管理案例題庫及答案

一、單項選擇題1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A2.管理者在進行決策時要有及時、準確、全面的信息，這是哪個決策原則的體現(xiàn)？A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：B3.計劃工作程序的第一步是A.確定目標B.評估機會C.編制預(yù)算D.制定派生計劃答案：B4.按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為A.生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃B.上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C.專項計劃、綜合計劃D.長期計劃、中期計劃、短期計劃答案：B5.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通答案：C6.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為A.4B.7C.22D.23答案：B7.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)下屬一位會計負責此事。會計科長對應(yīng)付款的管理是A.不再負有責任B.仍然負有責任C.責任雖沒消除但是減輕了D.不再負主要責任答案：B8.“經(jīng)濟人”假設(shè)對應(yīng)的管理理論是A.X理論B.Y理論C.超Y理論D.Z理論答案：A9.激勵過程的起點是A.未得到滿足的需要B.動機C.行為D.目標答案：A10.管理方格理論中，領(lǐng)導者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領(lǐng)導方式是A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.5.5型答案：A二、多項選擇題1.下列選項屬于古典管理理論特點的有A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用E.強調(diào)跨文化管理答案：ABCD2.下列屬于定性決策方法的有A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC3.下列屬于計劃工作基本特征的有A.目的性B.經(jīng)濟性C.普遍性D.首位性E.固定性答案：ABCD4.下列屬于按職能劃分的部門有A.生產(chǎn)部門B.銷售部門C.財務(wù)部門D.設(shè)備動力部門E.新產(chǎn)品開發(fā)部門答案：ABCDE5.下列屬于扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有A.有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮B.信息傳遞快，失真度低C.有利于對下級進行嚴密的控制D.管理費用低E.管理幅度寬，管理層次少答案：ABDE6.下列屬于職權(quán)類型的有A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.法定職權(quán)E.獎賞職權(quán)答案：ABC7.下列屬于內(nèi)在激勵方式的有A.參與性B.發(fā)明與創(chuàng)新C.工作單一性D.成長與發(fā)展機會E.工作的趣味性答案：ABDE8.下列屬于領(lǐng)導行為方式的有A.專制式領(lǐng)導B.民主式領(lǐng)導C.放任式領(lǐng)導D.重人式領(lǐng)導E.重事式領(lǐng)導答案：ABCDE9.下列屬于控制基本過程的有A.擬定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.衡量成效E.分析偏差答案：ABC10.下列屬于質(zhì)量控制的方法有A.分層法B.排列圖法C.因果分析圖法D.控制圖法E.計劃評審技術(shù)答案：ABCD三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（√）2.決策是管理的核心，管理功能實質(zhì)上是決策方案實施過程的體現(xiàn)。（√）3.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（×）改正：戰(zhàn)略計劃具有前瞻性，不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發(fā)展的。4.職能部門化不利于“多面手”式的人才成長。（√）5.授權(quán)是將權(quán)力授予給本組織的另一個人，而責任可以不一同授出。（×）改正：授權(quán)是將權(quán)力和責任一同授出。6.麥格雷戈的Y理論認為，對員工的激勵主要來自外在的經(jīng)濟刺激。（×）改正：麥格雷戈的Y理論認為，對員工的激勵主要來自工作本身，人們能從工作中獲得滿足感。7.馬斯洛認為，人的需要是有層次的，當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，才會追求更高層次的需要。（√）8.領(lǐng)導是一種影響力，是引導人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標的過程。（√）9.控制工作僅僅是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（×）改正：控制工作是各級主管人員的職責，無論是上級主管人員、中層主管人員還是基層主管人員都要承擔控制的職責。10.預(yù)算是一種計劃工作，又是一種控制手段。（√）四、簡答題1.簡述管理的含義。管理是對組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標；管理是由一系列活動構(gòu)成的；管理是一個追求有效的過程；管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理最終要通過他人來完成，因此要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)外部各方面的關(guān)系，才能有效地實現(xiàn)目標。2.簡述目標管理的特點。目標管理是參與管理的一種形式；強調(diào)“自我控制”；促使權(quán)力下放；注重成果第一的方針。目標管理鼓勵員工積極參與目標制定，讓員工在工作中自我監(jiān)督與控制，上級適當下放權(quán)力，并且最終以成果來評價績效，調(diào)動員工積極性，提高管理效率。3.簡述組織工作的原則。目標統(tǒng)一原則；分工協(xié)作原則；有效跨度原則；責權(quán)一致原則；統(tǒng)一指揮原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；精干高效原則；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。這些原則確保組織能合理分工、高效運作，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化，實現(xiàn)組織目標。4.簡述溝通的重要性。溝通是保證決策科學的基本前提；溝通是改善人際關(guān)系的基本手段；溝通是改變員工行為的重要方法；溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。良好溝通能使組織獲取準確信息，做出正確決策，營造和諧人際關(guān)系，引導員工行為，及時適應(yīng)外部變化。五、討論題1.結(jié)合實際，討論決策在管理中的地位與作用。決策是管理的核心內(nèi)容，貫穿于管理過程的始終。西蒙認為“管理就是決策”，強調(diào)決策是管理的本質(zhì)活動。首先，決策是計劃工作的核心，計劃的制定依賴于科學的決策。其次，組織、領(lǐng)導和控制等管理職能的發(fā)揮也離不開決策。在實際中，企業(yè)在選擇戰(zhàn)略方向、資源分配、人事任用等方面都需要精準決策。正確的決策能引導組織走向成功，錯誤的決策則可能導致組織陷入困境。所以，決策的正確與否直接關(guān)系到管理活動的成敗，在管理中處于至關(guān)重要的地位。2.討論如何有效實現(xiàn)組織的人員配備。要有效實現(xiàn)組織的人員配備，需做好多方面工作。一是明確崗位需求，根據(jù)組織目標和任務(wù)，精準分析各崗位所需的知識、技能和能力。二是合理選拔人員，通過多種渠道如招聘、內(nèi)部晉升等，運用科學的選拔方法如面試、筆試、測評等，選拔出合適人才。三是注重員工培訓與開發(fā)，提升員工素質(zhì)和能力，以適應(yīng)組織發(fā)展變化。四是建立公平合理的績效考核與激勵機制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。五是合理調(diào)配人員，根據(jù)員工特點和崗位要求，實現(xiàn)人崗匹配。例如企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)拓展設(shè)立新崗位，通過嚴格招聘選拔合適人員，再培訓提升其能力，以促進組織高效運行。3.結(jié)合實例，討論激勵理論在管理實踐中的應(yīng)用。激勵理論在管理實踐中應(yīng)用廣泛。以馬斯洛的需求層次理論為例，企業(yè)管理者應(yīng)了解員工不同層次的需求。如對于基層員工，滿足其生理需求和安全需求很重要，提供合理薪酬和安全的工作環(huán)境能提高其工作積極性。對于中層員工，社交需求和尊重需求更為突出，組織團隊活動滿足社交需求，給予適當授權(quán)和認可滿足尊重需求。對于高層員工，自我實現(xiàn)需求較為關(guān)鍵，提供挑戰(zhàn)性項目和發(fā)展空間，助其實現(xiàn)自身價值。又如某科技公司為研發(fā)人員提供先進設(shè)備和充足資金，支持其創(chuàng)新想法，滿足自我實現(xiàn)需求，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，推動公司技術(shù)進步和業(yè)務(wù)發(fā)展。4.討論如何提高控制工作的有效性。要提高控制工作的有效性，首先要明確控制標準，標準應(yīng)具體、可衡量，如企業(yè)制定產(chǎn)品質(zhì)量標準、生產(chǎn)效率標準等。其次，要及時準確地收集信息，利用多種渠道和方法獲取實際工作情況的信息，以便發(fā)現(xiàn)偏差。再者，對于偏差要進行深入分析，找出根本原因，是