金礦生產(chǎn)調(diào)度員協(xié)調(diào)能力考試試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.生產(chǎn)過程中，某一環(huán)節(jié)設(shè)備突發(fā)故障，你首先應(yīng)該（）A.組織搶修B.向上級匯報C.調(diào)整生產(chǎn)計劃2.兩個部門因工作交接產(chǎn)生矛盾，你會（）A.批評雙方B.了解情況協(xié)調(diào)C.讓他們自行解決3.遇到緊急生產(chǎn)任務(wù)，需要多部門協(xié)作，你會（）A.逐個溝通B.召開緊急會議C.直接安排任務(wù)4.生產(chǎn)進度滯后，協(xié)調(diào)資源時你優(yōu)先考慮（）A.人力B.設(shè)備C.物料5.當多個工作任務(wù)沖突時，你會（）A.按緊急程度排序B.平均分配精力C.先做簡單的6.與外部供應(yīng)商協(xié)調(diào)交貨期，你會（）A.強硬要求B.協(xié)商互利C.聽供應(yīng)商安排7.協(xié)調(diào)團隊意見不一致時，你會（）A.強制推行方案B.重新討論C.擱置問題8.部門對新調(diào)度方案有抵觸，你會（）A.強行實施B.解釋溝通C.放棄方案9.緊急情況下，與上級溝通協(xié)調(diào)，你應(yīng)（）A.詳細匯報B.突出關(guān)鍵問題C.先等指示10.協(xié)調(diào)不同層級人員工作，關(guān)鍵是（）A.尊重層級差異B.一視同仁C.偏向高層答案：1.B2.B3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.生產(chǎn)調(diào)度員協(xié)調(diào)工作涉及以下哪些方面（）A.部門間協(xié)作B.設(shè)備維護C.物料供應(yīng)D.人員調(diào)配2.協(xié)調(diào)過程中有效溝通的要素包括（）A.清晰表達B.積極傾聽C.情緒控制D.多使用專業(yè)術(shù)語3.當生產(chǎn)與安全沖突時，協(xié)調(diào)要點有（）A.優(yōu)先保障安全B.盡量減少生產(chǎn)損失C.制定新方案D.忽視安全要求4.協(xié)調(diào)人力短缺問題的方法有（）A.內(nèi)部調(diào)配B.招聘臨時工C.延長工作時間D.降低生產(chǎn)標準5.影響部門間協(xié)調(diào)效率的因素有（）A.職責不清B.溝通不暢C.利益沖突D.個人情緒6.與上級協(xié)調(diào)工作時應(yīng)做到（）A.及時匯報B.提出建議C.服從安排D.質(zhì)疑決策7.跨部門協(xié)調(diào)會議的要點包括（）A.明確主題B.控制時間C.達成共識D.追究責任8.協(xié)調(diào)資源分配時需考慮（）A.生產(chǎn)需求B.成本效益C.資源現(xiàn)狀D.個人關(guān)系9.解決部門矛盾的步驟有（）A.了解矛盾點B.提出解決方案C.監(jiān)督執(zhí)行D.懲罰涉事人員10.生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)中應(yīng)變能力體現(xiàn)在（）A.應(yīng)對突發(fā)事故B.調(diào)整生產(chǎn)計劃C.安撫員工情緒D.堅持原有方案答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.生產(chǎn)調(diào)度員只需協(xié)調(diào)內(nèi)部部門，無需與外部協(xié)調(diào)。（）2.協(xié)調(diào)工作中妥協(xié)意味著失敗。（）3.良好的協(xié)調(diào)能力可以提高生產(chǎn)效率。（）4.溝通不暢不會影響部門間協(xié)調(diào)。（）5.協(xié)調(diào)資源時不用考慮成本。（）6.只要生產(chǎn)任務(wù)完成，無需在意員工意見。（）7.解決矛盾時應(yīng)先分清對錯。（）8.協(xié)調(diào)工作中書面溝通比口頭溝通更重要。（）9.緊急情況先自行處理，再匯報上級。（）10.協(xié)調(diào)不同性格員工的方法相同。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述生產(chǎn)調(diào)度員協(xié)調(diào)部門間工作的關(guān)鍵要點。答案：明確各部門職責，避免職責不清產(chǎn)生沖突；建立良好溝通機制，及時傳遞準確信息；平衡各部門利益，考慮整體生產(chǎn)目標；出現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，共同商討解決方案。2.當生產(chǎn)計劃因外部因素變動，如何協(xié)調(diào)資源？答案：迅速評估變動對資源的影響，如人力、設(shè)備、物料等。內(nèi)部能調(diào)配的優(yōu)先調(diào)配，不足部分及時與供應(yīng)商溝通調(diào)整交貨期或?qū)で笮沦Y源，同時合理安排時間，保障新計劃執(zhí)行。3.舉例說明如何在協(xié)調(diào)中處理員工抵觸情緒？答案：如推行新調(diào)度方案員工抵觸，先傾聽他們的想法和擔憂，解釋方案目的和好處，針對問題適當調(diào)整方案，讓員工參與改進過程，增強認同感。4.緊急生產(chǎn)事故發(fā)生時，協(xié)調(diào)工作重點是什么？答案：重點是保障人員安全，及時組織救援?？焖倥袛嗍鹿蕦ιa(chǎn)的影響，協(xié)調(diào)搶修人員和物資盡快恢復(fù)生產(chǎn)，同時向上級匯報情況，做好與其他部門的溝通。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在金礦生產(chǎn)中，如何通過協(xié)調(diào)工作保障產(chǎn)品質(zhì)量？答案：協(xié)調(diào)采購確保原料合格；生產(chǎn)中協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)標準統(tǒng)一，避免因操作差異影響質(zhì)量；協(xié)調(diào)檢測部門及時反饋問題；出現(xiàn)質(zhì)量問題，組織多部門分析改進，保障整體產(chǎn)品質(zhì)量。2.分析當多個緊急生產(chǎn)任務(wù)同時出現(xiàn)，協(xié)調(diào)思路是怎樣的？答案：先按緊急程度、重要性排序，評估所需資源。優(yōu)先調(diào)配資源到最緊急重要任務(wù)，與相關(guān)部門溝通明確責任和時間節(jié)點，過程中靈活調(diào)整，確保各任務(wù)有序推進。3.談?wù)勅绾瓮ㄟ^協(xié)調(diào)提升金礦生產(chǎn)團隊的凝聚力？答案：組織跨部門活動增進了解；協(xié)調(diào)資源公平分配；出現(xiàn)問題引導(dǎo)共同解決，增強團隊合作意識；及時表彰團隊協(xié)作成果，營造積極氛圍，提升凝聚力。4.探討協(xié)調(diào)