中信銀行?？谑协偵絽^(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)模擬題+角色攻略一、問(wèn)題解決題（3題，每題10分，共30分）背景：海口市瓊山區(qū)作為海南自貿(mào)港重點(diǎn)區(qū)域，近年來(lái)金融人才需求激增。中信銀行?？谑协偵絽^(qū)分行2025年秋招計(jì)劃招聘15名客戶經(jīng)理及風(fēng)險(xiǎn)控制專員，但面臨本地人才競(jìng)爭(zhēng)激烈、銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足、青年人才對(duì)海南發(fā)展認(rèn)知模糊等問(wèn)題。要求：結(jié)合自身崗位角色（客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)控制專員），分析當(dāng)前招聘面臨的3個(gè)核心問(wèn)題，并提出針對(duì)性解決方案。題目1（10分）：“假設(shè)你是本次秋招擬入職的客戶經(jīng)理，請(qǐng)分析‘本地人才競(jìng)爭(zhēng)激烈’對(duì)銀行招聘的影響，并提出3條提升中信銀行在瓊山區(qū)人才吸引力的具體措施?！鳖}目2（10分）：“假設(shè)你是風(fēng)險(xiǎn)控制專員，請(qǐng)分析‘銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不足’可能導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出2條優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局或數(shù)字化服務(wù)的方案?！鳖}目3（10分）：“假設(shè)你是客戶經(jīng)理，請(qǐng)分析‘青年人才對(duì)海南發(fā)展認(rèn)知模糊’如何影響客戶群體拓展，并提出1條結(jié)合本地政策的營(yíng)銷策略。”二、角色扮演題（2題，每題15分，共30分）背景：某企業(yè)客戶因投資海南自貿(mào)港政策需申請(qǐng)貸款，但財(cái)務(wù)報(bào)表顯示短期償債能力不足?？蛻艚?jīng)理小張（應(yīng)聘者A）與風(fēng)險(xiǎn)控制專員小李（應(yīng)聘者B）需現(xiàn)場(chǎng)討論如何平衡業(yè)務(wù)拓展與風(fēng)險(xiǎn)控制。要求：雙方分別就以下問(wèn)題發(fā)表觀點(diǎn)，并就分歧達(dá)成共識(shí)。題目4（15分）：“小張（客戶經(jīng)理）認(rèn)為應(yīng)優(yōu)先滿足客戶貸款需求，以提升業(yè)績(jī)；小李（風(fēng)險(xiǎn)控制專員）認(rèn)為需嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。請(qǐng)分別闡述雙方立場(chǎng)，并最終形成統(tǒng)一方案。”題目5（15分）：“客戶提出要求降低貸款利率，但需補(bǔ)充擔(dān)保材料。請(qǐng)分別從‘業(yè)務(wù)拓展’和‘風(fēng)險(xiǎn)控制’角度分析該要求的合理性，并提出折中方案。”三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作題（1題，25分）背景：為響應(yīng)海南自貿(mào)港“金融支持鄉(xiāng)村振興”政策，分行需制定2025年鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案。現(xiàn)有5名應(yīng)聘者（客戶經(jīng)理3人、風(fēng)險(xiǎn)控制專員2人）組成臨時(shí)小組，需在1小時(shí)內(nèi)完成方案框架。要求：1.擬定方案核心目標(biāo)（5分）；2.分工協(xié)作，明確各成員職責(zé)（10分）；3.列出至少3項(xiàng)具體服務(wù)措施（10分）；4.設(shè)計(jì)1套考核方案以評(píng)估服務(wù)成效（5分）。四、觀點(diǎn)闡述題（1題，15分）題目6（15分）：“有人認(rèn)為，在海南自貿(mào)港發(fā)展背景下，銀行招聘應(yīng)更注重‘復(fù)合型人才’而非‘專業(yè)精深’。請(qǐng)結(jié)合金融行業(yè)及瓊山區(qū)現(xiàn)狀，闡述你的觀點(diǎn)?！贝鸢概c解析一、問(wèn)題解決題題目1（客戶經(jīng)理）答案：1.影響分析：-競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致應(yīng)聘者對(duì)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展預(yù)期提高；-本地高校金融專業(yè)畢業(yè)生傾向于留瓊，但更傾向大型企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)；-中信銀行需在招聘中突出海南自貿(mào)港政策紅利（如稅收優(yōu)惠、人才補(bǔ)貼）以增強(qiáng)吸引力。2.解決方案：-薪酬差異化：參照自貿(mào)港人才政策，提高本地優(yōu)秀畢業(yè)生offer薪資上限；-發(fā)展路徑清晰化：宣傳“瓊山區(qū)-海口市-省外”職業(yè)晉升通道，吸引長(zhǎng)期發(fā)展意愿人才；-本土化品牌建設(shè)：聯(lián)合瓊山區(qū)政府舉辦金融論壇，提升中信銀行在本地高校的知名度。解析：結(jié)合海南自貿(mào)港人才政策，從薪酬、職業(yè)發(fā)展、品牌營(yíng)銷三維度提出對(duì)策，符合客戶經(jīng)理角色定位。題目2（風(fēng)險(xiǎn)控制）答案：1.風(fēng)險(xiǎn)分析：-網(wǎng)點(diǎn)不足導(dǎo)致偏遠(yuǎn)區(qū)域客戶流失，形成“金融洼地”；-數(shù)字化服務(wù)若未覆蓋網(wǎng)點(diǎn)盲區(qū)，可能引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)（如線上欺詐）；-非核心區(qū)域貸款業(yè)務(wù)需加強(qiáng)貸前調(diào)查，否則易形成不良資產(chǎn)。2.解決方案：-動(dòng)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)布局：結(jié)合人口密度數(shù)據(jù)，優(yōu)先在物流園區(qū)、自貿(mào)區(qū)產(chǎn)業(yè)帶增設(shè)快閃網(wǎng)點(diǎn)；-數(shù)字化替代方案：推廣“信用貸+線上簽約”，通過(guò)大數(shù)據(jù)風(fēng)控替代物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。解析：風(fēng)險(xiǎn)控制專員需兼顧合規(guī)與效率，方案兼顧短期投入與長(zhǎng)期風(fēng)控。題目3（客戶經(jīng)理）答案：-問(wèn)題分析：青年群體對(duì)海南認(rèn)知集中于旅游，對(duì)金融需求了解不足；-營(yíng)銷策略：結(jié)合“離島免稅消費(fèi)貸”政策，開(kāi)展“自貿(mào)港消費(fèi)金融”主題沙龍，邀請(qǐng)海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授解讀政策，吸引目標(biāo)客群。解析：結(jié)合本地政策，精準(zhǔn)定位青年群體需求，體現(xiàn)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷能力。二、角色扮演題題目4（貸款需求與風(fēng)控分歧）答案：-小張觀點(diǎn)：優(yōu)先滿足貸款需求可快速搶占市場(chǎng)份額，后續(xù)通過(guò)貸后管理控制風(fēng)險(xiǎn)；-小李觀點(diǎn)：短期償債能力不足可能引發(fā)逾期，需補(bǔ)充財(cái)務(wù)報(bào)表、關(guān)聯(lián)企業(yè)擔(dān)保等材料；-統(tǒng)一方案：-滿足貸款需求，但要求客戶補(bǔ)充半年內(nèi)現(xiàn)金流證明、第三方擔(dān)保或房產(chǎn)抵押；-設(shè)定動(dòng)態(tài)利率（如基準(zhǔn)+浮點(diǎn)），貸后每月監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。解析：平衡業(yè)務(wù)與風(fēng)控，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的妥協(xié)能力。題目5（利率與擔(dān)保爭(zhēng)議）答案：-小張角度：降低利率需匹配風(fēng)險(xiǎn)，可建議客戶通過(guò)增加股東抵押或延長(zhǎng)還款周期實(shí)現(xiàn)；-小李角度：補(bǔ)充擔(dān)保材料可降低銀行風(fēng)險(xiǎn)，但需評(píng)估抵押物價(jià)值；-折中方案：-若客戶能提供海南自貿(mào)港政府項(xiàng)目背書(shū)，可適當(dāng)下調(diào)利率至市場(chǎng)平均水平；-否則要求補(bǔ)充至少兩份擔(dān)保材料，或采用“分期利率遞增”模式。解析：結(jié)合政策與風(fēng)險(xiǎn)控制，方案兼顧客戶需求與銀行利益。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作題答案：1.核心目標(biāo)：通過(guò)“普惠金融+產(chǎn)業(yè)扶持”雙輪驅(qū)動(dòng)，助力瓊山區(qū)10個(gè)鄉(xiāng)村振興示范村實(shí)現(xiàn)信貸覆蓋率提升30%。2.分工職責(zé)：-客戶經(jīng)理A（2人）：負(fù)責(zé)村企調(diào)研，設(shè)計(jì)專屬信貸產(chǎn)品；-風(fēng)險(xiǎn)控制專員B（1人）：制定貸前調(diào)查清單，審核擔(dān)保材料；-小組長(zhǎng)（1人）：協(xié)調(diào)資源，向分行匯報(bào)方案。3.服務(wù)措施：-發(fā)放“三農(nóng)貸”，利率下浮至3.8%；-聯(lián)合自貿(mào)港基金設(shè)立“鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)擔(dān)保池”；-開(kāi)設(shè)“線上信貸預(yù)審?fù)ǖ馈?，加快審批速度?.考核方案：-客戶經(jīng)理按村貸款完成率（40%）；-風(fēng)險(xiǎn)控制專員不良貸款率（≤1%）；-村民滿意度通過(guò)問(wèn)卷評(píng)估（20%）。解析：方案兼顧業(yè)務(wù)落地與風(fēng)險(xiǎn)控制，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的系統(tǒng)性思維。四、觀點(diǎn)闡述題答案：-支持復(fù)合型人才：海南自貿(mào)港需金融+法律+產(chǎn)業(yè)知識(shí)人才，例如銀行需懂自貿(mào)港政策的外貿(mào)融資專員；-但專業(yè)精深仍重要：風(fēng)