2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：電商法律與法規(guī)知識點考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請將正確選項的代表字母填寫在答題紙上）1.根據(jù)我國《電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格關(guān)系，適用（）的規(guī)定。A.《中華人民共和國價格法》B.《中華人民共和國反壟斷法》C.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》D.《中華人民共和國電子商務(wù)法》自身規(guī)定2.下列關(guān)于電子合同的表述，錯誤的是（）。A.電子合同是數(shù)據(jù)電文形式要約和承諾的合同。B.電子合同滿足要約和承諾的條件即成立，但可能需要后續(xù)確認(rèn)。C.電子合同的成立地點，按照當(dāng)事人約定；沒有約定且無法從行為推定的，通常為合同履行地。D.電子合同不需要任何形式確認(rèn)，一經(jīng)發(fā)出即具有法律效力。3.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A.相當(dāng)于消費者購買商品或者接受服務(wù)的價款的賠償責(zé)任B.連帶賠償責(zé)任C.有限的行政責(zé)任D.推定過錯責(zé)任4.經(jīng)營者使用格式條款與消費者訂立電子合同時，下列做法合法的是（）。A.未在訂立合同前顯著向消費者提示格式條款，但合同已成立。B.以格式條款排除消費者依法享有的權(quán)利。C.對格式條款中與消費者有重大利害關(guān)系的條款進行說明。D.要求消費者必須同意所有格式條款才能完成交易。5.消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時享有的“七日無理由退貨”權(quán)利，下列說法不正確的是（）。A.僅適用于通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品。B.適用于所有類型的電子商務(wù)經(jīng)營者。C.除非消費者有主觀故意造成商品完好狀態(tài)以外，經(jīng)營者不得拒絕。D.退貨的運費由消費者承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。6.根據(jù)我國《個人信息保護法》的規(guī)定，處理個人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，采取對個人權(quán)益影響最小的方式，這體現(xiàn)了個人信息的（）原則。A.合法、正當(dāng)、必要和誠信B.最小必要C.公開透明D.數(shù)據(jù)安全7.下列行為中，不屬于《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》所禁止的虛假宣傳行為的是（）。A.擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識。B.對產(chǎn)品性能作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。C.偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、質(zhì)量標(biāo)志，偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人名義。D.經(jīng)營者對其提供的商品或者服務(wù)進行真實的性能說明，即使該說明略帶夸張。8.跨境電子商務(wù)經(jīng)營者自首次從事跨境電子商務(wù)經(jīng)營活動之日起（）日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記。A.30B.60C.90D.1809.電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的個人生理、心理特點設(shè)置差價，提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明不同價格及其對應(yīng)的具體交易條件，不得利用技術(shù)手段，通過（）等方式進行價格欺詐。A.默認(rèn)勾選B.設(shè)置不合理的交易條件C.誤導(dǎo)性展示D.以上都是10.涉及電子商務(wù)爭議的解決，當(dāng)事人可以自愿選擇（）等方式解決爭議。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.以上都是二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在答題紙上）1.任何個人和單位都可以設(shè)立電子商務(wù)平臺經(jīng)營者。（錯誤）2.電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循知情同意原則，不得超出其收集目的的范圍。（正確）3.電子合同的訂立，可以不需要要約和承諾階段，直接通過用戶點擊“立即購買”按鈕即視為合同成立。（錯誤）4.經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。（正確）5.電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，平臺經(jīng)營者視為要約人。（錯誤）6.即使消費者明確同意，經(jīng)營者也不能對其提供的商品或者服務(wù)進行任何形式的廣告宣傳。（錯誤）7.經(jīng)營者不得通過技術(shù)手段，非主動提供搜索結(jié)果頁面等方式，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行ссортировка排名。（正確，此處“ссортировка”應(yīng)為“排序”）8.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售進口商品，免繳關(guān)稅。（錯誤）9.用戶協(xié)議、隱私政策等格式條款，其效力一律優(yōu)先于消費者的個人意愿。（錯誤）10.法律、行政法規(guī)規(guī)定必須進行鑒證的電子合同，應(yīng)當(dāng)由司法鑒定機構(gòu)進行電子數(shù)據(jù)鑒定。（錯誤，通常由公證處公證）三、簡答題1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者需要履行的信息披露義務(wù)的主要內(nèi)容。2.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的主要義務(wù)。3.簡述網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息權(quán)益的主要內(nèi)容。4.跨境電子商務(wù)在稅收方面主要面臨哪些法律問題？5.簡述電子商務(wù)爭議解決的主要方式及其特點。四、案例分析題某電商平臺A上，商家“優(yōu)品生活館”銷售一款智能手環(huán)。頁面展示該手環(huán)具有“心率監(jiān)測”、“睡眠分析”、“防水50米”等功能，價格299元。用戶小李在平臺購買了一只。收到貨后，小李發(fā)現(xiàn)：（1）手環(huán)無法準(zhǔn)確監(jiān)測心率，數(shù)據(jù)偏差較大。（2）手環(huán)實際防水性能不佳，在淺水中測試即出現(xiàn)進水現(xiàn)象。（3）在平臺評論區(qū)，有其他用戶反映相同問題，但“優(yōu)品生活館”未予回應(yīng)或處理。小李與商家溝通要求退貨退款，商家以“產(chǎn)品符合頁面描述”、“存在個體差異”、“非質(zhì)量問題”為由拒絕。小李又向平臺投訴，平臺初期也僅要求商家進行解釋，未采取實質(zhì)措施。小李隨后向消費者協(xié)會投訴，并考慮通過訴訟解決。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，請分析：（1）“優(yōu)品生活館”銷售手環(huán)的行為是否存在違法違規(guī)之處？請分別說明。（2）電商平臺A在處理小李投訴時，應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？依據(jù)是什么？（3）小李可以采取哪些合法途徑維護自身權(quán)益？---試卷答案一、選擇題1.A2.D3.B4.C5.D6.B7.D8.A9.D10.E二、判斷題1.錯誤2.正確3.錯誤4.正確5.錯誤6.錯誤7.正確8.錯誤9.錯誤10.錯誤三、簡答題1.電子商務(wù)經(jīng)營者需要履行的信息披露義務(wù)主要包括：*從事電子商務(wù)經(jīng)營活動，依法需要辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理登記；*電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露其經(jīng)營者信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；*電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定；*電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明商品或者服務(wù)價格，明示交易條件，并依法披露可能影響消費者權(quán)益的重要信息，與消費者作奸犯科；*電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，依法需要標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、所含成分、生產(chǎn)者、貯存條件等信息的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)標(biāo)明；*電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格進行審查，并與平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，約定平臺內(nèi)經(jīng)營者的承諾、責(zé)任等，并督促平臺內(nèi)經(jīng)營者履行承諾義務(wù)；*電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理的制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)主管部門報告；*收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得超出其收集目的的范圍。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的主要義務(wù)包括：*對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格進行審查；*與平臺內(nèi)經(jīng)營者簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；*建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理的制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督；*發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)主管部門報告；*根據(jù)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)質(zhì)量、信息內(nèi)容等承擔(dān)管理責(zé)任，接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督管理；*采取必要措施，保證平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定，維護消費者合法權(quán)益；*對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務(wù)信息進行審查的，應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和約定履行審查義務(wù)；*不得利用技術(shù)手段，通過設(shè)置障礙等方式，妨礙平臺內(nèi)經(jīng)營者開展正常經(jīng)營活動；*不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢地位或者平臺規(guī)則，對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行不合理的排除、限制。3.網(wǎng)絡(luò)消費者個人信息權(quán)益的主要內(nèi)容：*知情權(quán)：有權(quán)知道個人信息被收集、使用、加工、傳輸、提供、公開等的基本情況；*決定權(quán)：有權(quán)自主決定是否同意收集、使用個人信息，有權(quán)撤回同意；*訪問權(quán)：有權(quán)訪問其個人信息，了解其個人信息的存儲、使用等情況；*更正權(quán)：有權(quán)更正其個人信息中的錯誤信息；*刪除權(quán)：有權(quán)要求刪除其個人信息；*撤回權(quán)：有權(quán)撤回其同意收集、使用個人信息的決定；*解釋說明權(quán)：有權(quán)要求對個人信息的處理進行解釋說明；*拒絕權(quán)：有權(quán)拒絕提供個人信息；*安全保障權(quán)：有權(quán)要求個人信息處理者采取必要措施，保障其個人信息的安全；*賠償權(quán)：因個人信息處理者的過錯導(dǎo)致其個人信息權(quán)益受到侵害的，有權(quán)要求賠償損失。4.跨境電子商務(wù)在稅收方面主要面臨的法律問題：*稅種確定問題：跨境電子商務(wù)涉及的商品或服務(wù)可能涉及增值稅、消費稅、關(guān)稅等多種稅種，如何確定適用的稅種是一個復(fù)雜的問題。*稅基確定問題：跨境電子商務(wù)交易的計稅依據(jù)如何確定，是一個需要解決的問題。*稅率適用問題：跨境電子商務(wù)交易的稅率如何適用，是一個需要解決的問題。*稅收征管問題：跨境電子商務(wù)交易的稅收征管如何進行，是一個需要解決的問題。*稅收協(xié)定的適用問題：跨境電子商務(wù)交易如何適用稅收協(xié)定，是一個需要解決的問題。*雙重征稅問題：跨境電子商務(wù)交易如何避免雙重征稅，是一個需要解決的問題。5.電子商務(wù)爭議解決的主要方式及其特點：*協(xié)商：當(dāng)事人自行協(xié)商解決爭議，成本低、效率高，但結(jié)果不具有強制約束力。*調(diào)解：在第三方調(diào)解員的協(xié)助下，當(dāng)事人協(xié)商解決爭議，成本較低、程序靈活，但調(diào)解協(xié)議不具有強制約束力，除非當(dāng)事人自愿履行或申請法院強制執(zhí)行。*仲裁：當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構(gòu)裁決，裁決具有法律效力，但程序相對訴訟簡單，一裁終局。*訴訟：當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，解決爭議，裁決具有法律效力，但程序相對復(fù)雜，耗時較長。四、案例分析題（1）“優(yōu)品生活館”銷售手環(huán)的行為存在以下違法違規(guī)之處：*根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營者履行更換、修理、退貨等義務(wù)?！皟?yōu)品生活館”銷售的手環(huán)無法準(zhǔn)確監(jiān)測心率，防水性能不佳，不符合質(zhì)量要求，消費者有權(quán)要求退貨退款。*根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定?！皟?yōu)品生活館”在頁面展示手環(huán)具有“心率監(jiān)測”、“睡眠分析”、“防水50米”等功能，構(gòu)成要約，其拒絕退貨的行為違反了法律規(guī)定。*根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者對消費者進行欺詐性銷售誘導(dǎo)，侵害消費者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！皟?yōu)品生活館”以“產(chǎn)品符合頁面描述”、“存在個體差異”、“非質(zhì)量問題”為由拒絕退貨，可能構(gòu)成對消費者的欺詐，違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定。*根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。電商平臺A在處理小李投訴時，未采取實質(zhì)措施，可能需要承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。（2）電商平臺A在處理小李投訴時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任：*根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺內(nèi)經(jīng)營者管理的制度，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)主管部門報告。電商平臺A未對“優(yōu)品生活館”的違法行為進行有效制止，可能需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。*根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全的風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，并向有關(guān)主管部門報告。電商平臺A在知道“優(yōu)品生活館”銷售的手環(huán)存在質(zhì)量問題后，未采取有效措施，可能需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。*根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，非主動提供搜索結(jié)果頁面等方