醫(yī)院出納2020工作計劃一、工作目標1.確保醫(yī)院財務收入的準確記錄和及時入賬。2.加強與各部門的溝通與協(xié)作，提高工作效率。3.優(yōu)化財務流程，降低運營成本。4.提高個人業(yè)務能力，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。二、具體工作計劃1.嚴格遵守財務紀律，確保醫(yī)院財務收入的準確記錄和及時入賬。（1）每日核對醫(yī)院各項收入，確保賬目清晰、準確。（2）及時處理財務票據(jù)，確保入賬及時。（3）定期對賬，確保賬目與實際收入相符。2.加強與各部門的溝通與協(xié)作，提高工作效率。（1）與收費處、藥房等部門保持密切聯(lián)系，確保信息暢通。（2）定期參加醫(yī)院內(nèi)部會議，了解各部門需求，提供財務支持。（3）與其他醫(yī)院出納交流學習，借鑒先進經(jīng)驗，提高工作效率。3.優(yōu)化財務流程，降低運營成本。（1）對現(xiàn)有財務流程進行梳理，找出存在的問題和不足。（2）提出優(yōu)化建議，與財務部門共同制定改進措施。（3）監(jiān)督改進措施的執(zhí)行，確保財務流程的順暢。4.提高個人業(yè)務能力，為醫(yī)院發(fā)展貢獻力量。（1）參加財務培訓，學習新知識、新技能。（2）閱讀財務相關(guān)書籍，提升專業(yè)素養(yǎng)。（3）關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解最新政策法規(guī)，為醫(yī)院發(fā)展提供有力支持。2.定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報工作進展，爭取支持和指導。3.不斷學習，提升個人能力，為醫(yī)院發(fā)展貢獻更多力量。三、深化服務意識，提升患者體驗作為出納，我深知自己不僅是財務的“守門人”，也是患者與醫(yī)院之間的一道橋梁。因此，在新的一年里，我將更加注重服務細節(jié)，努力提升患者的就醫(yī)體驗。我會更加耐心地解答患者關(guān)于費用的疑問，用通俗易懂的語言解釋清楚各項收費項目，減少他們的疑慮和焦慮。我會密切關(guān)注收費流程中的每一個環(huán)節(jié)，盡可能簡化不必要的步驟，減少患者排隊等候的時間。例如，探索是否可以增加自助繳費終端的使用，或者優(yōu)化線上繳費的指引，讓繳費過程更加便捷高效。我會主動收集患者對收費服務的反饋，無論是贊揚還是建議，都認真對待，并及時向相關(guān)部門反映，共同推動服務質(zhì)量的提升。我相信，細微之處的用心，能夠為患者帶來更溫暖的感受，也能提升醫(yī)院的整體形象。四、強化風險意識，筑牢安全防線財務工作無小事，尤其是在資金安全和信息安全方面，必須時刻保持高度警惕。2020年，我將把風險防控放在更加突出的位置。一方面，我會嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范操作流程，確保每一筆資金的收付都有據(jù)可查、合規(guī)合理。加強對票據(jù)、印章等的管理，防止遺失或濫用。另一方面，我將提高信息安全的意識，保護好醫(yī)院的財務數(shù)據(jù)和患者信息。在處理電子文檔和進行線上操作時，確保操作環(huán)境安全，密碼設置復雜，并定期更換。同時，我也會關(guān)注最新的金融詐騙手段，提高自身的辨別能力，防止醫(yī)院或個人遭受損失。安全是工作的基礎，只有筑牢這道防線，才能讓財務工作更加穩(wěn)健地運行。五、積極擁抱變化，探索數(shù)字賦能隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化、智能化正在深刻改變著各行各業(yè)，醫(yī)療領(lǐng)域也不例外。作為出納，我也應該積極擁抱這些變化，探索如何利用數(shù)字技術(shù)賦能財務工作。我會主動學習新的財務軟件和工具，比如探索是否能利用電子發(fā)票、移動支付等更便捷的方式處理部分業(yè)務，提高工作效率，減少紙質(zhì)文件的使用。同時，我也會關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部是否有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項目，看看出納工作能否與這些項目結(jié)合，實現(xiàn)信息的實時共享和流程的自動化。雖然具體的技術(shù)應用可能需要與信息部門協(xié)同，但保持開放的心態(tài)，積極學習和嘗試，將為未來的工作積累寶貴的經(jīng)驗，也能更好地適應醫(yī)院發(fā)展的需要。展望2020，充滿挑戰(zhàn)也充滿機遇。我將以更加飽滿的熱情和更加務實的作風，投入到每一天的工作中，不斷提升自我，為醫(yī)院的財務管理工作貢獻自己的一份力量，助力醫(yī)院在新的一年里再創(chuàng)佳績。六、關(guān)注團隊協(xié)作，分享經(jīng)驗智慧財務工作并非孤立存在，它與醫(yī)院各個科室、部門的運作息息相關(guān)。出納崗位更是處在資金流轉(zhuǎn)的前沿，需要與收費、記賬、甚至物資管理等多個環(huán)節(jié)緊密配合。因此，在新的一年里，我將更加注重團隊協(xié)作，積極融入醫(yī)院的整體運作。我會主動與收費窗口的同事多交流，了解他們在日常工作中遇到的關(guān)于費用解釋或操作上的困惑，盡力提供支持。同時，也會與記賬部門的同事保持順暢溝通，確保收入的及時確認和準確入賬，減少信息傳遞的誤差。在遇到新的業(yè)務或政策時，我會積極請教，并與大家分享我的理解和學習心得，形成共同進步的氛圍