2025年大學(xué)警衛(wèi)學(xué)專業(yè)題庫——大型購物中心安全巡邏方案設(shè)計(jì)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生注意：以下問題請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合大型購物中心的具體情況，進(jìn)行書面作答。1.請(qǐng)論述在大型購物中心環(huán)境下，安全巡邏工作的重要性及其面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型。并闡述制定科學(xué)巡邏方案應(yīng)遵循的基本原則。2.假設(shè)您負(fù)責(zé)某大型購物中心的安全巡邏工作。請(qǐng)根據(jù)該購物中心通常具有的布局特點(diǎn)（例如包含多個(gè)樓層、大型停車場(chǎng)、不同類型的零售區(qū)域、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)等），進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，并說明劃分的依據(jù)。同時(shí)，請(qǐng)識(shí)別出您認(rèn)為需要設(shè)置重點(diǎn)巡邏區(qū)域，并簡(jiǎn)述設(shè)置理由。3.針對(duì)您在上一題中劃分的巡邏區(qū)域，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一條或多條PatrolRoute（巡邏路線），并說明選擇該路線的原因。請(qǐng)考慮不同時(shí)間段（如高峰時(shí)段、平峰時(shí)段、夜間）可能需要調(diào)整的路線或頻次，并簡(jiǎn)述調(diào)整理由。4.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，人員配置和職責(zé)分工至關(guān)重要。請(qǐng)結(jié)合大型購物中心的實(shí)際情況，論述在配置巡邏人員時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？并設(shè)想一個(gè)典型的巡邏小組（至少3人），明確每個(gè)成員的主要職責(zé)。5.請(qǐng)列舉在大型購物中心進(jìn)行安全巡邏時(shí)通常需要配備的關(guān)鍵裝備或技術(shù)設(shè)施，并分別說明其用途。同時(shí)，談?wù)勓策壢藛T在巡視頻率檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些安防設(shè)施的狀態(tài)。6.大型購物中心是各類安全事件易發(fā)地。請(qǐng)列舉至少四種可能發(fā)生在購物中心內(nèi)的突發(fā)安全事件（不同于一般的盜竊等），并針對(duì)其中一種您認(rèn)為最可能或最嚴(yán)重的事件，設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)潔有效的應(yīng)急處置初步方案，包括關(guān)鍵步驟和注意事項(xiàng)。7.一個(gè)優(yōu)秀的巡邏方案并非一成不變，需要持續(xù)的評(píng)估和改進(jìn)。請(qǐng)?zhí)岢鲋辽偃N評(píng)估大型購物中心安全巡邏方案有效性的方法或指標(biāo)。并設(shè)想一種情況，說明如果通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有方案存在不足，您會(huì)如何提出改進(jìn)建議。試卷答案1.答案：安全巡邏在大型購物中心環(huán)境中至關(guān)重要，它是維護(hù)場(chǎng)所安全秩序、預(yù)防犯罪、發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患、保障顧客和員工人身財(cái)產(chǎn)安全、提升場(chǎng)所整體安全形象的重要手段。巡邏工作能夠有效威懾潛在的不法行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類突發(fā)狀況，確保購物中心的正常運(yùn)營(yíng)。面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型包括：盜竊（尤其是扒竊、內(nèi)盜）、搶劫、打架斗毆、縱火、恐怖襲擊、踩踏、顧客糾紛、意外事故（如跌倒、器械損壞）、自然災(zāi)害影響、以及安防設(shè)施故障等。制定科學(xué)巡邏方案應(yīng)遵循的原則包括：全面覆蓋原則（確保巡邏能觸及所有區(qū)域）、重點(diǎn)突出原則（優(yōu)先保障高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和時(shí)段）、規(guī)律性與靈活性結(jié)合原則（既要有固定路線和頻次，也要能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）、經(jīng)濟(jì)合理性原則（在保證安全的前提下優(yōu)化資源使用）、時(shí)效性原則（確保問題能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理）。解析思路：第一問要求理解巡邏工作的核心價(jià)值和作用，結(jié)合大型購物中心人多、物雜、目標(biāo)價(jià)值高、開放性強(qiáng)的特點(diǎn)，列舉其面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型。需要學(xué)生掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基本能力。第二問要求學(xué)生掌握巡邏方案設(shè)計(jì)的核心指導(dǎo)思想和原則，這些原則是理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，如全面覆蓋、重點(diǎn)突出等，學(xué)生需要能夠準(zhǔn)確闡述其含義和應(yīng)用。2.答案：區(qū)域劃分應(yīng)基于購物中心的實(shí)際布局和功能分區(qū)。例如，可以劃分為入口區(qū)域、主通道區(qū)域、樓層零售區(qū)（可細(xì)分為普通店鋪區(qū)、貴重物品展示區(qū)、生鮮食品區(qū)等）、餐飲娛樂區(qū)、停車場(chǎng)區(qū)域（地上、地下）、消防通道及樓梯間區(qū)域、后勤輔助區(qū)域等。劃分依據(jù)主要是：區(qū)域的功能特性（如人流密度、商品價(jià)值）、潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如貴重區(qū)風(fēng)險(xiǎn)高于普通區(qū)）、管理的獨(dú)立性、巡視頻次的需求差異、以及地理障礙（如樓層、大型設(shè)施）。重點(diǎn)巡邏區(qū)域應(yīng)包括：主要出入口、收銀臺(tái)區(qū)域、珠寶首飾等貴重物品店鋪、大型電子產(chǎn)品賣場(chǎng)、停車場(chǎng)出入口及高層區(qū)域、消防通道和樓梯間、偏僻角落或監(jiān)控盲區(qū)、以及人流密集的餐飲或娛樂區(qū)。設(shè)置理由是這些區(qū)域要么價(jià)值高、易發(fā)案，要么人員密集、易發(fā)生糾紛或踩踏，要么是安全防范的薄弱環(huán)節(jié)。解析思路：此題考察學(xué)生的空間分析能力和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力。第一問要求學(xué)生能將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際場(chǎng)景，根據(jù)購物中心的特點(diǎn)進(jìn)行邏輯劃分，并說明理由。第二問要求學(xué)生識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，這需要結(jié)合犯罪心理學(xué)、場(chǎng)所安全理論以及實(shí)際觀察經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先選擇目標(biāo)明確、風(fēng)險(xiǎn)高的區(qū)域。3.答案：設(shè)計(jì)的巡邏路線示例（可結(jié)合平面圖描述，此處僅文字描述）：采用“回形針”或“8”字形路線，從主入口進(jìn)入，沿主通道巡查至另一端出口，然后返回，途經(jīng)各樓層的主要通道、扶梯口、關(guān)鍵商鋪門口（特別是貴重物品區(qū)）、停車場(chǎng)進(jìn)出口、消防通道等。路線應(yīng)確保連續(xù)覆蓋，無明顯盲區(qū)。選擇該路線的原因：覆蓋了主要人流通道和關(guān)鍵區(qū)域，能夠有效威懾，且路線相對(duì)簡(jiǎn)潔高效。不同時(shí)段調(diào)整：高峰時(shí)段可增加在出入口、收銀區(qū)、主通道的巡視頻率，路線可適當(dāng)簡(jiǎn)化，側(cè)重流動(dòng)管理；平峰時(shí)段可增加對(duì)偏僻區(qū)域、后勤區(qū)域的檢查頻次；夜間可適當(dāng)減少路線覆蓋范圍，但增加對(duì)出入口、停車場(chǎng)、消防通道的檢查，并可能與固定崗位結(jié)合。解析思路：此題考察巡邏路線設(shè)計(jì)的規(guī)劃能力。要求學(xué)生設(shè)計(jì)具體的路線并說明依據(jù)，體現(xiàn)對(duì)“全面覆蓋”原則的理解。同時(shí)，要求考慮時(shí)間因素，體現(xiàn)“靈活性”和“針對(duì)性”，根據(jù)不同時(shí)段的特點(diǎn)調(diào)整巡邏策略，考察學(xué)生的動(dòng)態(tài)思維和應(yīng)變能力。4.答案：配置巡邏人員時(shí)應(yīng)考慮的因素：巡邏區(qū)域的面積和復(fù)雜度、預(yù)計(jì)的人流量和高峰時(shí)段、區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、需要巡邏的時(shí)長(zhǎng)、是否需要處理特定業(yè)務(wù)（如引導(dǎo)、急救）、法律法規(guī)對(duì)人員資質(zhì)的要求、預(yù)算限制、以及是否需要特殊技能（如外語、駕駛）。典型巡邏小組（3人）：領(lǐng)隊(duì)1人，負(fù)責(zé)整體指揮、協(xié)調(diào)、記錄，處理較復(fù)雜問題；隊(duì)員2人，負(fù)責(zé)執(zhí)行巡邏任務(wù)、檢查設(shè)施、警戒、初步處置小問題、協(xié)助領(lǐng)隊(duì)。隊(duì)員之間可以形成互助，提高安全性。解析思路：第一問考察人員配置的合理性，要求學(xué)生理解影響人員數(shù)量的因素是多維度的，包括環(huán)境、任務(wù)、資源等。第二問要求設(shè)計(jì)一個(gè)具體的團(tuán)隊(duì)，并明確分工，考察學(xué)生的組織管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，以及職責(zé)劃分的清晰度。5.答案：關(guān)鍵裝備或技術(shù)設(shè)施：對(duì)講機(jī)（用于通訊聯(lián)絡(luò)）、強(qiáng)光手電（用于照明和威懾）、巡邏記錄本/APP（用于記錄檢查情況、事件報(bào)告）、急救箱（處理小型意外傷害）、對(duì)講機(jī)（再次強(qiáng)調(diào)其重要性）、必要的防護(hù)用具（如反光背心、手套）、可能還需攜帶滅火器（基礎(chǔ)消防知識(shí)）、以及熟悉監(jiān)控系統(tǒng)等安防技術(shù)設(shè)施的操作。巡視頻率檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：監(jiān)控?cái)z像頭是否正常工作、覆蓋有無死角；緊急報(bào)警按鈕是否完好可用；消防通道是否暢通無阻、消防設(shè)施（滅火器、消防栓）是否在位且有效；門禁系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；照明設(shè)施是否完好。解析思路：此題考察學(xué)生對(duì)巡邏工具和安防技術(shù)的掌握程度。要求學(xué)生列舉必要的裝備，并說明其用途，體現(xiàn)實(shí)用性和專業(yè)性。第二問重點(diǎn)考察巡邏中的檢查要點(diǎn)，要求學(xué)生知道哪些是關(guān)鍵的安全環(huán)節(jié)，需要重點(diǎn)核實(shí)，體現(xiàn)安全意識(shí)和責(zé)任心。6.答案：可能發(fā)生的突發(fā)安全事件示例：顧客間嚴(yán)重肢體沖突、發(fā)生初期火災(zāi)、商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生可疑人員滋擾或小型盜竊、突然停電導(dǎo)致秩序混亂。針對(duì)初期火災(zāi)的應(yīng)急處置初步方案：1.立即確認(rèn)火情位置和范圍，判斷火勢(shì)大小。2.立即通過對(duì)講機(jī)或其他方式向控制中心/管理層報(bào)告火情，并呼叫消防支援（撥打119）。3.根據(jù)預(yù)案，迅速引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)顧客向安全出口疏散，特別是在起火層和相鄰樓層。提醒顧客用濕毛巾捂住口鼻，低姿行進(jìn)。4.在確保自身安全的前提下，使用就近的滅火器嘗試撲滅初期小火（遵循“提拔握壓”口訣），若火勢(shì)無法控制，立即放棄滅火，全力組織疏散。5.在入口處或關(guān)鍵位置進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，引導(dǎo)消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.注意觀察是否有人員滯留，必要時(shí)進(jìn)行二次疏散或搜尋。注意事項(xiàng)：保持冷靜，服從指揮；優(yōu)先保障人員安全；切勿乘坐電梯；疏散時(shí)注意防止踩踏。解析思路：此題考察學(xué)生的應(yīng)急處突能力。第一問要求學(xué)生能識(shí)別常見的安全事件。第二問要求針對(duì)具體事件設(shè)計(jì)初步方案，考察學(xué)生是否掌握基本的應(yīng)急處置流程和原則，如先報(bào)后救、先疏散后滅火、重點(diǎn)保障人員安全等。答案應(yīng)體現(xiàn)出條理性、針對(duì)性和規(guī)范性。7.答案：評(píng)估巡邏方案有效性的方法或指標(biāo)：事件發(fā)生率統(tǒng)計(jì)（如盜竊、糾紛、火災(zāi)等事件的數(shù)量和類型）；巡邏記錄檢查（如記錄的完整性、規(guī)范性、發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性）；顧客或員工的滿意度調(diào)查/反饋；安防設(shè)施完好率檢查結(jié)果；管理層或上級(jí)部門的定期/不定期檢查評(píng)分；與同類場(chǎng)所或歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比分析。改進(jìn)建議設(shè)想：通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)，顧客在夜間對(duì)偏僻區(qū)域的照明感覺不足，導(dǎo)致安全感下降，并發(fā)生了一起輕微的恐慌事件。改進(jìn)建議：增加偏僻角落、倉庫區(qū)域、員工通