郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定模擬題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()

A.平常郵件和給據(jù)郵件

B.普通郵件和特快郵件

C.保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件

D.本埠郵件和外埠郵件

正確答案：C

2、（單選題）在營(yíng)業(yè)窗口辦理的轉(zhuǎn)賬交易，單筆交易金額為()萬(wàn)元以上時(shí)，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)后方可辦理

A.５萬(wàn)

B.１０萬(wàn)

C.５０萬(wàn)

D.１００萬(wàn)

正確答案：B

3、（單選題）營(yíng)業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)做()處理

A.柜員臨時(shí)簽退

B.柜員正式簽退

C.機(jī)構(gòu)簽退

D.直接關(guān)機(jī)

正確答案：C

4、（單選題）每個(gè)郵政職工必須嚴(yán)格遵守的通信紀(jì)律，就是要保守黨和國(guó)家的通信機(jī)密，確保通信的安全、暢通，保障人民群眾的通信()，維護(hù)人民郵政的信譽(yù)。

A.安全

B.方便

C.自由

D.機(jī)密

正確答案：A

5、（單選題）下面（）防治工作不屬于檔案材料本身的安全范圍

A.防污染

B.防強(qiáng)光

C.防破壞

D.防散失

正確答案：B

6、（單選題）整存整取定期儲(chǔ)蓄共設(shè)有（）存期檔次

A.3個(gè)

B.4個(gè)

C.5個(gè)

D.6個(gè)

正確答案：D

7、（單選題）信貸員對(duì)調(diào)查報(bào)告中所龠信息的真實(shí)性及調(diào)查結(jié)論負(fù)責(zé)，對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性和調(diào)查結(jié)論()

A.主調(diào)和輔調(diào)承擔(dān)同等責(zé)任

B.主調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

C.輔調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

D.審查崗承擔(dān)主要責(zé)任

正確答案：A

8、（單選題）郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款利息是由人民銀行按（）支付給郵局

A.月

B.季

C.半年

D.年

正確答案：B

9、（單選題）發(fā)運(yùn)路向計(jì)劃是規(guī)定運(yùn)郵車船次和相關(guān)地面局郵件發(fā)運(yùn)路向計(jì)劃，又稱（）

A.計(jì)劃

B.運(yùn)流計(jì)劃

C.路向計(jì)劃

D.運(yùn)流

正確答案：B

10、（單選題）集郵品加工完成后，由業(yè)務(wù)部門填寫(xiě)（）辦理入庫(kù)手續(xù)

A.郵資票品入庫(kù)通知單

B.郵資票品發(fā)貨通知單

C.郵資票品轉(zhuǎn)庫(kù)申請(qǐng)單

D.郵資票品實(shí)物單

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵資票品管理系統(tǒng)維護(hù)客戶端操作系統(tǒng)運(yùn)行正常包括下列哪些操作（）

A.客戶端電腦開(kāi)機(jī)維護(hù)

B.客戶端電腦關(guān)機(jī)維護(hù)

C.定期做硬盤掃描

D.定期做硬盤備份

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）確保郵件安全的重點(diǎn)包括防損毀、防被盜、（）、防泄密

正確答案：防丟失

2、（填空題）投遞服務(wù)質(zhì)量接收及時(shí)率是指投遞網(wǎng)點(diǎn)在重點(diǎn)郵件到達(dá)（）小時(shí)內(nèi)，通過(guò)投遞系統(tǒng)完成接收的郵件數(shù)量占比

正確答案：2

3、（填空題）每筆匯款的最低匯費(fèi)不少于_________。

正確答案：2.00元

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）商戶小額貸款可選擇6個(gè)月次性還本付息的還款方式

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）盲人所用凸出點(diǎn)痕的書(shū)籍、刊物、信函、文件和盲人使用的特種紙張都可按國(guó)內(nèi)盲人讀物寄遞。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）根據(jù)研究表明，產(chǎn)品銷售量的增長(zhǎng)率小于零為衰退期。

正確答案：

正確

4、（判斷題）郵政市場(chǎng)細(xì)分程序中，調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查的目的是確定郵政企業(yè)準(zhǔn)備向客戶提供什么樣的產(chǎn)品

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）郵件分揀、封發(fā)擔(dān)負(fù)著郵件的分發(fā)和投遞任務(wù)

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）應(yīng)變片是電子秤傳感器的心臟，把傳感器所受的重量變成電壓輸出

正確答案：

正確

7、（判斷題）)Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機(jī)構(gòu)共享信息的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也是開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。Internet是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，中文譯名為因特網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等。

正確答案：

正確

8、（判斷題）如果缺乏溝通技巧，會(huì)影響到工作的完成，降低工作效率，同時(shí)也會(huì)影響個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展

正確答案：

正確

9、（判斷題）郵件封裝不合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的情況下，接收局收到時(shí)破損、損毀的，投遞局為責(zé)任局

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）郵政編碼六位數(shù)的最后四位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）受理客戶咨詢時(shí)，如遇到需由專席答復(fù)的問(wèn)題，可直接將電話轉(zhuǎn)給專席接聽(tīng)。

正確答案：

錯(cuò)誤

12、（判斷題）投遞員攜帶現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)上段投遞時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專門夾（包）內(nèi)，置于隨身掛號(hào)背兜內(nèi)或制服里邊的衣袋內(nèi)

正確答案：

正確

13、（判斷題）地名管理部門設(shè)立安裝的街巷、建筑物標(biāo)志物是投遞員采集組織機(jī)構(gòu)信息的根本參照物

正確答案：

正確

14、（判斷題）此件退回章屬于機(jī)要專用章。

正確答案：

正確

15、（判斷題）服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。

正確答案：

錯(cuò)誤

16、（判斷題）信息業(yè)務(wù)包括呼叫中心業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、網(wǎng)站業(yè)務(wù)、認(rèn)證業(yè)務(wù)、支付網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)、票務(wù)業(yè)務(wù)以及其他信息業(yè)務(wù)。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）郵政法于1987年1月1日起施行

正確答案：

正確

18、（判斷題）國(guó)際特快專遞郵件經(jīng)查詢證實(shí)逾限延誤，且寄件人要求補(bǔ)償?shù)?，?yīng)予以補(bǔ)償

正確答案：

正確

19、（判斷題）郵政儲(chǔ)蓄"綠卡網(wǎng)絡(luò)"是目前我國(guó)金融系統(tǒng)中最大的活期儲(chǔ)蓄通存通取計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

正確

20、（判斷題）在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述郵政投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理簿冊(cè)的使用規(guī)定

正確答案：1.填寫(xiě)。每日投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)《管理工作日志》；每日投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的工作人員據(jù)實(shí)填寫(xiě)《簽到簿》《會(huì)議記錄簿》、《綜合