浙江省2025年質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專業(yè)能力考試(六西格瑪黃帶)模擬試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.六西格瑪管理的核心目標(biāo)是：A.減少過(guò)程波動(dòng)B.提高產(chǎn)品產(chǎn)量C.降低員工流動(dòng)率D.增加客戶投訴處理速度答案：A解析：六西格瑪通過(guò)減少過(guò)程變異（波動(dòng)）來(lái)提升過(guò)程能力，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本和效率的綜合優(yōu)化。2.DMAIC流程中“M”階段的主要任務(wù)是：A.定義關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）B.測(cè)量過(guò)程當(dāng)前績(jī)效C.分析關(guān)鍵影響因素D.驗(yàn)證改進(jìn)措施效果答案：B解析：DMAIC中M（Measure）階段的核心是通過(guò)數(shù)據(jù)收集和測(cè)量系統(tǒng)分析，準(zhǔn)確評(píng)估過(guò)程當(dāng)前的性能水平。3.某產(chǎn)品單次生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)1000件，發(fā)現(xiàn)5個(gè)缺陷，每個(gè)產(chǎn)品有2個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，則其DPMO（百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)）為：A.2500B.5000C.10000D.25000答案：A解析：DPMO=（缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)×機(jī)會(huì)數(shù)））×10^6=（5/(1000×2)）×10^6=2500。4.以下哪種工具用于識(shí)別過(guò)程輸入與輸出之間的因果關(guān)系？A.直方圖B.控制圖C.因果圖（魚(yú)骨圖）D.帕累托圖答案：C解析：因果圖（魚(yú)骨圖）通過(guò)分類（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)）系統(tǒng)分析可能影響輸出的潛在原因。5.某過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差σ=0.5，規(guī)格限為10±1.5，則過(guò)程能力指數(shù)Cp為：A.1.0B.1.5C.2.0D.3.0答案：A解析：Cp=（USL-LSL）/(6σ)=（11-9）/(6×0.5)=2/3≈0.67？（注：此處可能存在計(jì)算錯(cuò)誤，正確應(yīng)為（1.5×2）/(6×0.5)=3/3=1.0，故正確答案為A）6.六西格瑪黃帶在項(xiàng)目中的主要職責(zé)是：A.獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)跨部門改進(jìn)項(xiàng)目B.協(xié)助綠帶/黑帶完成數(shù)據(jù)收集與基礎(chǔ)分析C.制定企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃D.負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量體系審核答案：B解析：黃帶是六西格瑪基礎(chǔ)成員，主要承擔(dān)數(shù)據(jù)收集、基礎(chǔ)工具應(yīng)用等支持性工作。7.測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）中，GR&R（測(cè)量系統(tǒng)變差）占過(guò)程總變差的比例應(yīng)控制在：A.<5%B.<10%C.<20%D.<30%答案：B解析：一般要求GR&R<10%表示測(cè)量系統(tǒng)合格，10%-30%需視情況接受，>30%需改進(jìn)。8.以下哪種圖形用于展示數(shù)據(jù)的分布形態(tài)？A.散點(diǎn)圖B.直方圖C.趨勢(shì)圖D.柏拉圖答案：B解析：直方圖通過(guò)矩形高度顯示數(shù)據(jù)在不同區(qū)間的分布頻率，直觀反映數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)和離散程度。9.控制圖中，若連續(xù)9個(gè)點(diǎn)落在中心線同一側(cè)，應(yīng)判斷為：A.正常波動(dòng)B.隨機(jī)變異C.異常波動(dòng)D.測(cè)量誤差答案：C解析：控制圖判異準(zhǔn)則之一是連續(xù)9點(diǎn)同側(cè)，表明過(guò)程存在非隨機(jī)因素影響。10.某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品缺陷主要由“操作不規(guī)范”和“設(shè)備老化”導(dǎo)致，這一結(jié)論最可能來(lái)自：A.定義階段的CTQ樹(shù)分析B.測(cè)量階段的流程能力分析C.分析階段的根本原因分析D.改進(jìn)階段的方案驗(yàn)證答案：C解析：分析（Analyze）階段的核心是通過(guò)工具（如魚(yú)骨圖、FMEA、假設(shè)檢驗(yàn)）確定關(guān)鍵影響因素。11.六西格瑪中“σ水平”對(duì)應(yīng)的DPMO值（考慮1.5σ偏移）為：A.3σ≈66807，4σ≈6210，5σ≈233，6σ≈3.4B.3σ≈233，4σ≈6210，5σ≈66807，6σ≈3.4C.3σ≈3.4，4σ≈233，5σ≈6210，6σ≈66807D.3σ≈6210，4σ≈66807，5σ≈233，6σ≈3.4答案：A解析：考慮1.5σ偏移后，3σ對(duì)應(yīng)DPMO≈66807，4σ≈6210，5σ≈233，6σ≈3.4。12.以下屬于“關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）”的是：A.員工滿意度得分B.產(chǎn)品外觀顏色C.客戶投訴處理時(shí)間≤24小時(shí)D.車間溫濕度控制范圍答案：C解析：CTQ是客戶關(guān)注的、直接影響產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，需可量化（如“≤24小時(shí)”）。13.帕累托圖的主要作用是：A.展示過(guò)程隨時(shí)間的變化趨勢(shì)B.識(shí)別關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題C.分析兩個(gè)變量的相關(guān)性D.驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性答案：B解析：帕累托圖基于“20/80法則”，通過(guò)排列缺陷類型頻率，幫助聚焦關(guān)鍵問(wèn)題。14.假設(shè)檢驗(yàn)中，若原假設(shè)H0為“均值μ=100”，備擇假設(shè)H1為“μ≠100”，當(dāng)計(jì)算得到P值=0.03時(shí)（α=0.05），應(yīng)：A.接受H0B.拒絕H0C.無(wú)法判斷D.重新抽樣答案：B解析：P值<α（0.03<0.05），拒絕原假設(shè)，認(rèn)為均值與100有顯著差異。15.以下不屬于控制階段（Control）輸出的是：A.更新作業(yè)指導(dǎo)書(shū)（SOP）B.制定過(guò)程監(jiān)控計(jì)劃C.驗(yàn)證改進(jìn)措施的長(zhǎng)期有效性D.確定關(guān)鍵輸入變量（X）答案：D解析：確定關(guān)鍵X是分析階段的輸出，控制階段關(guān)注維持改進(jìn)成果。16.某流程的長(zhǎng)期過(guò)程能力指數(shù)Cpk=1.2，說(shuō)明該流程：A.能力不足（Cpk<1.33）B.能力充足（1.33≤Cpk<1.67）C.能力優(yōu)秀（Cpk≥1.67）D.無(wú)法判斷答案：A解析：通常Cpk≥1.33為能力充足，1.0≤Cpk<1.33為臨界，<1.0為不足。17.以下哪種工具用于驗(yàn)證兩個(gè)變量之間的線性相關(guān)性？A.因果圖B.散點(diǎn)圖C.直方圖D.控制圖答案：B解析：散點(diǎn)圖通過(guò)點(diǎn)的分布形態(tài)（如正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、無(wú)相關(guān)）判斷變量間相關(guān)性。18.六西格瑪項(xiàng)目選擇的首要原則是：A.技術(shù)難度高B.財(cái)務(wù)收益大C.客戶關(guān)注且可量化D.團(tuán)隊(duì)成員熟悉答案：C解析：項(xiàng)目需與客戶需求（CTQ）直接相關(guān)，且目標(biāo)可量化，確保改進(jìn)方向明確。19.測(cè)量系統(tǒng)的“偏倚”是指：A.多次測(cè)量結(jié)果的波動(dòng)B.測(cè)量均值與真值的差異C.不同評(píng)價(jià)者測(cè)量結(jié)果的一致性D.測(cè)量范圍的上限與下限答案：B解析：偏倚（Bias）反映測(cè)量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，即測(cè)量均值與實(shí)際值的偏差。20.以下屬于“特殊原因變異”的是：A.原材料批次間的微小差異B.設(shè)備定期維護(hù)后的性能波動(dòng)C.操作人員的習(xí)慣性操作誤差D.環(huán)境溫度的季節(jié)性變化答案：B解析：特殊原因是偶然、非系統(tǒng)的變異（如設(shè)備突發(fā)故障、新員工操作失誤），普通原因是過(guò)程固有變異（如正常磨損）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.六西格瑪管理的核心理念包括：A.以客戶為中心B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策C.持續(xù)改進(jìn)D.關(guān)注過(guò)程答案：ABCD解析：六西格瑪強(qiáng)調(diào)客戶需求導(dǎo)向、用數(shù)據(jù)替代經(jīng)驗(yàn)、通過(guò)過(guò)程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。2.DMAIC流程中“定義（Define）”階段的主要輸出包括：A.項(xiàng)目章程B.關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）清單C.過(guò)程流程圖（SIPOC）D.改進(jìn)方案驗(yàn)證報(bào)告答案：ABC解析：改進(jìn)方案驗(yàn)證是改進(jìn)（Improve）階段的輸出。3.測(cè)量階段（Measure）需要完成的工作有：A.制定數(shù)據(jù)收集計(jì)劃B.進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）C.計(jì)算當(dāng)前過(guò)程能力（如DPMO、σ水平）D.確定關(guān)鍵輸入變量（X）答案：ABC解析：確定關(guān)鍵X是分析階段的任務(wù)。4.以下屬于六西格瑪常用工具的有：A.5S管理B.魚(yú)骨圖（因果圖）C.帕累托圖D.平衡計(jì)分卡答案：BC解析：5S是現(xiàn)場(chǎng)管理工具，平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略管理工具。5.過(guò)程能力分析中，Cpk與Cp的關(guān)系是：A.Cpk≤CpB.Cpk考慮過(guò)程中心與規(guī)格中心的偏移C.Cp只反映過(guò)程離散程度D.Cpk=0時(shí)表示過(guò)程完全失控答案：ABC解析：Cpk=（1-K）Cp，其中K為偏移系數(shù)，故Cpk≤Cp；Cp不考慮偏移，僅反映離散度；Cpk=0表示過(guò)程中心超出規(guī)格限。6.控制圖的作用包括：A.區(qū)分過(guò)程變異的類型（普通原因/特殊原因）B.監(jiān)控過(guò)程是否處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)C.預(yù)測(cè)過(guò)程未來(lái)性能D.直接消除過(guò)程變異答案：ABC解析：控制圖用于監(jiān)控和預(yù)警，不能直接消除變異。7.以下關(guān)于DPMO的說(shuō)法正確的是：A.DPMO=（缺陷數(shù)/機(jī)會(huì)數(shù)）×10^6B.機(jī)會(huì)數(shù)是指每個(gè)產(chǎn)品可能發(fā)生缺陷的位置數(shù)C.DPMO值越小，過(guò)程能力越強(qiáng)D.六西格瑪水平對(duì)應(yīng)DPMO≈3.4（考慮1.5σ偏移）答案：ABCD解析：DPMO是衡量過(guò)程缺陷水平的核心指標(biāo)，數(shù)值越小，西格瑪水平越高。8.分析階段（Analyze）常用的工具包括：A.假設(shè)檢驗(yàn)B.回歸分析C.失效模式與影響分析（FMEA）D.流程圖答案：ABC解析：流程圖主要用于定義和測(cè)量階段，分析階段更關(guān)注因果關(guān)系驗(yàn)證。9.改進(jìn)階段（Improve）的主要任務(wù)有：A.生成潛在改進(jìn)方案B.驗(yàn)證改進(jìn)方案的有效性C.確定關(guān)鍵輸入變量（X）D.制定控制計(jì)劃答案：AB解析：確定關(guān)鍵X是分析階段任務(wù)，制定控制計(jì)劃是控制階段任務(wù)。10.六西格瑪黃帶應(yīng)具備的能力包括：A.理解六西格瑪基本概念和DMAIC流程B.掌握基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具（如直方圖、帕累托圖）C.獨(dú)立完成復(fù)雜統(tǒng)計(jì)分析（如多元回歸）D.協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和初步分析答案：ABD解析：復(fù)雜統(tǒng)計(jì)分析由綠帶/黑帶負(fù)責(zé)，黃帶需掌握基礎(chǔ)工具。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.六西格瑪僅適用于制造業(yè)，服務(wù)業(yè)無(wú)法應(yīng)用。（×）解析：六西格瑪可應(yīng)用于所有流程型領(lǐng)域，包括服務(wù)業(yè)（如銀行、醫(yī)療）。2.DMAIC流程必須嚴(yán)格按順序執(zhí)行，不能交叉或重復(fù)。（×）解析：實(shí)際項(xiàng)目中可能需要在不同階段反復(fù)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，如測(cè)量階段發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)需重新定義。3.CTQ（關(guān)鍵質(zhì)量特性）必須是可量化的指標(biāo)。（√）解析：CTQ需明確、可測(cè)量，否則無(wú)法跟蹤改進(jìn)效果。4.帕累托圖中，累計(jì)頻率80%對(duì)應(yīng)的問(wèn)題是次要問(wèn)題。（×）解析：帕累托圖聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”，累計(jì)80%對(duì)應(yīng)的是主要問(wèn)題。5.控制圖中，只要點(diǎn)在控制限內(nèi)，過(guò)程就一定處于穩(wěn)定狀態(tài)。（×）解析：還需滿足判穩(wěn)準(zhǔn)則（如連續(xù)25點(diǎn)無(wú)越界、無(wú)趨勢(shì)/周期等）。6.測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性（Repeatability）是指不同評(píng)價(jià)者測(cè)量同一產(chǎn)品的一致性。（×）解析：重復(fù)性是同一評(píng)價(jià)者多次測(cè)量的波動(dòng)，再現(xiàn)性（Reproducibility）是不同評(píng)價(jià)者的差異。7.假設(shè)檢驗(yàn)中，α（顯著性水平）是拒絕原假設(shè)時(shí)犯第一類錯(cuò)誤的概率。（√）解析：α=P（拒絕H0|H0為真），即棄真錯(cuò)誤概率。8.六西格瑪項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益必須在項(xiàng)目結(jié)束后立即體現(xiàn)。（×）解析：部分改進(jìn)的收益可能需要長(zhǎng)期跟蹤（如預(yù)防措施減少未來(lái)?yè)p失）。9.直方圖的形狀可以反映過(guò)程是否存在異常（如雙峰型可能由兩個(gè)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)混合）。（√）解析：直方圖的形態(tài)（正態(tài)、偏態(tài)、雙峰等）可提示過(guò)程潛在問(wèn)題。10.黃帶在項(xiàng)目中可以獨(dú)立提出改進(jìn)方案并組織實(shí)施。（×）解析：黃帶主要承擔(dān)支持性工作，改進(jìn)方案的提出和實(shí)施通常由綠帶/黑帶主導(dǎo)。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某電子元件制造企業(yè)生產(chǎn)手機(jī)攝像頭模組，近期客戶投訴“成像模糊”缺陷率上升。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪改進(jìn)，收集到以下數(shù)據(jù)：-1個(gè)月內(nèi)生產(chǎn)50000件，總?cè)毕輸?shù)800件，其中“成像模糊”缺陷320件，“外觀劃痕”200件，“接口松動(dòng)”180件，“其他”100件。-每個(gè)攝像頭模組有3個(gè)缺陷機(jī)會(huì)（成像、外觀、接口）。-測(cè)量系統(tǒng)分析顯示GR&R=8%，符合要求。問(wèn)題1：計(jì)算該過(guò)程的DPMO及對(duì)應(yīng)的西格瑪水平（考慮1.5σ偏移）。問(wèn)題2：使用帕累托圖分析，確定改進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題。答案1：DPMO=（總?cè)毕輸?shù)/（產(chǎn)品數(shù)×機(jī)會(huì)數(shù)））×10^6=（800/(50000×3)）×10^6≈5333.33。查西格瑪水平表（考慮1.5σ偏移），DPMO≈5333對(duì)應(yīng)約4σ水平（4σ≈6210，3.8σ≈5333）。答案2：各缺陷類型占比：-成像模糊：320/800=40%-外觀劃痕：200/800=25%-接口松動(dòng)：180/800=22.5%-其他：100/800=12.5%累計(jì)頻率：成像模糊（40%）、成像+劃痕（65%）、成像+劃痕+松動(dòng)（87.5%）。根據(jù)帕累托原則，“成像模糊”是關(guān)鍵少數(shù)問(wèn)題（占比40%，累計(jì)40%），應(yīng)優(yōu)先改進(jìn)。案例2：某食品企業(yè)生產(chǎn)面包，近期發(fā)現(xiàn)“面包表皮開(kāi)裂”缺陷率升高。團(tuán)隊(duì)通過(guò)魚(yú)骨圖分析，列出以下潛在原因：-人員：新員工培訓(xùn)不足-機(jī)器：烤箱溫度傳感器老化-材料：面粉吸水率波動(dòng)大-方法：醒發(fā)時(shí)間未按SOP執(zhí)行-環(huán)境：車間濕度不穩(wěn)定-測(cè)量：質(zhì)檢人員判斷標(biāo)準(zhǔn)不一致問(wèn)題1：請(qǐng)補(bǔ)充魚(yú)骨圖的“大骨”分類（已列出部分）。問(wèn)題2：假設(shè)通過(guò)數(shù)據(jù)驗(yàn)證，“醒發(fā)時(shí)間未按SOP執(zhí)行”和“烤箱溫度傳感器老化”是主要原因，應(yīng)采取哪些改進(jìn)措施？答案1：魚(yú)骨圖大骨