2025年輔導(dǎo)員招聘考試：學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)案例分析題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一小明，男，大二學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)山區(qū)。近期情緒低落，上課注意力不集中，成績(jī)下滑明顯。據(jù)同宿舍同學(xué)反映，小明經(jīng)常熬夜打游戲，白天精神萎靡，且對(duì)未來感到迷茫，認(rèn)為來自農(nóng)村，能力不如城里的同學(xué)，缺乏自信。上周，小明曾因一次考試失利與室友發(fā)生爭(zhēng)吵，之后情緒更加低落，多次在深夜哭泣。輔導(dǎo)員王老師了解到情況后，決定對(duì)其進(jìn)行干預(yù)。問題1.王老師首先應(yīng)該采取哪些措施初步了解小明的情況？請(qǐng)結(jié)合學(xué)生心理危機(jī)評(píng)估的知識(shí)，分析小明可能存在的危機(jī)類型和等級(jí)。2.假設(shè)小明向王老師傾訴，表示自己感到絕望，覺得生活沒有意義，甚至產(chǎn)生過自傷的想法。王老師應(yīng)該如何回應(yīng)？請(qǐng)運(yùn)用危機(jī)干預(yù)中的溝通技巧，描述王老師的回應(yīng)過程。3.針對(duì)小明的情況，王老師可以制定哪些干預(yù)策略？請(qǐng)區(qū)分緊急干預(yù)措施和長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃，并說明具體的實(shí)施方法。4.在干預(yù)過程中，王老師需要注意哪些倫理問題？例如，如何保護(hù)小明的隱私，如何處理敏感信息？5.除了輔導(dǎo)員自身，王老師還可以鏈接哪些校內(nèi)外資源來幫助小明？請(qǐng)列舉至少三種資源，并說明如何利用這些資源。案例二李華，女，大三學(xué)生，性格內(nèi)向，平時(shí)與同學(xué)交流較少。最近，她因?yàn)閼賽坳P(guān)系破裂而情緒崩潰，經(jīng)常一個(gè)人在宿舍哭泣，無法正常上課和參加活動(dòng)。她的室友擔(dān)心她的情緒持續(xù)低落會(huì)影響她的學(xué)業(yè)和身心健康，于是向輔導(dǎo)員張老師反映情況。張老師決定與李華進(jìn)行一次談心。問題1.張老師在與小華談心之前，需要做好哪些準(zhǔn)備工作？請(qǐng)從資料收集、環(huán)境選擇、自我準(zhǔn)備等方面進(jìn)行說明。2.在與李華的談心過程中，張老師應(yīng)該如何運(yùn)用傾聽技巧？請(qǐng)結(jié)合具體情境，描述張老師的傾聽行為。3.假設(shè)李華在談心中表達(dá)了對(duì)愛情的恐懼，擔(dān)心自己再也找不到合適的人，對(duì)未來感到悲觀。張老師可以如何運(yùn)用共情技巧來回應(yīng)李華？請(qǐng)舉例說明。4.針對(duì)李華的情況，張老師可以建議她參加哪些校園活動(dòng)或團(tuán)體輔導(dǎo)？請(qǐng)說明選擇這些活動(dòng)或團(tuán)體的理由。5.如果李華的情緒問題持續(xù)惡化，甚至出現(xiàn)自殺傾向，張老師應(yīng)該采取哪些緊急措施？請(qǐng)按照危機(jī)干預(yù)的流程，列出具體的步驟。案例三王剛，男，大一新生，來自一個(gè)單親家庭。入學(xué)以來，他難以適應(yīng)大學(xué)的生活節(jié)奏，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想，且與同學(xué)關(guān)系緊張。最近，他因?yàn)橐淮涡〗M作業(yè)與同學(xué)發(fā)生嚴(yán)重沖突，導(dǎo)致小組解散，他感到非常沮喪和憤怒。晚上，他經(jīng)常做噩夢(mèng)，無法入睡，白天則表現(xiàn)為易怒、焦慮，甚至對(duì)周圍的一切失去興趣。問題1.請(qǐng)分析王剛目前可能面臨的心理危機(jī)因素，并判斷他危機(jī)的程度。2.如果你是王剛的輔導(dǎo)員，你會(huì)如何與他建立信任關(guān)系？請(qǐng)列舉至少三種建立信任關(guān)系的策略。3.針對(duì)王剛的情況，你可以提供哪些情緒調(diào)節(jié)方面的輔導(dǎo)？請(qǐng)結(jié)合大學(xué)生常見心理問題，提出具體的輔導(dǎo)方法。4.王剛的家庭環(huán)境可能對(duì)他產(chǎn)生哪些影響？作為輔導(dǎo)員，你可以如何幫助他改善與家庭的關(guān)系？5.假設(shè)學(xué)校心理健康中心有名額限制，無法立即為王剛提供個(gè)體輔導(dǎo)，你會(huì)如何進(jìn)行資源鏈接？請(qǐng)說明你會(huì)鏈接哪些資源，以及如何協(xié)調(diào)這些資源為王剛提供幫助。試卷答案案例一1.答案：王老師首先可以通過觀察小明的課堂表現(xiàn)、宿舍環(huán)境、與同學(xué)的互動(dòng)等方式初步了解他的情況。同時(shí)，可以通過與小明的直接溝通，了解他的情緒狀態(tài)、生活狀況、學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系等方面的信息。還可以與同宿舍的同學(xué)、班級(jí)干部、任課教師等進(jìn)行非正式訪談，從不同角度了解小明的情況。初步評(píng)估小明可能存在的危機(jī)類型包括學(xué)業(yè)危機(jī)、人際關(guān)系危機(jī)和存在主義危機(jī)。危機(jī)等級(jí)初步判斷為中度危機(jī)，因?yàn)樾∶鞅憩F(xiàn)出情緒低落、社交退縮、睡眠障礙、自我評(píng)價(jià)低等癥狀，并出現(xiàn)自傷念頭，但尚未出現(xiàn)嚴(yán)重的自殺行為。解析思路：本題考察危機(jī)評(píng)估的初步識(shí)別和知識(shí)運(yùn)用。解答需先說明了解情況的方法，包括直接觀察、溝通、訪談等。然后，結(jié)合案例中小明的具體表現(xiàn)（情緒低落、社交退縮、成績(jī)下滑、自傷念頭），運(yùn)用危機(jī)理論（如Doherty的危機(jī)階段理論）分析其可能的危機(jī)類型（學(xué)業(yè)、人際、存在主義）。最后，根據(jù)癥狀的嚴(yán)重程度（有自傷念頭但無嚴(yán)重自殺行為），初步判斷危機(jī)等級(jí)。2.答案：王老師的回應(yīng)應(yīng)遵循積極傾聽、共情、肯定、保證、提供支持的原則。例如，王老師可以說：“小明，聽到你這么說，我感到很擔(dān)心。你正在經(jīng)歷一段非常困難的時(shí)期，感到絕望和痛苦是非常正常的。請(qǐng)相信，你不是一個(gè)人在面對(duì)這些，我會(huì)在這里一直支持你。你可以慢慢告訴我，是什么讓你感到如此糟糕嗎？”回應(yīng)過程中，王老師要保持冷靜、專注，使用開放式提問引導(dǎo)小明表達(dá)，避免打斷、評(píng)判或給出不成熟的建議。解析思路：本題考察危機(jī)干預(yù)中的溝通技巧，特別是針對(duì)自殺意念的初步應(yīng)對(duì)。解答需明確溝通原則（積極傾聽、共情、肯定等）。結(jié)合案例中小明的具體情緒（絕望、自傷想法），給出具體的、符合溝通原則的回應(yīng)話術(shù)示例。強(qiáng)調(diào)回應(yīng)時(shí)的態(tài)度（冷靜、專注）和行為（開放式提問、避免評(píng)判建議）。3.答案：干預(yù)策略應(yīng)包括緊急干預(yù)和長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃。緊急干預(yù)措施包括：首先，確保小明的人身安全，密切觀察其情緒和行為變化，避免獨(dú)處；其次，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助小明穩(wěn)定情緒，降低焦慮水平；再次，提供必要的支持和安慰，讓他感受到關(guān)心和關(guān)愛。長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃包括：幫助小明調(diào)整認(rèn)知，建立積極的自我評(píng)價(jià)；提升其應(yīng)對(duì)壓力的能力，學(xué)習(xí)時(shí)間管理、情緒調(diào)節(jié)等技巧；改善其人際關(guān)系，引導(dǎo)他積極融入集體；進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助他制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，提高學(xué)習(xí)成績(jī)；進(jìn)行生涯規(guī)劃指導(dǎo)，幫助他明確發(fā)展方向，增強(qiáng)自信心。解析思路：本題考察干預(yù)策略的制定能力，要求區(qū)分緊急和長(zhǎng)期。解答需先列出緊急干預(yù)措施，重點(diǎn)在于安全保障和情緒穩(wěn)定。然后，列出長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃，涵蓋認(rèn)知調(diào)整、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生涯規(guī)劃等多個(gè)方面，體現(xiàn)輔導(dǎo)的全面性和系統(tǒng)性。4.答案：王老師需要注意的倫理問題包括：保護(hù)小明的隱私，未經(jīng)允許不得將他的情況透露給無關(guān)人員；尊重小明的自主性，在干預(yù)過程中尊重他的意愿和選擇；保持專業(yè)界限，避免與學(xué)生發(fā)展超出職業(yè)范圍的關(guān)系；遵守保密原則，但在涉及生命安全等極端情況下，可能需要突破保密限制并告知相關(guān)人員；記錄和報(bào)告，按照學(xué)校規(guī)定記錄干預(yù)過程，并在必要時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。解析思路：本題考察危機(jī)干預(yù)中的倫理原則。解答需列舉主要的倫理考量點(diǎn)，如隱私保護(hù)、自主性尊重、專業(yè)界限、保密原則及其限制、記錄報(bào)告等。結(jié)合案例情境，說明這些原則在具體操作中的應(yīng)用。5.答案：可以鏈接的資源包括：學(xué)校心理健康中心提供個(gè)體或團(tuán)體心理輔導(dǎo)；學(xué)工部或團(tuán)委組織心理健康講座、團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生交流；學(xué)生資助中心提供經(jīng)濟(jì)困難補(bǔ)助，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力；就業(yè)指導(dǎo)中心提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，幫助其明確未來方向；學(xué)校心理咨詢熱線，提供便捷的心理支持服務(wù)；社會(huì)專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，在必要時(shí)提供更專業(yè)的幫助；家長(zhǎng)，在征得學(xué)生同意后，可以與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家庭支持。鏈接資源時(shí)，需要根據(jù)小明的具體需求，協(xié)調(diào)不同部門或機(jī)構(gòu)提供整合性的幫助。解析思路：本題考察資源鏈接能力。解答需列舉至少三種具體的校內(nèi)外資源，并說明其作用。資源應(yīng)涵蓋學(xué)校內(nèi)部（心理中心、學(xué)工部、資助中心、就業(yè)指導(dǎo)中心、心理熱線）和校外（專業(yè)機(jī)構(gòu)、家庭）類別。最后，強(qiáng)調(diào)資源鏈接要根據(jù)學(xué)生需求進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。案例二1.答案：張老師需要做好以下準(zhǔn)備工作：首先，收集資料，了解李華的基本情況、性格特點(diǎn)、戀愛關(guān)系破裂的具體情況等；其次，選擇合適的環(huán)境，選擇一個(gè)安靜、私密、舒適的環(huán)境進(jìn)行談心，避免干擾；再次，做好自我準(zhǔn)備，調(diào)整好自己的情緒狀態(tài)，保持客觀、中立的態(tài)度，并思考談話的可能進(jìn)程和應(yīng)對(duì)策略；最后，準(zhǔn)備好相關(guān)的宣傳資料或求助信息，以便在需要時(shí)提供給學(xué)生。解析思路：本題考察談心前的準(zhǔn)備工作。解答需從四個(gè)方面說明準(zhǔn)備工作內(nèi)容：資料收集、環(huán)境選擇、自我準(zhǔn)備、備用資料。每個(gè)方面都要結(jié)合輔導(dǎo)員的工作實(shí)際，說明其重要性和具體做法。2.答案：張老師應(yīng)運(yùn)用積極傾聽技巧，包括：全神貫注地聽，放下手中的工作，目光接觸，表現(xiàn)出對(duì)李華的關(guān)心；適時(shí)點(diǎn)頭、微笑，表示理解和接納；使用非語言提示，如身體微微前傾，表明自己在認(rèn)真傾聽；避免打斷李華的敘述，讓她充分表達(dá)自己的感受；運(yùn)用復(fù)述技巧，簡(jiǎn)要重復(fù)李華的部分話語，如“所以你感到很受傷，因?yàn)椤保贿\(yùn)用澄清技巧，對(duì)不清楚的地方進(jìn)行詢問，如“你能具體說說當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么嗎？”；運(yùn)用情感反映技巧，表達(dá)對(duì)李華情緒的理解，如“聽起來你非常難過和失望”。解析思路：本題考察傾聽技巧的運(yùn)用。解答需列舉具體的傾聽技巧，如全神貫注、非語言提示、復(fù)述、澄清、情感反映等。并結(jié)合李華的情緒狀態(tài)（悲傷、失望），說明每種技巧在具體情境下的應(yīng)用方式和作用。3.答案：張老師可以運(yùn)用共情技巧回應(yīng)李華。例如，當(dāng)李華表達(dá)對(duì)愛情的恐懼和對(duì)未來的悲觀時(shí)，張老師可以說：“失戀確實(shí)是一件非常痛苦的事情，你感到害怕和迷茫是很正常的。失去一段重要的關(guān)系，就像失去了一個(gè)朋友，需要時(shí)間來療愈。你擔(dān)心自己再也找不到合適的人，這種想法很understandable（可以理解）。很多人在經(jīng)歷分手后，都會(huì)對(duì)自己的能力和價(jià)值產(chǎn)生懷疑。請(qǐng)相信，這只是暫時(shí)的，你的價(jià)值并不會(huì)因?yàn)橐淮问俣鴾p少。你愿意和我多談?wù)勀銓?duì)未來的擔(dān)憂嗎？也許我們可以一起找到一些積極的方面?！被貞?yīng)中，張老師首先要驗(yàn)證李華的情緒（痛苦、迷茫、害怕），表達(dá)理解和接納；然后，運(yùn)用個(gè)人化共情（將李華的痛苦與普遍經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系）；最后，給予希望和鼓勵(lì)，并邀請(qǐng)李華進(jìn)一步傾訴。解析思路：本題考察共情技巧的運(yùn)用。解答需先解釋共情技巧的含義和作用。然后，結(jié)合李華的具體情緒（恐懼、悲觀），給出一個(gè)運(yùn)用共情技巧的回應(yīng)示例。示例中要體現(xiàn)理解、接納、個(gè)人化共情、給予希望等要素。4.答案：李華的性格內(nèi)向，與同學(xué)關(guān)系緊張，可能源于不自信、社交技能缺乏或過去的負(fù)面經(jīng)歷。作為輔導(dǎo)員，可以幫助她改善與家庭的關(guān)系：首先，與李華溝通，了解她與家庭的關(guān)系現(xiàn)狀和存在的問題；其次，引導(dǎo)李華認(rèn)識(shí)到家庭的支持作用，鼓勵(lì)她主動(dòng)與家人溝通，表達(dá)自己的感受和需求；再次，可以邀請(qǐng)李華的家人進(jìn)行一次溝通，或者提供家庭溝通方面的指導(dǎo)和建議；最后，幫助李華建立健康的家庭觀念，讓她學(xué)會(huì)在家庭中尋求支持和關(guān)愛，同時(shí)也保持適當(dāng)?shù)木嚯x和獨(dú)立性。解析思路：本題考察家庭關(guān)系輔導(dǎo)。解答需先分析李華與家庭關(guān)系緊張的可能原因（性格、社交、經(jīng)歷）。然后，提出具體的輔導(dǎo)策略，包括了解現(xiàn)狀、引導(dǎo)溝通、家庭介入（溝通或指導(dǎo)）、建立健康家庭觀念等步驟。5.答案：如果學(xué)校心理健康中心有名額限制，無法立即為王剛提供個(gè)體輔導(dǎo)，張老師可以采取以下資源鏈接措施：首先，鏈接學(xué)校心理援助熱線或網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺(tái)，為王剛提供即時(shí)的情緒支持；其次，鏈接學(xué)校心理咨詢中心的團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，如人際關(guān)系團(tuán)體、壓力管理團(tuán)體等，幫助王剛在團(tuán)體中獲得支持和成長(zhǎng)；再次，鏈接學(xué)生社團(tuán)或志愿者組織，組織朋輩互助活動(dòng)，為王剛提供同伴支持；最后，根據(jù)王剛的具體情況，鏈接學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心或職業(yè)規(guī)劃社團(tuán)，幫助他提升自信，明確發(fā)展方向。在鏈接資源時(shí)，需要與王剛溝通，了解他的意愿，并協(xié)調(diào)不同資源提供者之間的合作，為王剛提供整合性的幫助。解析思路：本題考察資源鏈接的實(shí)際操作能力，特別是面對(duì)資源限制的情況。解答需說明在名額限制下的替代方案，如熱線/網(wǎng)絡(luò)咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、朋輩互助、職業(yè)發(fā)展支持等。強(qiáng)調(diào)鏈接資源時(shí)要考慮學(xué)生的意愿，并注重資源的協(xié)調(diào)與整合。案例三1.答案：王剛目前可能面臨的心理危機(jī)因素包括：適應(yīng)不良（難以適應(yīng)大學(xué)生活節(jié)奏）、人際關(guān)系沖突（與同學(xué)發(fā)生嚴(yán)重沖突）、學(xué)業(yè)壓力（成績(jī)不理想）、情緒問題（易怒、焦慮、失眠、失去興趣）、負(fù)性生活事件（戀愛關(guān)系破裂）。綜合這些因素，王剛可能處于危機(jī)的急性或亞急性階段，危機(jī)等級(jí)初步判斷為中度偏重，因?yàn)樗憩F(xiàn)出明顯的情緒癥狀（易怒、焦慮、失眠、失去興趣）、行為問題（與同學(xué)沖突、社交退縮）以及認(rèn)知偏差（對(duì)自我和未來評(píng)價(jià)低落），并且情緒問題對(duì)日常生活（學(xué)習(xí)、社交）造成了顯著影響。解析思路：本題考察危機(jī)因素的識(shí)別和危機(jī)等級(jí)的初步判斷。解答需先列舉案例中王剛面臨的各種壓力源和危機(jī)誘因（適應(yīng)、人際、學(xué)業(yè)、情緒、事件）。然后，運(yùn)用危機(jī)理論或常見的心理問題分類，分析這些因素如何相互作用導(dǎo)致王剛的危機(jī)狀態(tài)。最后，根據(jù)癥狀的嚴(yán)重程度和影響范圍，初步判斷危機(jī)等級(jí)。2.答案：作為輔導(dǎo)員，王剛可以采取以下策略與他建立信任關(guān)系：首先，真誠(chéng)關(guān)心，表現(xiàn)出對(duì)王剛的真誠(chéng)關(guān)心和尊重，讓他感受到被接納；其次，積極傾聽，耐心傾聽王剛的訴說，不打斷、不評(píng)判，讓他感到被理解；再次，保持一致性和可靠性，定期與王剛聯(lián)系，跟進(jìn)他的情況，讓他知道你會(huì)一直支持他；第四，提供選擇和尊重，在干預(yù)過程中，給王剛提供選擇的機(jī)會(huì)，尊重他的決定，讓他感到自己是有掌控感的；第五，運(yùn)用非言語溝通，通過點(diǎn)頭、微笑、專注的眼神等非言語行為，傳遞對(duì)王剛的關(guān)心和支持。解析思路：本題考察建立信任關(guān)系的策略。解答需列舉具體的策略，如真誠(chéng)關(guān)心、積極傾聽、保持一致性和可靠性、提供選擇和尊重、運(yùn)用非言語溝通等。每個(gè)策略都要說明其內(nèi)涵和在建立信任中的作用。強(qiáng)調(diào)信任建立是一個(gè)過程，需要時(shí)間和持續(xù)的努力。3.答案：針對(duì)王剛的情緒調(diào)節(jié)，可以提供以下輔導(dǎo)方法：首先，教授放松技巧，如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松等，幫助他緩解焦慮和壓力；其次，進(jìn)行認(rèn)知重構(gòu)，幫助他識(shí)別和改變不合理的認(rèn)知模式，如“我一無是處”、“沒有人喜歡我”等；再次，教授情緒表達(dá)技巧，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)健康的方式表達(dá)自己的情緒，如向信任的人傾訴、寫日記等；第四，進(jìn)行正念練習(xí)，幫助他關(guān)注當(dāng)下，減少負(fù)面想法的干擾；第五，鼓勵(lì)他參與體育鍛煉，運(yùn)動(dòng)可以釋放壓力，改善情緒。解析思路：本題考察情緒調(diào)節(jié)輔導(dǎo)方法。解答需列舉具體的、適合大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方法，如放松技巧、認(rèn)知重構(gòu)、情緒表達(dá)技巧、正念練習(xí)、體育鍛煉等。說明每種方法的原理和適用范圍，體現(xiàn)輔導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。4.答案：王剛的單親家庭背景可能對(duì)他產(chǎn)生以下影響：首先，可能導(dǎo)致他缺乏安全感和歸屬感，因?yàn)閱斡H家庭可能存在經(jīng)濟(jì)壓力或情感支持不足的問題；其次，可能影響他的自信心和自我價(jià)值感，因?yàn)樯鐣?huì)可能存在對(duì)單親家庭的偏見或歧視；再次，可能影響他的人際交往能力，因?yàn)樵诔砷L(zhǎng)過程中可能缺乏與異性父母的互動(dòng)模式；最后，可能影響他的情緒調(diào)節(jié)能力，因?yàn)閱斡H家庭的孩子可能需要過早地承擔(dān)家庭