民生銀行長沙市望城區(qū)2025秋招筆試創(chuàng)新題型專練及答案一、情景模擬題（共3題，每題10分）要求：結(jié)合民生銀行在長沙市望城區(qū)的普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，模擬客戶咨詢場景，完成相應(yīng)對話任務(wù)。題目1（10分）背景：某客戶（個(gè)體小微企業(yè)主）前來咨詢民生銀行望城區(qū)支行關(guān)于“小微企業(yè)信用貸”的政策，詢問申請條件及利率優(yōu)惠。任務(wù)：以銀行工作人員身份，用專業(yè)且易懂的語言解答客戶疑問，并引導(dǎo)其了解后續(xù)辦理流程。題目2（10分）背景：某社區(qū)居民反映望城區(qū)部分農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)覆蓋不足，希望銀行能協(xié)調(diào)推出針對性金融產(chǎn)品。任務(wù)：以銀行客戶經(jīng)理身份，記錄居民訴求，并設(shè)計(jì)一個(gè)初步解決方案，說明需協(xié)調(diào)的部門及潛在合作機(jī)構(gòu)。題目3（10分）背景：民生銀行望城區(qū)支行計(jì)劃開展一場“金融知識進(jìn)校園”活動(dòng)，面向望城區(qū)某職業(yè)院校學(xué)生普及防范金融詐騙知識。任務(wù)：設(shè)計(jì)活動(dòng)流程中的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如開場互動(dòng)、案例講解），并說明如何結(jié)合學(xué)生群體特點(diǎn)增強(qiáng)宣傳效果。二、數(shù)據(jù)分析題（共2題，每題15分）要求：根據(jù)提供的2023年長沙市望城區(qū)銀行業(yè)普惠金融業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（虛構(gòu)），完成相關(guān)分析任務(wù)。題目4（15分）數(shù)據(jù)：下表為民生銀行望城區(qū)支行2023年小微企業(yè)貸款發(fā)放情況（單位：萬元）。|領(lǐng)域|貸款總額|成功案例數(shù)|平均利率(%)|||-||--||服裝零售|1200|45|4.35||現(xiàn)代農(nóng)業(yè)|850|32|4.65||科技服務(wù)|650|28|5.10||其他|450|15|5.25|任務(wù)：1.分析哪類企業(yè)貸款需求最旺盛，并解釋可能原因；2.提出至少1條針對性建議，以提升民生銀行在該領(lǐng)域的市場份額。題目5（15分）數(shù)據(jù)：某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)2023年9-12月大額現(xiàn)金存取記錄（單位：筆，金額：萬元）。|月份|現(xiàn)金存款|現(xiàn)金取款||--|-|-||9月|150|120||10月|180|95||11月|200|110||12月|220|130|任務(wù)：1.分析現(xiàn)金流動(dòng)規(guī)律，推測可能與望城區(qū)哪些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)；2.提出銀行可采取的營銷策略，以穩(wěn)定或增加年末存款。三、政策理解題（共3題，每題12分）要求：結(jié)合湖南省及長沙市關(guān)于鄉(xiāng)村振興、普惠金融的政策文件，回答相關(guān)問題。題目6（12分）政策背景：2024年湖南省發(fā)布《關(guān)于深化農(nóng)村信用體系建設(shè)的工作方案》，要求銀行加大對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的金融支持。任務(wù)：1.解釋“新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體”在銀行信貸中的定義；2.闡述民生銀行望城區(qū)支行可采取的2項(xiàng)具體措施，以落實(shí)該政策。題目7（12分）政策背景：長沙市望城區(qū)政府推出“人才安居貸”計(jì)劃，為引進(jìn)的高層次人才提供低息住房貸款。任務(wù)：1.分析該政策對銀行的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇；2.設(shè)計(jì)1條銀行配套營銷話術(shù)，吸引人才客戶申請貸款。題目8（12分）政策背景：銀保監(jiān)會(huì)要求銀行加強(qiáng)對小微企業(yè)“專精特新”企業(yè)的支持，要求單戶授信不低于300萬元。任務(wù)：1.解釋“專精特新”企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)；2.若某望城區(qū)企業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)，銀行應(yīng)如何設(shè)計(jì)差異化授信方案？四、市場策略題（共2題，每題15分）要求：結(jié)合民生銀行望城區(qū)支行的市場現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)針對性策略。題目9（15分）現(xiàn)狀：望城區(qū)某工業(yè)園區(qū)聚集大量中小企業(yè)，但銀行信貸滲透率低于長沙市平均水平。任務(wù)：1.分析導(dǎo)致滲透率低的原因（至少3點(diǎn)）；2.提出3條銀行可實(shí)施的落地策略，如產(chǎn)品創(chuàng)新或渠道優(yōu)化。題目10（15分）現(xiàn)狀：望城區(qū)農(nóng)村地區(qū)老年人對智能銀行設(shè)備使用率較低，導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)不佳。任務(wù)：1.設(shè)計(jì)1項(xiàng)“適老化”服務(wù)方案，如簡化流程或增加人工協(xié)助；2.結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)特點(diǎn)，說明如何推廣該方案。五、開放性問題（共1題，20分）要求：結(jié)合民生銀行望城區(qū)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，提出創(chuàng)新性建議。題目11（20分）背景：望城區(qū)正在推進(jìn)“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，部分農(nóng)戶開始使用區(qū)塊鏈技術(shù)溯源農(nóng)產(chǎn)品。任務(wù)：1.闡述區(qū)塊鏈技術(shù)在農(nóng)業(yè)金融中的潛在應(yīng)用場景；2.提出民生銀行可如何結(jié)合這一趨勢，設(shè)計(jì)1項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)（如供應(yīng)鏈金融或信用評估）。答案及解析一、情景模擬題題目1答案（10分）銀行工作人員：“您好！感謝您關(guān)注民生銀行的小微企業(yè)信用貸。這款產(chǎn)品主要面向有穩(wěn)定經(jīng)營流水、納稅記錄良好的個(gè)體戶或小微企業(yè)。申請條件包括：①營業(yè)執(zhí)照滿一年；②近半年流水≥50萬元；③無重大逾期記錄。利率方面，目前有政策優(yōu)惠，年化利率可低至4.2%，具體需根據(jù)您的資質(zhì)評估。后續(xù)流程：您需準(zhǔn)備身份證、營業(yè)執(zhí)照、近半年對公流水，我們審核通過后1周內(nèi)放款。需要我?guī)湍A(yù)填申請表嗎？”解析：專業(yè)解答了產(chǎn)品核心要素（條件、利率），并引導(dǎo)客戶進(jìn)入辦理流程，體現(xiàn)服務(wù)導(dǎo)向。題目2答案（10分）客戶經(jīng)理：“感謝您反映農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)問題。經(jīng)記錄，您建議針對望城區(qū)農(nóng)村地區(qū)推出農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。初步方案：1）協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司開發(fā)“農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格險(xiǎn)+氣象指數(shù)險(xiǎn)”組合產(chǎn)品；2）聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局推廣，將參保納入補(bǔ)貼政策；3）設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)，提供上門核保服務(wù)。需進(jìn)一步了解您的具體需求，是否屬于某特定種植類型？”解析：清晰記錄訴求，提出可落地的解決方案，并體現(xiàn)跨部門協(xié)作意識。題目3答案（10分）活動(dòng)設(shè)計(jì)：1.開場互動(dòng)：用“金融知識快問快答”破冰，如“信用卡賬單日當(dāng)天還款會(huì)產(chǎn)生利息嗎？”；2.案例講解：選取望城區(qū)真實(shí)詐騙案例（如“冒充村干部收取農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼”），結(jié)合銀行APP操作演示防范步驟。解析：結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)形式，案例貼近本地化，增強(qiáng)教育效果。二、數(shù)據(jù)分析題題目4答案（15分）1.分析：服裝零售貸款需求最旺盛，可能因望城區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，小商戶融資需求集中；2.建議：推出“電商貸”專項(xiàng)產(chǎn)品，支持短視頻帶貨等新興模式，配合線上審批縮短放款周期。題目5答案（15分）1.分析：9-12月現(xiàn)金取款減少可能與年末企業(yè)發(fā)工資、居民消費(fèi)券活動(dòng)有關(guān)；2.策略：開展“年終現(xiàn)金存息活動(dòng)”，吸引企業(yè)批量存款，或推出“消費(fèi)分期”轉(zhuǎn)化取款客戶。三、政策理解題題目6答案（12分）1.定義：包括家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等；2.措施：1）開發(fā)“農(nóng)業(yè)E貸”線上產(chǎn)品，簡化抵押要求；2）與農(nóng)業(yè)局聯(lián)合開展“信用評級”活動(dòng)。題目7答案（12分）1.風(fēng)險(xiǎn)：人才流動(dòng)性可能導(dǎo)致貸款違約；機(jī)遇：提升品牌形象，吸引更多高端客戶；2.話術(shù)：“為您的安居夢想提供專屬支持，利率低至3.8%，且可隨房抵押，助力您在長沙扎根發(fā)展！”題目8答案（12分）1.標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)領(lǐng)先、模式創(chuàng)新、市場競爭力強(qiáng)、高成長性；2.方案：提供“股權(quán)+債權(quán)”組合融資，優(yōu)先考慮科技貸貼息政策。四、市場策略題題目9答案（15分）1.原因：1）產(chǎn)品與需求錯(cuò)配；2）園區(qū)企業(yè)對銀行服務(wù)不熟悉；3）審批流程過長；2.策略：1）推出“園區(qū)快貸”，500萬以下貸款1天審批；2）在園區(qū)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)；3）聯(lián)合園區(qū)管委會(huì)開展金融培訓(xùn)。題目10答案（15分）1.方案：增設(shè)“綠色柜臺”，人工協(xié)助操作，開發(fā)語音版APP；