共享電動車使用手冊一、概述

共享電動車是一種便捷、環(huán)保的城市出行工具，通過智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛的投放、使用和回收。本手冊旨在指導(dǎo)用戶正確、安全地使用共享電動車，確保騎行體驗(yàn)和車輛完好。

二、使用前準(zhǔn)備

（一）選擇合適的車輛

1.觀察車輛外觀：確保車輛車身完好、輪胎氣壓充足、剎車靈敏。

2.檢查車輛狀態(tài)：通過APP查看車輛電量和位置，優(yōu)先選擇電量充足且距離較近的車輛。

（二）注冊與解鎖

1.下載并安裝官方APP。

2.注冊賬號并完成實(shí)名認(rèn)證。

3.打開APP，掃描車輛二維碼或靠近車輛后，點(diǎn)擊“解鎖”按鈕，根據(jù)提示完成解鎖操作。

三、安全騎行規(guī)范

（一）騎行前檢查

1.確認(rèn)車輛已解鎖且能正常行駛。

2.檢查車燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常工作。

3.確認(rèn)剎車功能靈敏，避免在濕滑路面騎行。

（二）騎行行為規(guī)范

1.遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈。

2.佩戴頭盔，確保騎行安全。

3.速度適中，建議最高時(shí)速不超過20公里/小時(shí)，避免急轉(zhuǎn)彎或突然制動。

（三）特殊天氣注意事項(xiàng)

1.雨雪天氣減少騎行，保持車體干燥。

2.風(fēng)力較大時(shí)降低車速，避免車輛失控。

四、騎行后操作

（一）車輛停放

1.將車輛停放在非機(jī)動車道或指定停放區(qū)域。

2.避免占用盲區(qū)、消防通道等危險(xiǎn)位置。

（二）鎖定與支付

1.按下車輛鎖扣，確認(rèn)車輛已鎖定。

2.返回APP完成支付，支付成功后騎行記錄將自動保存。

（三）異常處理

1.如遇車輛故障（如無法解鎖、電量異常），立即通過APP反饋或聯(lián)系客服。

2.若車輛損壞，需主動拍照并說明情況，按平臺規(guī)定處理。

五、常見問題解答

（一）車輛無法解鎖

1.檢查手機(jī)信號是否正常。

2.確認(rèn)賬號余額充足。

3.如問題依舊，聯(lián)系客服協(xié)助解決。

（二）騎行過程中電量不足

1.及時(shí)尋找充電樁或聯(lián)系平臺換電服務(wù)。

2.優(yōu)先將車輛停至充電區(qū)域，方便后續(xù)用戶使用。

（三）騎行結(jié)束后未支付

1.APP內(nèi)會自動記錄騎行時(shí)長并生成賬單。

2.超過免費(fèi)騎行時(shí)限后，系統(tǒng)將自動扣款，請及時(shí)關(guān)注余額。

六、維護(hù)與責(zé)任

（一）愛護(hù)車輛

1.不擅自改裝車輛，避免使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。

2.如發(fā)現(xiàn)車輛被惡意損壞，請立即上報(bào)。

（二）責(zé)任界定

1.因用戶違規(guī)操作導(dǎo)致的車輛損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。

2.平臺將定期檢查車輛，確保車輛安全性能達(dá)標(biāo)。

一、概述

共享電動車作為一種便捷、環(huán)保的城市出行工具，通過智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛的投放、使用和回收。它利用移動互聯(lián)網(wǎng)、GPS定位和智能鎖等技術(shù)，為用戶提供按需出行服務(wù)。本手冊旨在全面指導(dǎo)用戶正確、安全地使用共享電動車，確保騎行體驗(yàn)，并愛護(hù)車輛設(shè)施，共同維護(hù)良好的使用環(huán)境。通過閱讀本手冊，用戶可以了解從車輛選擇、解鎖使用到騎行規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算及異常處理等全流程信息，從而成為文明、守法的共享出行使用者。

二、使用前準(zhǔn)備

在使用共享電動車前，用戶需要做好充分的準(zhǔn)備，以確保騎行過程順利和安全。

（一）選擇合適的車輛

1.觀察車輛外觀：選擇車輛時(shí)，應(yīng)首先檢查其整體外觀狀況。確保車輛車身無明顯刮蹭、凹陷等損傷，車架堅(jiān)固，無銹蝕。輪胎應(yīng)完好，胎紋清晰，氣壓充足（可通過觀察氣壓表或按壓輪胎感受），避免在輪胎問題導(dǎo)致行駛不穩(wěn)。

2.檢查車輛狀態(tài)：打開共享電動車APP，在車輛列表或地圖界面中，留意車輛的實(shí)時(shí)電量和位置信息。優(yōu)先選擇電量顯示充足（例如高于80%）且距離較近（例如步行5分鐘內(nèi)可達(dá)）的車輛，以減少等待時(shí)間和充電焦慮。同時(shí)，觀察車輛附近是否有其他用戶排隊(duì)等候，選擇相對空閑的車輛。

3.確認(rèn)車輛功能：在取車前，若條件允許，可快速檢查車輛的基本功能是否正常。例如，嘗試輕踩剎車，感受制動力度是否明顯；檢查車燈（前后燈）是否正常發(fā)光；確認(rèn)車鈴功能完好。這些簡單的檢查有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，避免騎行中發(fā)生意外。

（二）注冊與解鎖

1.下載并安裝官方APP：在智能手機(jī)的應(yīng)用商店（如應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場等）搜索共享電動車品牌的官方APP（例如“XX出行”、“XX電單車”等），下載并安裝到手機(jī)上。建議優(yōu)先下載官方APP，以確保功能正常和用戶信息安全。

2.注冊賬號并完成實(shí)名認(rèn)證：打開APP后，按照提示進(jìn)行新用戶注冊。通常需要提供手機(jī)號碼，并設(shè)置登錄密碼。注冊成功后，根據(jù)APP要求，上傳有效的身份證明信息（如身份證正反面照片）以完成實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證是使用共享電動車服務(wù)的必要步驟，旨在保障用戶權(quán)益和規(guī)范使用行為。

3.打開APP，掃描解鎖：找到附近想要使用的共享電動車，將手機(jī)APP的攝像頭對準(zhǔn)車輛上的解鎖區(qū)域（通常是二維碼）。確保掃描界面能夠清晰識別二維碼，點(diǎn)擊APP界面上的“掃碼解鎖”或類似按鈕。部分車輛支持NFC近場感應(yīng)解鎖，將手機(jī)靠近車輛鎖具感應(yīng)區(qū)域即可解鎖。根據(jù)APP提示，可能需要輸入密碼或進(jìn)行指紋/面容識別（若已設(shè)置）。成功解鎖后，車輛會發(fā)出提示音并顯示“已解鎖”狀態(tài)，此時(shí)即可開始騎行。

三、安全騎行規(guī)范

安全是共享電動車騎行的首要原則。用戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)交通規(guī)定，并注意自身行為，確保安全。

（一）騎行前檢查

1.確認(rèn)車輛已解鎖且能正常行駛：再次確認(rèn)車輛鎖具已處于解鎖狀態(tài)，能夠自由轉(zhuǎn)動。輕推車輛，檢查其是否能平穩(wěn)啟動和轉(zhuǎn)向。確保車輛無異常響聲或抖動。

2.檢查車燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常工作：騎行前，務(wù)必通過APP界面或車輛上的按鈕（若有）打開車燈（前白后紅），確保夜間或光線不足時(shí)能被其他交通參與者識別。如需變道或轉(zhuǎn)彎，提前打開對應(yīng)的轉(zhuǎn)向燈，并確保燈光能正常閃爍。

3.確認(rèn)剎車功能靈敏：以慢速行駛，嘗試使用前后剎車，感受制動力度是否足夠，剎車后車輛是否能穩(wěn)定停住。特別注意，共享電動車的剎車系統(tǒng)經(jīng)過多次使用后可能存在性能衰減，騎行前務(wù)必確認(rèn)其可靠性，避免在濕滑路面騎行。

4.檢查車輛電量：騎行前再次確認(rèn)APP上顯示的車輛剩余電量，確保有足夠的電量完成行程。若電量較低，應(yīng)優(yōu)先選擇充電樁附近或規(guī)劃好充電點(diǎn)的路線。部分APP會提供低電量提醒功能，注意及時(shí)充電。

（二）騎行行為規(guī)范

1.遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈：這是最基本也是最重要的交通準(zhǔn)則。務(wù)必在非機(jī)動車道內(nèi)行駛，紅燈停、綠燈行。嚴(yán)禁在機(jī)動車道上騎行或逆行，這些行為不僅危險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致嚴(yán)重的交通處罰。

2.佩戴頭盔，確保騎行安全：騎行共享電動車時(shí)，必須正確佩戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的頭盔。頭盔可以有效保護(hù)頭部在發(fā)生意外時(shí)減少傷害。部分城市或地區(qū)可能將佩戴頭盔作為騎行共享電動車的強(qiáng)制要求，請務(wù)必遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定。

3.速度適中，保持安全車距：共享電動車的設(shè)計(jì)速度通常有限（一般建議最高時(shí)速不超過25公里/小時(shí)，具體請參考車輛說明或當(dāng)?shù)匾?guī)定），騎行時(shí)應(yīng)控制車速，尤其是在路口、路口、人流密集區(qū)域或惡劣天氣條件下，更要減速慢行。與前車保持足夠的安全距離，以便有足夠的時(shí)間和空間做出反應(yīng)。

4.不載人、不超載：共享電動車通常是為單人設(shè)計(jì)的，嚴(yán)禁載人（包括兒童）。部分車輛可能設(shè)有載重限制，請勿超重，以免影響車輛穩(wěn)定性和制動性能。

5.不懸掛物品、不載人：騎行時(shí)，請勿在車輛上懸掛或攜帶過重的物品，這會增加車輛負(fù)重，影響行駛穩(wěn)定性。同時(shí)，嚴(yán)禁使用共享電動車進(jìn)行非法載客或商業(yè)運(yùn)營。

6.避免急轉(zhuǎn)彎或突然制動：轉(zhuǎn)彎時(shí)提前減速，緩慢轉(zhuǎn)向，避免因速度過快導(dǎo)致車輛失控。剎車時(shí)同樣要提前輕柔操作，避免急剎導(dǎo)致車輛前傾或后倒。

（三）特殊天氣注意事項(xiàng)

1.雨雪天氣減少騎行，保持車體干燥：雨雪天氣路面濕滑，視線受阻，輪胎抓地力下降，騎行風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。若非必要，建議盡量避免在雨雪天氣使用共享電動車。若必須騎行，請務(wù)必減速慢行，加大轉(zhuǎn)彎和剎車前的操作幅度。同時(shí)，雨天騎行后，請注意保持車身干燥，避免因雨水進(jìn)入電瓶或車輛內(nèi)部電路導(dǎo)致故障。

2.風(fēng)力較大時(shí)降低車速，避免車輛失控：在風(fēng)力較大的天氣條件下（如5級及以上風(fēng)），騎行難度會增大。此時(shí)應(yīng)降低車速，雙手緊握車把，注意觀察風(fēng)向和路面情況，避免車輛被風(fēng)吹倒或失控。若風(fēng)力過大，建議選擇其他更安全的出行方式。

四、騎行后操作

完成騎行后，用戶需要按照規(guī)范進(jìn)行車輛停放、鎖定和支付操作，并留意相關(guān)注意事項(xiàng)。

（一）車輛停放

1.將車輛停放在非機(jī)動車道或指定停放區(qū)域：停放地點(diǎn)應(yīng)選擇在安全、有序的非機(jī)動車道內(nèi)，或APP指定的共享電動車停放區(qū)域（如劃線區(qū)域、停車點(diǎn)）。嚴(yán)禁將車輛停放在機(jī)動車道、人行道、消防通道、路口、橋梁隧道口、樓梯間、充電樁區(qū)域或其他禁止停放的地方。

2.避免占用盲區(qū)、危險(xiǎn)位置：停放時(shí)注意不要將車輛停放在盲區(qū)（如路口、轉(zhuǎn)角處），以免妨礙其他交通參與者（行人、非機(jī)動車、機(jī)動車）的視線，造成安全隱患。也不要停放在過于陡峭的坡道或容易發(fā)生碰撞的位置。

3.保持停放整齊：盡量將車輛與其他車輛有序停放，避免阻塞通道，方便其他用戶取用。部分城市或區(qū)域可能有特定的停放要求（如車頭朝向等），請留意當(dāng)?shù)匾?guī)范或APP內(nèi)的提示。

（二）鎖定與支付

1.按下車輛鎖扣，確認(rèn)車輛已鎖定：騎行結(jié)束后，找到車輛上的鎖扣（通常在車把左側(cè)或右側(cè)），按下并旋轉(zhuǎn)，直到聽到“咔噠”聲或看到鎖扣完全鎖住，確認(rèn)車輛已被成功鎖定。部分新型車輛可能采用自動鎖定或APP遠(yuǎn)程鎖定方式，請按照具體車輛或APP指引操作。

2.返回APP完成支付：騎行結(jié)束后，立即打開共享電動車APP，點(diǎn)擊首頁或騎行記錄相關(guān)入口，查找本次騎行信息。確認(rèn)騎行起止時(shí)間、里程、費(fèi)用明細(xì)無誤后，點(diǎn)擊“結(jié)束騎行”或“確認(rèn)支付”按鈕。系統(tǒng)會自動計(jì)算費(fèi)用并從綁定的支付賬戶（如微信、支付寶）中扣除。支付成功后，本次騎行記錄將被保存，并可作為后續(xù)對賬的依據(jù)。

3.留存憑證：支付成功后，APP內(nèi)會生成本次騎行的電子發(fā)票或記錄，用戶可根據(jù)需要截圖保存或?qū)С觯詡浜罄m(xù)查詢或報(bào)銷使用。

（三）異常處理

1.如遇車輛故障（如無法解鎖、無法鎖定、電量異常、剎車失靈等）：在騎行過程中或結(jié)束后，若發(fā)現(xiàn)車輛存在故障，應(yīng)立即通過APP內(nèi)的“故障反饋”功能，上傳照片或視頻，詳細(xì)描述問題，并聯(lián)系平臺客服。切勿強(qiáng)行繼續(xù)使用有故障的車輛，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

2.若車輛損壞（如車身嚴(yán)重刮蹭、輪胎破損、零件缺失等）：若用戶騎行結(jié)束發(fā)現(xiàn)車輛被他人損壞，或有證據(jù)表明非自身原因造成的損壞，應(yīng)主動拍照記錄損壞部位和情況，并通過APP聯(lián)系客服說明情況。平臺會根據(jù)損壞情況和規(guī)定進(jìn)行處理。如果是用戶自身使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，則需要按照平臺規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

3.遇到無法解鎖或無法鎖定的爭議：若車輛顯示已解鎖但實(shí)際無法解鎖，或解鎖后無法成功鎖定，可能是信號問題或鎖具故障。嘗試多次解鎖或稍等片刻再試。若問題依舊，立即聯(lián)系客服，并在客服指導(dǎo)下操作（如嘗試其他解鎖方式、記錄位置等待救援等）。

五、常見問題解答

在共享電動車使用過程中，用戶可能會遇到一些常見問題，以下提供部分解答：

（一）車輛無法解鎖

1.檢查手機(jī)信號：確保手機(jī)處于信號良好的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)連接正常。解鎖需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，信號弱或無網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致解鎖失敗。

2.確認(rèn)賬號狀態(tài)：登錄APP，檢查賬號是否處于正常狀態(tài)，是否有足夠的余額或信用分。若余額不足或信用凍結(jié)，需先充值或解凍后才能解鎖。

3.嘗試不同解鎖方式：若二維碼掃描失敗，可嘗試關(guān)閉APP后重新打開掃描，或更換車輛嘗試解鎖。部分車輛支持NFC解鎖，可嘗試靠近車輛感應(yīng)區(qū)域。

4.聯(lián)系客服協(xié)助：若以上方法均無效，可能是車輛鎖具故障或系統(tǒng)問題，應(yīng)立即通過APP內(nèi)的客服入口或撥打客服電話尋求幫助。

（二）騎行過程中電量不足

1.尋找充電樁或換電柜：查看APP內(nèi)的充電樁或換電柜分布地圖，導(dǎo)航至附近站點(diǎn)進(jìn)行充電或換電。部分平臺提供快充服務(wù)，可根據(jù)需求選擇。

2.優(yōu)先將車輛停至充電區(qū)域：若暫時(shí)無法充電或換電，可將車輛停放在充電樁或換電柜附近，方便后續(xù)用戶使用時(shí)進(jìn)行充電，也方便自己后續(xù)再來充電。

3.規(guī)劃路線：今后使用前，可提前規(guī)劃好路線，避開距離充電設(shè)施過遠(yuǎn)的區(qū)域，或預(yù)留充足的充電時(shí)間。

（三）騎行結(jié)束后未支付

1.APP自動記錄與結(jié)算：共享電動車系統(tǒng)會自動記錄每次騎行的起止時(shí)間、行駛里程等信息，并根據(jù)平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用。騎行結(jié)束后，費(fèi)用會自動從用戶綁定的支付賬戶扣款。

2.免費(fèi)騎行時(shí)限：大部分平臺會提供一定的免費(fèi)騎行時(shí)限（例如前15分鐘或30分鐘），超出部分開始計(jì)費(fèi)。請注意APP內(nèi)的說明，合理安排騎行時(shí)間。

3.查看騎行記錄與對賬：用戶可在APP內(nèi)隨時(shí)查看歷史騎行記錄和費(fèi)用明細(xì)。如有疑問，可聯(lián)系客服進(jìn)行對賬。支付成功后，本次騎行費(fèi)用即完成結(jié)算。

（四）騎行中遇到其他用戶或車輛沖突

1.保持安全距離：在騎行過程中，注意與其他行人、非機(jī)動車以及共享電動車保持安全距離，避免碰撞。

2.避免占用通道：不要在人行道、非機(jī)動車道或其他通道中占用空間，影響他人通行。

3.優(yōu)先禮讓：在路口或狹窄路段，若遇到其他用戶或車輛，應(yīng)主動禮讓，確保通行安全。

六、維護(hù)與責(zé)任

愛護(hù)共享電動車是每位用戶的責(zé)任，也是保障自身使用權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。

（一）愛護(hù)車輛

1.不擅自改裝車輛：共享電動車是智能化設(shè)備，其車架、電池、電機(jī)、控制系統(tǒng)等均為整體設(shè)計(jì)。用戶嚴(yán)禁擅自拆卸、改裝、加裝任何部件，或改變車輛原有功能。任何非法改裝都可能導(dǎo)致車輛故障、安全隱患，并需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和賠償。

2.避免使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞：在日常騎行和停放過程中，應(yīng)輕拿輕放，避免碰撞、刮蹭車輛。不載人、不超載、不拖拽車輛，以免對車輛結(jié)構(gòu)和性能造成損害。

3.及時(shí)上報(bào)車輛異?；驌p壞：騎行結(jié)束后或停放時(shí)，若發(fā)現(xiàn)車輛存在故障、損壞（如輪胎漏氣、車燈不亮、剎車失靈、車身嚴(yán)重變形等），應(yīng)立即通過APP上報(bào)平臺，或在客服指導(dǎo)下處理。不報(bào)告損壞可能導(dǎo)致后續(xù)使用受限或需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

4.保持車輛清潔：雖然非強(qiáng)制要求，但保持車輛清潔（如清理泥水、污漬）是對車輛的愛護(hù)，也有助于延長車輛使用壽命。部分平臺可能對車輛外觀狀態(tài)進(jìn)行檢查，保持清潔也有利于通過檢查。

（二）責(zé)任界定

1.因用戶違規(guī)操作導(dǎo)致的損壞：若因用戶故意或重大過失（如超速、急轉(zhuǎn)彎導(dǎo)致側(cè)翻、故意破壞車輛、違規(guī)停放導(dǎo)致?lián)p壞等）造成的車輛損壞，用戶需承擔(dān)全部或部分的維修費(fèi)用。平臺有權(quán)根據(jù)損壞程度和用戶行為判定責(zé)任，并要求用戶賠償。

2.因不可抗力導(dǎo)致的損壞：因自然災(zāi)害（如洪水、地震）、惡劣天氣、城市市政工程（如道路施工）等不可抗力因素導(dǎo)致的車輛損壞，通常由平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶可在事后向平臺報(bào)備情況，根據(jù)平臺規(guī)定處理。

3.平臺責(zé)任與用戶反饋：平臺有責(zé)任定期對投放的車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和更換，確保車輛處于基本良好的運(yùn)行狀態(tài)。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)車輛問題或?qū)Ψ?wù)有意見，應(yīng)通過APP內(nèi)的客服渠道或反饋系統(tǒng)及時(shí)提出，平臺會根據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理和改進(jìn)。保持溝通有助于解決使用中的問題，共同提升共享出行體驗(yàn)。

一、概述

共享電動車是一種便捷、環(huán)保的城市出行工具，通過智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛的投放、使用和回收。本手冊旨在指導(dǎo)用戶正確、安全地使用共享電動車，確保騎行體驗(yàn)和車輛完好。

二、使用前準(zhǔn)備

（一）選擇合適的車輛

1.觀察車輛外觀：確保車輛車身完好、輪胎氣壓充足、剎車靈敏。

2.檢查車輛狀態(tài)：通過APP查看車輛電量和位置，優(yōu)先選擇電量充足且距離較近的車輛。

（二）注冊與解鎖

1.下載并安裝官方APP。

2.注冊賬號并完成實(shí)名認(rèn)證。

3.打開APP，掃描車輛二維碼或靠近車輛后，點(diǎn)擊“解鎖”按鈕，根據(jù)提示完成解鎖操作。

三、安全騎行規(guī)范

（一）騎行前檢查

1.確認(rèn)車輛已解鎖且能正常行駛。

2.檢查車燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常工作。

3.確認(rèn)剎車功能靈敏，避免在濕滑路面騎行。

（二）騎行行為規(guī)范

1.遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈。

2.佩戴頭盔，確保騎行安全。

3.速度適中，建議最高時(shí)速不超過20公里/小時(shí)，避免急轉(zhuǎn)彎或突然制動。

（三）特殊天氣注意事項(xiàng)

1.雨雪天氣減少騎行，保持車體干燥。

2.風(fēng)力較大時(shí)降低車速，避免車輛失控。

四、騎行后操作

（一）車輛停放

1.將車輛停放在非機(jī)動車道或指定停放區(qū)域。

2.避免占用盲區(qū)、消防通道等危險(xiǎn)位置。

（二）鎖定與支付

1.按下車輛鎖扣，確認(rèn)車輛已鎖定。

2.返回APP完成支付，支付成功后騎行記錄將自動保存。

（三）異常處理

1.如遇車輛故障（如無法解鎖、電量異常），立即通過APP反饋或聯(lián)系客服。

2.若車輛損壞，需主動拍照并說明情況，按平臺規(guī)定處理。

五、常見問題解答

（一）車輛無法解鎖

1.檢查手機(jī)信號是否正常。

2.確認(rèn)賬號余額充足。

3.如問題依舊，聯(lián)系客服協(xié)助解決。

（二）騎行過程中電量不足

1.及時(shí)尋找充電樁或聯(lián)系平臺換電服務(wù)。

2.優(yōu)先將車輛停至充電區(qū)域，方便后續(xù)用戶使用。

（三）騎行結(jié)束后未支付

1.APP內(nèi)會自動記錄騎行時(shí)長并生成賬單。

2.超過免費(fèi)騎行時(shí)限后，系統(tǒng)將自動扣款，請及時(shí)關(guān)注余額。

六、維護(hù)與責(zé)任

（一）愛護(hù)車輛

1.不擅自改裝車輛，避免使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞。

2.如發(fā)現(xiàn)車輛被惡意損壞，請立即上報(bào)。

（二）責(zé)任界定

1.因用戶違規(guī)操作導(dǎo)致的車輛損壞，需承擔(dān)維修費(fèi)用。

2.平臺將定期檢查車輛，確保車輛安全性能達(dá)標(biāo)。

一、概述

共享電動車作為一種便捷、環(huán)保的城市出行工具，通過智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)車輛的投放、使用和回收。它利用移動互聯(lián)網(wǎng)、GPS定位和智能鎖等技術(shù)，為用戶提供按需出行服務(wù)。本手冊旨在全面指導(dǎo)用戶正確、安全地使用共享電動車，確保騎行體驗(yàn)，并愛護(hù)車輛設(shè)施，共同維護(hù)良好的使用環(huán)境。通過閱讀本手冊，用戶可以了解從車輛選擇、解鎖使用到騎行規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算及異常處理等全流程信息，從而成為文明、守法的共享出行使用者。

二、使用前準(zhǔn)備

在使用共享電動車前，用戶需要做好充分的準(zhǔn)備，以確保騎行過程順利和安全。

（一）選擇合適的車輛

1.觀察車輛外觀：選擇車輛時(shí)，應(yīng)首先檢查其整體外觀狀況。確保車輛車身無明顯刮蹭、凹陷等損傷，車架堅(jiān)固，無銹蝕。輪胎應(yīng)完好，胎紋清晰，氣壓充足（可通過觀察氣壓表或按壓輪胎感受），避免在輪胎問題導(dǎo)致行駛不穩(wěn)。

2.檢查車輛狀態(tài)：打開共享電動車APP，在車輛列表或地圖界面中，留意車輛的實(shí)時(shí)電量和位置信息。優(yōu)先選擇電量顯示充足（例如高于80%）且距離較近（例如步行5分鐘內(nèi)可達(dá)）的車輛，以減少等待時(shí)間和充電焦慮。同時(shí)，觀察車輛附近是否有其他用戶排隊(duì)等候，選擇相對空閑的車輛。

3.確認(rèn)車輛功能：在取車前，若條件允許，可快速檢查車輛的基本功能是否正常。例如，嘗試輕踩剎車，感受制動力度是否明顯；檢查車燈（前后燈）是否正常發(fā)光；確認(rèn)車鈴功能完好。這些簡單的檢查有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，避免騎行中發(fā)生意外。

（二）注冊與解鎖

1.下載并安裝官方APP：在智能手機(jī)的應(yīng)用商店（如應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場等）搜索共享電動車品牌的官方APP（例如“XX出行”、“XX電單車”等），下載并安裝到手機(jī)上。建議優(yōu)先下載官方APP，以確保功能正常和用戶信息安全。

2.注冊賬號并完成實(shí)名認(rèn)證：打開APP后，按照提示進(jìn)行新用戶注冊。通常需要提供手機(jī)號碼，并設(shè)置登錄密碼。注冊成功后，根據(jù)APP要求，上傳有效的身份證明信息（如身份證正反面照片）以完成實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證是使用共享電動車服務(wù)的必要步驟，旨在保障用戶權(quán)益和規(guī)范使用行為。

3.打開APP，掃描解鎖：找到附近想要使用的共享電動車，將手機(jī)APP的攝像頭對準(zhǔn)車輛上的解鎖區(qū)域（通常是二維碼）。確保掃描界面能夠清晰識別二維碼，點(diǎn)擊APP界面上的“掃碼解鎖”或類似按鈕。部分車輛支持NFC近場感應(yīng)解鎖，將手機(jī)靠近車輛鎖具感應(yīng)區(qū)域即可解鎖。根據(jù)APP提示，可能需要輸入密碼或進(jìn)行指紋/面容識別（若已設(shè)置）。成功解鎖后，車輛會發(fā)出提示音并顯示“已解鎖”狀態(tài)，此時(shí)即可開始騎行。

三、安全騎行規(guī)范

安全是共享電動車騎行的首要原則。用戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)交通規(guī)定，并注意自身行為，確保安全。

（一）騎行前檢查

1.確認(rèn)車輛已解鎖且能正常行駛：再次確認(rèn)車輛鎖具已處于解鎖狀態(tài)，能夠自由轉(zhuǎn)動。輕推車輛，檢查其是否能平穩(wěn)啟動和轉(zhuǎn)向。確保車輛無異常響聲或抖動。

2.檢查車燈、轉(zhuǎn)向燈是否正常工作：騎行前，務(wù)必通過APP界面或車輛上的按鈕（若有）打開車燈（前白后紅），確保夜間或光線不足時(shí)能被其他交通參與者識別。如需變道或轉(zhuǎn)彎，提前打開對應(yīng)的轉(zhuǎn)向燈，并確保燈光能正常閃爍。

3.確認(rèn)剎車功能靈敏：以慢速行駛，嘗試使用前后剎車，感受制動力度是否足夠，剎車后車輛是否能穩(wěn)定停住。特別注意，共享電動車的剎車系統(tǒng)經(jīng)過多次使用后可能存在性能衰減，騎行前務(wù)必確認(rèn)其可靠性，避免在濕滑路面騎行。

4.檢查車輛電量：騎行前再次確認(rèn)APP上顯示的車輛剩余電量，確保有足夠的電量完成行程。若電量較低，應(yīng)優(yōu)先選擇充電樁附近或規(guī)劃好充電點(diǎn)的路線。部分APP會提供低電量提醒功能，注意及時(shí)充電。

（二）騎行行為規(guī)范

1.遵守交通規(guī)則，不逆行、不闖紅燈：這是最基本也是最重要的交通準(zhǔn)則。務(wù)必在非機(jī)動車道內(nèi)行駛，紅燈停、綠燈行。嚴(yán)禁在機(jī)動車道上騎行或逆行，這些行為不僅危險(xiǎn)，也可能導(dǎo)致嚴(yán)重的交通處罰。

2.佩戴頭盔，確保騎行安全：騎行共享電動車時(shí)，必須正確佩戴符合安全標(biāo)準(zhǔn)的頭盔。頭盔可以有效保護(hù)頭部在發(fā)生意外時(shí)減少傷害。部分城市或地區(qū)可能將佩戴頭盔作為騎行共享電動車的強(qiáng)制要求，請務(wù)必遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定。

3.速度適中，保持安全車距：共享電動車的設(shè)計(jì)速度通常有限（一般建議最高時(shí)速不超過25公里/小時(shí)，具體請參考車輛說明或當(dāng)?shù)匾?guī)定），騎行時(shí)應(yīng)控制車速，尤其是在路口、路口、人流密集區(qū)域或惡劣天氣條件下，更要減速慢行。與前車保持足夠的安全距離，以便有足夠的時(shí)間和空間做出反應(yīng)。

4.不載人、不超載：共享電動車通常是為單人設(shè)計(jì)的，嚴(yán)禁載人（包括兒童）。部分車輛可能設(shè)有載重限制，請勿超重，以免影響車輛穩(wěn)定性和制動性能。

5.不懸掛物品、不載人：騎行時(shí)，請勿在車輛上懸掛或攜帶過重的物品，這會增加車輛負(fù)重，影響行駛穩(wěn)定性。同時(shí)，嚴(yán)禁使用共享電動車進(jìn)行非法載客或商業(yè)運(yùn)營。

6.避免急轉(zhuǎn)彎或突然制動：轉(zhuǎn)彎時(shí)提前減速，緩慢轉(zhuǎn)向，避免因速度過快導(dǎo)致車輛失控。剎車時(shí)同樣要提前輕柔操作，避免急剎導(dǎo)致車輛前傾或后倒。

（三）特殊天氣注意事項(xiàng)

1.雨雪天氣減少騎行，保持車體干燥：雨雪天氣路面濕滑，視線受阻，輪胎抓地力下降，騎行風(fēng)險(xiǎn)顯著增加。若非必要，建議盡量避免在雨雪天氣使用共享電動車。若必須騎行，請務(wù)必減速慢行，加大轉(zhuǎn)彎和剎車前的操作幅度。同時(shí)，雨天騎行后，請注意保持車身干燥，避免因雨水進(jìn)入電瓶或車輛內(nèi)部電路導(dǎo)致故障。

2.風(fēng)力較大時(shí)降低車速，避免車輛失控：在風(fēng)力較大的天氣條件下（如5級及以上風(fēng)），騎行難度會增大。此時(shí)應(yīng)降低車速，雙手緊握車把，注意觀察風(fēng)向和路面情況，避免車輛被風(fēng)吹倒或失控。若風(fēng)力過大，建議選擇其他更安全的出行方式。

四、騎行后操作

完成騎行后，用戶需要按照規(guī)范進(jìn)行車輛停放、鎖定和支付操作，并留意相關(guān)注意事項(xiàng)。

（一）車輛停放

1.將車輛停放在非機(jī)動車道或指定停放區(qū)域：停放地點(diǎn)應(yīng)選擇在安全、有序的非機(jī)動車道內(nèi)，或APP指定的共享電動車停放區(qū)域（如劃線區(qū)域、停車點(diǎn)）。嚴(yán)禁將車輛停放在機(jī)動車道、人行道、消防通道、路口、橋梁隧道口、樓梯間、充電樁區(qū)域或其他禁止停放的地方。

2.避免占用盲區(qū)、危險(xiǎn)位置：停放時(shí)注意不要將車輛停放在盲區(qū)（如路口、轉(zhuǎn)角處），以免妨礙其他交通參與者（行人、非機(jī)動車、機(jī)動車）的視線，造成安全隱患。也不要停放在過于陡峭的坡道或容易發(fā)生碰撞的位置。

3.保持停放整齊：盡量將車輛與其他車輛有序停放，避免阻塞通道，方便其他用戶取用。部分城市或區(qū)域可能有特定的停放要求（如車頭朝向等），請留意當(dāng)?shù)匾?guī)范或APP內(nèi)的提示。

（二）鎖定與支付

1.按下車輛鎖扣，確認(rèn)車輛已鎖定：騎行結(jié)束后，找到車輛上的鎖扣（通常在車把左側(cè)或右側(cè)），按下并旋轉(zhuǎn)，直到聽到“咔噠”聲或看到鎖扣完全鎖住，確認(rèn)車輛已被成功鎖定。部分新型車輛可能采用自動鎖定或APP遠(yuǎn)程鎖定方式，請按照具體車輛或APP指引操作。

2.返回APP完成支付：騎行結(jié)束后，立即打開共享電動車APP，點(diǎn)擊首頁或騎行記錄相關(guān)入口，查找本次騎行信息。確認(rèn)騎行起止時(shí)間、里程、費(fèi)用明細(xì)無誤后，點(diǎn)擊“結(jié)束騎行”或“確認(rèn)支付”按鈕。系統(tǒng)會自動計(jì)算費(fèi)用并從綁定的支付賬戶（如微信、支付寶）中扣除。支付成功后，本次騎行記錄將被保存，并可作為后續(xù)對賬的依據(jù)。

3.留存憑證：支付成功后，APP內(nèi)會生成本次騎行的電子發(fā)票或記錄，用戶可根據(jù)需要截圖保存或?qū)С觯詡浜罄m(xù)查詢或報(bào)銷使用。

（三）異常處理

1.如遇車輛故障（如無法解鎖、無法鎖定、電量異常、剎車失靈等）：在騎行過程中或結(jié)束后，若發(fā)現(xiàn)車輛存在故障，應(yīng)立即通過APP內(nèi)的“故障反饋”功能，上傳照片或視頻，詳細(xì)描述問題，并聯(lián)系平臺客服。切勿強(qiáng)行繼續(xù)使用有故障的車輛，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

2.若車輛損壞（如車身嚴(yán)重刮蹭、輪胎破損、零件缺失等）：若用戶騎行結(jié)束發(fā)現(xiàn)車輛被他人損壞，或有證據(jù)表明非自身原因造成的損壞，應(yīng)主動拍照記錄損壞部位和情況，并通過APP聯(lián)系客服說明情況。平臺會根據(jù)損壞情況和規(guī)定進(jìn)行處理。如果是用戶自身使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，則需要按照平臺規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

3.遇到無法解鎖或無法鎖定的爭議：若車輛顯示已解鎖但實(shí)際無法解鎖，或解鎖后無法成功鎖定，可能是信號問題或鎖具故障。嘗試多次解鎖或稍等片刻再試。若問題依舊，立即聯(lián)系客服，并在客服指導(dǎo)下操作（如嘗試其他解鎖方式、記錄位置等待救援等）。

五、常見問題解答

在共享電動車使用過程中，用戶可能會遇到一些常見問題，以下提供部分解答：

（一）車輛無法解鎖

1.檢查手機(jī)信號：確保手機(jī)處于信號良好的區(qū)域，網(wǎng)絡(luò)連接正常。解鎖需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)，信號弱或無網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致解鎖失敗。

2.確認(rèn)賬號狀態(tài)：登錄APP，檢查賬號是否處于正常狀態(tài)，是否有足夠的余額或信用分。若余額不足或信用凍結(jié)，需先充值或解凍后才能解鎖。

3.嘗試不同解鎖方式：若二維碼掃描失敗，可嘗試關(guān)閉APP后重新打開掃描，或更換車輛嘗試解鎖。部分車輛支持NFC解鎖，可嘗試靠近車輛感應(yīng)區(qū)域。

4.聯(lián)系客服協(xié)助：若以上方法均無效，可能是車輛鎖具故障或系統(tǒng)問題，應(yīng)立即通過APP內(nèi)的客服入口或撥打客服電話尋求幫助。

（二）騎行過程中電量不足

1.尋找充電樁或換電柜：查看APP內(nèi)的充電樁或換電柜分布地圖，導(dǎo)航至附近站點(diǎn)進(jìn)行充電或換電。部分平臺提供快充服務(wù)，可根據(jù)需求選擇。

2.優(yōu)先將車輛停至充電區(qū)域：若暫時(shí)無法充電或換電，可將車輛停放在充電樁或換電柜附近，方便后續(xù)用戶使用時(shí)進(jìn)行充電，也方便自己后續(xù)再來充電。

3.規(guī)