自考專業(yè)(公共關(guān)系)高分題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）主要著眼于對(duì)組織與組織等個(gè)體之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為特征進(jìn)行分析的是()

A.產(chǎn)品分析

B.產(chǎn)品分析

C.競(jìng)爭(zhēng)分析

D.行為分析

正確答案：C

2、（單選題）適度自我暴露需要掌握的技法有（）

A.控制最佳量

B.把握深淺度

C.注意暴露的性質(zhì)

D.掌握暴露的時(shí)機(jī)

E.把握深淺度

正確答案：ABCDE

3、（單選題）由于文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和倫理道德等因素的制約和影響而表現(xiàn)的傾向性屬于（）

A.一般傾向性

B.社會(huì)傾向性

C.政治傾向性

D.文化傾向性

正確答案：A

4、（單選題）電視節(jié)目是集體的創(chuàng)作，該集體的負(fù)責(zé)人是()。

A.制片人

B.導(dǎo)演

C.編劇

D.主持人

正確答案：A

5、（單選題）根據(jù)政策評(píng)估的結(jié)果，采取漸進(jìn)方式，對(duì)現(xiàn)有政策加以補(bǔ)充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策調(diào)整

正確答案：D

6、（單選題）談判的主體階段是()。

A.談判準(zhǔn)備階段

B.談判開局階段

C.磋商交鋒階段

D.協(xié)議簽約階段

正確答案：C

7、（單選題）展銷會(huì)是通過實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營(yíng)銷形式

D.行銷形式

正確答案：B

8、（單選題）提出“把關(guān)人”理論的學(xué)者是()。

A.盧因

B.波茲曼

C.麥克盧漢

D.李普曼

正確答案：A

9、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補(bǔ)救

正確答案：C

10、（單選題）先制定出公關(guān)工作期望達(dá)到的目標(biāo)，再逐項(xiàng)列出細(xì)目，計(jì)算所需經(jīng)費(fèi)的公關(guān)預(yù)算方法是()

A.比例抽成法

B.經(jīng)費(fèi)承包法

C.目標(biāo)先導(dǎo)法

D.量入為出法

正確答案：C

11、（單選題）新聞之新的兩重含義是指()

A.公開性和及時(shí)性

B.知新性和時(shí)新性

C.接近性和重要性

D.新鮮性和趣味性

正確答案：B

12、（單選題）真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化必須是（）

A.有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的文化

B.代表企業(yè)家意志的文化

C.代表企業(yè)員工利益的文化

D.具有倫理精神的文化

正確答案：D

13、（單選題）提出著名的傳播5W理論的學(xué)者是（）

A.拉斯維爾

B.克拉帕

C.馬歇爾．麥克盧漢

D.拉扎斯菲爾德

正確答案：A

14、（單選題）在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公關(guān)傳播者應(yīng)承擔(dān)的角色是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.聯(lián)絡(luò)員

C.參謀人員

D.領(lǐng)導(dǎo)的助手

正確答案：B

15、（單選題）多用于價(jià)格談判的是()

A.溫和式談判

B.立場(chǎng)式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

16、（單選題）按照傳播學(xué)的觀點(diǎn)，報(bào)紙上的排印錯(cuò)誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過程中的（）

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

17、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

18、（單選題）下面哪一種不屬于政治行動(dòng)的類型（）

A.控制

B.命令

C.交易

D.博弈

正確答案：B

19、（單選題）提出“市場(chǎng)細(xì)分”概念和原理的是（）

A.亞當(dāng)·斯密

B.溫德爾·斯密

C..威廉·伯恩克

D.馬克思·韋伯

正確答案：B

20、（單選題）全面質(zhì)量管理開始興起于（）

A.19世紀(jì)60年代

B.19世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)60年代

D.20世紀(jì)80年代

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）文化習(xí)俗影響談判效率表現(xiàn)為()。

A.文化習(xí)俗影響談判時(shí)機(jī)

B.文化習(xí)俗影響談判方式

C.文化習(xí)俗影響談判態(tài)度

D.文化習(xí)俗影響談判進(jìn)度

E.文化習(xí)俗影響談判決策

正確答案：AD

2、（多選題）我國(guó)內(nèi)地著名的門戶網(wǎng)站有()

A.新華網(wǎng)

B.人民網(wǎng)

C.新浪網(wǎng)

D.搜狐網(wǎng)

E.網(wǎng)易

正確答案：CDE

3、（多選題）環(huán)保公關(guān)的傳播模式有（）

A.“5W模式”

B..公眾輿論的生成模式

C..公眾輿論的生成模式

D.“兩步傳播模式”

E.綠色傳播的七步“質(zhì)量”模式

正確答案：BE

4、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評(píng)的自由

正確答案：ABC

5、（多選題）企業(yè)愿景的作用包括()。

A.能使企業(yè)成為團(tuán)結(jié)的整體

B.成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

C.指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)

D.可以團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工

E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來說明智力水準(zhǔn)。正確答案：實(shí)足年齡四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對(duì)政策執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督和對(duì)政策評(píng)估活動(dòng)的監(jiān)督。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確3、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長(zhǎng)和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長(zhǎng)及兩位副習(xí)長(zhǎng)被帶走。這些落馬的5名正副司長(zhǎng)，大都分管過醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對(duì)藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國(guó)內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對(duì)象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請(qǐng)回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對(duì)立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過程，政府的選擇就可能會(huì)比較多反映強(qiáng)勢(shì)社會(huì)群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當(dāng)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格司在價(jià)格批準(zhǔn)方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實(shí)現(xiàn)公共政策的正當(dāng)性。(4分)但一些官員過于強(qiáng)調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強(qiáng)勢(shì)設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實(shí)現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當(dāng)性。(3分)

2、（問答題）語句聯(lián)想法是指什么？

正確答案：語句聯(lián)想法是指將一幅廣告作品向消費(fèi)者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，并且要求消費(fèi)者馬上講出或?qū)懴聨讉€(gè)他當(dāng)時(shí)想到的言詞，測(cè)試人再將各位消費(fèi)者的反應(yīng)詞匯總起來進(jìn)行心理分析。

3、（問答題）簡(jiǎn)述公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)

正確答案：(1)以說明為主要方式。

(2)以準(zhǔn)確為基本要求。

(3)以簡(jiǎn)潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨(dú)特風(fēng)格

4、（問答題）簡(jiǎn)述公共關(guān)系案例的基本特征。

正確答案：(1)客觀性。

(2)典型性。

(3)實(shí)用性。

5、（問答題）企業(yè)物質(zhì)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)物質(zhì)文化就是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神。所謂物質(zhì)形態(tài)，指的是企業(yè)中以物質(zhì)為載體的一切東西，例如辦公樓、廠房、櫥窗、辦公環(huán)境、產(chǎn)品、商品，以及其他諸如經(jīng)理的名片、員工的服飾、禮儀小姐的胸花等;所謂企業(yè)精神，也是指廣義的企業(yè)精神，即企業(yè)中屬于精神形態(tài)的一切東西。企業(yè)物質(zhì)文化就是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)和企業(yè)精神的統(tǒng)一體。

6、（問答題）人際交往具有哪些和極的正面功能?

正確答案：①相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化;

②交流情感，有益于身心健康;

③相互影響，有利于自我完善;

④凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境;

⑤取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效應(yīng)。

7、（問答題）關(guān)于內(nèi)地游客訪港的一項(xiàng)政策建議

香港社會(huì)近年來出現(xiàn)一些對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒，涉及具體的公共政策問題，首要的是內(nèi)地游客量的控制

問題。對(duì)此，香港某大學(xué)丁教授提出如下政策建議：

過去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對(duì)來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

過去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬，是香港人口的近五倍。香港本來就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡?，以前普通港人吃飯的中下檔餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開的原則對(duì)來訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

正確答案：在公共政策的實(shí)施過程中，根據(jù)政策評(píng)估監(jiān)控所反饋的信息對(duì)原有政策中不適應(yīng)政策對(duì)象和政策環(huán)境變化的部分，進(jìn)行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據(jù)的政策調(diào)整原則是：

①實(shí)事求是原則，政策調(diào)整須堅(jiān)持尊重客觀實(shí)際、內(nèi)地游客訪港自由行政策產(chǎn)生了新的問題，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

②追蹤反饋原則，對(duì)內(nèi)地游客訪港自由行政策的實(shí)施進(jìn)行追蹤，根據(jù)反饋的消息對(duì)政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

8、（問答題）中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化的具體含義是什么