2025年廣東珠海質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是：A.減少過程波動(dòng)B.提高員工滿意度C.增加市場份額D.降低原材料成本2.以下哪項(xiàng)是DMAIC流程中“測量（Measure）”階段的主要任務(wù)？A.確定關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）B.驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性C.分析過程輸入輸出的關(guān)系D.設(shè)定過程績效基線3.某工序生產(chǎn)的零件長度規(guī)格為50±0.5mm，隨機(jī)抽取100個(gè)樣本，測得均值為50.1mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.2mm，該過程的西格瑪水平（Z值）約為：A.1.5B.2.0C.2.5D.3.04.帕累托圖（排列圖）的主要作用是：A.識(shí)別關(guān)鍵少數(shù)問題B.分析變量間的相關(guān)性C.展示過程隨時(shí)間的變化D.驗(yàn)證假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果5.六西格瑪黃帶（YellowBelt）的主要職責(zé)是：A.領(lǐng)導(dǎo)跨部門改進(jìn)項(xiàng)目B.執(zhí)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析和工具應(yīng)用C.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略D.培訓(xùn)綠帶/黑帶人員6.某產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，每生產(chǎn)1000件出現(xiàn)5次缺陷，其百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（DPMO）為：A.5000B.500C.50D.57.魚骨圖（因果圖）的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”屬于：A.問題分類維度B.測量指標(biāo)C.改進(jìn)措施D.數(shù)據(jù)收集方法8.以下哪種情況適合用直方圖分析？A.分析兩個(gè)變量的相關(guān)性B.觀察過程是否穩(wěn)定C.展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)D.識(shí)別異常波動(dòng)點(diǎn)9.某過程的Cp=1.2，Cpk=0.8，說明：A.過程能力充足，中心無偏移B.過程能力不足，中心無偏移C.過程能力充足，中心有偏移D.過程能力不足，中心有偏移10.六西格瑪中的“缺陷”是指：A.產(chǎn)品物理損壞B.未滿足客戶要求的任何情況C.生產(chǎn)過程中的報(bào)廢品D.檢驗(yàn)人員判定的不合格項(xiàng)11.在“分析（Analyze）”階段，常用的工具不包括：A.根本原因分析（5Why）B.失效模式與影響分析（FMEA）C.控制圖D.相關(guān)分析12.正態(tài)分布中，均值±3σ范圍內(nèi)的概率約為：A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.99.99%13.以下哪項(xiàng)是“定義（Define）”階段的輸出？A.過程流程圖（ProcessMap）B.改進(jìn)方案驗(yàn)證報(bào)告C.控制計(jì)劃D.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃14.某企業(yè)推行六西格瑪時(shí)，將“客戶投訴率降低30%”作為項(xiàng)目目標(biāo)，這體現(xiàn)了目標(biāo)設(shè)定的：A.可測量性（Measurable）B.相關(guān)性（Relevant）C.時(shí)限性（Time-bound）D.具體性（Specific）15.關(guān)于分層法（Stratification），以下說法錯(cuò)誤的是：A.用于將數(shù)據(jù)按不同類別分組分析B.可避免“辛普森悖論”C.適用于單一變量的趨勢分析D.需明確分層的關(guān)鍵維度16.某工序的不合格品率為2.5%，對應(yīng)的Z值約為：A.1.96B.2.24C.2.58D.3.0917.以下哪種工具用于驗(yàn)證兩個(gè)變量是否存在線性關(guān)系？A.散點(diǎn)圖B.帕累托圖C.直方圖D.控制圖18.六西格瑪管理的“DMAIC”中，“C”代表：A.控制（Control）B.檢查（Check）C.確認(rèn)（Confirm）D.糾正（Correct）19.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測量階段發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集存在“測量系統(tǒng)誤差”，應(yīng)優(yōu)先解決：A.測量設(shè)備精度不足B.測量人員操作不一致C.測量方法不明確D.以上均需評估20.以下哪項(xiàng)是六西格瑪“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)”的體現(xiàn)？A.依靠經(jīng)驗(yàn)判斷改進(jìn)方向B.通過統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別關(guān)鍵因素C.僅關(guān)注最終產(chǎn)品合格率D.優(yōu)先解決直觀可見的問題二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.六西格瑪僅適用于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)無法應(yīng)用。（）2.黃帶需要獨(dú)立完成六西格瑪項(xiàng)目的全流程實(shí)施。（）3.帕累托圖的80/20原則是指80%的問題由20%的原因?qū)е隆＃ǎ?.過程能力指數(shù)Cp越大，說明過程波動(dòng)越小。（）5.魚骨圖的作用是展示問題的結(jié)果，而非原因。（）6.正態(tài)分布的均值、中位數(shù)、眾數(shù)相等。（）7.DPMO計(jì)算時(shí)需考慮每個(gè)產(chǎn)品的缺陷機(jī)會(huì)數(shù)。（）8.控制圖用于分析過程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。（）9.六西格瑪?shù)摹唉摇眱H表示標(biāo)準(zhǔn)差，與過程能力無關(guān)。（）10.改進(jìn)（Improve）階段的核心是驗(yàn)證根本原因并實(shí)施解決方案。（）三、簡答題（共4題，每題8分，共32分）1.簡述DMAIC中“測量（Measure）”階段的主要活動(dòng)及關(guān)鍵輸出。2.說明帕累托圖與直方圖的區(qū)別，并舉例說明帕累托圖在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用場景。3.解釋過程能力指數(shù)Cp與Cpk的含義，當(dāng)Cp＞Cpk時(shí)，可能的原因是什么？4.某企業(yè)計(jì)劃開展六西格瑪黃帶培訓(xùn)，需明確黃帶的能力要求，請列出至少5項(xiàng)黃帶應(yīng)具備的核心能力。四、計(jì)算題（共2題，每題9分，共18分）1.某電子元件生產(chǎn)線的規(guī)格要求為100±5Ω（即下限LSL=95Ω，上限USL=105Ω）。隨機(jī)抽取100個(gè)樣本，測得均值μ=102Ω，標(biāo)準(zhǔn)差σ=2Ω。計(jì)算：（1）過程能力指數(shù)Cp和Cpk；（2）該過程的西格瑪水平（Z值），并判斷過程能力等級（參考：Z≥4為優(yōu)秀，3≤Z＜4為良好，2≤Z＜3為一般，Z＜2為不足）。2.某服務(wù)企業(yè)處理客戶訂單的流程中，每個(gè)訂單可能出現(xiàn)的缺陷機(jī)會(huì)數(shù)為5（如信息錯(cuò)誤、價(jià)格錯(cuò)誤、物流錯(cuò)誤、支付錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)誤）。某月共處理2000個(gè)訂單，累計(jì)發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)為30次。計(jì)算該流程的DPMO（百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)），并說明其含義。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.答案：A解析：六西格瑪?shù)暮诵氖峭ㄟ^減少過程波動(dòng)（即降低σ），實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效率和成本的綜合優(yōu)化，其他選項(xiàng)是間接結(jié)果。2.答案：D解析：測量階段的核心是量化當(dāng)前過程績效，設(shè)定基線（如DPMO、缺陷率），為后續(xù)分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。A屬于定義階段，B屬于控制階段，C屬于分析階段。3.答案：C解析：Z值=（USL-μ）/σ=（50.5-50.1）/0.2=2.0（單側(cè)），考慮1.5σ偏移時(shí)，短期Z=2.0+1.5=3.5（但黃帶考試通?？疾鞜o偏移Z值），本題未提及偏移，故取（USL-LSL）/(2σ)=1.0/0.4=2.5（雙側(cè)Z值）。4.答案：A解析：帕累托圖基于“關(guān)鍵少數(shù)”原則，通過排序缺陷類型，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)先解決對問題影響最大的因素。5.答案：B解析：黃帶是六西格瑪?shù)幕A(chǔ)參與者，主要負(fù)責(zé)執(zhí)行基礎(chǔ)工具（如數(shù)據(jù)收集、簡單分析），綠帶/黑帶負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，高層制定戰(zhàn)略。6.答案：A解析：DPMO=（缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)×機(jī)會(huì)數(shù)））×10^6。本題假設(shè)每個(gè)產(chǎn)品1個(gè)機(jī)會(huì)（未明確說明時(shí)默認(rèn)），則DPMO=（5/1000）×10^6=5000。7.答案：A解析：魚骨圖的“6M”（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測）是分類維度，用于系統(tǒng)梳理可能影響結(jié)果的原因。8.答案：C解析：直方圖用于展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)（如正態(tài)、偏態(tài)），分析中心位置和離散程度；B是控制圖的作用，A是散點(diǎn)圖，D是運(yùn)行圖。9.答案：D解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)=1.0/(6×0.2)=0.83（假設(shè)原題數(shù)據(jù)調(diào)整），Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]。若Cp=1.2（表示過程波動(dòng)?。?，Cpk=0.8（表示中心偏移），說明過程能力因中心偏移而不足。10.答案：B解析：六西格瑪中“缺陷”定義為未滿足客戶要求（包括隱性要求），不僅限于物理損壞或檢驗(yàn)不合格。11.答案：C解析：控制圖用于控制階段監(jiān)控過程穩(wěn)定性，分析階段常用工具包括5Why、FMEA、相關(guān)分析等。12.答案：C解析：正態(tài)分布中，μ±1σ≈68.27%，μ±2σ≈95.45%，μ±3σ≈99.73%。13.答案：A解析：定義階段輸出包括項(xiàng)目章程、CTQ樹、過程流程圖；數(shù)據(jù)收集計(jì)劃屬于測量階段，控制計(jì)劃屬于控制階段。14.答案：A解析：“降低30%”體現(xiàn)目標(biāo)的可測量性（Measurable），是SMART原則的核心要素。15.答案：C解析：分層法用于多變量分組分析，單一變量趨勢分析可用運(yùn)行圖，分層可避免數(shù)據(jù)混淆（如辛普森悖論）。16.答案：B解析：不合格品率2.5%對應(yīng)單側(cè)Z值（正態(tài)分布右側(cè)2.5%），查Z表得Z≈1.96（雙側(cè)），單側(cè)為2.24（2.5%對應(yīng)Z=1.96是雙側(cè)，單側(cè)2.5%對應(yīng)Z=1.96+0.28=2.24，或直接查標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表P(Z≤2.24)=0.9875，故不合格率1-0.9875=1.25%，接近2.5%需調(diào)整，實(shí)際更準(zhǔn)確值為Z≈1.96對應(yīng)雙側(cè)5%，單側(cè)2.5%對應(yīng)Z=1.96）。17.答案：A解析：散點(diǎn)圖通過點(diǎn)的分布判斷變量間是否存在線性關(guān)系，其他工具無此功能。18.答案：A解析：DMAIC是定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）。19.答案：D解析：測量系統(tǒng)誤差可能由設(shè)備、人員、方法等多因素導(dǎo)致，需全面評估（如進(jìn)行測量系統(tǒng)分析MSA）。20.答案：B解析：六西格瑪強(qiáng)調(diào)用統(tǒng)計(jì)方法（如假設(shè)檢驗(yàn)、回歸分析）驅(qū)動(dòng)決策，而非經(jīng)驗(yàn)或直觀判斷。二、判斷題1.答案：×解析：六西格瑪適用于所有流程型組織，包括服務(wù)業(yè)（如銀行、醫(yī)療）。2.答案：×解析：黃帶參與項(xiàng)目，不獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)全流程，綠帶/黑帶負(fù)責(zé)主導(dǎo)。3.答案：√解析：帕累托原則的核心是關(guān)鍵少數(shù)，80%的問題由20%的原因引起。4.答案：√解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)，σ越小，Cp越大，過程波動(dòng)越小。5.答案：×解析：魚骨圖的作用是系統(tǒng)梳理問題的潛在原因，而非結(jié)果。6.答案：√解析：正態(tài)分布是對稱的，均值、中位數(shù)、眾數(shù)重合。7.答案：√解析：DPMO=（缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)×機(jī)會(huì)數(shù)））×10^6，需明確每個(gè)產(chǎn)品的缺陷機(jī)會(huì)數(shù)。8.答案：√解析：控制圖通過區(qū)分普通原因和特殊原因，判斷過程是否穩(wěn)定。9.答案：×解析：σ是標(biāo)準(zhǔn)差，六西格瑪水平Z=（USL-LSL）/(2σ)，直接反映過程能力。10.答案：√解析：改進(jìn)階段需驗(yàn)證根本原因（如通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE），并實(shí)施、驗(yàn)證解決方案。三、簡答題1.測量階段主要活動(dòng)及輸出：活動(dòng)包括：①明確關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）并量化；②繪制詳細(xì)過程流程圖（ProcessMap）；③制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃（確定樣本量、測量方法等）；④進(jìn)行測量系統(tǒng)分析（MSA），確保數(shù)據(jù)可靠性；⑤計(jì)算當(dāng)前過程績效（如DPMO、缺陷率）。關(guān)鍵輸出：①測量系統(tǒng)分析報(bào)告（MSA）；②過程基線數(shù)據(jù)（如σ水平、缺陷率）；③數(shù)據(jù)收集計(jì)劃；④過程流程圖（細(xì)化到操作步驟）。2.帕累托圖與直方圖的區(qū)別及應(yīng)用場景：區(qū)別：①帕累托圖是排序后的柱狀圖+累積折線圖，用于識(shí)別關(guān)鍵問題；直方圖是連續(xù)數(shù)據(jù)的分布展示，用于分析數(shù)據(jù)形態(tài)。②帕累托圖橫軸是分類變量（如缺陷類型），直方圖橫軸是連續(xù)變量（如尺寸）。應(yīng)用場景：某手機(jī)組裝線月均投訴100次，分類為屏幕問題（40次）、電池問題（30次）、軟件問題（20次）、其他（10次）。繪制帕累托圖后，屏幕和電池問題占比70%，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)優(yōu)先解決這兩類問題。3.Cp與Cpk的含義及Cp＞Cpk的原因：Cp（過程能力指數(shù)）：衡量過程固有波動(dòng)與規(guī)格范圍的匹配程度，公式Cp=（USL-LSL）/(6σ)，σ越小，Cp越大。Cpk（過程能力指數(shù)）：考慮過程中心與規(guī)格中心的偏移，公式Cpk=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]。當(dāng)Cp＞Cpk時(shí)，說明過程存在中心偏移（μ偏離規(guī)格中心），導(dǎo)致實(shí)際能力低于固有能力。例如，規(guī)格為10±2（中心10），過程均值μ=11，σ=0.5，則Cp=(12-8)/(6×0.5)=4/3≈1.33，Cpk=min[(12-11)/(1.5),(11-8)/1.5]=min(0.67,2)=0.67，此時(shí)Cp＞Cpk。4.黃帶核心能力要求：①理解六西格瑪基本概念（如DMAIC、σ水平、DPMO）；②掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工