得0.04/(6×0.008)=0.83。7.因果圖（魚(yú)骨圖）的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”六要素中，“測(cè)”指的是：A.測(cè)量設(shè)備精度B.測(cè)試人員操作C.測(cè)量方法與標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D解析：“測(cè)”涵蓋測(cè)量系統(tǒng)的所有要素，包括設(shè)備、人員、方法、標(biāo)準(zhǔn)等，需全面分析。8.六西格瑪黃帶的主要職責(zé)是：A.主導(dǎo)復(fù)雜六西格瑪項(xiàng)目B.參與項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集與基礎(chǔ)分析C.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略D.培訓(xùn)綠帶/黑帶答案：B解析：黃帶是基礎(chǔ)參與者，負(fù)責(zé)支持項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)收集、工具應(yīng)用（如繪制圖表、簡(jiǎn)單計(jì)算），復(fù)雜項(xiàng)目由綠帶/黑帶主導(dǎo)。9.某電子企業(yè)SMT工序不良率數(shù)據(jù)：1月1.2%、2月1.5%、3月1.3%、4月1.6%、5月1.4%、6月1.7%。若用移動(dòng)平均法（n=3）預(yù)測(cè)7月不良率，結(jié)果為：A.(1.5%+1.3%+1.6%)/3≈1.47%B.(1.3%+1.6%+1.4%)/3≈1.43%C.(1.6%+1.4%+1.7%)/3≈1.57%D.(1.4%+1.7%+1.2%)/3≈1.43%答案：C解析：移動(dòng)平均法取最近3期數(shù)據(jù)，6月為最近一期，故取4月（1.6%）、5月（1.4%）、6月（1.7%）計(jì)算，(1.6+1.4+1.7)/3=1.57%。10.以下不屬于六西格瑪改進(jìn)工具的是：A.5S現(xiàn)場(chǎng)管理B.5Why分析法C.平衡計(jì)分卡D.失效模式與影響分析（FMEA）答案：C解析：平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，不屬于六西格瑪改進(jìn)工具；5S、5Why、FMEA均為六西格瑪常用工具。11.連云港某食品企業(yè)生產(chǎn)的魚(yú)丸需滿足“彈性≥80%”的CTQ，隨機(jī)抽樣30個(gè)樣品，測(cè)得彈性值如下（%）：82、85、79、81、83、80、84、78、86、82、81、77、83、80、85、82、79、84、81、83、80、82、85、78、81、83、80、82、84、81。該組數(shù)據(jù)的中位數(shù)是：A.81B.82C.81.5D.80答案：B解析：將數(shù)據(jù)從小到大排序：77、78、78、79、79、80、80、80、80、81、81、81、81、81、82、82、82、82、82、83、83、83、83、84、84、84、85、85、85、86。第15和16位均為82，中位數(shù)為82。12.過(guò)程能力指數(shù)Cpk反映的是：A.過(guò)程潛在能力（不考慮偏移）B.過(guò)程實(shí)際能力（考慮偏移）C.過(guò)程穩(wěn)定性D.過(guò)程中心與規(guī)格中心的偏移程度答案：B解析：Cp是潛在能力（假設(shè)過(guò)程中心與規(guī)格中心重合），Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]，考慮了過(guò)程中心的偏移，反映實(shí)際能力。13.繪制流程圖時(shí)，“菱形”符號(hào)通常表示：A.過(guò)程步驟B.決策點(diǎn)（是/否判斷）C.數(shù)據(jù)輸入/輸出D.開(kāi)始/結(jié)束答案：B解析：矩形表示過(guò)程步驟，菱形表示決策，平行四邊形表示數(shù)據(jù)，橢圓表示開(kāi)始/結(jié)束。14.某企業(yè)通過(guò)客戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“包裝破損”的投訴占比65%，“交付延遲”占20%，“口味不符”占10%，“其他”占5%。若用帕累托圖分析，關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)是：A.包裝破損B.交付延遲C.口味不符D.其他答案：A解析：帕累托圖遵循“80/20法則”，累計(jì)占比前80%的問(wèn)題為關(guān)鍵，此處“包裝破損”單獨(dú)占65%，是首要改進(jìn)點(diǎn)。15.六西格瑪中的“σ水平”計(jì)算需考慮：A.過(guò)程輸出的均值B.過(guò)程輸出的標(biāo)準(zhǔn)差C.規(guī)格限寬度D.以上都是答案：D解析：σ水平Z=(USL-μ)/(σ)或(μ-LSL)/(σ)（取較小值），需結(jié)合均值、標(biāo)準(zhǔn)差和規(guī)格限計(jì)算。16.以下哪項(xiàng)是“測(cè)量（Measure）”階段的關(guān)鍵活動(dòng)？A.確定項(xiàng)目目標(biāo)B.驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)有效性（MSA）C.實(shí)施改進(jìn)措施D.制定控制計(jì)劃答案：B解析：測(cè)量階段需確認(rèn)數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此需進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）；確定目標(biāo)是定義階段，實(shí)施改進(jìn)是改進(jìn)階段，制定控制計(jì)劃是控制階段。17.某工序加工零件長(zhǎng)度規(guī)格為100mm±0.5mm，實(shí)測(cè)50個(gè)零件，均值為100.2mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.15mm。該過(guò)程的Cpk為：A.min[(100.5-100.2)/(3×0.15),(100.2-99.5)/(3×0.15)]=min[0.3/0.45,0.7/0.45]=min[0.67,1.56]=0.67B.(100.5-99.5)/(6×0.15)=1/0.9≈1.11C.(100.2-99.5)/(3×0.15)=0.7/0.45≈1.56D.(100.5-100.2)/(3×0.15)=0.3/0.45≈0.67答案：A解析：Cpk需計(jì)算上下規(guī)格限與均值的偏移，取較小值，公式正確。18.因果矩陣的作用是：A.識(shí)別關(guān)鍵輸入變量（X）對(duì)輸出（Y）的影響程度B.展示過(guò)程步驟的順序C.分析測(cè)量系統(tǒng)誤差D.計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)答案：A解析：因果矩陣通過(guò)評(píng)分量化輸入變量對(duì)CTQ的影響，幫助篩選關(guān)鍵X因子。19.以下屬于離散型數(shù)據(jù)的是：A.產(chǎn)品重量（g）B.缺陷數(shù)量（個(gè)）C.溫度（℃）D.生產(chǎn)時(shí)間（分鐘）答案：B解析：離散型數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)型（可枚舉），如缺陷數(shù)；連續(xù)型數(shù)據(jù)是測(cè)量型（可無(wú)限細(xì)分），如重量、溫度、時(shí)間。20.六西格瑪項(xiàng)目選擇的原則不包括：A.與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)齊B.問(wèn)題范圍清晰可管理C.預(yù)期收益可量化D.選擇技術(shù)難度最高的問(wèn)題答案：D解析：項(xiàng)目應(yīng)選擇對(duì)企業(yè)影響大、范圍可控、收益可量化的問(wèn)題，而非單純追求技術(shù)難度。二、簡(jiǎn)答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述DMAIC流程中“Analyze（分析）”階段的主要任務(wù)及常用工具。答案：分析階段的主要任務(wù)是通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，識(shí)別影響輸出（Y）的根本原因（關(guān)鍵X因子）。常用工具包括：①魚(yú)骨圖（因果圖）：系統(tǒng)梳理潛在原因；②帕累托圖：篩選關(guān)鍵少數(shù)原因；③散點(diǎn)圖：分析X與Y的相關(guān)性；④假設(shè)檢驗(yàn)（如t檢驗(yàn)、方差分析）：驗(yàn)證變量間差異的顯著性；⑤回歸分析：量化X對(duì)Y的影響程度。2.某企業(yè)收集到一批產(chǎn)品缺陷數(shù)據(jù)（共100例），其中“外觀劃痕”45例、“尺寸超差”30例、“功能失效”15例、“包裝破損”10例。請(qǐng)說(shuō)明如何用帕累托圖進(jìn)行分析，并指出關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)。答案：步驟：①按缺陷類型統(tǒng)計(jì)頻數(shù)，從高到低排序：外觀劃痕（45）、尺寸超差（30）、功能失效（15）、包裝破損（10）；②計(jì)算累計(jì)頻數(shù)和累計(jì)百分比（外觀劃痕45%、累計(jì)45%；尺寸超差30%、累計(jì)75%；功能失效15%、累計(jì)90%；包裝破損10%、累計(jì)100%）；③繪制柱狀圖（頻數(shù)）和折線圖（累計(jì)百分比）。關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn)：外觀劃痕（占比45%）和尺寸超差（累計(jì)75%），兩者合計(jì)占75%，是“關(guān)鍵少數(shù)”問(wèn)題，需優(yōu)先解決。3.解釋過(guò)程能力指數(shù)Cp與Cpk的區(qū)別，并說(shuō)明當(dāng)Cp=1.2、Cpk=0.8時(shí)的含義。答案：區(qū)別：Cp是過(guò)程潛在能力指數(shù)，假設(shè)過(guò)程中心（μ）與規(guī)格中心（M）重合，計(jì)算公式為(USL-LSL)/(6σ)；Cpk是過(guò)程實(shí)際能力指數(shù)，考慮了μ與M的偏移，計(jì)算公式為min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]。當(dāng)Cp=1.2、Cpk=0.8時(shí)，說(shuō)明過(guò)程潛在能力較好（Cp>1.0，通常認(rèn)為可接受），但實(shí)際能力不足（Cpk<1.0），原因是過(guò)程中心偏離了規(guī)格中心，需調(diào)整過(guò)程均值以減少偏移。4.列舉5種六西格瑪常用的質(zhì)量工具，并簡(jiǎn)述其適用場(chǎng)景。答案：①流程圖（ProcessMap）：用于定義階段，清晰展示過(guò)程步驟，識(shí)別流程中的浪費(fèi)或瓶頸；②檢查表（CheckSheet）：用于測(cè)量階段，系統(tǒng)收集缺陷類型、頻率等數(shù)據(jù)；③直方圖（Histogram）：用于分析階段，展示數(shù)據(jù)分布形態(tài)，判斷是否符合正態(tài)分布；④控制圖（ControlChart）：用于控制階段，監(jiān)測(cè)過(guò)程穩(wěn)定性，區(qū)分普通原因與特殊原因變異；⑤FMEA（失效模式與影響分析）：用于改進(jìn)階段，評(píng)估潛在失效模式的風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先改進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。5.連云港某化工企業(yè)在液堿生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)濃度波動(dòng)大（目標(biāo)濃度32%±0.5%），請(qǐng)說(shuō)明如何用“5Why分析法”尋找根本原因。答案：5Why分析法通過(guò)連續(xù)提問(wèn)“為什么”，逐層深入查找根本原因。示例：①為什么液堿濃度波動(dòng)大？→反應(yīng)釜溫度不穩(wěn)定。②為什么反應(yīng)釜溫度不穩(wěn)定？→溫度控制系統(tǒng)傳感器故障。③為什么傳感器故障？→傳感器長(zhǎng)期未校準(zhǔn)，精度下降。④為什么未校準(zhǔn)？→設(shè)備維護(hù)計(jì)劃中未明確傳感器校準(zhǔn)周期。⑤為什么維護(hù)計(jì)劃未明確？→質(zhì)量部門與設(shè)備部門溝通不足，未將關(guān)鍵傳感器納入強(qiáng)制校準(zhǔn)清單。最終根本原因：跨部門溝通缺失導(dǎo)致關(guān)鍵傳感器未定期校準(zhǔn)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：連云港某港口集裝箱破損率改進(jìn)項(xiàng)目某港口2024年1-6月集裝箱破損率分別為1.8%、2.1%、1.9%、2.3%、2.0%、2.2%（目標(biāo)≤1.5%）。項(xiàng)目組通過(guò)定義階段確定CTQ為“集裝箱破損率≤1.5%”，測(cè)量階段收集到破損類型數(shù)據(jù)：刮擦（65%）、變形（20%）、開(kāi)裂（10%）、其他（5%），并繪制了堆場(chǎng)作業(yè)流程圖（見(jiàn)下表）。|流程步驟|描述|潛在問(wèn)題點(diǎn)||----------|------|------------||1.卸船|起重機(jī)吊裝集裝箱至集卡|吊裝速度過(guò)快、吊具磨損||2.運(yùn)輸|集卡短駁至堆場(chǎng)|路面顛簸、急剎車||3.堆碼|叉車堆疊集裝箱|堆高超過(guò)限高、叉齒位置偏差||4.裝船|叉車將集裝箱裝至集卡，再吊裝上船|裝船順序混亂、吊裝角度偏差|問(wèn)題：（1）計(jì)算1-6月平均破損率，并判斷是否達(dá)標(biāo)。（2）根據(jù)帕累托圖分析，關(guān)鍵改進(jìn)的破損類型是什么？（3）結(jié)合流程圖，針對(duì)關(guān)鍵破損類型（刮擦）提出2條具體改進(jìn)措施。答案：（1）平均破損率=(1.8%+2.1%+1.9%+2.3%+2.0%+2.2%)/6=12.3%/6=2.05%>1.5%，未達(dá)標(biāo)。（2）帕累托分析顯示刮擦占比65%，是關(guān)鍵改進(jìn)類型（累計(jì)占比65%，遠(yuǎn)超其他類型）。（3）改進(jìn)措施：①針對(duì)“卸船”步驟，規(guī)定起重機(jī)吊裝速度≤0.5m/s（原1.0m/s），每月檢查吊具磨損情況，磨損超過(guò)2mm時(shí)更換；②針對(duì)“堆碼”步驟，限制堆高不超過(guò)4層（原5層），培訓(xùn)叉車司機(jī)使用激光定位裝置，確保叉齒插入位置偏差≤5cm（原15cm）。案例2：連云港某醫(yī)藥企業(yè)片劑重量穩(wěn)定性改進(jìn)某企業(yè)片劑重量規(guī)格為0.5g±0.02g（USL=0.52g，LSL=0.48g），測(cè)量階段抽取100片，計(jì)算得均值μ=0.508g，標(biāo)準(zhǔn)差σ=0.006g。分析階段發(fā)現(xiàn)壓片機(jī)壓力波動(dòng)是主要原因（壓力設(shè)定值10MPa，實(shí)際波動(dòng)范圍8-12MPa）。改進(jìn)階段調(diào)整壓力控制系統(tǒng)，使實(shí)際壓力穩(wěn)定在9.5-10.5MPa，重新測(cè)量100片，均值μ=0.502g，標(biāo)準(zhǔn)差σ=0.004g。問(wèn)題：（1）計(jì)算改進(jìn)前的Cp、Cpk，并判斷過(guò)程能力等級(jí)（參考：Cp≥1.33為優(yōu)秀，1.0≤C