自考專業(yè)(公共關(guān)系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

2、（單選題）人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

3、（單選題）中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

4、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應(yīng)當堅持()。

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

5、（單選題）把媒介接觸活動看作是受眾基于特定的需求動機來使用媒介的理論是（）A.媒介市場理論B.使用滿足理論C.社會群體理論D.權(quán)利主體理論正確答案：B6、（單選題）在政策執(zhí)行中“掛羊頭，賣狗肉”、“上有政策，下有對策”的行為，屬于政策執(zhí)行偏差中的()。

A.象征性執(zhí)行

B.附加性執(zhí)行

C.替代性執(zhí)行

D.殘缺性執(zhí)行

正確答案：C

7、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是（）

A.查閱

B..閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

8、（單選題）《中國新聞工作者職業(yè)道德準則》(1991年版)第一條是（）

A.堅持黨性原則

B.維護新聞的真實性

C.全心全意為人民服務(wù)

D.堅持正確的輿論導向

正確答案：C

9、（單選題）恰當?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆?)。

A.禮儀素質(zhì)

B.儀表儀態(tài)

C.公關(guān)心理

D.形象意識

正確答案：A

10、（單選題）“互動理論模型”的構(gòu)建者是美國學者()。

A.史密斯

B.雷恩

C.麥克拉夫林

D.巴達克

正確答案：C

11、（單選題）一個國家經(jīng)濟體制由經(jīng)濟力量支配，而選擇經(jīng)濟體制的決定因素是（）

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術(shù)力量

正確答案：A

12、（單選題）假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A.目標公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾正確答案：C13、（單選題）“促進市場經(jīng)濟發(fā)展、利于開展正當競爭、提高決策的科學性、利于加強經(jīng)濟聯(lián)系、利于實現(xiàn)經(jīng)濟目標、利于發(fā)展對外貿(mào)易”描述的是()。

A.科學技術(shù)談判的意義

B.政治、軍事談判的意義

C.經(jīng)貿(mào)談判的意義

D.公共事務(wù)談判的意義

正確答案：C

14、（單選題）新聞立法是指()。

A.國家制定和頒布的有關(guān)新聞傳播的法律條文

B.統(tǒng)治階級制定、頒布和修訂新聞法律的程序和過程

C.運用法律手段管理和控制新聞事業(yè)的程序原則和機制

D.運用新聞媒體對國家立法的宣傳

正確答案：C

15、（單選題）時效性最差的大眾傳播媒介是()。

A.報紙

B.廣播

C.雜志

D.電視

正確答案：C

16、（單選題）法西斯的新聞事業(yè)屬于什么階段()。

A.集權(quán)主義

B.自由主義

C.社會主義

D.集團壟斷資本主義

正確答案：A

17、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()。

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

18、（單選題）公關(guān)消息在表達方式上()。

A.以議論為主

B.以敘述為主

C.以說明為主

D.以抒情為主

正確答案：B

19、（單選題）一般認為，網(wǎng)絡(luò)交往的特點是()。

A.遵紀守法

B.公平互動

C.友好寬容

D.自由自律

正確答案：D

20、（單選題）聲音的大小叫做（）

A.音質(zhì)

B.音長

C.音量

D.音高

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC2、（多選題）廣告效益主要表現(xiàn)在()。A.社會效益B.經(jīng)濟效益C.整體效益D.綜合效益E.心理效益正確答案：ABE3、（多選題）談話中雙方正確的語言運用應(yīng)該是()。

A.肯定或否定語氣

B.商量或祈使語氣

C.禮貌的語言

D.尊敬的語言

E.行話或術(shù)語

正確答案：BCD

4、（多選題）新聞傳播的環(huán)節(jié)包括（）A.受眾接受B.加工制作C.選擇事實D.播報傳遞E.信息反饋正確答案：ABCDE5、（多選題）見面握手禮儀，應(yīng)該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）沒有現(xiàn)成答案的問題，一般都可以歸之于____問題。正確答案：開放性2、（填空題）1916年，美國斯坦福大學教授特曼改造了智力測試的比奈量表，形成了智商概念。這個概念可以用公式表示為：智商(IQ)=______。正確答案：[心理年齡(MA)/實足年齡(CA)]×100四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）葉?？ǎ铝_爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯誤3、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟效果、心理效果和社會效果。

①廣告的經(jīng)濟效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動促進產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售，增加企業(yè)利潤的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動在消費者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動對消費者的認知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會效果：是廣告在社會道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識，可以影響人們的消費觀念，可以被當作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時間關(guān)系劃分為即時效果、近期效果和長期效果。

①即時效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長期效果：是廣告在消費者心目中所產(chǎn)生的先遠影響。消費者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購買行為，而是把有關(guān)的信息存儲在腦海中，在需要消費的時候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對消費者的影響程度和表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果又可分為到達效果、認知效果、心理變化效果和促進購買效果。

①到達效果：廣告能否被消費者接觸，要看有關(guān)廣告媒介的“覆蓋率”如何。

②認知效果：消費者在接觸廣告媒介的基礎(chǔ)，對廣告的注意和記憶程度。

③心理變化效果：消費者通過對廣告的接觸和認知，對商品或勞務(wù)產(chǎn)生好感以及消費欲望率的變化程度。消費者一般經(jīng)過知曉、理解、信賴(喜愛)等階段，最后形成購買行動。

④促進購買效果：這是消費者購買商品、接受服務(wù)，或響應(yīng)廣告的訴求而采取的相關(guān)行為。促進購買效果是一種外在的，可以把握的廣告效果。

2、（問答題）簡述公共關(guān)系案例的基本特征。

正確答案：(1)客觀性。

(2)典型性。

(3)實用性。

3、（問答題）簡述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準備工作不夠完善。(1分)

4、（問答題）簡述企業(yè)文化的三種基本要素的相互作用。正確答案：企業(yè)文化三大基本構(gòu)成要素，即企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化和企業(yè)精神文化。一、企業(yè)精神文化和企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)人的精神狀態(tài)不可能只停留在精神領(lǐng)域，它一定會通過人的行為活動表現(xiàn)出來，并在周圍的物質(zhì)環(huán)境中打上與其一致的烙印。在企業(yè)中也是如此。(2)企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化也反作用于企業(yè)精神文化。二、企業(yè)行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化的相互作用(1)企業(yè)行為文化對于企業(yè)物質(zhì)文化存在著重大的促進作用。(2)企業(yè)物質(zhì)文化對于企業(yè)行為文化也存在著重大的反作用。企業(yè)一旦擁有了優(yōu)質(zhì)的企業(yè)物質(zhì)文化，便會以一種良好的環(huán)境影響員工的行為，促進企業(yè)形成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)行為文化。5、（問答題）簡述治理理論對公共政策的意義。正確答案：(1)重新厘定了政府的角色，強調(diào)政府的調(diào)控能力;(1分)(2)強調(diào)公共政策直接主體的多元化。(1分)(3)強調(diào)公共決策權(quán)利運行的雙向性。(2分)(4)強調(diào)政府的政治責任。(1分)6、（問答題）傳播學研究的科學性主要表現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：主要表現(xiàn)在四個方面，一是有系統(tǒng)的理論框架作為先導;二是研究過程有可靠的控制機制;三是有嚴格的分析手段;四是得出的結(jié)論有良好的復制功能。

7、（問答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：是指辦公室文員的言語態(tài)度、行為舉止所應(yīng)具備的禮儀修養(yǎng)，它體現(xiàn)了辦公室文員的文化修養(yǎng)、精神風貌、工作態(tài)度、文明道德。

8、（問答題）媒介組合

正確答案：