光大銀行無錫市宜興市2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）題目要求：以下每題提供四個選項，請選擇最符合光大銀行核心價值觀及宜興地域特色的答案。1.光大銀行強調(diào)“以客戶為中心”，在宜興市開展普惠金融業(yè)務(wù)時，以下做法最能體現(xiàn)這一價值觀的是？A.僅服務(wù)高凈值客戶，提升利潤率B.通過社區(qū)銀行深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為小微企業(yè)主提供信貸支持C.推廣高端理財產(chǎn)品，忽視基礎(chǔ)金融服務(wù)需求D.設(shè)置嚴(yán)格的貸款審批流程，確保資產(chǎn)質(zhì)量2.宜興作為制造業(yè)強市，光大銀行在此推動綠色金融時，以下行為最符合可持續(xù)發(fā)展理念的是？A.對高污染企業(yè)發(fā)放優(yōu)惠貸款，以獲取短期收益B.聯(lián)合政府推廣環(huán)保技術(shù)，為新能源企業(yè)提供融資方案C.拒絕所有環(huán)保不達標(biāo)企業(yè)的融資申請，避免風(fēng)險D.僅對傳統(tǒng)行業(yè)提供貸款，對新興綠色產(chǎn)業(yè)持觀望態(tài)度3.光大銀行無錫分行倡導(dǎo)“誠信經(jīng)營”，在宜興某社區(qū)銀行出現(xiàn)客戶投訴時，最合適的處理方式是？A.推卸責(zé)任，要求客戶自行協(xié)商解決B.暫停該客戶所有業(yè)務(wù)，直至問題查清C.積極溝通，記錄客戶訴求并上報解決，保留證據(jù)D.承諾高額賠償，以快速平息投訴4.宜興市推動鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，光大銀行在此背景下開展普惠金融時，以下做法最符合社會責(zé)任的是？A.優(yōu)先服務(wù)本地大型企業(yè)，以鞏固客戶資源B.為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年提供低息貸款及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)C.設(shè)置較高的貸款門檻，確保風(fēng)險可控D.將業(yè)務(wù)重心放在城市，忽視農(nóng)村市場5.光大銀行強調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動”，在宜興市布局金融科技時，以下策略最符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向的是？A.堅守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，拒絕技術(shù)投入B.引入人工智能客服，提升運營效率C.僅開發(fā)高端金融產(chǎn)品，忽視大眾需求D.延續(xù)紙質(zhì)化操作，以保持合規(guī)性6.宜興市某企業(yè)因自然災(zāi)害導(dǎo)致經(jīng)營困難，光大銀行在風(fēng)險控制的前提下，以下做法最符合“擔(dān)當(dāng)”精神的是？A.拒絕提供任何紓困貸款，嚴(yán)格執(zhí)行政策B.簡化審批流程，給予緊急信貸支持C.要求企業(yè)提供高額擔(dān)保，增加放款難度D.僅對部分優(yōu)質(zhì)客戶減免利息，區(qū)別對待7.光大銀行倡導(dǎo)“合作共贏”，在宜興市與政府合作時，以下模式最能體現(xiàn)銀政協(xié)同的是？A.銀行單方面提供資金支持，政府被動接受B.雙方共同制定產(chǎn)業(yè)扶持計劃，聯(lián)合服務(wù)企業(yè)C.政府強制銀行讓利，忽視銀行自身利益D.銀行僅執(zhí)行政府指令，缺乏自主性8.宜興市某社區(qū)銀行因服務(wù)不足被客戶批評，光大銀行在改進時最符合“客戶至上”的是？A.強調(diào)制度限制，推卸服務(wù)短板責(zé)任B.增加網(wǎng)點密度，但減少員工配置C.優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民措施D.要求客戶調(diào)整需求，以匹配現(xiàn)有服務(wù)9.光大銀行在宜興市開展員工培訓(xùn)時，強調(diào)“專業(yè)成長”，以下做法最符合人才發(fā)展理念的是？A.限制員工晉升通道，確保管理層穩(wěn)定B.提供行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力C.要求員工加班完成培訓(xùn)，忽視工作平衡D.僅培訓(xùn)高績效員工，忽視普通員工需求10.宜興市某企業(yè)申請供應(yīng)鏈金融，光大銀行在審核時最符合“風(fēng)險合規(guī)”的是？A.放松風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，以加快業(yè)務(wù)進度B.嚴(yán)格審查企業(yè)資質(zhì)，確保交易安全C.僅對關(guān)聯(lián)企業(yè)授信，減少審批壓力D.接受第三方擔(dān)保，忽視企業(yè)自身實力二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）題目要求：以下每題提供四個選項，請選擇所有符合光大銀行價值觀及宜興地域特色的答案。1.光大銀行在宜興市推動普惠金融時，以下哪些做法體現(xiàn)了“普惠”理念？A.為低收入群體提供免息小額貸款B.設(shè)立“綠色信貸”專項，支持環(huán)保企業(yè)C.通過線上渠道降低服務(wù)門檻D.僅服務(wù)本地頭部企業(yè)，忽視中小企業(yè)2.宜興市某企業(yè)因技術(shù)改造申請綠色貸款，光大銀行在評估時可能考慮以下哪些因素？A.項目環(huán)保效益B.企業(yè)歷史負(fù)債情況C.技術(shù)創(chuàng)新水平D.政府補貼力度3.光大銀行在宜興市開展客戶服務(wù)時，以下哪些措施符合“客戶至上”原則？A.建立客戶投訴快速響應(yīng)機制B.提供個性化理財方案C.限制客戶咨詢次數(shù)，避免資源浪費D.定期回訪客戶滿意度4.光大銀行在宜興市布局金融科技時，以下哪些方向符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢？A.推廣移動銀行APP，簡化操作流程B.建設(shè)智能風(fēng)控系統(tǒng)，提升效率C.延續(xù)傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)，保持穩(wěn)定D.加強數(shù)據(jù)安全防護，保障用戶隱私5.光大銀行在宜興市參與鄉(xiāng)村振興時，以下哪些行為體現(xiàn)社會責(zé)任？A.為農(nóng)村合作社提供農(nóng)業(yè)貸款B.捐贈資金支持鄉(xiāng)村教育C.派駐金融顧問赴農(nóng)村指導(dǎo)業(yè)務(wù)D.僅服務(wù)城市客戶，忽視農(nóng)村需求三、判斷題（共5題，每題2分，合計10分）題目要求：請判斷以下陳述是否正確，正確填“√”，錯誤填“×”。1.光大銀行在宜興市開展普惠金融時，可以犧牲風(fēng)險控制以換取業(yè)務(wù)規(guī)模。（×）2.宜興市某企業(yè)申請供應(yīng)鏈金融，光大銀行僅需關(guān)注企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系即可。（×）3.光大銀行強調(diào)“創(chuàng)新驅(qū)動”，因此可以忽視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的穩(wěn)定性。（×）4.光大銀行在宜興市推動綠色金融時，應(yīng)優(yōu)先服務(wù)高污染企業(yè)以獲取短期收益。（×）5.光大銀行倡導(dǎo)“合作共贏”，因此可以無條件滿足政府所有融資需求。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）題目要求：請結(jié)合光大銀行價值觀及宜興地域特色，簡述以下問題。1.光大銀行在宜興市開展普惠金融時，如何平衡風(fēng)險與效益？2.光大銀行如何通過金融科技提升在宜興市的服務(wù)效率？3.光大銀行在宜興市推動鄉(xiāng)村振興時，可以采取哪些具體措施？五、論述題（1題，10分）題目要求：結(jié)合光大銀行核心價值觀，分析光大銀行在宜興市開展綠色金融的意義及實踐路徑。答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：光大銀行“以客戶為中心”強調(diào)服務(wù)普惠群體，選項B通過社區(qū)銀行服務(wù)小微企業(yè)主，符合這一理念；選項A、C、D均忽視普通客戶需求。2.B解析：綠色金融的核心是支持可持續(xù)發(fā)展，選項B聯(lián)合政府推廣環(huán)保技術(shù)，符合這一方向；選項A、C、D均與綠色金融理念相悖。3.C解析：誠信經(jīng)營要求積極解決客戶問題，選項C通過溝通與上報，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)；選項A、B、D均推卸或激化矛盾。4.B解析：普惠金融強調(diào)服務(wù)鄉(xiāng)村振興，選項B支持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年，符合社會責(zé)任；選項A、C、D均忽視農(nóng)村需求。5.B解析：金融科技的核心是提升效率，選項B引入AI客服，符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向；選項A、C、D均與創(chuàng)新理念不符。6.B解析：擔(dān)當(dāng)精神要求在風(fēng)險可控前提下幫助企業(yè)，選項B簡化審批體現(xiàn)靈活性；選項A、C、D均過于僵化或功利。7.B解析：合作共贏要求銀政協(xié)同，選項B共同制定產(chǎn)業(yè)計劃，符合協(xié)同模式；選項A、C、D均存在單方面或強制行為。8.C解析：客戶至上要求優(yōu)化服務(wù)，選項C增設(shè)便民措施，符合提升體驗；選項A、B、D均忽視客戶需求。9.B解析：專業(yè)成長要求提供培訓(xùn)，選項B提升業(yè)務(wù)能力，符合人才發(fā)展；選項A、C、D均存在限制或忽視員工需求。10.B解析：風(fēng)險合規(guī)要求嚴(yán)格審查，選項B確保交易安全，符合風(fēng)控原則；選項A、C、D均忽視風(fēng)險。二、多選題答案及解析1.A、C解析：普惠金融強調(diào)服務(wù)低收入群體和降低門檻，選項A、C符合；選項B僅針對環(huán)保企業(yè)，范圍較窄；選項D忽視中小企業(yè)。2.A、C、D解析：綠色貸款評估需考慮環(huán)保效益、技術(shù)創(chuàng)新和政府支持，選項A、C、D符合；選項B僅關(guān)注負(fù)債，忽視項目本身。3.A、B、D解析：客戶至上要求快速響應(yīng)、個性化服務(wù)和滿意度回訪，選項A、B、D符合；選項C限制咨詢次數(shù)，違背服務(wù)原則。4.A、B、D解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需簡化操作、提升效率和保障安全，選項A、B、D符合；選項C延續(xù)傳統(tǒng)模式，與轉(zhuǎn)型背道而馳。5.A、B、C解析：社會責(zé)任要求支持農(nóng)業(yè)、教育和農(nóng)村指導(dǎo)，選項A、B、C符合；選項D忽視農(nóng)村需求，與責(zé)任背道而馳。三、判斷題答案及解析1.×解析：普惠金融需平衡風(fēng)險與效益，犧牲風(fēng)險不可取。2.×解析：供應(yīng)鏈金融需關(guān)注交易真實性和企業(yè)資質(zhì)，關(guān)聯(lián)關(guān)系并非唯一標(biāo)準(zhǔn)。3.×解析：創(chuàng)新需兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，盲目忽視不可取。4.×解析：綠色金融應(yīng)支持環(huán)保企業(yè)，而非高污染企業(yè)。5.×解析：合作共贏需雙方互利，無條件滿足政府需求不可取。四、簡答題答案及解析1.平衡風(fēng)險與效益的方法：-設(shè)定差異化利率，對優(yōu)質(zhì)客戶給予優(yōu)惠，高風(fēng)險客戶提高利率；-加強貸前調(diào)查，確保企業(yè)資質(zhì)符合普惠標(biāo)準(zhǔn)；-建立動態(tài)監(jiān)測機制，及時調(diào)整風(fēng)險策略。2.金融科技提升服務(wù)效率的路徑：-推廣移動銀行APP，實現(xiàn)線上化貸款申請；-引入AI客服，處理常見業(yè)務(wù)咨詢；-建設(shè)大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)，優(yōu)化審批流程。3.推動鄉(xiāng)村振興的具體措施：-為農(nóng)村合作社提供低息貸款；-派駐金融顧問赴鄉(xiāng)村開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)；-聯(lián)合政府開發(fā)“惠農(nóng)貸”產(chǎn)品。五、論述題答案及解析光大銀行在宜興市開展綠色金融的意義及實踐路徑：意義：-助力宜興市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展；-符合國家碳達峰碳中和戰(zhàn)