2025年輔導(dǎo)員選拔：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)流程與操作試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并根據(jù)要求作答。案例一：小明是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，近期表現(xiàn)異常。據(jù)同班同學(xué)反映，小明最近經(jīng)常失眠，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績明顯下降。他似乎情緒低落，很少參與班級(jí)活動(dòng)，經(jīng)常獨(dú)自坐在座位上發(fā)呆，臉上愁容滿面。上周，他在宿舍房間內(nèi)掛起了“永不后悔”的橫幅，被室友發(fā)現(xiàn)后報(bào)警。輔導(dǎo)員接到通知后趕到宿舍，發(fā)現(xiàn)小明情緒激動(dòng)，言語中流露出“活著沒意思”的想法，但具體原因表達(dá)不清，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己“太失敗了”。宿舍管理員提到，小明最近經(jīng)常打電話給家里，語氣聽起來很煩躁，似乎與家人關(guān)系緊張。輔導(dǎo)員需要立即對(duì)小明進(jìn)行初步的心理危機(jī)干預(yù)。要求：1.結(jié)合案例描述，列舉小明目前可能存在的危機(jī)信號(hào)和風(fēng)險(xiǎn)因素。2.針對(duì)小明當(dāng)前的狀態(tài)，作為一名輔導(dǎo)員，在初步接觸和干預(yù)中，你首先會(huì)采取哪些步驟？請(qǐng)簡述操作要點(diǎn)。3.在與小明初步接觸時(shí)，請(qǐng)寫出你可能會(huì)使用的opening（開場(chǎng)白）和至少兩句體現(xiàn)共情和支持的回應(yīng)語句。4.判斷小明當(dāng)前情況下的危機(jī)嚴(yán)重程度（例如，屬于一般情緒困擾、潛在危機(jī)還是急性危機(jī)），并說明理由。5.如果初步評(píng)估后認(rèn)為小明有較高的自傷或自殺風(fēng)險(xiǎn)，你將如何與他探討這一風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)簡述溝通要點(diǎn)。案例二：大一學(xué)生李華，平時(shí)性格內(nèi)向，適應(yīng)能力一般。進(jìn)入大學(xué)后，他對(duì)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活方式感到很不適應(yīng)，特別是學(xué)業(yè)壓力較大，幾次考試成績都不理想。他感到非常焦慮，擔(dān)心自己無法適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)，甚至考慮退學(xué)。李華開始回避與同學(xué)交往，飲食和睡眠也出現(xiàn)問題，經(jīng)常感到頭痛。一天下午，他在圖書館學(xué)習(xí)時(shí)突然情緒崩潰，哭泣著說“我太差勁了，什么都做不好，活著還有什么用”，并試圖用書架上的物品劃傷自己手臂，被周圍同學(xué)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止。輔導(dǎo)員接到班級(jí)同學(xué)的報(bào)告后趕往圖書館。要求：1.分析李華目前面臨的主要危機(jī)及其誘因。2.在處理李華的急性情緒崩潰事件時(shí)，你的首要目標(biāo)是gì？請(qǐng)簡述實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的方法。3.在穩(wěn)定李華情緒后，你計(jì)劃與他進(jìn)行一次深入的談話。請(qǐng)列出你談話的主要目標(biāo)，并至少提出三個(gè)你計(jì)劃詢問的問題。4.假設(shè)在談話中，李華透露出父母對(duì)他期望極高，且家庭溝通模式較為單一（例如，總是批評(píng)指責(zé)）。你認(rèn)為這對(duì)他當(dāng)前的心理危機(jī)有何影響？作為輔導(dǎo)員，你將如何回應(yīng)？5.鑒于李華目前的情況，除了提供情緒支持，你還需要為他提供哪些方面的幫助或資源？請(qǐng)具體說明。案例三：大二學(xué)生張偉，是一名體育特長生。近期，他因?yàn)橹髁ξ恢酶?jìng)爭(zhēng)失利，加上訓(xùn)練中受傷，情緒狀態(tài)變得非常糟糕。他不僅訓(xùn)練積極性下降，還常常對(duì)隊(duì)友發(fā)脾氣，團(tuán)隊(duì)協(xié)作出現(xiàn)問題。在一次隊(duì)內(nèi)訓(xùn)練后，他獨(dú)自一人回到宿舍，關(guān)上房門，手機(jī)也關(guān)機(jī)。第二天，有隊(duì)友向輔導(dǎo)員反映，感覺張偉“像變了個(gè)人”，非常擔(dān)心他。輔導(dǎo)員嘗試聯(lián)系張偉，但電話無人接聽，敲門也未獲回應(yīng)。輔導(dǎo)員需要盡快與張偉建立聯(lián)系并進(jìn)行初步評(píng)估。要求：1.分析張偉目前可能面臨的壓力來源及其對(duì)心理狀態(tài)的影響。2.針對(duì)張偉目前不接聯(lián)系、拒絕溝通的情況，你將采取哪些策略嘗試與他建立聯(lián)系？請(qǐng)說明理由。3.如果成功聯(lián)系上張偉，但感覺他情緒極不穩(wěn)定，有潛在風(fēng)險(xiǎn)，你將如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？需要關(guān)注哪些具體方面？4.在與張偉溝通時(shí)，如果他表達(dá)出強(qiáng)烈的憤怒或沮喪情緒，你將如何回應(yīng)？請(qǐng)說明你的回應(yīng)原則和技巧。5.考慮到張偉是體育特長生且有潛在的職業(yè)發(fā)展路徑，在危機(jī)干預(yù)中，你將如何平衡心理支持與他的學(xué)業(yè)/運(yùn)動(dòng)目標(biāo)之間的關(guān)系？---試卷答案案例一：1.危機(jī)信號(hào)：（1）失眠、注意力不集中、學(xué)習(xí)成績下降（情緒低落、功能受損）；（2）情緒低落、少參與活動(dòng)、獨(dú)自發(fā)呆、愁容滿面（情緒狀態(tài)、社交退縮）；（3）掛“永不后悔”橫幅（潛在自傷/絕意信號(hào)）；（4）言語中流露出“活著沒意思”（自殺意念）；（5）與家人關(guān)系緊張、給家里打電話煩躁（人際關(guān)系沖突、家庭支持系統(tǒng)可能受損）；（6）接觸時(shí)情緒激動(dòng)、表達(dá)不清（情緒不穩(wěn)定、可能存在危機(jī)）。風(fēng)險(xiǎn)因素：（1）明確的自殺意念（高風(fēng)險(xiǎn)）；（2）情緒極低且不穩(wěn)定；（3）存在潛在自傷行為（如掛橫幅）；（4）學(xué)業(yè)壓力可能加劇危機(jī)；（5）與家人關(guān)系緊張可能減少社會(huì)支持。2.初步步驟與要點(diǎn)：（1）確保自身安全，評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，如有必要請(qǐng)求他人協(xié)助；（2）表明身份，嘗試建立初步聯(lián)系，進(jìn)行簡要評(píng)估（情緒、風(fēng)險(xiǎn)、基本情況）；（3）運(yùn)用溝通技巧（如傾聽、共情），穩(wěn)定學(xué)生情緒，避免強(qiáng)行詢問細(xì)節(jié)；（4）收集必要信息（如危機(jī)發(fā)生大致情況、是否有具體計(jì)劃、是否獨(dú)自居住等）；（5）根據(jù)初步評(píng)估結(jié)果，決定下一步行動(dòng)（如陪伴、聯(lián)系家長、報(bào)告學(xué)校心理咨詢中心、啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)流程）。3.Opening（開場(chǎng)白示例）：“小明，我是輔導(dǎo)員[你的名字]，聽說你最近遇到了一些困難，是同學(xué)/老師擔(dān)心你才聯(lián)系我的。能進(jìn)來和我說說嗎？我在這里愿意聽你講講?！惫睬榕c支持回應(yīng)語句示例：（1）“聽起來你最近真的很難受，遇到這種事情，感到沮喪和迷茫是很正常的?！保w現(xiàn)共情）；（2）“我理解你現(xiàn)在的感受，這種壓力讓你喘不過氣來，一定很不容易?！保w現(xiàn)共情與支持）。4.危機(jī)嚴(yán)重程度判斷與理由：判斷為急性危機(jī)。理由：學(xué)生有明確的自殺意念（“活著沒意思”），存在潛在自傷行為（掛橫幅、試圖劃傷手臂），情緒狀態(tài)極不穩(wěn)定且激動(dòng)，功能受損明顯（失眠、成績下降、社交退縮），且可能存在較高自殺風(fēng)險(xiǎn)，需要立即進(jìn)行干預(yù)。5.探討自殺風(fēng)險(xiǎn)的溝通要點(diǎn)：（1）直接但溫和地詢問：可以問“你有沒有想過傷害自己？”或“你是否有具體的自殺計(jì)劃？”避免使用引導(dǎo)性或評(píng)判性語言；（2）認(rèn)真傾聽：全神貫注地聽學(xué)生的講述，不打斷，不急于評(píng)判或給出建議；（3）確認(rèn)和重視：明確表示你聽到了他的痛苦和自殺意念，并認(rèn)為這是需要嚴(yán)肅對(duì)待的問題；（4）評(píng)估計(jì)劃細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：了解是否有計(jì)劃、工具、實(shí)施時(shí)間等，判斷即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)；（5）強(qiáng)調(diào)生命價(jià)值：在學(xué)生愿意溝通的情況下，溫和地引導(dǎo)其思考生命的意義和值得活下去的理由，但避免說教。案例二：1.主要危機(jī)與誘因：主要危機(jī)：適應(yīng)不良引發(fā)的急性心理危機(jī)/抑郁情緒危機(jī)。誘因：進(jìn)入大學(xué)后的環(huán)境、學(xué)習(xí)方式、人際關(guān)系變化帶來的適應(yīng)壓力；學(xué)業(yè)成績不理想引發(fā)的自我評(píng)價(jià)降低、焦慮；可能存在潛在的家庭高期望壓力。2.首要目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)方法：首要目標(biāo)是穩(wěn)定學(xué)生情緒，降低其激動(dòng)狀態(tài)，確保其安全。實(shí)現(xiàn)方法：盡快接觸學(xué)生，運(yùn)用非評(píng)判性傾聽和共情表達(dá)，嘗試轉(zhuǎn)移注意力（如引導(dǎo)其到安靜地方），提供物理上的支持（如倒水、遞紙巾），避免爭(zhēng)論或指責(zé)，保持冷靜和耐心，陪伴其在情緒平復(fù)前。3.談話主要目標(biāo)與問題示例：主要目標(biāo)：了解危機(jī)詳情、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、提供情感支持、制定初步應(yīng)對(duì)計(jì)劃、鏈接學(xué)校資源。問題示例：（1）“能和我具體說說你剛才崩潰的時(shí)候感覺怎么樣嗎？”（了解感受）；（2）“是什么讓你覺得‘活著沒什么用了’？能多告訴我一些嗎？”（探索誘因）；（3）“除了學(xué)習(xí)，最近生活中還發(fā)生了什么讓你感到困難的事情嗎？”（了解全面情況）。4.家庭影響與回應(yīng)：父母高期望和單一溝通模式可能加劇了學(xué)生的壓力感和無力感，使其在遇到挫折時(shí)更容易產(chǎn)生負(fù)面自我評(píng)價(jià)和絕望感，是危機(jī)的重要影響因素。回應(yīng)：首先表示理解其感受（“父母的高期望讓你壓力很大，溝通方式單一也讓你感覺不被理解，這確實(shí)很不容易面對(duì)。”），肯定其痛苦，然后嘗試探討：父母期望的具體內(nèi)容、這種期望對(duì)你行為的影響、你希望與父母建立什么樣的溝通方式、學(xué)校或自己可以提供哪些幫助來改善這種情況。5.所需幫助與資源：除了情緒支持，還需要提供：學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或?qū)W習(xí)策略指導(dǎo)（幫助應(yīng)對(duì)學(xué)業(yè)壓力）、心理技能訓(xùn)練（如壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、溝通技巧）、朋輩支持（如安排同學(xué)陪伴、加入興趣小組）、學(xué)校心理咨詢中心資源介紹與轉(zhuǎn)介（進(jìn)行專業(yè)評(píng)估和深度干預(yù)）、家庭溝通指導(dǎo)或協(xié)調(diào)（在學(xué)生同意下，與家長溝通，提供支持性建議）。案例三：1.壓力來源與影響：壓力來源：體育訓(xùn)練/比賽失利（挫敗感）、訓(xùn)練受傷（身體痛苦、恢復(fù)壓力）、可能存在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部壓力、作為運(yùn)動(dòng)員的高自我要求和期望。影響：可能導(dǎo)致情緒低落、焦慮、憤怒、動(dòng)力下降、人際交往問題（如對(duì)隊(duì)友發(fā)脾氣）、自我價(jià)值感受損，從而引發(fā)心理危機(jī)。2.建立聯(lián)系策略與理由：策略：先通過非侵入性方式嘗試聯(lián)系（如發(fā)信息詢問情況、請(qǐng)信任的隊(duì)友側(cè)面了解、查看社交媒體動(dòng)態(tài)），如果無效，再嘗試當(dāng)面溝通（選擇相對(duì)私密、安靜的環(huán)境），或由信任的隊(duì)友陪伴下聯(lián)系。理由：直接敲門或反復(fù)打電話可能讓學(xué)生感到被逼迫，增加其防御心理，不利于建立聯(lián)系。非侵入性方式能降低學(xué)生壓力，側(cè)面了解能獲取更多信息，選擇合適環(huán)境能提高溝通成功率。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估關(guān)注方面：關(guān)注：情緒穩(wěn)定性（是否極度憤怒、激動(dòng)或絕望）、自傷/自殺風(fēng)險(xiǎn)（是否有過去史、當(dāng)前是否有具體想法或計(jì)劃、是否有可獲取的損傷工具）、行為變化（是否出現(xiàn)更隱匿的自傷行為、社交孤立加劇、生活作息紊亂等）、對(duì)支持系統(tǒng)的依賴程度和關(guān)系質(zhì)量。4.回應(yīng)原則與技巧：原則：保持冷靜、不評(píng)判、共情、支持。技巧：先傾聽并確認(rèn)其痛苦（“輸了比賽/受傷了，肯定讓你非常難受和沮喪”），承認(rèn)其作為運(yùn)動(dòng)員所承受的壓力（“我知道作為運(yùn)動(dòng)員，輸贏和傷病對(duì)你來說非常重要，會(huì)帶來很大的壓力”），表達(dá)關(guān)心而非指責(zé)（“我很擔(dān)心你的狀態(tài)，希望你能好好調(diào)整”），引導(dǎo)其表達(dá)感受而非急于給出建議。5.平衡心理支持與目標(biāo)關(guān)系：