日產(chǎn)銷售知識(shí)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01日產(chǎn)公司概況03產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)02銷售流程概述04銷售技巧提升05售后服務(wù)與支持06銷售目標(biāo)與激勵(lì)日產(chǎn)公司概況PARTONE公司歷史沿革技術(shù)創(chuàng)新期戰(zhàn)后致力于技術(shù)創(chuàng)新，推出Datsun210，拓展國(guó)際市場(chǎng)。初創(chuàng)與早期1933年成立，生產(chǎn)小型車，二戰(zhàn)期間轉(zhuǎn)產(chǎn)軍用車輛。0102主要產(chǎn)品線介紹包括天籟、軒逸、藍(lán)鳥(niǎo)等，滿足不同消費(fèi)需求。轎車系列奇駿、逍客等，融合越野與轎車元素，適合城市與戶外。SUV系列市場(chǎng)定位與目標(biāo)品牌定位技術(shù)日產(chǎn)，人車生活市場(chǎng)目標(biāo)滿足消費(fèi)者需求，提供駕駛樂(lè)趣銷售流程概述PARTTWO客戶接待與需求分析以專業(yè)態(tài)度迎接客戶，建立良好第一印象，了解客戶需求。熱情接待客戶通過(guò)有效溝通，挖掘客戶深層次需求，為推薦車型提供依據(jù)。深入需求分析產(chǎn)品介紹與演示技巧突出產(chǎn)品亮點(diǎn)精準(zhǔn)闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，吸引客戶關(guān)注。實(shí)操演示現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品功能，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與信任。成交策略與客戶關(guān)系維護(hù)01靈活成交策略根據(jù)客戶需求，靈活調(diào)整成交方案，提高成交率。02強(qiáng)化關(guān)系維護(hù)成交后持續(xù)跟進(jìn)，強(qiáng)化客戶關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)與口碑傳播。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)PARTTHREE車型特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)介紹車型節(jié)能技術(shù)，突出燃油經(jīng)濟(jì)性與環(huán)保優(yōu)勢(shì)。節(jié)能高效闡述車型安全配置，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)與被動(dòng)安全系統(tǒng)的可靠性。安全性能核心技術(shù)與創(chuàng)新點(diǎn)01發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)介紹日產(chǎn)高效節(jié)能發(fā)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)燃油經(jīng)濟(jì)性與動(dòng)力輸出。02智能駕駛輔助闡述日產(chǎn)智能駕駛輔助系統(tǒng)，提升行車安全與便捷性。配置選項(xiàng)與價(jià)格體系提供多種車型配置，滿足不同消費(fèi)者需求。配置多樣化根據(jù)配置高低，設(shè)定不同價(jià)格區(qū)間，確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格層次分明銷售技巧提升PARTFOUR溝通技巧與說(shuō)服力01傾聽(tīng)客戶需求耐心傾聽(tīng)，理解客戶真實(shí)需求，為提供精準(zhǔn)服務(wù)打下基礎(chǔ)。02清晰表達(dá)觀點(diǎn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶信任與購(gòu)買意愿。處理異議與談判技巧傾聽(tīng)客戶異議耐心傾聽(tīng)，理解客戶異議，建立信任。靈活應(yīng)對(duì)談判運(yùn)用策略，靈活應(yīng)對(duì)，達(dá)成雙贏談判結(jié)果。客戶忠誠(chéng)度建設(shè)定期回訪客戶，了解需求，增強(qiáng)客戶粘性，提升忠誠(chéng)度。定期關(guān)懷回訪提供卓越售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度，奠定忠誠(chéng)度基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)售后服務(wù)與支持PARTFIVE售后服務(wù)流程熱情接待，了解需求。接待客戶專業(yè)檢測(cè)，明確問(wèn)題。故障診斷維修服務(wù)高效維修，保證質(zhì)量?？蛻絷P(guān)懷與回訪安排售后人員定期回訪，了解客戶需求，提升滿意度。定期回訪客戶01關(guān)注客戶用車體驗(yàn)，提供個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。關(guān)懷服務(wù)體驗(yàn)02售后市場(chǎng)與附加服務(wù)提供車輛保養(yǎng)、維修服務(wù)，確保車輛性能，增強(qiáng)客戶信任。保養(yǎng)維修服務(wù)01提供原廠配件供應(yīng)，保證配件質(zhì)量，滿足客戶需求。配件供應(yīng)服務(wù)02銷售目標(biāo)與激勵(lì)PARTSIX銷售目標(biāo)設(shè)定根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)定具體、可衡量的銷售目標(biāo)。明確銷售目標(biāo)將年度銷售目標(biāo)分解為季度、月度目標(biāo)，確保逐步達(dá)成。分解目標(biāo)激勵(lì)機(jī)制與團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)成員間合作。獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)立銷售獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工積極性，提升銷售業(yè)績(jī)。0102銷售數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)01數(shù)據(jù)追蹤分析定