民生銀行廣州市花都區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開(kāi)放性問(wèn)題（共2題，每題10分）題目1（10分）：近年來(lái)，廣州市花都區(qū)大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，推出“花都全域旅游”計(jì)劃，吸引大量年輕游客和周邊城市居民。作為民生銀行花都分行的客戶經(jīng)理，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何結(jié)合這一趨勢(shì)，設(shè)計(jì)一款創(chuàng)新金融產(chǎn)品或服務(wù)，助力當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展？請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述你的思路。題目2（10分）：民生銀行近期推出“綠色金融”業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行環(huán)保技術(shù)升級(jí)。假設(shè)你所在小組需要為花都區(qū)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提供綠色轉(zhuǎn)型方案，并設(shè)計(jì)配套金融服務(wù)，你會(huì)優(yōu)先考慮哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？請(qǐng)說(shuō)明理由。二、兩難問(wèn)題（共2題，每題10分）題目3（10分）：民生銀行花都分行計(jì)劃在社區(qū)開(kāi)設(shè)智能銀行網(wǎng)點(diǎn)，但選址時(shí)面臨兩難：A地靠近大型商圈，客流量大但租金高昂；B地位于老舊小區(qū)附近，客流量較小但租金低且居民需求旺盛。作為小組代表，你會(huì)如何權(quán)衡并給出最終建議？題目4（10分）：民生銀行花都區(qū)希望拓展農(nóng)村金融服務(wù)，但面臨資源分配難題：是優(yōu)先支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，還是覆蓋更多中小農(nóng)戶？請(qǐng)說(shuō)明你的選擇及理由。三、資源分配問(wèn)題（共1題，10分）題目5（10分）：民生銀行花都分行計(jì)劃將年度普惠金融預(yù)算100萬(wàn)元用于支持小微企業(yè)，但需在以下三個(gè)方向分配：①貸款利率優(yōu)惠；②線上金融平臺(tái)建設(shè)；③實(shí)地走訪幫扶。請(qǐng)小組討論如何分配預(yù)算，并說(shuō)明分配依據(jù)。四、排序問(wèn)題（共1題，10分）題目6（10分）：為提升民生銀行花都分行的客戶滿意度，你認(rèn)為以下五項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)措施應(yīng)按何種順序優(yōu)先實(shí)施？請(qǐng)排序并說(shuō)明理由。①加強(qiáng)線上客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；②優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備操作流程；③開(kāi)發(fā)針對(duì)老年人的簡(jiǎn)化版手機(jī)銀行；④增加社區(qū)金融知識(shí)講座；⑤推出聯(lián)名信用卡（如與花都文旅合作）。五、操作性問(wèn)題（共1題，10分）題目7（10分）：假設(shè)花都區(qū)政府計(jì)劃舉辦“鄉(xiāng)村振興金融論壇”，邀請(qǐng)各銀行參與。作為民生銀行花都分行代表，小組需在2小時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì)一份參會(huì)方案（包括主題、亮點(diǎn)、合作建議等），并推選一名成員向模擬政府官員匯報(bào)。答案與解析開(kāi)放性問(wèn)題答案與解析題目1答案：1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：推出“文旅消費(fèi)分期+商戶收益貸”組合產(chǎn)品。-針對(duì)游客：設(shè)計(jì)“花都文旅聯(lián)名信用卡”，消費(fèi)可享分期免息，積分兌換景區(qū)門票或酒店優(yōu)惠券。-針對(duì)商戶：提供“商戶收益貸”，根據(jù)POS機(jī)交易流水自動(dòng)授信，支持門店裝修或設(shè)備升級(jí)。2.理由：結(jié)合花都文旅場(chǎng)景，提升銀行用戶粘性，同時(shí)帶動(dòng)本地消費(fèi)和商戶發(fā)展。解析：此方案緊扣花都文旅產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)金融工具直接賦能游客和商戶，符合民生銀行“普惠金融”戰(zhàn)略。題目2答案：1.優(yōu)先環(huán)節(jié)：①評(píng)估企業(yè)環(huán)保需求；②設(shè)計(jì)“綠色貸+碳資產(chǎn)抵質(zhì)押”組合方案；③聯(lián)合環(huán)保科技公司提供技術(shù)支持。2.理由：需先了解企業(yè)痛點(diǎn)，再設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品，并引入第三方合作增強(qiáng)方案可行性。解析：方案兼顧銀行風(fēng)控與客戶需求，體現(xiàn)綠色金融的專業(yè)性。兩難問(wèn)題答案與解析題目3答案：建議選擇B地，理由：1.短期效益：老舊小區(qū)居民對(duì)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求更迫切，獲客成本較低。2.長(zhǎng)期潛力：通過(guò)服務(wù)下沉培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，未來(lái)可逐步拓展至周邊區(qū)域。補(bǔ)充措施：可先以移動(dòng)銀行車為單位試點(diǎn)，降低初期投入風(fēng)險(xiǎn)。解析：此方案體現(xiàn)“社區(qū)銀行”理念，符合民生銀行下沉市場(chǎng)的戰(zhàn)略。題目4答案：優(yōu)先支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，理由：1.規(guī)模效應(yīng)：龍頭企業(yè)能帶來(lái)更高貸款金額，提升普惠金融覆蓋率。2.風(fēng)險(xiǎn)可控：龍頭企業(yè)通常具備較強(qiáng)信用，合作更穩(wěn)定。配套措施：以龍頭企業(yè)為示范，逐步輻射中小農(nóng)戶。解析：平衡短期收益與長(zhǎng)期發(fā)展，符合銀行風(fēng)險(xiǎn)偏好。資源分配問(wèn)題答案與解析題目5答案：分配方案：-貸款利率優(yōu)惠：40%（覆蓋核心客戶）；-線上金融平臺(tái)：35%（提升效率）；-實(shí)地幫扶：25%（鞏固基層關(guān)系）。理由：優(yōu)先保障資金安全，同時(shí)通過(guò)線上工具擴(kuò)大服務(wù)范圍。解析：分配兼顧風(fēng)險(xiǎn)與效率，符合小微貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)。排序問(wèn)題答案與解析題目6答案：排序：⑤→④→②→①→③1.聯(lián)名信用卡（⑤）：直接帶動(dòng)客流量，與花都文旅綁定強(qiáng)。2.社區(qū)講座（④）：低成本獲客，提升品牌形象。3.自助設(shè)備優(yōu)化（②）：解決客戶痛點(diǎn)，提升滿意度。4.線上客服培訓(xùn)（①）：提升服務(wù)效率，但見(jiàn)效慢。5.老年版手機(jī)銀行（③）：目標(biāo)群體小，優(yōu)先級(jí)較低。解析：排序兼顧短期效益與長(zhǎng)期投入，符合銀行業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)。操作性問(wèn)題答案與解析題目7答案：1.方案核心：主題“金融賦能花都鄉(xiāng)村振興”，亮點(diǎn)包括：-聯(lián)合政府推出“鄉(xiāng)村振興貸”；-設(shè)立“三農(nóng)金融服務(wù)站”；-邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家提