自考專業(yè)(公共關(guān)系)經(jīng)典例題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）當今世界上最大和最有權(quán)威的國際廣告團體是（）

A.亞洲廣告協(xié)會

B.歐盟廣告協(xié)會

C.國際廣告聯(lián)合會

D.國際廣告協(xié)會

正確答案：D

2、（單選題）新聞價值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.時間上的接近

正確答案：D

3、（單選題）“酸葡萄”心理體現(xiàn)了哪種自我防衛(wèi)技法()。

A.以合理化緩解

B.以升華轉(zhuǎn)移

C.以補償消除

D.幽默詼諧

正確答案：A

4、（單選題）荷蘭的國名別稱是()。

A.櫻花之國

B.寶石之國

C.風車之國

D.千湖之國

正確答案：C

5、（單選題）表情網(wǎng)語“：?0”所代表的意思是()。

A.驚訝

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正確答案：A

6、（單選題）體現(xiàn)人際交往最基本動機的原則是（）

A.平等原則

B.誠信原則

C.禮貌原則

D.互利原則

正確答案：D

7、（單選題）新聞記錄的是客觀事物發(fā)展變化的（）

A.過去狀態(tài)

B.顯著狀態(tài)

C.最近狀態(tài)

D.未來狀態(tài)

正確答案：C

8、（單選題）針對當時當?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧形式是()。

A.描述式寒喧

B.言他式寒喧

C.問候式寒暄

D.夸贊式寒暄

正確答案：B

9、（單選題）“金無足赤，人無完人”這句話用在談判人員個體素質(zhì)上指的是談判人員道德修養(yǎng)應(yīng)該做到（）

A.坦誠守信

B.法紀嚴明

C.作風民主

D.廉潔正直

正確答案：C

10、（單選題）“墻毀于其隙，木毀于其節(jié)”涉及到的是()。

A.談判成員的主要職責問題

B.代理人的特點與職責問題

C.談判人員的相互配合問題

D.談判班子的內(nèi)部管理問題

正確答案：D

11、（單選題）新聞報道要做到敢于說真話，敢于堅持真理，關(guān)鍵在于（）

A.要有一種政治勇氣

B.要有一種社會責任感

C.要有一種一往無前的行動決心

D.要不怕邪

E.要不怕壓

正確答案：ABCDE

12、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

13、（單選題）新聞傳播過程的間斷性表現(xiàn)為流程的階段性和()

A.獨特性

B.統(tǒng)一性

C.環(huán)節(jié)性

D.連續(xù)性

正確答案：C

14、（單選題）公關(guān)調(diào)查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會法C.群體討論法D.民意測驗法正確答案：D15、（單選題）提出“生產(chǎn)本身是以個人之間的交往為前提的，這種交往的形式又是由生產(chǎn)決定的。”這一觀點的是()。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.馬克思

D.赫茨伯格

正確答案：C

16、（單選題）4月22日是世界“地球日”，其命名時間在()。

A.1960年

B.1970年

C.1980年

D.1990年

正確答案：B

17、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是（）

A.查閱

B..閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

18、（單選題）一些學(xué)者從科學(xué)—技術(shù)—社會一體化的維度出發(fā)，認為科學(xué)技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問題，這種觀點簡稱()。

A.科技文化分界論

B.科技文化論

C.科技文化無涉論

D.科技第一論

正確答案：B

19、（單選題）演講者從報刊、書籍、文獻、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)中所得到的材料屬于()。

A.直接材料

B.間接材料

C.創(chuàng)見材料

D.現(xiàn)實材料

正確答案：B

20、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，被稱為“創(chuàng)造性的需要”指的是()。

A.認識與理解的需要

B.尊重的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷售百分比法

B.競爭均勢法

C.量力而行法

D.銷售單位法

E.目標與任務(wù)法

正確答案：ABCE

2、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級分布表，下列屬于中上以上智商等級分數(shù)(包括中上等級)的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE3、（多選題）新聞職業(yè)道德的原則主要有()

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅持新聞自由

C.堅持真理，實事求是

D.增強媒體的經(jīng)濟效益

E.堅持正確的輿論導(dǎo)向

正確答案：ACE

4、（多選題）將發(fā)現(xiàn)問題作為談判決策思維起點基于的理由有()。

A.現(xiàn)實情況與理想目標之間存在著或大或小的差距

B.問題是談判決策行為的起始原因

C.問題制約談判決策程序的其他步驟

D.問題決定談判決策的復(fù)雜程度

E.問題為審定方案限定參照標準

正確答案：BCD

5、（多選題）在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有()。

A.保證概念準確

B.保證判斷恰當

C.保證推理嚴密

D.保證論證有力

E.保證內(nèi)容翔實

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）以“刺激——反應(yīng)”的心理學(xué)模式為基礎(chǔ)提出的受眾研究理論是_______。正確答案：個人差異論2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）科學(xué)預(yù)測是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系密切。正確答案：正確3、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預(yù)算的變化而變化;

②競爭對手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

2、（問答題）公共關(guān)系活動中樹立組織形象應(yīng)遵循哪些原則?

正確答案：1、有效性原則。有效性是指通過開展公共關(guān)系活動，要力求取得預(yù)期最佳效果。公共關(guān)系是組織發(fā)展的一種策略，其目標是促進組織發(fā)展，因此在塑造組織形象的過程中必須努力遵循有效性原則。

2、具體性原則，也稱整體性原則?？傮w性原則是指把組織分散的，不連續(xù)的公共關(guān)系工作系統(tǒng)化，統(tǒng)一化和科學(xué)化。現(xiàn)代組織要樹立自己的形象，必須改變公共關(guān)系工作各部門分頭負責，各自為政的局面，要統(tǒng)一觀念，全面規(guī)劃，協(xié)調(diào)行動?？傮w性原則海一位折設(shè)計公共關(guān)系活動所追求的工作目標要統(tǒng)一，不能偏顧任何一項。

3、符號化原則。是指通過設(shè)計簡潔，鮮明，形象的組織產(chǎn)品和產(chǎn)品標記，使組織和產(chǎn)品形象易于傳播，應(yīng)用象征性的標記來宣傳組織的形象，是公共關(guān)系學(xué)的重要標記，如廠名，廠徽，廠服都是組織的重要標記。

3、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么？

正確答案：(1)企業(yè)必須能夠扶悉競爭對手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預(yù)算的變化而變化。

(2)競爭對手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧。

(3)維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

4、（問答題）加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面

正確答案：(1)在新時代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施;

(2)提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段;

(3)有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風。

5、（問答題）潛在公眾是指什么？

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關(guān)系，但自身尚未意識到的個人或群體。

6、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營原則

正確答案：(1)合法經(jīng)營的原則

合法經(jīng)營原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動時應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟效益的原則

經(jīng)濟效益的原則是市場經(jīng)濟中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟實體一樣，都是經(jīng)濟運行中的基本單位，因此，主要目標應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟利益。只有以經(jīng)濟利益為主要目標，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護合同的嚴肅性。

(4)信譽至上的原則

信譽至上就是重信譽、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標準。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計、制作公共關(guān)系活動及其相關(guān)作品時，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達的意境，要不斷進行創(chuàng)新，給社會公眾耳目一新的感覺。同時，創(chuàng)新開拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽，贏得經(jīng)濟效益。

7、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因為某些功能被社會集團或個人所濫用，強化到不恰當?shù)牡夭剑蚴浅^了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調(diào)。

2、社會協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

8、（問答題）簡述組織形象軟要素的內(nèi)涵及其構(gòu)成。正確答案：一、組織形象的軟要素的內(nèi)涵軟要素是組織中與人有關(guān)的要素，是組織的主要構(gòu)成要素，因為人的狀況對組織形象的影響最大。二、組織形象的軟要素的構(gòu)成1、組織成員的數(shù)量和質(zhì)量2、組織的群體心理氛圍3、組織的方針政策和管理水