XX單位醫(yī)德醫(yī)風集中整治工作方案范文為深入貫徹落實國家衛(wèi)生健康委等部門關于糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風的工作要求，切實解決當前本單位在醫(yī)德醫(yī)風方面存在的突出問題，提升醫(yī)療服務質量與患者就醫(yī)滿意度，重塑醫(yī)務工作者崇高職業(yè)形象，經單位黨委（或領導班子）研究決定，特制定本集中整治工作方案。一、指導思想與工作目標指導思想：堅持以人民健康為中心的發(fā)展思想，遵循“管行業(yè)必須管行風”的原則，以問題為導向，以教育為基礎，以制度為保障，動真碰硬、標本兼治，全面推進醫(yī)德醫(yī)風建設常態(tài)化、長效化。工作目標：1.突出問題得到有效解決：重點整治收受“紅包”、回扣，服務態(tài)度生硬，敷衍塞責，不合理診療，違規(guī)收費等群眾反映強烈的頑瘴痼疾。2.行業(yè)風氣顯著改善：使廉潔行醫(yī)、文明服務成為全體醫(yī)務人員的自覺行動，構建和諧互信的醫(yī)患關系。3.制度體系更加健全：完善醫(yī)德醫(yī)風教育培訓、考核評價、激勵懲戒相結合的長效管理機制。4.患者滿意度持續(xù)提升：通過整治，實現(xiàn)患者綜合滿意度和職工自身職業(yè)榮譽感的雙提升。二、組織領導為確保整治工作有力有序推進，成立單位醫(yī)德醫(yī)風集中整治工作領導小組：組長：單位主要負責同志副組長：單位分管醫(yī)療、紀檢、黨務、行政的負責同志成員：黨辦、院辦、醫(yī)務科、護理部、紀檢監(jiān)察室、人事科、財務科、門診部、投訴管理辦公室等職能部門負責人。領導小組下設辦公室（通常設在紀檢監(jiān)察室或黨辦），負責日常工作的組織協(xié)調、督導檢查和信息匯總。三、整治重點內容本次集中整治將圍繞以下七個方面深入開展：1.廉潔自律方面：重點查處醫(yī)務人員利用職務之便，收受患者及其家屬“紅包”、藥品器械耗材回扣、參加可能影響公正執(zhí)行公務的宴請、旅游安排等行為。2.服務態(tài)度方面：堅決糾治對待患者態(tài)度冷漠、語言生硬、缺乏耐心、推諉刁難患者、“生、冷、硬、頂、推”等現(xiàn)象。3.醫(yī)療行為方面：嚴厲打擊不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、過度醫(yī)療、偽造篡改醫(yī)療文書等損害患者利益的行為。4.依法執(zhí)業(yè)方面：嚴肅查處無證執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)簽署醫(yī)學證明文件、出租承包科室等行為。5.收費管理方面：集中治理自立項目收費、重復收費、分解收費等違規(guī)收費問題，確保醫(yī)療服務價格公開透明。6.就醫(yī)環(huán)境與流程方面：優(yōu)化服務流程，整治就診環(huán)境“臟、亂、差”，解決患者排隊時間長、就醫(yī)環(huán)節(jié)繁瑣等問題。7.行業(yè)聲譽方面：嚴禁通過網絡或其他渠道發(fā)布不當言論、參與醫(yī)藥產品推銷、泄露患者隱私等有損醫(yī)療行業(yè)整體形象的行為。四、方法步驟與時間安排本次集中整治工作自【XXXX年X月X日】起至【XXXX年X月X日】止，分四個階段進行：第一階段：動員部署與學習教育階段（X月X日-X月X日）召開全院動員大會，傳達方案精神，營造濃厚氛圍。組織全體醫(yī)務人員學習《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》、《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》等法規(guī)制度。開展典型案例警示教育，以案明紀，筑牢思想防線。第二階段：自查自糾與投訴梳理階段（X月X日-X月X日）各科室、每位醫(yī)務人員對照整治重點進行自我剖析，主動查找問題，并提交自查報告。領導小組辦公室全面梳理近一年來的患者投訴、信訪舉報、輿情線索，建立問題臺賬。第三階段：集中整治與督導檢查階段（X月X日-X月X日）領導小組組織專項檢查組，通過明察暗訪、抽查病歷、走訪患者、受理舉報等方式，對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人員進行深入檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題，堅持“零容忍”態(tài)度，一經查實，依法依規(guī)嚴肅處理，并追究相關科室負責人的管理責任。第四階段：總結評估與建章立制階段（X月X日-X月X日）對整治工作進行全面總結，評估成效，分析不足。召開總結通報會，表彰先進，曝光典型問題。針對整治中暴露出的共性問題和制度漏洞，修訂和完善本單位醫(yī)德醫(yī)風考評、投訴管理、獎懲激勵等長效機制。五、保障措施1.強化責任落實：實行“一崗雙責”，各科室主任為本科室醫(yī)德醫(yī)風建設第一責任人，將整治成效納入科室及負責人年度績效考核。2.加強宣傳引導：利用宣傳欄、官網、公眾號等平臺，宣傳先進典型，曝光反面案例，形成正確輿論導向。3.嚴肅執(zhí)紀問責：對整治期間頂風違紀的行為，從嚴從快處理。對工作開展不力、問題整改不到位的科室和個人，予以通報批評并限期整改。4.構建長效機制：將醫(yī)德醫(yī)風考評結果與醫(yī)務人員的職稱晉升、崗位聘用、評優(yōu)評先、績效分配等直接掛鉤，形