第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理應(yīng)急管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)管理活動(dòng)，包括物業(yè)管理公司、業(yè)主、物業(yè)使用人及其他相關(guān)單位。第三條物業(yè)管理應(yīng)急管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（三）快速反應(yīng)，協(xié)同處置；（四）信息暢通，及時(shí)報(bào)告；（五）科學(xué)決策，依法處理。第四條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并接受業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條物業(yè)管理應(yīng)急指揮部物業(yè)管理應(yīng)急指揮部是物業(yè)管理應(yīng)急工作的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)物業(yè)管理應(yīng)急工作。（一）組成：由物業(yè)管理公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。（二）職責(zé)：1.制定和修訂物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案；2.組織開展應(yīng)急演練；3.確定應(yīng)急物資和裝備；4.組織應(yīng)急隊(duì)伍；5.協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；6.向上級(jí)部門報(bào)告應(yīng)急情況。第六條物業(yè)管理應(yīng)急辦公室物業(yè)管理應(yīng)急辦公室是物業(yè)管理應(yīng)急工作的日常管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的具體實(shí)施。（一）組成：由物業(yè)管理公司指定專人擔(dān)任主任，各部門相關(guān)人員為成員。（二）職責(zé)：1.負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的日常管理；2.負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和上報(bào)；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的管理；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理；5.負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；6.負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總結(jié)和評(píng)估。第七條各部門職責(zé)（一）物業(yè)管理部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的采購、儲(chǔ)備和更新；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理。（二）安保部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；2.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的現(xiàn)場處置；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的搬運(yùn)和分發(fā)；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)。（三）工程部：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和搶修；2.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的現(xiàn)場技術(shù)支持；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和裝備的維護(hù)和保養(yǎng)；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。第三章應(yīng)急預(yù)案第八條應(yīng)急預(yù)案的編制物業(yè)管理應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案，內(nèi)容包括：（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；（二）應(yīng)急響應(yīng)程序；（三）應(yīng)急物資和裝備；（四）應(yīng)急隊(duì)伍；（五）應(yīng)急演練；（六）應(yīng)急信息報(bào)告；（七）應(yīng)急恢復(fù)和重建。第九條應(yīng)急預(yù)案的修訂物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急演練結(jié)果進(jìn)行修訂，必要時(shí)可組織專家進(jìn)行評(píng)審。第十條應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練物業(yè)管理應(yīng)急指揮部應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十一條應(yīng)急響應(yīng)程序（一）預(yù)警：發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)應(yīng)急事件的苗頭時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)預(yù)警程序，采取預(yù)防措施。（二）報(bào)告：發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，應(yīng)急辦公室應(yīng)立即向物業(yè)管理應(yīng)急指揮部報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取應(yīng)急處置措施。（三）處置：應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處置工作。（四）恢復(fù)：應(yīng)急事件得到控制后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門和人員開展恢復(fù)工作。第十二條應(yīng)急物資和裝備（一）應(yīng)急物資和裝備的儲(chǔ)備：應(yīng)急辦公室應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和裝備。（二）應(yīng)急物資和裝備的調(diào)用：發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，應(yīng)急辦公室應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，調(diào)用應(yīng)急物資和裝備。第五章應(yīng)急信息報(bào)告第十三條應(yīng)急信息報(bào)告（一）應(yīng)急辦公室應(yīng)建立健全應(yīng)急信息報(bào)告制度，確保應(yīng)急信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）應(yīng)急信息報(bào)告的內(nèi)容：包括應(yīng)急事件的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響、處置措施、應(yīng)急物資和裝備使用情況等。（三）應(yīng)急信息報(bào)告的方式：通過電話、短信、電子郵件等方式進(jìn)行報(bào)告。第六章應(yīng)急恢復(fù)和重建第十四條應(yīng)急恢復(fù)和重建（一）應(yīng)急事件得到控制后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門和人員開展恢復(fù)工作。（二）恢復(fù)工作包括：設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、公共區(qū)域的恢復(fù)、業(yè)主和物業(yè)使用人的安撫等。（三）應(yīng)急恢復(fù)和重建工作應(yīng)在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。第七章附則第十五條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第八章應(yīng)急演練第十七條應(yīng)急演練的組織實(shí)施（一）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，確保演練的順利進(jìn)行。（二）應(yīng)急演練的內(nèi)容：包括應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資和裝備的使用、應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)調(diào)等。（三）應(yīng)急演練的形式：包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等。第十八條應(yīng)急演練的評(píng)估（一）應(yīng)急指揮部應(yīng)組織對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)應(yīng)急管理工作。（二）評(píng)估內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)速度、應(yīng)急物資和裝備的使用、應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)調(diào)、應(yīng)急預(yù)案的適用性等。第十九條應(yīng)急演練的總結(jié)報(bào)告（一）應(yīng)急指揮部應(yīng)將應(yīng)急演練的總結(jié)報(bào)告報(bào)送上級(jí)部門。（二）總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括：演練目的、演練過程、演練結(jié)果、改進(jìn)措施等。第九章法律責(zé)任第二十條違反本制度，造成嚴(yán)重后果的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的監(jiān)督檢查，對(duì)違反本制度的行為，依法予以處理。第十章結(jié)束語物業(yè)管理應(yīng)急管理制度是物業(yè)管理工作中不可或缺的一部分，對(duì)于保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義。本制度的制定和實(shí)施，旨在提高物業(yè)管理應(yīng)急工作的水平，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。物業(yè)管理公司應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本制度，不斷提高應(yīng)急管理水平，為業(yè)主和物業(yè)使用人創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理應(yīng)急管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅、商業(yè)、辦公等類型的物業(yè)。第三條物業(yè)管理應(yīng)急管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（三）快速反應(yīng)，協(xié)同處置；（四）科學(xué)決策，合理應(yīng)對(duì)。第四條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，各部門、各崗位應(yīng)積極配合，共同做好應(yīng)急管理工作。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條物業(yè)管理應(yīng)急指揮部（一）組成：由物業(yè)管理公司總經(jīng)理擔(dān)任指揮長，副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副指揮長，各部門工作人員為成員。（二）職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作方案，發(fā)布應(yīng)急指令，對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第六條物業(yè)管理應(yīng)急小組（一）組成：由物業(yè)管理處、工程部、客服部、安保部等部門人員組成。（二）職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部指令，協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作。第七條各部門職責(zé)（一）物業(yè)管理處：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的總體協(xié)調(diào)和指揮，組織應(yīng)急演練，制定應(yīng)急預(yù)案，收集和整理應(yīng)急信息。（二）工程部：負(fù)責(zé)應(yīng)急設(shè)施的維護(hù)和管理，確保應(yīng)急設(shè)施的正常運(yùn)行，參與應(yīng)急搶修工作。（三）客服部：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和報(bào)送，協(xié)助業(yè)主和物業(yè)使用人處理應(yīng)急事件，提供應(yīng)急咨詢服務(wù)。（四）安保部：負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的秩序維護(hù)，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行，參與應(yīng)急事件的處理。第三章應(yīng)急預(yù)案第八條應(yīng)急預(yù)案的編制（一）物業(yè)管理處根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案。（二）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；2.應(yīng)急響應(yīng)程序；3.應(yīng)急物資和設(shè)備；4.應(yīng)急演練計(jì)劃；5.應(yīng)急信息報(bào)送和處理；6.應(yīng)急終止條件。第九條應(yīng)急預(yù)案的修訂（一）物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂。（二）修訂后的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報(bào)物業(yè)管理公司審批，并報(bào)相關(guān)部門備案。第十條應(yīng)急預(yù)案的宣傳和培訓(xùn)（一）物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)宣傳和培訓(xùn)。（二）各部門應(yīng)按照職責(zé)分工，組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。第四章應(yīng)急響應(yīng)程序第十一條應(yīng)急事件分類（一）一般應(yīng)急事件：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人生命財(cái)產(chǎn)安全無直接威脅，不影響物業(yè)管理區(qū)域正常秩序的事件。（二）較大應(yīng)急事件：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人生命財(cái)產(chǎn)安全有一定威脅，可能影響物業(yè)管理區(qū)域正常秩序的事件。（三）重大應(yīng)急事件：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅，嚴(yán)重影響物業(yè)管理區(qū)域正常秩序的事件。第十二條應(yīng)急響應(yīng)程序（一）發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（二）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（三）應(yīng)急小組按照應(yīng)急響應(yīng)程序，組織開展應(yīng)急工作。（四）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。第五章應(yīng)急物資和設(shè)備第十三條應(yīng)急物資和設(shè)備的配備（一）物業(yè)管理處應(yīng)根據(jù)應(yīng)急工作的需要，配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備。（二）應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。第十四條應(yīng)急物資和設(shè)備的保管（一）應(yīng)急物資和設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)保管。（二）應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)存放于安全、干燥、通風(fēng)的場所。第六章應(yīng)急信息報(bào)送和處理第十五條應(yīng)急信息報(bào)送（一）發(fā)現(xiàn)應(yīng)急事件，應(yīng)急小組應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（二）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和影響，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。第十六條應(yīng)急信息處理（一）應(yīng)急指揮部對(duì)應(yīng)急信息進(jìn)行匯總、分析和處理。（二）應(yīng)急指揮部將應(yīng)急信息及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。第七章應(yīng)急終止第十七條應(yīng)急終止條件（一）應(yīng)急事件得到有效控制，不再對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)使用人生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。（二）應(yīng)急工作已按照應(yīng)急預(yù)案要求完成。第十八條應(yīng)急終止程序（一）應(yīng)急指揮部根據(jù)應(yīng)急終止條件，決定是否終止應(yīng)急狀態(tài)。（二）應(yīng)急指揮部發(fā)布應(yīng)急終止指令，各部門按照職責(zé)分工，做好應(yīng)急善后工作。第八章附則第十九條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)約2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理應(yīng)急管理工作，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。第三條物業(yè)應(yīng)急管理工作遵循以下原則：（一）預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則；（三）快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則；（四）以人為本、確保安全的原則。第四條本制度由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)組織實(shí)施，全體物業(yè)管理人員和業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)共同遵守。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立物業(yè)管理應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)急管理工作。（一）物業(yè)管理應(yīng)急指揮部組成：1.指揮長：由物業(yè)管理公司總經(jīng)理擔(dān)任；2.副指揮長：由物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、物業(yè)管理處主任擔(dān)任；3.成員：由物業(yè)管理處各部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員組成。（二）物業(yè)管理應(yīng)急指揮部職責(zé)：1.制定本物業(yè)管理區(qū)域的應(yīng)急管理制度和應(yīng)急預(yù)案；2.組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練；3.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和管理；4.組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急工作；5.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置；6.向上級(jí)部門報(bào)告突發(fā)事件及應(yīng)急處置情況。第六條物業(yè)管理應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（一）應(yīng)急辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織協(xié)調(diào)、信息收集、資料整理等工作；（二）應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備、調(diào)配、發(fā)放等工作；（三）應(yīng)急救援組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場救援、人員疏散、傷員救治等工作；（四）應(yīng)急宣傳組：負(fù)責(zé)應(yīng)急宣傳、輿論引導(dǎo)、信息發(fā)布等工作。第三章應(yīng)急預(yù)案第七條本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)急預(yù)案分為綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。（一）綜合預(yù)案：包括總體目標(biāo)、應(yīng)急組織體系、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容；（二）專項(xiàng)預(yù)案：針對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、洪水等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；（三）現(xiàn)場處置方案：針對(duì)突發(fā)事件的具體情況，制定現(xiàn)場處置措施。第八條應(yīng)急預(yù)案的編制和修訂：（一）應(yīng)急預(yù)案由物業(yè)管理應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)編制；（二）應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修訂，每兩年至少修訂一次。第九條應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練：（一）物業(yè)管理應(yīng)急指揮部定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高全體物業(yè)管理人員和業(yè)主、物業(yè)使用人的應(yīng)急意識(shí)和應(yīng)急處置能力；（二）應(yīng)急培訓(xùn)和演練內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的講解、應(yīng)急物資的使用、應(yīng)急演練等。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十條突發(fā)事件發(fā)生后，物業(yè)管理應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（一）一般突發(fā)事件：啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；（二）較大突發(fā)事件：啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；（三）重大突發(fā)事件：啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；（四）特別重大突發(fā)事件：啟動(dòng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。第十一條啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，物業(yè)管理應(yīng)急指揮部應(yīng)立即組織各部門、各單位按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取以下措施：（一）組織應(yīng)急救援隊(duì)伍；（二）調(diào)配應(yīng)急物資；（三）開展現(xiàn)場救援；（四）疏散人員；（五）保障生命財(cái)產(chǎn)安全；（六）維護(hù)社會(huì)秩序。第五章應(yīng)急保障第十二條物業(yè)管理應(yīng)急指揮部應(yīng)建立健全應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，確保應(yīng)急物資的充足和有效。（一）應(yīng)急物資儲(chǔ)備種類：包括救援設(shè)備、醫(yī)療器械、防護(hù)用品、食品、飲用水等；（二）應(yīng)急物資儲(chǔ)備地點(diǎn)：設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。第十三條物業(yè)管理應(yīng)急指揮部應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（一）應(yīng)急隊(duì)伍組成：由物業(yè)管理處各部門、各單位的人員組成；（二）應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)：定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的應(yīng)急處置能力。第六章應(yīng)急恢復(fù)與重建第十四條突發(fā)事件得到有效控制后，物業(yè)管理應(yīng)急指揮部