自考專業(yè)(公共關(guān)系)模擬題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點是()

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.有體式性

正確答案：D

2、（單選題）公關(guān)交往的主要手段是()。

A.演講

B.談話

C.談判

D.招呼

正確答案：B

3、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

4、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

5、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數(shù)學家（）

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

6、（單選題）人際傳播，即()。

A.人際宣傳

B.人際交流

C.公眾輿論

D.流言

正確答案：B

7、（單選題）在我國的報紙中，規(guī)格僅次于社論的重要評論是()。

A.本報評論員文章

B.署名社論

C.編者按

D.短評

正確答案：A

8、（單選題）從廣義方面理解，企業(yè)公共關(guān)系的主體是指（）

A.職能部門

B.企業(yè)組織

C.職能機構(gòu)

D.企業(yè)董事會

正確答案：B

9、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟地位較高者與社會經(jīng)濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于()。

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

10、（單選題）中國共產(chǎn)黨歷史上的第一個日報《熱血日報》的創(chuàng)辦時間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

11、（單選題）融資租賃談判屬于()。

A.多邊統(tǒng)籌型談判

B.雙邊統(tǒng)籌型談判

C.多邊單一型談判

D.雙邊單一型談判

正確答案：A

12、（單選題）在傳播效果研究中，研究者發(fā)現(xiàn)“攻擊抑制型”的人()。A.易受傳播影響B(tài).不易受傳播影響C.傳播對其沒有影響D.傳播對其影響變化莫測正確答案：A13、（單選題）“回以自解、詼諧調(diào)侃、推諉搪塞”屬于()。

A.轉(zhuǎn)移話題的策略

B.委婉含蓄的策略

C.反向立意的策略

D.控制談判進程的策略

正確答案：B

14、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風民主

B.坦誠守信

C.法紀嚴明

D.勇于奉獻

正確答案：A

15、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個環(huán)節(jié)，傳播學對其中第一個環(huán)節(jié)的研究稱為()。

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

16、（單選題）政府公關(guān)首先要面對的客體是()。

A.機關(guān)內(nèi)工作人員

B.國家權(quán)力機關(guān)

C.各社會階層和團體

D.廣泛的國際公眾

正確答案：A

17、（單選題）依據(jù)人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論，當甲說：“獨生子女都嬌得很”。乙說：“可不，這年頭都這樣”。其表現(xiàn)的人際交往行為類型是

A.“PC”對“CP”

B.“CA”對“AC”

C.“AP”對“PA”

D.“PP”對“PP”

正確答案：D

18、（單選題）既是研究人際關(guān)系的一種方法，又是可以借以評估人際關(guān)系的方法是（）

A.社會調(diào)查法

B.統(tǒng)計法

C.實驗法

D.社會測量法

正確答案：D

19、（單選題）外部評估可分為委托評估和非委托評估兩種類型，屬于委托評估的是()。

A.專業(yè)性的咨詢公司評估

B.立法機關(guān)評估

C.司法機關(guān)評估

D.公民評估

正確答案：A

20、（單選題）系統(tǒng)科學認為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財富

B.信息

C.時間

D.資源

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

2、（多選題）思維的功能特征有()。A.邏輯性B.神秘性C.科學性D.創(chuàng)新性E.批判性正確答案：ADE3、（多選題）按傳播周期劃分，廣告媒介可分為()。

A.租用媒介

B.自營媒介

C.長時效媒介

D.暫時效媒介

E.專業(yè)媒介

正確答案：CD

4、（多選題）直覺的基本特征有()。

A.超邏輯性

B.不確定性

C.快速性

D.經(jīng)驗性

E.累積性

正確答案：ABCDE

5、（多選題）關(guān)于萬維網(wǎng)，下列說法正確的有（）A.WWW(WorldWideWeb)的中文譯名B.被稱為全球信息網(wǎng)C.一種全球網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)D.有時也簡稱為WebE.通過超文本鏈接在一起的多媒體文檔的集合正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）概念的內(nèi)涵是指反映在概念中的對象所具有的____。

正確答案：本質(zhì)屬性

2、（填空題）依據(jù)知識分類的標準對創(chuàng)新思維方法分類，創(chuàng)新思維方法可以劃分為一般方法、特殊方法和_____。正確答案：專門方法四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1991年4月中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立。()正確答案：正確2、（判斷題）政策學家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確3、（判斷題）經(jīng)驗的聯(lián)想適用于處理簡單的工作。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述創(chuàng)新思維方法的作用。

正確答案：(1)認知和實踐之間的中介;

(2)產(chǎn)生新觀念新發(fā)現(xiàn)的工具;

(3)在問題解決過程中的啟示功能;

(4)對客觀事物發(fā)展進程的適應(yīng)、控制和引導(dǎo)功能。

2、（問答題）論述演講的基本特點。

正確答案：(1)現(xiàn)實性

演講屬于現(xiàn)實性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動范疇。從演講反映的對象來看，它反映的是現(xiàn)實的真實，而不是藝術(shù)的真實。從演講者的活動來看，演講者是現(xiàn)實中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見解，而不是扮演角色的主張和意見。從表現(xiàn)形式來看，演講是以口頭語言的“講”為主，以體態(tài)語言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時空性

首先，演講的內(nèi)容切合時代潮流，反映時代特征，屬于時代聲音;其次，演講須在特定的時間里進行，時間的長短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進行，演講者需要面對聽眾，使聽眾看得見、聽得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語言美感、形象美感、音樂美感等主要方面。演講的語言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說般的形象，戲劇般的沖突，詩歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語言更能傳情達意，使體態(tài)語言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤、宏亮，而且抑揚頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實踐活動，并且是這些系統(tǒng)要素的有機結(jié)合而表現(xiàn)出來的綜合語言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各自的作用，而且更應(yīng)該默契配合、協(xié)調(diào)一致，不能過分強調(diào)或突出某一個系統(tǒng)而壓抑或貶低另一系統(tǒng)。

(6)應(yīng)變性

演講過程中，演講者運用有聲語言和體態(tài)語言向聽眾傳遞信息，并且通過與聽眾的目光交流收集反饋信息。為了增強演講的效果，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場的情況或聽眾的反應(yīng)，在原來準備的基礎(chǔ)之上，審時度勢地對演講內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、語言、姿態(tài)以及時間的長短作出適當?shù)恼{(diào)整。

3、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

4、（問答題）論述新聞事業(yè)的多種功能正確答案：新聞與宣傳的聯(lián)系和區(qū)別首先二者傳播的模式基本相同,都是由傳播者將特定內(nèi)容通過特定媒介傳遞給一定公眾.其次二者在傳播內(nèi)容上常相互借用.新聞傳播著眼于對新近變動事實的報道,宣傳也常用新近發(fā)的事實來闡明傳播者的觀點,表明其主張.由此看出二者關(guān)系是緊密關(guān)聯(lián)相互交織的。區(qū)別：一、傳播的出發(fā)點不同,新聞著眼于事實的變動帶來的新信息,它在傳播過程中是從事實到事實的還原.而宣傳卻是從實施特定的預(yù)定目標出發(fā)來傳播一定的觀念以影響,說服接收者,它在傳播過程中是觀念到事實再到觀念.新聞傳播的基本功能在于告知,宣傳的在于勸服;二、傳播的歸宿不同,宣傳投入大量人力,物力財力,收取的是宣傳效益,讓受眾知道和理解,接受宣傳者的主張,從而按照宣傳得的意圖行動,而新聞僅僅給人們提供一種信息這個信息對受眾的作用情況由受眾自由決定,新聞傳播者對受眾的瓜和行動也無法控制。三、選用的事實不同。新聞選擇的事實必須是新近發(fā)生變動的事實,而宣傳選用的事實,既可以是新近發(fā)生變動的事實,也可以是過去的事實.5、（問答題）論述廣告效果的類別。

正確答案：(1)按涵蓋內(nèi)容和影響范圍劃分為經(jīng)濟效果、心理效果和社會效果。

①廣告的經(jīng)濟效果：又稱為銷售效果，是指廣告活動促進產(chǎn)品或勞務(wù)的銷售，增加企業(yè)利潤的程度。

②廣告的心理效果：是廣告活動在消費者心理上的反應(yīng)程度，表現(xiàn)為廣告活動對消費者的認知、態(tài)度和行為等方面的影響。

③廣告的社會效果：是廣告在社會道德、文化教育等方面的影響和作用。廣告能夠傳播商品知識，可以影響人們的消費觀念，可以被當作一種文化現(xiàn)象而流行推廣。

(2)按產(chǎn)生效果的時間關(guān)系劃分為即時效果、近期效果和長期效果。

①即時效果：廣告作品發(fā)布后，很快就能產(chǎn)生的效果。

②近期效果：廣告發(fā)布后在較短的時間內(nèi)產(chǎn)生的效果。

③長期效果：是廣告在消費者心目中所產(chǎn)生的先遠影響。消費者接收到廣告信息后，通常并不立即采取購買行為，而是把有關(guān)的信息存儲在腦海中，在需要消費的時候才產(chǎn)生效應(yīng)。

(3)按對消費者的影響程度和表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果又可分為到達效果、認知效果、心理變化效果和促進購買效果。

①到達效果：廣告能否被消費者接觸，要看有關(guān)廣告媒介的“覆蓋率”如何。

②認知效果：消費者在接觸廣告媒介的基礎(chǔ)，對廣告的注意和記憶程度。

③心理變化效果：消費者通過對廣告的接觸和認知，對商品或勞務(wù)產(chǎn)生好感以及消費欲望率的變化程度。消費者一般經(jīng)過知曉、理解、信賴(喜愛)等階段，最后形成購買行動。

④促進購買效果：這是消費者購買商品、接受服務(wù)，或響應(yīng)廣告的訴求而采取的相關(guān)行為。促進購買效果是一種外在的，可以把握的廣告效果。

6、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價格審批國家發(fā)改委價格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時隔數(shù)月，又有繼任的新司長及兩位副習長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價格管理。盡管在任職期間，價格司曾對藥品價格多次下達所謂的降價令，但藥價依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當時的規(guī)定，國內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價格司審批。于是手握審批大權(quán)的價格司官員就成為藥企行賄的對象，審批權(quán)演變成了待價而沽的商品。價格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對立統(tǒng)一的理論，分析價格司里為什么會產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機關(guān)為解決公共問題實現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個環(huán)節(jié)中，每一個選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個各種社會力量博弈的過程，政府的選擇就可能會比較多反映強勢社會群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當性的根本標準。價格司在價格批準方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實現(xiàn)公共政策的正當性。(4分)但一些官員過于強調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強勢設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當性。(3分)

7、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?