社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力2025年社會政策案例分析試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是一名在城市社區(qū)工作的社會工作者。該社區(qū)近年來吸引了大量外來務(wù)工人員，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化。社區(qū)內(nèi)存在部分外來務(wù)工人員融入困難、子女教育問題突出、鄰里關(guān)系緊張等問題。社區(qū)居委會希望社會工作者能夠介入，協(xié)助解決這些問題，并推動社區(qū)融合。李華在進入社區(qū)初期，通過實地走訪、個別訪談和小組座談等方式，收集了社區(qū)居民的需求和意見。她發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員面臨的主要問題包括：就業(yè)不穩(wěn)定、缺乏社會保障、子女入托入學(xué)困難、文化融入障礙、生活成本高、社會歧視等。同時，部分本地居民也存在對外來務(wù)工人員的偏見和排斥，導(dǎo)致鄰里之間缺乏溝通和理解，甚至出現(xiàn)一些沖突事件。針對這些問題，李華計劃開展一系列社區(qū)工作服務(wù)，并希望引入相關(guān)的社會政策作為支持。請結(jié)合社會政策分析，回答以下問題：1.分析該社區(qū)外來務(wù)工人員面臨的主要社會問題及其背后的社會政策因素。2.李華可以運用哪些社會政策知識來協(xié)助解決社區(qū)問題？請列舉至少三種相關(guān)政策領(lǐng)域，并簡述其作用。3.在開展社區(qū)工作時，李華如何運用政策倡導(dǎo)技巧，促進社區(qū)融合，改善外來務(wù)工人員的生活狀況？案例二王大爺是一位年過八旬的獨居老人，患有高血壓和糖尿病，行動不便，子女長期在外地工作，每周只能回家一次。王大爺?shù)泥従訌埌⒁贪l(fā)現(xiàn)王大爺近日身體狀態(tài)不佳，經(jīng)常一個人悶悶不樂，便向社區(qū)老年服務(wù)站反映了情況。社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員接到反映后，對王大爺進行了上門探訪，了解到王大爺不僅身體健康狀況需要關(guān)注，還缺乏社會支持，感到孤獨和失落。社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員根據(jù)王大爺?shù)那闆r，為他制定了個性化的服務(wù)計劃，并鏈接了多種社會資源。他們?yōu)橥醮鬆斏暾埩松鐓^(qū)醫(yī)療救助，協(xié)助他辦理了長期護理保險，并為他鏈接了志愿者服務(wù)，定期上門陪伴他聊天、做家務(wù)。同時，工作人員還為王大爺介紹了社區(qū)日間照料中心的服務(wù)，鼓勵他參加中心組織的活動，與其他老人互動交流。在服務(wù)過程中，社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員發(fā)現(xiàn)，王大爺所在社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)資源相對匱乏，且缺乏針對獨居老人的精細化、專業(yè)化服務(wù)。他們希望能夠在社區(qū)層面推動養(yǎng)老服務(wù)政策的完善和落實。請結(jié)合社會政策分析，回答以下問題：1.分析王大爺面臨的主要困境及其背后的社會政策因素。2.社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員在為王大爺提供服務(wù)時，運用了哪些社會政策資源？請分別說明這些資源的作用。3.社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員可以采取哪些策略，推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策的完善和落實？請結(jié)合政策倡導(dǎo)的相關(guān)知識進行分析。案例三某城市是一個新興的工業(yè)區(qū)，近年來經(jīng)濟發(fā)展迅速，但同時也面臨著環(huán)境污染、交通擁堵、房價上漲等問題。這些問題對城市居民的生活質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響，也引發(fā)了社會矛盾和沖突。為了改善城市居民的生活環(huán)境，促進城市的可持續(xù)發(fā)展，市政府計劃制定一項新的城市發(fā)展規(guī)劃，并征求市民的意見。該城市規(guī)劃涉及到住房、交通、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)等多個方面，與城市居民的生活息息相關(guān)。一些市民對規(guī)劃提出了質(zhì)疑，認(rèn)為規(guī)劃方案過于偏向經(jīng)濟發(fā)展，忽視了環(huán)境保護和居民的生活需求。一些房地產(chǎn)開發(fā)商則對該規(guī)劃表示支持，認(rèn)為規(guī)劃有利于提升城市的形象和價值，有利于房產(chǎn)市場的繁榮。作為城市社區(qū)的社會工作者，劉明關(guān)注到這項規(guī)劃對社區(qū)居民生活的影響。他希望了解市民對規(guī)劃的意見和建議，并協(xié)助居民參與規(guī)劃過程，表達他們的訴求。劉明計劃開展一系列社區(qū)工作，以推動規(guī)劃方案的完善，更好地滿足居民的需求。請結(jié)合社會政策分析，回答以下問題：1.分析該城市規(guī)劃方案可能帶來的社會影響，并指出其中可能存在的政策沖突。2.劉明可以采取哪些策略，協(xié)助居民參與規(guī)劃過程？請結(jié)合政策分析和社會工作實務(wù)知識進行分析。3.劉明在推動居民參與規(guī)劃的過程中，如何平衡不同群體的利益訴求？請結(jié)合政策倡導(dǎo)的相關(guān)知識進行分析。試卷答案案例一1.答案：該社區(qū)外來務(wù)工人員面臨的主要社會問題包括就業(yè)不穩(wěn)定、社會保障缺失、子女教育困難、文化融入障礙、生活成本高、社會歧視等。這些問題背后存在多重社會政策因素：*就業(yè)政策：可能存在就業(yè)歧視政策，或?qū)ν鈦韯?wù)工人員技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)不足，導(dǎo)致其就業(yè)不穩(wěn)定。*社會保障政策：社會保障制度可能存在戶籍壁壘，導(dǎo)致外來務(wù)工人員難以平等地享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保障待遇。*教育政策：教育資源分配可能存在不均衡，或存在入學(xué)門檻，導(dǎo)致外來務(wù)工人員子女難以平等地接受教育。*住房政策：住房保障政策可能未能充分覆蓋外來務(wù)工人員，導(dǎo)致其面臨高昂的住房成本。*社會政策：缺乏促進社會融合的政策措施，導(dǎo)致本地居民與外來務(wù)工人員之間存在隔閡和歧視。解析思路：此題要求分析社會問題與政策因素的聯(lián)系。首先，需要準(zhǔn)確識別案例中提到的外來務(wù)工人員面臨的具體問題。其次，需要運用社會政策知識，分析這些問題背后可能存在的政策缺失、政策不完善或政策執(zhí)行不到位等因素。需要從就業(yè)、社會保障、教育、住房、社會融合等多個政策領(lǐng)域進行分析，并指出相關(guān)的政策問題。2.答案：李華可以運用以下社會政策知識來協(xié)助解決社區(qū)問題：*政策分析：分析現(xiàn)有政策對社區(qū)問題的影響，識別政策優(yōu)勢與不足，為服務(wù)提供依據(jù)。*政策倡導(dǎo)：倡導(dǎo)制定或完善相關(guān)政策，以更好地保障外來務(wù)工人員的權(quán)益，促進社區(qū)融合。*政策應(yīng)用：運用政策資源為服務(wù)對象提供支持，例如協(xié)助申請社會保障、鏈接政策性住房信息等。*政策執(zhí)行：協(xié)助政府部門或社區(qū)組織落實相關(guān)政策，確保政策有效實施。*政策評估：評估政策實施效果，為政策改進提供參考。解析思路：此題要求列舉李華可以運用的社會政策知識領(lǐng)域。需要結(jié)合案例情境，思考社會工作者在社區(qū)工作中如何運用政策知識?？梢詮恼叻治觥⒄叱珜?dǎo)、政策應(yīng)用、政策執(zhí)行、政策評估等多個方面進行列舉，并簡述每個領(lǐng)域的作用。3.答案：李華可以運用以下政策倡導(dǎo)技巧，促進社區(qū)融合，改善外來務(wù)工人員的生活狀況：*信息收集與政策建議：收集外來務(wù)工人員的需求和意見，研究相關(guān)政策，提出具體的政策建議，向相關(guān)部門反映。*資源鏈接與整合：鏈接社會各界資源，為外來務(wù)工人員提供多元化的服務(wù)，彌補政策不足。*社區(qū)教育與公眾宣傳：開展社區(qū)教育活動，增進本地居民對外來務(wù)工人員的了解和理解，消除偏見和歧視。*網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與聯(lián)盟發(fā)展：建立外來務(wù)工人員互助網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展跨群體社區(qū)聯(lián)盟，共同推動社區(qū)融合。*參與式倡導(dǎo)：鼓勵外來務(wù)工人員參與社區(qū)事務(wù)，提升其政治參與能力，增強其社區(qū)歸屬感。解析思路：此題要求分析政策倡導(dǎo)技巧在社區(qū)融合中的應(yīng)用。需要結(jié)合社會工作的倡導(dǎo)技巧，思考如何推動政策的完善和落實，以促進社區(qū)融合。可以從信息收集、資源鏈接、社區(qū)教育、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、參與式倡導(dǎo)等多個方面進行列舉，并簡述每種技巧的具體應(yīng)用。案例二1.答案：王大爺面臨的主要困境包括身體健康狀況不佳、缺乏社會支持、感到孤獨和失落、社會適應(yīng)困難等。這些問題背后的社會政策因素包括：*養(yǎng)老政策：養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)可能存在不足，特別是針對獨居、高齡、失能老人的精細化、專業(yè)化服務(wù)缺乏。*醫(yī)療保障政策：醫(yī)療保障制度可能存在支付門檻，或難以覆蓋所有醫(yī)療需求，導(dǎo)致老人醫(yī)療負擔(dān)較重。*社會支持政策：社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可能存在不足，導(dǎo)致老人缺乏家庭、朋友和社區(qū)的支持。*長期護理政策：長期護理保險制度可能存在覆蓋范圍有限、支付標(biāo)準(zhǔn)不高等問題，難以滿足老人的長期照護需求。解析思路：此題要求分析個人困境與政策因素的聯(lián)系。首先，需要準(zhǔn)確識別案例中王大爺面臨的具體困境。其次，需要運用社會政策知識，分析這些問題背后可能存在的政策缺失、政策不完善或政策執(zhí)行不到位等因素。需要從養(yǎng)老、醫(yī)療、社會支持、長期護理等多個政策領(lǐng)域進行分析，并指出相關(guān)的政策問題。2.答案：社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員在為王大爺提供服務(wù)時，運用了以下社會政策資源：*醫(yī)療救助政策：為王大爺申請醫(yī)療救助，減輕其醫(yī)療負擔(dān)。*長期護理保險政策：協(xié)助王大爺辦理長期護理保險，為其提供長期照護服務(wù)。*志愿者服務(wù)政策：鏈接志愿者服務(wù)資源，為王大爺提供陪伴和照料服務(wù)。*社區(qū)日間照料中心政策：為王大爺介紹社區(qū)日間照料中心的服務(wù)，為其提供日間照料和社會交往的機會。解析思路：此題要求識別服務(wù)中運用的政策資源。需要仔細閱讀案例，找出工作人員為王大爺提供的服務(wù)內(nèi)容，并將其與相關(guān)的社會政策進行匹配。例如，醫(yī)療救助、長期護理保險、志愿者服務(wù)、社區(qū)日間照料等都屬于社會政策資源，并分別發(fā)揮著不同的作用。3.答案：社區(qū)老年服務(wù)站的工作人員可以采取以下策略，推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)政策的完善和落實：*政策信息收集與傳播：收集社區(qū)居民對養(yǎng)老服務(wù)的需求和建議，向政府部門反映，并傳播相關(guān)政策信息，提高居民對政策的知曉率。*政策倡導(dǎo)與協(xié)商：代表社區(qū)居民向政府部門提出政策倡導(dǎo)訴求，參與政策制定過程，推動制定更加完善的養(yǎng)老服務(wù)政策。*服務(wù)模式創(chuàng)新與示范：探索新的養(yǎng)老服務(wù)模式，例如居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老相結(jié)合的模式，并進行示范推廣，為政策完善提供實踐依據(jù)。*社會資源鏈接與整合：鏈接社會各界資源，例如企業(yè)、社會組織、志愿者等，共同參與養(yǎng)老服務(wù)，彌補政策供給不足。解析思路：此題要求分析政策倡導(dǎo)策略在推動政策完善中的應(yīng)用。需要結(jié)合社會工作的倡導(dǎo)策略，思考如何推動政府部門的政策改進?？梢詮男畔⑹占?、政策倡導(dǎo)、服務(wù)模式創(chuàng)新、資源鏈接等多個方面進行列舉，并簡述每種策略的具體應(yīng)用。案例三1.答案：該城市規(guī)劃方案可能帶來的社會影響包括：*積極影響：提升城市形象，促進經(jīng)濟發(fā)展，改善城市基礎(chǔ)設(shè)施，提高居民生活質(zhì)量。*消極影響：加劇環(huán)境污染，導(dǎo)致交通擁堵，推高房價，加劇社會不公，引發(fā)社會矛盾?？赡艽嬖诘恼邲_突包括：*經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護之間的沖突：規(guī)劃方案可能過于偏向經(jīng)濟發(fā)展，忽視了環(huán)境保護，導(dǎo)致環(huán)境污染加劇。*住房保障與市場利益之間的沖突：規(guī)劃方案可能有利于房產(chǎn)市場的繁榮，但忽視了住房保障，導(dǎo)致房價上漲，加劇住房困難。*居民需求與政府決策之間的沖突：規(guī)劃方案可能未能充分滿足居民的需求，導(dǎo)致居民對規(guī)劃方案不滿，引發(fā)社會矛盾。解析思路：此題要求分析城市規(guī)劃方案的社會影響和政策沖突。首先，需要從積極和消極兩個方面分析規(guī)劃方案可能帶來的社會影響。其次，需要識別規(guī)劃方案中可能存在的政策沖突，例如經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護、住房保障與市場利益、居民需求與政府決策之間的沖突。2.答案：劉明可以采取以下策略，協(xié)助居民參與規(guī)劃過程：*建立溝通渠道：建立居民與政府部門之間的溝通渠道，例如座談會、聽證會、網(wǎng)絡(luò)平臺等，方便居民表達意見。*開展社區(qū)教育：開展社區(qū)教育活動，提高居民的規(guī)劃意識和參與能力，幫助居民理解規(guī)劃方案。*組織居民參與：組織居民參與規(guī)劃方案的討論和修改，例如成立居民代表小組，參與規(guī)劃方案的實地調(diào)研。*收集居民意見：通過多種方式收集居民的意見和建議，例如問卷調(diào)查、個別訪談、小組座談等，并將居民意見反饋給政府部門。解析思路：此題要求分析居民參與規(guī)劃過程的策略。需要結(jié)合社會工作的參與式方法，思考如何協(xié)助居民參與規(guī)劃過程?？梢詮慕贤ㄇ?、開展社區(qū)教育、組織居民參與、收集居民意見等多個方面進行列舉，并簡述每種策略的具體應(yīng)用。3.答案：劉明在推動居民參與規(guī)劃的過程中，可以采取以下策略平衡不同群體的利益訴求：*傾聽各方意見：傾聽不同群體的意見和訴求，了解他們